知远网整理的商场服务工作心得体会（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
商场服务工作心得体会 篇1
等了许久，终于等到了20xx年寒假的来临，这个寒假相比于往年还是长了不少的，所以我除了在家里帮帮忙之后也应该把空闲的时间利用起来，这样才不会浪费掉大好的寒假时光，所以我开始寻找起了一些临时工作，通过这样的方式来增加自己的社会阅历，同时也给自己挣一点零花钱用用。于是，我来到了离家不是很远的一个商场，在这里我也顺利地找到了一份比较适合自己的工作。
在商场里，我应聘是促销员的职位，这个职位要求不是很高，每天的工作时间也不是很长，所以还是比较适合我这个学生的。还记得刚开始面试的时候，虽然我以前从没有过推销的经验，但是商场的负责人还是给了我尝试的机会，随后我也满怀信心的进入到了工作岗位上。当然了我是没有啥工作经验的，所以还是得先跟着商场里面的老员工们学习，看看别人是怎么促销产品的。商场里面的物品繁多，小到每天都要吃的食物，大到价格昂贵的生活用品，虽然看着别人在推销产品时好像很简单，只需要说一些物品的优点就行了，但是等到了我上去操作时，我是遇到了不少的问题的。
首先，促销是肯定要和诸多顾客面对面进行交谈的，可我这个人平日里也不是很擅长交际这方面，所以当有顾客来询问我问题时，我都有点紧张的回答不上别人的问题，更别提主动向顾客给介绍产品了。商场里面的老员工们也看出了我好像是有点拉不下脸，所以也是对我进行了思想上的教育，其实我们的工作没必要太注重个人的心理感受了，我们要注重顾客的感受，多为客人来着想，这样才能取得较好的成效，同时我也得知了，在工作的时候被顾客无视或者白眼是极为正常的.，毕竟不是每一个人都喜欢在购物的时候被人打扰，所以我们得根据情况来推销自己商场的产品。
为了做好自己的工作，我先是确立了自己所要负责的区域，然后便花了不少时间来记背这一块区域内产品的优缺点，然后再给路过的顾客进行讲解，虽然我在销售这一方面没有过多的研究，但是我的真挚话语还是打动了不少的顾客的，不少人在听了我的讲解后都去购买了一些物品，这让我体会到了一丝丝的成就感。相信在接下来的日子里，我还会取得更大的进展的！
商场服务工作心得体会 篇2
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了xxx路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在xx商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：xxx里面一个xxx商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：xx家居的`房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
商场服务工作心得体会 篇3
为了丰富暑假的生活，也为了能在今年过一个不一样的暑假。我决定在这个暑假中让自己去体验以下一直没有尝试的工作生活。虽然说是工作，但是也不过是简单的暑假工而已，但是这对没有这方面经验的我来说，这已经非常的充足了。下面，就是我对这个暑假中体验工作的心得体会：
一、工作的初体验
第一次来参加工作，我找到一份简单的商场导购的工作。一开是我想着这份工作很简单，就将它作为了我最初的体验工作。
在加入了工作之后，当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候，我感觉到的是完全不同的视角。虽然一样是站在常来的商场，但是现在的我却是工作者，不再是来闲逛的购物者了，这样的身份转变让我一开始有些不适应，但是我很快也就熟悉了。
二、工作的规则
来到这里作为工作者感到的最大的差异，我觉得就是现在我被很多的规矩束缚着。在以往的时候，我们来到商场，可以自由自在的选择想要的商品，也已随意的走动，可以放心的拿出手机，或和同伴交流。但是这些现在作为工作者都是被限制着的！作为工作人员，我们不可能像顾客一样的随意。并且要好好的发挥自己的作用。
在这里的规则虽然多，但正是因为在工作中有这么多的规则，这才是工作啊！
三、工作体验
在工作了几天之后，我首先感到的是有几天的不适应。虽然是自己选择的工作，但是却难以对突然变化的环境感到适应，这也许是因为在过去我过的实在是太安逸了的原因。但这也同样证明，这确实是对我的一份很适合的体验。
之后，便是重复的日复一日的工作，对顾客的导购，对商品的整理。正当我觉得有些无聊的`时候，领队却教导了我要从新的方面去看待这份工作。我试着参与到其中，通过观察顾客，找出顾客想要的商品，通过引导顾客，让顾客试着购买我们推荐的商品。每成功一次，我对这份工作的兴趣有高了一分。没想到简单的工作中，却能藏着这样的乐趣。
四、总结
现在工作已经结束了，可我依然还沉浸在那样的节奏之中。我知道那不会是我将来的重点，但它却是是我工作的起点。这趟实践之行，却是让我收获到了不一样的东西，也多了一份对未来工作的期待。
商场服务工作心得体会 篇4
社会实践是一个快速前进大学生社会阅历的方法，这次我是做了一个十分仔细的决议，开端了大学阶段的第一次社会实践，在假日傍边我挑选不在家歇息在，我去到市里的一家商场作业，这是第一次作业，曩昔总是的觉得作业是简略的，与人共处也是一个很简略的作业，可是自己从来没有实践过，我自我的感觉是杰出的，可是却忽视了许多，也是把话说满了，真正在作业傍边我实在是有许多需求持续尽力的当地，这次在商场作业让我深深地领会到了许多，让我真的是映象深入，我也有了一番心得。
首要我理解了作业的幸苦，其实出了校园作业是十分不容易的，每一行有每一行的不易，我在这次实践的进程傍边深入的领会到了这一点，这是我需求仔细去考虑的，我仍是感觉我做的不够好，来到了这么一个环境下面我以为我应该做的更好才是，可是现实阐明我仍是有许多的问题出现在，在作业傍边我也有一些作业做的不是很好在，这次的实践作业让我领会到了挣钱的不易，我之前便是没有这个概念，总是绝得这没有什么，可是靠自己的尽力转来的钱才知道有多么的不容易，我现在也是深入的认识到了这个问题，关于本身的一些缺陷，我现在深入的感触到了这一点，我也对自己是十分有决心的，这段时刻的确是的一个十分大的前进，也让我有了许多的感悟，今后的一定要多去参与模糊社会实践。
除了感觉挣钱的'不易，我愈加领会到了在作业傍边和他人共处也是一个难题，在校园和同学们的共处方法，用在作业傍边是不适用的，我真的是深入的领会到了这一点，我现在以为自己有许多问题，在一些作业上面做的不够好，真的是没有认识到这些，和搭档共处是需求考虑许多，在这样的环境下面做什么都是应该考虑到结果，我深深地感触到了作业和学习的不同，在作业傍边什么都是需求靠自己的，校园的时分有教师的协助，和同学的协助，这便是一个十分显着的不同，这次去到了商场作业，我学会了许多，第一次一个人在一个生疏的当地作业，我也是鼓足了许多勇气，早点去体会一下这并不是坏事，关于我今后是有协助的，真的是十分感激这次社会实践阅历，不经意间的生长，作为一名大学生我一定会尽力的。
商场服务工作心得体会 篇5
这个假期，我来到了学校附近的一个商场柜台实习，实习了一个半月之后，我才回家休息了半个月。我是想借着这次实践的机会，锻炼自己，增加自己的社会经验，提高自己的实践能力，顺便赚一点零花钱。社会实践是我们学生走出学校的舒适区，跟社会进行接触，锻炼自己各方面的能力，增长见识，学会一些为人处事和在社会上生存的道理的途径。在家玩两个月的话，不仅无聊，还会被妈妈嫌弃，经常要挨骂。
我这个暑假选择在商场柜台工作，就是想改变自己的性格，锻炼自己的沟通能力和提高自己的人际交往能力。因为在柜台一般都需要销售商品，要招揽顾客，跟顾客推销我们的产品，所以需要很好的口才。之前我是一个性格特别内向的人，不敢跟陌生人说话，比较的胆怯，很少主动跟别人沟通。上了一年大学之后还有很多人没有说过话，我觉得自己这样的性格之后不适合在社会上生存，所以我就想找一个这样的工作来锻炼自己。
一开始的时候，我是不敢主动的`询问顾客需要什么，都是等着有顾客来问我，我也不敢主动的去招揽顾客。后来带我的那个姐姐看我这样，她就来教我我应该怎么做。开始的那几天我一直都是这样的情况，所以我的销售业绩并不好。那个姐姐说，我应该要面带微笑，见到顾客要说欢迎光临，顾客进店之后要主动的给顾客介绍产品。因为很多的时候顾客不知道自己想买什么，如果她们觉得我介绍得东西不错的话，就会购买。看到有顾客在门外张望，也要问问她们要不要进来看看，因为她们可能已经有进来看看的想法了，但是还在纠结当中。学了一点之后，我的顾客也越来越多了，卖出去的东西也越来越多。虽然经常碰壁，但我也会及时的调整好心态。
在这里的上班时间比较的长，从商场开门到商场关门一直都是上班时间，确实比较的累，但累的同时我也觉得很开心，因为感觉自己成长了很多，也收获了很多的东西。我发现要成为一个好的售货员，我还有很多要学的东西，这一个半的时间只能让我学个皮毛，学不到精髓。我觉得自己之后可以多进行几次社会实践，增长自己的经验。虽然非常的累，但是能学到很多的东西。我以后会尝试做不同的职业，学习更多的不同的东西。
商场服务工作心得体会 篇6
社会实践是一个快速提高大学生社会经验的方式，这次我是做了一个非常认真的决定，开始了大学阶段的第一次社会实践，在假期当中我选择不在家休息在，我去到市里的一家商场工作，这是第一次工作，过去总是的觉得工作是简单的，与人相处也是一个很简单的事情，但是自己从来没有实践过，我自我的感觉是良好的，但是却忽视了很多，也是把话说满了，真正在工作当中我实在是有很多需要继续努力的地方，这次在商场工作让我深深地体会到了很多，让我真的是映象深刻，我也有了一番心得。
首先我明白了工作的幸苦，其实出了学校工作是非常不容易的，每一行有每一行的不易，我在这次实践的过程当中深刻的体会到了这一点，这是我需要认真去思考的，我还是感觉我做的不够好，来到了这么一个环境下面我认为我应该做的更好才是，但是事实说明我还是有很多的问题出现在，在工作当中我也有一些事情做的不是很好在，这次的实践工作让我体会到了赚钱的不易，我之前就是没有这个概念，总是绝得这没有什么，但是靠自己的努力转来的钱才知道有多么的不容易，我现在也是深刻的意识到了这个问题，对于自身的一些缺点，我现在深刻的感受到了这一点，我也对自己是非常有信心的，这段时间确实是的一个非常大的进步，也让我有了很多的感悟，以后的一定要多去参加依稀社会实践。
除了感觉赚钱的不易，我更加体会到了在工作当中和别人相处也是一个难题，在学校和同学们的相处方式，用在工作当中是不适用的，我真的是深刻的体会到了这一点，我现在认为自己有很多问题，在一些事情上面做的不够好，真的是没有意识到这些，和同事相处是需要考虑很多，在这样的`环境下面做什么都是应该考虑到后果，我深深地感受到了工作和学习的不同，在工作当中什么都是需要靠自己的，学校的时候有老师的帮助，和同学的帮助，这就是一个非常明显的差别，这次去到了商场工作，我学会了很多，第一次一个人在一个陌生的地方工作，我也是鼓足了很多勇气，早点去体验一下这并不是坏事，对于我以后是有帮助的， 真的是非常感激这次社会实践经历，不经意间的成长，作为一名大学生我一定会努力的。