知远网整理的物业管理消防演习方案（精选8篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
物业管理消防演习方案 篇1
一、演练目的
为了普及消防安全教育，提高防范自救能力，针对公司突发紧急情况下，让员工熟悉逃生路线，以达到有序、迅速地引导大家安全疏散，确保公司所有员工生命财产安全。通过紧急疏散演习，让员工学到安全防护知识，达到有事不慌、外变不惊、积极应对、自我保护的目的`，提高抗击突发事件的应变能力。
二、演练时间、地点和对象
20xx年10月21日下午3点30分全体员工
三、演练组织机构
总指挥：史红林副指挥：
四、演练原则：
安全第一，确保有序；责任明确，落实细节
五、演练程序：
下午3点30分开始，全公司员工进行“紧急疏散演习”。
灭火扑救知识讲解。（火盆、灭火器准备）
六、工作小组
1、疏散引导组
组长：
职责：平时负责全司火场自救、应急疏散的宣传教育、培训演练的具体事务；战时指挥做好人员和物资的疏散自救工作。
2、灭火行动组
组长：
职责：组织义务消防队，并做好平时的学习教育、培训演练等具体工作；负责灭火器材和工具保管使用和管理；在消防队到达之前开展灭火自救工作或协助消防队员灭火。
3、后勤保障组
组长：
职责：负责通讯联络，车辆调配、道路畅通、电路控制、水源保障、医疗救护等，负责灭火后的现场清理，防止二次污染。
4、现场救护组组长：杨婷
职责：负责现场受伤人员的紧急救护。
七、撤离通道安全管理
参加演习的员工在听到疏散广播后，不要慌张，要镇静，保持清醒的头脑，然后按照拟定的路线进行迅速撤离；
拟定路线：公司所有人员从停车场中间空地迅速撤离，撤离后按照预定方案进行火情处置。
八、活动过程
1、疏散演练：
（1）星期五下午3点30分，公司停车场发生一辆危险品运输车辆发生自然。
（2）发出警报。
（3）总指挥（史红林）利用广播：“请注意，公司发生紧急情况。大家不要慌乱，听从指挥，有序撤离。
（4）紧急疏散：在疏散引导人员的指挥下，全体员工按预定路线有序疏散，撤离到公司大门口。
九、终止状态
总指挥史红林宣布：“事故已经排除，险情已经结束，下面我宣布万骏物流紧急疏散演练圆满结束，恢复正常秩序。”
物业管理消防演习方案 篇2
一、目的意义：
为切实做好当前职业健康安全工作，增强公司抵御突发事故、事件的能力，真正做到万一事故发生时工作责任制落实、应急措施全面有效、人员抢险救灾协调得力、灾情及时上报，以达到限度地减轻事故的伤害、损失和影响的目的，充分保障作业人员生命安全，特举办本次消防火灾事故疏散演练。
二、组织机构
xxxx
三、演练的.具体时间安排
1、演练时间：xxx
2、演练地点：发酵车间门口处、综合楼前紧急避难处、北门侧
3、参加人员：公司全体员工
四、演练活动地点及活动形式
此次演练模拟发酵车间首层失火，逃生演练过程；其他车间、部门紧急集合演练；全体消防员应急处理能力和灭火能力。
五、演练活动内容
1、消防安全知识普及：如何预防火灾、扑救初起火灾、面对突发事件的逃生自救，正确听辨报警声，如何正确使用干粉灭火器等。
2、突发事件的演练：火灾等正确逃生自救演练。
3、消防实际操作演示：正确使用干粉灭火器等演示及工人操作。
六、演练活动程序
1、9：20全体员工进入演练状态。
2、9：30于振洋于发酵车间首层门口处指定区域内打开预设的烟雾弹，此时首层门口处烟气弥漫。首层仓库员工梁宏毅发现有火情报警。立即电话通知发酵车间车间主任及消防员王全来。报告后首层员工撤离现场。
3、模拟电话报警（梁宏毅拨打于振洋电话）。
4、梁宏毅电话通知刘广春副总。
5、刘总接到电话后立即赶赴现场。
七、灭火演练：
1、消防队员两人一组手持灭火器同时出发，进行灭火演练。
2、同时其余消防队员负责灭火后添加燃烧物准备下次灭火。
3、消防员轮替后由员工进行灭火演练。根据时间长短，每车间安排10人左右进行灭火演练
物业管理消防演习方案 篇3
一、演习目的
柳石路农工商A区H标项目工程位于柳石路、临近都乐路口附近，整个施工现场分为施工区、生活区、办公区三个大区，现有工人及管理人员约50人，目前工程已经施工至主体五层，主要设备设施有物料提升机、钢筋机械、切割机、电焊机等。目前现场存在几个火灾事故隐患点：
①现场易燃品较多（如模板、木屑等）；
②作业现场及工人生活区用电负荷较大，易发生用电火险；
③外来工人消防意识不强，消防技能较差。
因此本次消防演习的目的在于普及消防知识及操作技能，提高操作工人及工地义务消防队的救火救灾、自防自救能力，促进我分公司消防安全管理工作水平，有效地遏制重大火灾事故的发生。
二、消防演习应注意的工作
1、爱护公共财物，尽量减少设备设施损坏，参演消防人员应注意灭火器喷射方向，以免财物受损。
2、注意人身安全，听从指挥，避免发生伤亡事故。
3、做好安全保卫工作，以免发生财物丢失。
4、严肃认真，确保演习真实感。
三、参加演习的人员及单位
1、柳石路农工商A区H标项目部所有管理人员、义务消防队队员及现场工人。
2、分公司其他各个项目部项目经理或技术负责人（每个项目1~2人）。
3、分公司机关部门领导、相关科室人员，并请公司保武处派人指导。
四、演习部位使用着火源及放烟雾场所
1、电气火灾着火点使用汽油或煤油作着火源。
2、木材燃烧使用干材浇汽油作为着火源。
3、施放烟雾场所在着火点附近。
五、演习动用的项目消防设施、准备材料及救援物资
1、4KgABC干粉灭火器6支；消防砂池，配备5把铁铲及提桶；消防水池，配备5具提桶；
2、汽油或煤油10L；木材（准备量够燃烧10分钟）、稻草（放烟雾用）；盛装燃烧物所用的大铁皮桶两个。
3、担架及急救药箱（1、各种常用小夹板；2、止血袋；3消毒用品（酒精等）；4急救物品（无菌敷料、绷带等））
六、演习指挥组成员及任务
组长：岗位职务：联系电话：副组长：岗位职务：联系电话：组员：当发生火灾时，要沉着冷静，迅速组织灭火组、疏散抢救组、保卫警戒组按照预案所分配的职责和任务迅速报告火警，开展扑灭火灾、疏散被火围困人员、抢救伤员和财物等救援工作，妥善处置火灾现场的易燃易爆及其他化学危险物品，落实安全警戒工作，保护好火灾事故现场。扑灭火灾后，组织调查火灾原因，查处火灾事故责任，全面落实防火措施，消除火灾隐患，积极恢复施工生产。
七、救援小组成员名单及任务
1、消防灭火组
组长：组员：发生火灾时要听从指挥，注意个人安全，迅速利用灭火器材、消防设施及消防水源、砂子、浸湿水的麻袋棉布等进行灭。及时切断火灾现场的电源（未切断电源前不能用水直接灭火），集中力量控制火势，快速灭火，保障疏散抢救工作顺利进行。
2、疏散抢救组
组长：组员：发生火灾时，坚持“先救人，后救物”的`原则，立即开展疏散抢救工作，及时疏散火灾现场被围困人员，抢救伤员，并迅速与医院急救中心“120”联系，及时运送受伤人员到医院救治，在先救人的同时，组织力量抢救贵重财物、文件档案资料。
3、保卫警戒组
组长：组员：认真做好巡逻检查工作，及时发现初起火灾，迅速拔打“119”电话向消防部门报告火警，同时向现场人员通报火灾情况，采取有效措施扑灭初起火灾，认真警戒，禁止无关人员进入危险区域，防止财物被抢被盗，保护好火灾事故现场。
八、操作培训
本次演练请公司武保处领导作演练前消防知识和消防设施使用培训。
九、演习火场假设
1、宿舍电路短路或超负荷引起火灾。
工人生活区的一间宿舍因私自用电，导致电路短路或超负荷产生火花并伴有浓烟。x工人发现火情后，一人跑到项目部向管理人员报警，管理人员及时通知电工到配电房停电后马上向119报警（假设），且立刻启动《施工生产现场火灾事故应急救援预案》。吹响哨音，召集义务消防队员集合，由杨志坚带队，提着干粉灭火器及消防砂冲向宿舍；打开宿舍门，然后打开灭火器灭火，第一名队员灭火器用完，退出，火情得到暂时控制，第二名灭火队员再次进入宿舍，火最后被扑灭了（整个灭火过程同时将消防用砂撒向着火点）。
2、施工现场材料堆场模板燃烧引起火灾：
位于施工现场大门进去左侧的材料堆场突然冒起浓烟并有火光，门卫值班人员发现后急忙打电话向管理人员报告，管理人员立即启动《施工生产现场火灾事故应急救援预案》，吹响哨声，召集义务消防队员参加灭火，由周建刚带队，同时使用干粉灭火器及消防用水灭火，最后火情得到扑灭。
物业管理消防演习方案 篇4
一、活动背景：
由于天气渐渐转冷，在辅导员和学生会检查过程中，陆续发现有个别宿舍使用热得快、电热杯、电饭煲等大功率电器，宿舍内存在一定消防隐患，针对大学生消防意识的淡薄，缺乏应有的消防意识和消防知识，特别是面对火灾等紧急事件时缺少应对能力，特举办此次活动。
二、活动目的：
通过安全消防演练，普及消防安全知识，增强师生消防意识和提高消防技能，让火灾远离校园，营造更加安全舒适的校园学习和休息环境，为构建和谐社会、和谐校园贡献一份力量。
三、活动时间：
20xx年12月2号
四、活动地点：
河滨公寓3栋男生宿舍、丰花园1栋女生宿舍
五、参加人员：
邵书记、周老师、向老师、河滨公寓3栋2、4、6楼单号宿舍及丰花园1栋1、3楼单号宿舍全体学生
六、活动流程：
1、12月1号上午发放活动通知，晚上自律会查寝时通知到各个寝室。
2、确定十个楼层协管员负责演习时配合楼管做好逃生工作。
协管员分别为：余蓉、秦源泽、李旅、王英利、叶天文、英张鹏、骆小刚、毛群飞、侯亚扩、徐文涛。
3、确定四个消防志愿者，分别是：余安丽、李艳春、邰克栋、李帅。
4、12月2号中午一点半到丰花园篮球场集合，由邵书记和向老师跟我们强调此次活动的意义即活动中应该注意的`事项。
5、活动正式开始，由校政教处领导讲话。
6、由消防志愿者演示灭火器的使用。
7、各寝室学生回寝室就位，演习正式开始。
8、投放烟雾弹，学生逃生。
9、逃生结束，全体学生到丰花园篮球场集合，又校领导做活动总结，活动结束。
物业管理消防演习方案 篇5
为确保医院在发生火灾时，各部门员工能够按医院“灭火应急疏散程序”行动和明确自己的职责，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，使在医院发生火灾时能够保障病人、病人家属、员工的生命财产安全，减小火灾时医院财产的损失，医院将组织进行一次消防演练。为了使这次演练达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常医疗秩序的影响，特制订本次消防演练方案，具体行动细则如下：
一、成立消防演练临时指挥小组：
组长：x
副组长：x
成员：x x x x
顾问：xxx公安消防大队
临时指挥部：xx科
二、演练时间:
20xx年x月xx日（周二）下午16:00。
三、演练范围:
医院xxx大楼。
四、参加人员:
各职能股室、临床科室班组消防小组成员，每科或班组派一名职工模拟病员。在1月xx日前各科室班组把参加人员名单送xx。
五、演练程序:
1.在住院综合xx科楼层内x个病房人为制造火警信
2.医院总值班接到火警信号后通知xx及保安迅速到场查看。
3.确认火警，立即展开行动:
1)现场医护人员电话通知医院总值班，报警内容包括: A报警者的姓名和地点B发生火警的.地点
C报警者已采取的行动和需要的援助
2)总值班人员把情况通报应急领导小组组长，并同时开始执行信息传递程序。
3)保安通报火警情况;
4.临时指挥小组到xx负责指挥整个演练方案进行。
5.由指挥小组发出紧急疏散行动通知及指挥有关部门采取相应的行动。
6.科室负责人指挥病人及家属疏散到安全区域，视火灾情况，必要时病人及家属撤出本楼层，从安全楼梯疏散病人及家属到指定的安全地点（医院停车场）集合。
7.参加演练各科室班组人员实地使用灭火器灭火演练。
8.由指挥小组发出演练结束通知，之后全体参加演练人员集中到医院停车场由指挥小组对本次演练进行总结。
9.保安人员将所有系统恢复正常。
六、各部门(指挥小组)具体行动细则:
指挥小组:
1.指挥小组成员接到火警通知后，立即到达xx，指挥小组由医院副院长负责，火警现场由xx负责。
2.通过电话发出紧急疏散通知:
1)根据演练楼层每层分为三个防火区域情况，首先进行水平疏散，把“病人、陪护人员”转移到同一楼层其它安全的防火区域。通知内容:“女士们、先生们，请注意，该层西区发生紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，疏散到安全区域”。
2)根据火警现场情况，下达演练区域全部疏散命令，疏散次序为着火层;着火层的上下一层;着火层以下各层，通知内容:“女士们、先生们，请注意，该区域内发生了紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，从最近的疏散通道立即撤出大楼，请不要使用电梯”。
3.通过电话随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的运行情况。
4.指挥有关部门和人员采取相应的行动。
5.确认全部人员疏散完毕后发出演练结束通知。
6.xx负责把所有系统恢复正常。
7.指挥小组领导到疏散集合地点进行演练总结。
xx:
1.密切注意火警情况，及时向指挥小组报告。
2.根据指挥小组的疏散命令、指引各区域人员按先后顺序疏散。
3、水电工接到火警报告后马上到电工值班室待命，同时通知各系统人员坚守岗位(特别是强电、机房等工作人员)检查系统的运作情况。
医院总值班:
1.接获火警通知后，要时刻与指挥中心保持联系，随时传递有关信息和指令。
2.立即按顺序通知以下各职员。
1)灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组。
3 2)指挥小组成员。
灭火行动组:
1.保安队值班员接到报警后，及时组织带领保安员携带好装备(包括防烟面具、水带、水枪、灭火器，经楼梯到达现场，部分人员利用灭火器灭火(模拟)，部分人员迅速铺设水带(要求出水，站立病房阳台向外射水)。
2.疏散引导组安排进行该楼层水平疏散的组织工作。
3.灭火行动组向指挥中心报告因火势无法控制，请求全层疏散。
4.在消防员未到之前，火灾现场由灭火行动组组长负责指挥。
5.灭火行动组接到火警信号后，通知各主要出入口保安坚守工作岗位，维持好公共场所秩序，向不明真相的患者解释本次演练情况。另一方面，安排保安员到着火楼层协助疏散、抢救工作。
6.由消防楼梯疏散出的人员到球场安全地带集中。
7.xx人员加强对各走火梯的监控随时报告疏散情况。
着火楼层科室:
1.发现火情人员及时利用现场附近灭火器灭火。
2.发现火情人员用电话向医院总值班报警。
3.及时组织人员把“病人、陪护人员和物资(指贵重、易燃、易爆物品)”按水平疏散方法疏散到同一层安全防火区。
4.当指挥小组下达全层疏散命令时，工作人员及时指引并协助把“病人、陪护人员和物资”从走火梯和消防楼梯疏散到大楼以外安全地方。
着火层上、下各层部门:
听从指挥小组命令，关好各层外向门窗，接到疏散命令时及时疏散本层人员和物资。
七、对本次演练的有关要求:
1.各部要做好演练前的宣传工作，不参加演练的工作人员分工负责向病人解释本次演练情况。
2.考虑医院实际情况，本次演练只手动进行1号电梯迫降，其它电梯不进行迫降。
3.各部门要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门的实际情况，制定本部门、楼层的疏散计划。
4.演练前检查演练辖区:电力照明、紧急出口指示牌、消防供水系统、消防电梯系统等。要确保这些设备能正常运作。
5.检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。
6.各部门主管要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的员工要认真对待，疏散时一定要沿走楼梯到一层，不可乘搭电梯或中途离场，要注意安全，不可争先恐后，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演练吸取经验。
物业管理消防演习方案 篇6
演习目的：
按照消防安全“四个能力”建设要求，根据迎宾路社区居委会管理辖区的特点，为提高广大民众、单位、集体、个人的防火能力，应对突发火灾，提高在发生突发事件后的快速反应能力。
演习地点：
xx中心大厦。
演习时间：
20xx年xx月xx日下午14：30—16：00。
参加演习人员：
1、渝高物业新城星座管理处、外包公司员工及部分使用人。
2、各观摩单位和社区代表等。
演练及疏散人员集结地：
大厦前广场。
模拟火情：
大厦5层楼业主室内电路短路引发火灾。
演习流程
（一）20xx年xx月xx日14时，参演人员及观摩人员在智博中心大厦前广场集合，由社区党委王书记做演练前的重点发言。
（二）参演人员在14点集结完毕待命。14点30分由参演队伍指挥员向王书记报告。
（三）现场由新城星座管理处主任指挥。
（四）派专人到指定楼层按下手动报警按钮，燃放烟幕弹。
（五）中控室值班员发现楼层报警信号后：
立即用对讲机通知巡逻保安队员前往查看。
巡逻岗（重复），5楼火警报警器报警，请立即前往查看。
巡逻岗回答：明白，立即前往查看。
（六）巡逻人员在接到监控室值班员通知后：
1．立即赶往现场查看。
2．到现场后。
（1）查看情况并向中控室值班员报告火势大小（假定：火势比较大）。
（2）报告着火部位。
（3）报告着火原因。
3．查明情况后立即向中控室值班员报告。
监控室（重复），5层楼业主室内电路短路引发火灾，目前火势正在蔓延，请立即报告管理处领导。
4．就近提取消防器材，形成灭火第一力量。
（七）监控室值班员接到报告后。
监控室值班员迅速向管理处负责人报告。
报告主任，智博中心大厦5层楼业主室内电路短路引发火灾，火势正在蔓延，报告完毕；
在消防机关未到达现场前，管理处主任负责指挥灭火救援行动。
（八）管理处主任接警后指挥：
1．立即命令（命令词：监控室，立即拨打119电话报警）监控室值班员向消防机关报警（火警电话119）及开启消防广播向涉及火警区域内人员报警。
2．立即命令管理人员按消防预案分工履行职责。
（九）各行动组接到命令后的指挥（各组队员全部由大厅进入应到岗位）
1．灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全救护组、设备保障组按照分工，快速赶赴火灾现场（形成灭火第二力量）。到达现场后，迅速履行各组职责。
2．灭火行动组在做好自我保护的前提下，利用配备的灭火器材，迅速到达现场扑灭火灾（灭火行动组所带的灭火器材：消防手套、消防斧、消防水带、灭火器等）。
3．报告。
灭火行动组组长到达现场
人员疏散要点：
（1）与使用人单位指定的疏散指引员相互配合。
（2）利用所配置的疏散器材（如：疏散荧光棒、移动疏散指示标志、口哨、扩音器、手电），进行疏散。
（3）告诉业主在逃生时应注意事项。如：用毛巾捂好口鼻；在行进时，要弯腰行进，如烟雾太大要匍匐前进；逃生时不能使用电梯；逃生方向等。
（十）管理员接到命令后的指挥：
1．立即命令电工班长切断大厦电源，起动备用电源。
2．立即命令监控室将客用电梯迫降平层及启动消防联动系统。
消防队到达后的行动
各组在灭火时的行动。
1．疏散引导组将疏散的'人员引导到指定的地点集中，并清点人员、数量。
2．救护组根据受伤人员的具体情况，采用不同的救护方法，救护运送到指定的地点。
3．通讯联络组及时进行现场跟踪，及时将现场情况向指挥员报告。
4．将抢救出来的物品转移到安全的地方，安全组派人看守。
5．安全组保护好现场，协助公安消防机关调查火灾发生原因。
演练结束
王书记讲话并宣布演练结束。
观摩人员参与灭火培训操作
1．由消防队派人讲解灭火器功能和使用方法。
2．观摩人员分4组（5人一组）进行现场灭火操作演练，掌握使用方法（渝高物业公司派人协助进行）。
3、严密组织，防止事故发生。
物业管理消防演习方案 篇7
一、演练目的与原则
通过消防应急演练，达到提高居民的安全应急意识，达到在发生火灾时，居民能够采取正确的方法自救、互救、有序、安全地撤离、疏散、扑火，最大限度地减少人员伤亡的目的。
二、活动时间
20xx年xx月xx日。
三、活动地点
xx社区。
四、参加人员
区消防大队、街道分管领道及安监站人员、派出所分管民警、辖区企业负责人和小区物业代表、社区工作人员、党员代表、志愿者、部分居民代表约60人。
五、前期准备
消防知识宣传页和逃生小常识宣传资料、灭火器、汽油、火盆、木材、点火棒、毛巾、竞答奖品、展板、条幅等。
六、活动程序
1、活动讲话。
2、消防安全专家讲座。
3、现场有奖消防知识竞答。
4、应急疏散。
5、火灾扑救。
七、各组紧急疏散具体行动安排
1、指挥小组成员接到火警通知后，立即赶到火警现场由社区负责。
2、通过事故广播发出紧急疏散通知：
根据演习场地分为三个防火区域情况，首先进行水平疏散，把物资和人员转移到其它安全的防火区域。广播内容：“请注意，该区域发生紧急情况，请遵从工作人员的指挥，疏散到安全区域”。
3、通过电话、对讲机随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的'运行情况。
4、指挥有关队员和人员采取相应的行动。
5、确认全部人员疏散完毕后发出演习结束通知。
6、请领导到疏散集合地点进行演习总结。
八、火灾扑救具体安排
1、由单位出发到达消防演习地点。
2、根据地形清理现场，准备好引火物。
3、发放工作服、消防器材。
4、听安全员的讲解。
5、开始演习。
（1）灭油火
第一组：拉燃烟雾弹，使场冒出浓烟地面烟雾生气，紧急疏散人群。
第二组：点燃油火；使用5kg灭火器灭火油盆起火，使用5kg干粉灭火器时，先将灭火器倒置摇晃几下，再将保险销子拨掉，将喷头对准火的根部，按下开关进行灭火。
（2）灭柴火
第三组：点燃柴火；5kg灭火器灭火使用5kg干粉灭火器先将灭火器倒置摇晃几下，再将保险销子拨掉，将喷头对准火的根部，按下开关进行灭火。
结束演习（宣布）。
清理现场。
物业管理消防演习方案 篇8
1.目击报警
1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1.6切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的.混乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.报警要求
2.1内部报警应讲清或问清：A、起火地点;B、起火部位;C、燃烧物品;D、燃烧范围;E、报警人姓名;F、报警人电话;
2.2向"119"报警应讲清：A、小区名称;B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)C、火灾发生部位;D、燃烧物品;E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报警人电话;
3.成立临时指挥部
3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。
3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令;
3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;
3.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
3.3.4在火势难以控制时，应及时下达向"119"报警的指令;
3.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。
3.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施;
3.3.8消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。
4.人员的.疏散和救护
小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
4.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。
4.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
4.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
4.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
4.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。
5.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。
5.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。
5.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
5.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。
5.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火!
6.善后工作
6.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。
6.2秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
6.3秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。
6.4综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。
6.5环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
6.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
6.7客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。