知远网整理的月度工作总结及工作计划（精选7篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
月度工作总结及工作计划 篇1
20XX年9月，我们迎来了一个新的学年，也是外联部工作的一个新的起点。回顾本学期开学至今我们收获颇多，我们外联部在原来的基础上总结经验不断改进和提高，不断进步和成长，大胆创新，是学生会较为活跃的部门之一，我们以“全心全意为广大同学服务”为宗旨，传承了上一届“责任、团结、务实、高效”的工作作风。
一、工作总结
1、在开学之际我部门与其他兄弟部门圆满完成了学校的迎新活动，使我校新生感受到了家的温暖，也让我校新生对我们外联部有所了解与认识。为我部门招新活动打下了基础。
2、新生军训期间，我部门招新工作便开始了。“招新”面向全系大一新生。通过初试、复试的层层选拔，部长、副部长及各位负责人的认真考虑，共招进16名新干事，他们来自不同的专业。部门的四位负责人从责任心、耐心、诚信度、胆识等方面培养新干事的工作能力，让他们对外联工作有足够的认识，并有信心和决心从事这方面的工作。干事们的热情很高，积极与部长、副部长及负责人沟通交流。外联部的新生力量无比给力！！
3、军训过后，我们外联部负责的“迷彩旋风”活动开展得有声有色，我院学子也热情十足，纷纷捐出迷彩服，献出自己的一份力量。我们外联部从前期宣传到中期捐献摆点再到后期清点总数都十分成功，展现出我们外联部是一个有组织有纪律有能力的优秀团队，同时也得到了其他兄弟部门的认可与赞赏。
二、存在不足
在我部门开展的各项活动中我们也看到了我部门的不足之处。个别干事工作热情不够高。“迷彩旋风”活动期间宣传力度不够大，没有使更多的同学参与到活动中。我们部门的新生力量在“迷彩旋风”活动中表现得经验不足，在登记数量环节中出现过小小的失误。部门的新生力量对于编写策划书表现生疏，还需好好锻炼。
看到了这些不足，我们将用更饱满的热情去完善自己，让外联部更加出色，更加优秀。这些不足也将成我们宝贵的经验，让我们外联部走得更远！
三、工作计划
对于即将到来的“新生才艺大赛”“田径运动会”两项大型活动，我部门将作出以下工作计划：
1、我们部门的工作相对其他部们的工作来说比较特殊，我们的工作要走在其他部门之前，很需要其他部门的配合和提前得到各部门的协助，所以我们必须与各部门继续保持友好关系。
2、我们部门对外代表着团总支学生会乃至整个建筑工程系的形象，因此，外联部在搞各项活动的过程中将尽量在校内外树立诚实守信、精炼能干的形象，我们应以培养个人素质的基础工作做起，并与各部保持密切联系。
3、我们部门将会尽可能的发挥本部的作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流，建立良好的.合作关系，尽量筹集更多的资金，以便为我校即将开展的两大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。
4、对于学校即将开展的两项大型活动，我们部门将会尽最大努力协助其他兄弟部门共同开展即将到来的“新生才艺大赛”“田径运动会”两项大型活动。
总的来说，过去一个多月来，我们部门的表现还是非常错的，得到了其他兄弟部门及系里老师的认可与赞赏。在今后的日子里，我们更是心连心，手挽手创造我们的辉煌，把我们外联部建设成为系团总支学生会引以为荣的部门！
月度工作总结及工作计划 篇2
今天打开U盘，看了看之前在KT公司客服中心写的工作总结，提到的都是一些销售过程中细节方面东西，也正是因为这些细节让我的业绩节节攀升－“细节决定成败”，一定要把这些点滴的技巧都融入到我的工作中，很多销售人员容易出现销售疲劳心理，甚至对客户有抵抗情绪，我也不例外，无时无刻不在提醒自己一定要有责任心和耐心，把每个客户把握好。
个人觉得一件好的商品除了产品及价格外，更重要的是服务、要让客户感觉到是一个企业服务团队的真诚和热情，让意向强烈的客户第一时间能够想到我们，作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉准确把握客户的需求。
4月业绩综述：
4月业绩：44375元，（含退货），订单数量：149 。
4月归属健康部订单组，出勤共计：21天。日均业绩：2113元。
工作问题总结：
1、经常处在等数据的状态，没有积极主动外呼寻找销售机会、
2、在销售流程中存在过早促单使客户流失，也失去二次销售的机会、
解决方案
1、做好月计划，寻找方法按步实施；
2、逐渐完善自己，培养足够的耐心和毅力，宽厚于人，刻薄于事；
3、细心记录好客户的详细情况及每次电话沟通记录，用心跟进客户反映的问题并及时回电、
4、在销售中，销售人员作为与客户接触的首位人员，得到的信息反馈至关重要：
A：听：接受，并耐心倾听客户要求，完整理解客户用意与要求
B：察：察觉客户语气和态度
5、坚持！
5月工作规划
业绩任务：
业绩要求为：50000元，个人预计完成量：50000元。（日均业绩目标2381、00元）
日常工作：
1、主动外呼，寻找销售机会；
2、积极参加公司及部门组织的产品，业务知识培训、
5月需要协调工作：
暂无
工作建议：
4月份沟通资源本身就少，我发现自己有很多未成交客户，大多数都是由于销售技巧的原因导致客户流失的、电话沟通本身就是无法与客户见面，特别是电子商务平台销售，取得客户的信任，就是营销成败的关键。
1、针对反应平淡的客户采用的方法，千万不能放弃跟踪。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现，就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不采取我们的产品了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它产品进来，也有可能流失。因此，要适度跟踪、
2、与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。只有站在对方的立场，才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解客户的需求，才能抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助营养专家的力量，因为营养专家具有一定的权威性，让营养专家给客户沟通一次，促使其产生信任，下决心！
3、学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。多问！！不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了销售的目的.。
4、在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使与客户的联系不会间断。
5、要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，才会有更多的销售机会。
6、给客户做比较分析、A：和竞争对手的比较中，多说我们的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的。B：让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别（经过治疗，很多都没有改变）、
7、有些客户总是自己拿不定主意，这时我们可以帮助他下定决心，促成购买。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业。
月度工作总结及工作计划 篇3
12月份工作总结：
一、青龙山公园续建工程，完成总工程量的70%。
二、城区社区街弄道路改造一期工程，茶湾社区现已改造完工，西大社区完成改造量的95%、教场社区完成改造量的'80%、新街社区完成改造量的70%。
三、城区东河翻水站改造工程完成总工程量的10%，完成西河翻水站改造工程前期协调工作。
四、城区沿港大型景观灯检修后安装。
五、鲁家峙山体亮化改造工程完成工程量30%（配套土建工程90%工程量）。
六、城区街弄路灯一期工程完成灯具设备的调试工作，竣工。城区街弄路灯二期工程于10日开工，完成配套土建工程50%的工程量。
七、东港海中洲海鲜城栏杆工程完成工程量50%。
八、城区二次供水新街区域道路修复。
九、东港纬三路延伸段工程竣工。
1月份工作计划：
一、完成青龙山公园续建工程剩余工作及戚家湾避雨亭的定位工作。
二、社区街弄道路二期改造工程开工。
三、完成城区东河翻水站改造的土建工程，完成西河翻水站改造工程的桩基工作。
四、沿街建筑物立面改造工程开工，完成劳动弄5—7号楼立面改造。
五、完成浦西公园的设施维修工作及海滨公园的木结构油漆维护工作。
六、配合局公共事业科完成06年创卫台帐工作。
七、鲁家峙山体亮化改造工程竣工。
八、城区街弄路灯二期工程完成配套土建及安装工程，一期工程进行验收。
九、做好东港隧道改造工程方案变更后的前期准备工作。
十、城区二次供水东河区域道路修复。
十一、东港海中洲海鲜城栏杆工程争取春节之前完工。
月度工作总结及工作计划 篇4
7月份工作总结：
一、绩效
绩效很差。在失败中总结以下几点：
1、租赁与置换是我们的两条腿。本月犯了一个很大的错误就是想同时站起来快速跑，但结果事与愿违。我应该先把本来稳定点的租赁走上更定，然后再去作置换。
2、深度挖掘客户的需求与了解房源的详细情况：
深信度挖掘客户的需求要用X个“？”去了解。越详细越好。（我们常犯的一个错误就是害怕客户麻烦而去猜测然后发现带看了N套都没成功）
了解房源的详细情况：最好的'办法就是去认真的验房。（曾多次房东说是精装修变成简装；多少个家电齐全变成简单家具）我们相信别人，但我们更相信我们自己。
二、团队建设
本月招聘两人：康丽（店助）；张松林（租赁经纪人）。
本月带队伍有了进一步的经验，能力在学习、摸索中得到验证和提高。
康丽：思维缜密、勤奋好学、认真负责。将来能做高级店助或店长。
张松林：思维敏捷、吃苦耐劳、有不服输的精神。将来能做高级经纪人或店长。
8月份工作计划
1、法制：认真学习公司新的规章制度，严格执行。
2、店助职责：信息管理；考勤管理；考核监督；行政管理；培训（新人、作业文化、专业知识等）。
3、团队建设：打破以往管理团队局限性。组建标准结构（店长、店助、租赁2-3人、置换2-3人）
4、分成两组形成相互竞争、互相学习、互相成长的良性循环与发展。
5、区域划分：将重点区域分给不同经纪人去重点管理。
6、发现与公司志同道合可培养的人才。
月度工作总结及工作计划 篇5
时间转瞬间进入了十一月份，回顾十月份工作有得也有失，总之在十月份工作中我们努力完成了各项工作任务，现将总结如下：
1.自十月份以来我们认真总结九月经验，努力提高我们的专业素质，认真开展自我批评互相交流思想不断提高业务水平。积极想办法提高业绩，积极沟通做好病人的二次开发，脱敏过程中与病人沟通让他们认可我们的医院，同时做好医院其他方面的宣传。
2.全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律做到小事讲风格大事讲原则从不闹无原则纠纷，工作中互相支持互相理解。科室工作人员分工明确各司其职，各司其责团结奋进，较好的完成了领导交给的各项临时指定性工作任务。
3.加大科室管理制度创新优质服务新模式，首先我们认真组织科室成员反复学习了医院的各项文件及规章制度，树立优质服务理念提出科室服务理念树立起各具特色的服务理念和行为规范，落实医疗服务规范，坚持对病人实施个性化医疗.人性化服务.吸引大量患者就医诊治。
4.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平：注重人才队伍建设我科室利用专家坐诊时间，不段提高我科人员的业务水平。科内定期召开会议，强调安全质量员工职责执行情况，定期进行安全教育。做到制度化.经常化.定期对安全隐患进行检查和评估。
十月份的工作在院领导的支持下圆满完成，相比之下在九月的基础上有所提高，这给了我们很大的'信心，希望我们在十一份的工作中做的更好。
十一月份工作计划：
首先积极吸取十月份工作中的不足，努力改进，做好十一月份的工作的安排，特别是在人员少的情况下的值班安排，保证在十一月份工作顺利进行，同时加强服务，提高技术水平，争取在十一月份能取得更好的业绩。
其次做好护理部安排的各项工作，积极参加各项学习，提高业务技能，做好技能考试和理论考试，定期组织科室人员学习，并做好笔记，每周一次。同时做好过敏原检测技能的练习，保证能熟练的应用于病人。
做好年终的各项工作，积极参加护理部及医院组织的各项活动，保证圆满完成十一月份的各项计划。
月度工作总结及工作计划 篇6
经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。
下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。
工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的.情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
市场分析
现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。
我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。
12月份工作计划
1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批出色的销售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。
5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最后总结两点就是：
1. 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队。
2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
总之一句话：全力以赴。
月度工作总结及工作计划 篇7
一、五月份和六月份的工作总结
1、五月份的销售业绩不是很理想
总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超占15%，六月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%，其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的销售额在五月份的基础上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。
2、引起销售额不理想的因素有以下几点
a、大气候大环境影响。今年经济不景气，居民的消费能力下降，购买力下滑。
b、今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮特别淡。
c、低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件。
3、面对销量不好情况下
本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，在县级市场经销商未覆盖的地方开客户，要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，现在已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果
二、关于公司产品的建议
1、希望稳定产品质量。
在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没有发给李筠。
2、希望提高产品品牌知名度。
我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的`品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不知道公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题。
三、七月份工作计划
1、全面开发新客户，将销售网络全面铺开，特别是三级市场。
2、维护老客户，关注老客户的销售情况，增加单品，提高销售额。
3、认真做好市场维护，抵制竞品。
旺季即将来临，特别是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。