知远网整理的暑期实践报告（精选7篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
暑期实践报告 篇1
一、实践目的：
1、学习并参与借贷业务的处理
2、提高自己专业技能和融入社会的能力
3、通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
二、实践时间：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、实践单位：
中国农业银行山东省青州市支行
四、实践的主要工作概况
(1)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(2)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
(3)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
在具体的业务方面，主要有：
1、向现有客户介绍银行新推出的业务优惠
2、发展潜在借贷客户
五、实践的具体工作内容
由于我的实习期很短，所以我主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，之后，我大概了解了银行柜面服务的全套流程。
由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。比如，向已有的客户介绍农行新推出的业务优惠，让他们不仅仅局限于向银行借贷；对于潜在客户对他们进行更详尽的解说，发展其成为农行的真正客户。
然后，我开始学习储蓄业务。现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
六、实践工作的总结及感悟
(一)实习单位简介
中国农业银行于1979年2月恢复成立，总部设在北京。作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的'大型国有商业银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。
中国农业银行庆阳支行是一家资金实力雄厚、服务手段先进、业务功能齐全、科技水平一流、网点遍布城乡、经营独具特色的商业银行，辖属8个县(区)支行，50个对外营业网点，存款总量居全市商业银行第一；贷款总量居商业银行第一；网点数量居全市商业银行第一；电子化网络覆盖面居全市商业银行第一；国际结算量居全市商业银行第一；经营利润居全市商业银行第一的国有商业银行。
(二)中国农业银行的企业文化核心理念
1、使命面向“三农”服务城乡回报股东成就员工
2、愿景建设城乡一体化的全能型国际金融企业
3、核心价值观诚信立业稳健行远
4、核心价值观指导下的相关理念
经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标
管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业
服务理念：客户至上，始终如一
风险理念：违规就是风险，安全就是效益
人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先
(三)中国农业银行的各项业务
目前主要包括：
1)人民币业务：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。
2)外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。
(四)实践的所得
农业银行其借贷业务也是相当的复杂多样，数组冗长复杂，很难处理。在一边学习中一边进行着工作，感觉进入了一个新的环境，跟自己学习的理论知识相脱节，就是一个初学者。农行里的业务人员态度很好，得到了银行从业人员的指导，给了我莫大的学习动力。在课本中学习的都是生产经营企业的会计处理，对于金融企业的财务处理知之甚少。
但是这次实践利大于弊，虽然压力很大，但是也给了我很大的发展空间。亲身参与银行的日常办公中，接触并学习除了在学校的理论之外的新知识，拓宽自己的知识面。感受工作的真实环境带给我的乐趣和辛苦也是一分收获。
经过这次实践，看到了很多自己的不足，意识到自己专业知识不扎实，知识面也太窄。懂得学无止境，要更加谦虚地学习除自己专业知识以外的更多技能。也懂得如何看清自己的实力，不骄不躁，不要眼高手低，踏踏实实的学习、工作、做人。感谢一直鼓励并耐性教导我的业务人员，也感谢中国农业银行青州支行给我的这次学习实践机会。
暑期实践报告 篇2
实践单位：
xx
实践时间：
7月3日到8月10日
实践目的：
当岁月的树还透着的沁沁绿意，当时间的风还拂着青春的气息，匆忙的我们，在不经意间就步入一片夏的浓荫中。这个季节，我们放飞童年延至的风筝，背上行囊，踏上学校与社会镶嵌的这条路，去工作实践，在实践中磨砺意志，在探索中寻找青春的意义。
繁长的暑假又开始了，为了不使两个月的暑期白白消逝在玩游戏与看电视中，也为了增长自己的社会阅历和锻炼自己的品质，在7月3日到8月10日短短一个月期间，我去做暑期工。
我的工作是去一家烧烤店做服务生，我是跟我们一个学校的同学一起去的，由于店面不大，算上老板跟我们两整个饭店就4个人，但由于地理位置特殊，位于滨海西路付家庄滨海公园内等繁华的区域，傅家庄景区自然景观别具风格，东西为高坡台地，中部为开阔海滩，东、西大连岛与海滩隔海相望，形成了海、滩、礁、山的多维空间。自然风景秀丽多姿，并有多处优良海水浴场。
景区西部是傅家庄及傅家庄公园，这里有长550米的傅家庄海滨浴场，滩宽坡缓沙细，海水洁净，水清浪平，浴场服务设施齐全，是大连市四大海水浴场之一。傅家庄地处燕窝岭以西，白云山庄以东，面积40公顷。这一带山、海岛、礁、林诸景俱全，环境清幽秀丽。在离岸不远的海中，分布着东褡涟、西褡裢、二陀、老偏等数座小岛。还有附近有一个联创四维影院等企事业单位，每年夏季到付家庄滨海公园旅游的游客都比较多，所以人流量较大，烧烤店生意也不错。烧烤店实际打都是卖烧烤的牌子，但还有美味可可大连海鲜哦！我的主要工作是点菜与上菜，可别小看了这点菜与上菜的过程，以前我就以为点菜就是把客人要吃的菜写上，上菜就是把菜端上去而已，实际工作起来远远没有这么简单，点菜的时候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定主意，这种情况下我就得说出几个特色的菜来帮他们拿定主意，一般老年人喜欢吃一点家常小菜，中年人喜欢吃一些特色风味，年轻人喜欢肉类多一点，根据他们不同的需要，向他们推销不同的菜肴，一般当菜品说到他们的心坎上，他们会很乐意吃这道菜！还有就是要拦住客人，就是当客人从你的店门口走过的时候要问问客人，比如说：“几位要吃点什么，海鲜、烧烤、炒菜，进来随便看看，吃不吃没有事！”还有就是当美女帅哥走过的时候就要说：美女！烤鱿鱼吃啊！还有大苞米呢！因为开店的不止你一家，你不拦住客人，就被别人给拦走了，你就没有生意了，老板就不赚钱了。点菜还要注意写清桌号，以免上错菜，有些客人的特殊要求也要写清楚，比如说高血压要吃清淡些，有些四川汉子要多加辣椒，有些人不吃香菜啊等等。上菜也就是端盘子，端盘子也有端盘子的讲究，大号盘子双手端，要持于胸部以上部位，要让人感觉到你在端盘子，而不是提盘子，小号盘子单手端，食指托起盘底，大姆指扣住盘边，千万注意不能把手指伸进菜肴里，上菜以后，还要报上菜名，这要平时多背菜谱，熟悉菜谱里各道菜的主要构成，上菜的时候才能上对桌，报对菜！
虽然只有短短的一个多月，但这一个月让我学会了很多东西。
1、我更加深入了解了社会与民生。民以食为天，饭桌上有社会各层的人，他们对社会的认知也不同，我所接待的客人中可以简单分为这么几类，一是退休老干部，他们最多谈论的还是自己在位时的辉煌，二是一群中青年自主创业者，他们在事业上已小有成就，他们主要关心与讨论的是国家的富强与稳定，以及我国与外国的各种关系，比如黄岩岛，钓鱼岛等问题是他们谈论的重点。三就是一些不业青年，什么富二代，整天在公园游手好闲的，无所事事，我又想起了我爸爸经常给我说的那句话：穷不过三代四、富也不过三代，再好的家业，不努力也会在不久的将来也会破产的。四是经常来公园游泳的公民，他们讨价还价，珍惜自己的血汗钱，在饭桌上总忘不了家里的'七七八八，给人感觉勤劳朴实。
2、从我自身出发，让我更加充实，让我成长很多。一是待人要真诚。刚开始工作，接触到很多陌生的面孔，我微笑着和他们打招呼，我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对客人的关心，也让他们感受到被重视与被关心。二是要主动出击。份内的工作当然要认真完成，但是勇敢的“主动请缨”却能为我赢得更多的机会。三是我还意识到自己很多缺点和不足，例如社会经验缺乏，学习与实践结合不紧密等，这些将成为我今后大学生活的努力方向，我要力争尽快提升自己各方面的能力和素质，以新的面貌来迎接新的机遇和挑战。参加这次社会暑期实践活动让我认识了很多朋友，大家都在这个过程中我们互相学习，希望以后也是好朋友。我跟我的同学也非常要好，风雨中，我们互相依偎，结伴而行，吃苦当吃补；实践中，挥洒青春的热血，锻造坚强的意志，一路学习，一路欢歌！
短暂的打工生活，一晃而过，当我踏上回校的路时，我可以坦然的回首来时路，告诉自己，工资不高，但我不虚此行，收获满程！
暑期实践报告 篇3
实践目的：
关爱学生，传递教育
时间：
20xx年7月
地点：
新乡市牧野区尚村
由于教育资源在空间地域上分配的不均衡，广大农村地区普遍面临这教育资源短缺的现状。作为一名当代有为大学生，我们是有职责心和使命感的一代人，我们有义务对教育资源短缺的地区进行义务支援，使爱的接力棒传承下去。
为此，从7月8日起，河南师范大学“农业生态文化调研服务”暑期社会实践队来到新乡市牧野区尚村，展开为期10天的义务支教活动，辅导村里的孩子学习功课，帮忙他们解决学习上的困难。实践队员为村里的学生准备了丰富多彩的学习课程，包括博大精深的国学启蒙、妙趣横生的励志故事、新颖独特的课程活动等。经过丰富多彩的教学手段向小朋友们讲解各种知识，寓教于乐，提高其学习的积极性。随后，队员们还学生们为举办了一系列例如“照镜子”、“抢凳子”、“信任背摔”等素质拓展活动，把同学们分成不一样小组，在实践队队员的.带领下进行比赛。学生们都进取踊跃地参加，在活动过程中，展示自己的机智和勇敢，并且积极配合伙伴完成任务。最终，我们还奖励给那些取得胜利的同学一些铅笔、笔记本等学习用品。这一系列的活动，使得孩子们逐渐会养成团队合作与竞争意识。相信这10天的支教生活会对他们今后的学习产生重要的作用！
本次义务支教活动，不仅仅给尚村的孩子带去了新鲜、生动的知识，拓展了他们的视野；还增进了他们的团队意识和综合素质，同时也增进了小朋友与队员之间的感情。另外，支教的经历还丰富了实践队队员的阅历，提高了其实践能力，使队员真切了解到了农村教育的现状，从而使其更多的关注农村教育，关注农村学生，把教育的接力棒传承下去。
大学生在学校用一个月学的知识还不如到社会上实践一星期的来得专业知识多。所以作为当代一名大学生，我们要坚持理论和实践相结合的理念。去创造我们完美的明天。
暑期实践报告 篇4
一、实践活动背景
还未放假的时候，老师就一再强调：要利用现有的关系，多与社会接触，多于有经验的长辈交流，了解当下的就业状况，给自己一个合适的定位。每个人也都有不同的暑假计划，有的想去报几个辅导班给自己充充电；有的想旅游观光，欣赏祖国大好河山；还有的喜欢亲朋好友走访聚会。而我，由于家庭经济情况不太乐观，决定好好利用暑假来赚点钱以补贴生活费用，减轻父母负担，同时增强自己的组织与教学能力。
生活在农村的我发现，假期中大多农村孩子都会在家玩，而不像城市孩子一样有机会参加各种各样的辅导班。这些孩子除了完成老师规定的作业外，几乎不再学习。孩子的家长也大多为本地农民，知识水平尚未达到正确引导孩子学习的程度。并且，“望子成龙，望女成凤”也是大多数农民家长的夙愿，他们宁愿省吃俭用也希望孩子多接受点额外的教育。鉴于此种情况，我和我的伙伴于增决定开办一个辅导班，针对农村地区教育状况，引导他们形成正确的学习态度和价值取向，巩固已学课程，预习新的内容，提高学习能力。
二、前期筹备工作
由于我放假已经比较晚(7月7号)，我和我的伙伴于增决定，抓紧时间完成开办辅导班的前期筹备工作，就赶紧开课，并一直持续一个月，也就是到8月14号。
首先是落实教室的问题，这也是我和于增最头疼的问题。在家举办这样的辅导班显然不合理，去外面租一间房屋的话，租金太贵，也没有相应的桌子椅子和黑板。如何办呢?最后还是爸爸帮我们支招，说村支部大院里有一间空置的房屋，内有桌子椅子，还有一个吊扇，只是缺个黑板。我听说后十分高兴，便同于增一起去村支部家。书记听说了我们的想法后非常高兴，极力赞成，当即同意我们免费使用村支部大院里的那间屋子，还语重深长的告诉我们要好好干，对的起孩子的父母。
然后我和于增便开始制定宣传招生计划。由于大多数农民家庭收入并不多，我和于增决定降低报考辅导班的费用，以照顾到大多数孩子。经过调查商议，还有父母与刘书记的建议，我们决定将费用定为200元。然后我和于增开始进行招生宣传，在村支部的用于宣传的墙上张贴了自己做的海报，家长们也积极给孩子报名。就这样我们顺利招收本村和临近两个村的40名学生，这对我们来说已是一个不小的收获，我们心里美滋滋的，但我们没有懈怠，接下来的工作更艰辛更重要。
三、正式上课
7月11号，辅导班正式开课了!我心里无比激动，这将是我人生的第一次教学。经再三考虑，我们决定分科教学，我教英语，于增教数学。在某些问题上，我们互相提出意见，截长补短，配合一致。
第一堂课上，我有些紧张，又有些羞怯。面对着十八张充满童真的面孔，面对着十八双渴望知识的眼睛，我心动了。知识就是力量，知识可以改变命运。农村的孩子也希望走出去见见外面的大千世界，农村的孩子也可以拥有更多的知识，也可以跟城里的孩子一样强!我鼓起勇气，大胆的讲说着自己已精心准备的内容，偶尔插上一段小笑话，激发孩子的兴趣与激情。不知不觉就下课了。课下，我与孩子们一起玩游戏，我们师生打成一片，其乐融融。接下来的几天里，我和于增通力合作，孩子们尽管有时很调皮，但学习热情也很高，我们的教学热情因之高涨。
最终，一个月的教师之旅结束了。随后我总结了一下教学的经验：
1、从事教学工作需要“耐心”：面对从未接触过的学生，我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之”。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解，一遍不行就两遍，两遍不行三遍，同时也应该反省自己的教学方式是否对路，切忌“简单粗暴”。
2、讲课时，应重点讲解所学内容，不是重点的可以一带而过，毕竟学生在上课的时候也不是一点都没听。根据考试试题的侧重点，重点拿分的项目要详细讲解，这样才能让孩子们在以后的考试中，成绩有所提高。如此，才是补课之功效有所发挥了。
3、在习题布置与讲解上，我要尽量备备课，一定要挑些有针对性的题目给学生做，不能做了很多题，但是很多都不是重点，那样更多的依然是浪费时间。另外对于不同的学生要不同对待，基础比较弱的学生，要先强化了基础才能够去提高层次。
4、另外很重要的一点就是从事教学工作需要与人“交心”，和学生处好关系，要让他们把我当朋友，而不是老师，这样才能够更好的沟通，更好的学习。
四、收获与感悟
农村的教育问题一直是我们国家在关注的重点，并且也是我国教育薄弱环节。农村的补习班，可谓少之又少。而在县城内或在靠近城镇的地区，补习班可以说是泛滥，他们的机会就很多。我想当代大学生可以在寒暑假的时候组织相关人员到乡村地区义务支教，组织学生学习，扩充他们的知识面，满足他们对知识的欲望，对国家的教育事业贡献自己的一份力量。
五、结束语：
短短三十天的'教书时间，我们无法告诉孩子关于我们更多的人生经历和学习体会，无法叮嘱孩子们每一个生活学习的细节，我们唯有向孩子们再三重申学习的重要性、勤奋刻苦的重要性。在结束辅导班教学的时候，我们都感到十分难过，也感到很无奈，我们希望更多的人能够关注农村，更多的关注农村的孩子，不要让孩子输在起点上。孩子是每位家长的希望，处于叛逆期的他们，时常违背家长意愿，做错事。这时家长们不可非打即骂，沟通才是最好的办法，打骂破坏的是父母与孩子们的感情，而沟通引导孩子们开启心灵之门。
我通过这次为时三十天教学实践，也从另一个侧面检验了自己的学习情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力；同时也发现一些了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补和提高。社会对于人才的要求越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。可以说，这次实践让我是“受益匪浅”。
这是充满回忆和收获的30天，有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要恭行。”社会是一堂课，只有我们亲自涉足，才能使自己得到提升；社会也是海洋，如果我们不想迷失方向，就得朝一个方向努力，要学会坚强勇敢的面对自己所遇到的各种问题，解决好那些问题对我们来说是一种提升，如果懈怠了，很可能前功尽弃。
暑期实践报告 篇5
20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
（一）20xx-xx-xx至20xx-xx-xx，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是xx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的.收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过xx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过xx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx群聊里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
三、实践的收获
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
暑期实践报告 篇6
一、实践目的
转眼间大学第一学期已经结束，大家都归心似箭，希望赶快回家，同时各自也在为自己制定这的暑假的实践活动，随着假期的到来，束缚已久的身心终于可以迎来自由自在的天空，去享受体会属于自己的假期。暑假是学生充实自己、增加阅历、了解社会的重要阶段。作为社会中思想最活跃的群体，大学生都有着自己精彩的假期计划：打暑期工，是一种身心的磨练，在赚取生活费用的同时，又可以亲身感受社会这个熔炉；有人抓紧机会去进修，参加雅思、托福、考研等培训班，让自己的知识得到更完善的补充；有人则准备跋山涉水，去游历神州各个地方，扩大自己的视野、丰富自己的阅历而我则是希望能够深入社会，融入上班族的群体中，所以我选择了文秘实习这项活动。
二、实践内容
面对当今社会就业压力，很多大学生难以找到自己的理想工作，这就要求我们大学生从理想的角度思考，多方面扩充知识，因此我选择文秘这一职务进行社会实践。在8月份开展了为期半个月的暑期社会实践活动。严格按照上班族的工作作息时间表，进入到一家服装企业工作学习。
三、实践总结或体会
在半个月的实习期间，我以一种特殊的方式在我们的公司中实习。每天象一名正式员工一样，过着朝八晚五的.生活。实习期间，我既能够实际参与工作，也能够和上上下下的人员沟通交流；既切身体会，又冷眼观察。通过这一段时间的实习，我了解到了一个公司从起步到发展壮大所经历的艰辛历程；看到了一个公司日常运作的一个基本模式；学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利；感受到了自己身上的许多优点和不足之处。我想，一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自己。在这一个月的实习期内，用心体会之后，我得到了自己该得到的。
暑期实践报告 篇7
一、实践目的：
高校生除了学习书本学问，还需要参与.实践。由于许多的高校生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代.需要的人才。高校生要在.实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题力量。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。由于学问要转化成真正的力量要依靠实践的阅历和锻炼。为了拓展自身的学问面，扩大与.的接触面，增加个人在.竞争中的阅历，锻炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正真正走入.，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了广东燕京啤酒有限公司，开头了我这个假期的实践。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
二、实践内容
在20xx年xx月xx日，我来到了xx啤酒有限公司。在负责聘请的陈小姐的支配下，我也许了解到自己的宿舍、工作地点、工作岗位等等。xx日。我和同学分别被领到不同的车间，安排到不同的生产班中。这一天也是我下车间的第一天，面对那各色各样的生产机器，我东张西望，心中布满奇怪。我的工作岗位是三包车间人工验瓶，这是一项相对比较简洁和轻松的工作。每位新来的员工都有自己的带老师傅，工作上的问题都有师傅的指导和关心。人工验瓶岗位的主要工作就是检出不合格瓶子，并将不合格瓶子分类处理，此外，还要保持岗位卫生，确保微生物合格。人工验瓶这岗位的工作虽然简洁，每天都是重复着同样的工作，但工作环境不是什么人都承受的了的。车间的一般温度在四五十度左右，湿度高达98%，而且车间是密闭的环境。那时候我真的想在这样的条件下我能坚持么，我的带老师傅告知我“打工是苦是累的，还是学校轻松啊！你们有机会不要步入打工行列。不过来吃吃苦对你还是有利的……”。师傅说了好多，我也仔细的听着她的劝戒，虽然都是已经烂熟于胸的道理，但是现在却别有一番深层含义。除了岗位上的工作外，我们还要定时参与一些培训，例如：平安培训、5s卫生培训、设备检修培训等等。遗憾的是我们实践的岗位与我在高校学习的专业完全不沾边。“人工验瓶”这岗位虽说也属于“检验类”，但是和我学习的“食品养分与检验”这专业的检验是完全两码事。人工验瓶是属于物理检验，但靠检验员的眼睛就可以检验出来了，而“食品养分与检测”则是化学检验，必需借助一些仪器，化学药品等才能检验出来。
三、实践感想与体会
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧急改善的工作环境中不觉间已经走过两个月的实践期，回首这两个月的实习期，内心布满着兴奋，也让我有着无限的感慨。这两个月，在磨砺自己的同时，我对自己的力量有了更深的了解，我深切意识到，生活在象牙塔里的高校生不要以单纯的想法去理解和熟悉.，只纸上谈兵是远远不及的，而是要步入.，进行深化地探究。在学校学会更多得书面学问，在实践中好好利用学问进行运作。接触、了解.，从实践中检验自己。
我在实践中得到很多的感悟！
1、挣钱的辛苦
在xx啤酒厂的'包装车间做一名一般的检验工，每天都要工作十二小时，还要日夜倒班。在实习的这两个月里，我感受最深的是：在xx啤酒厂，只有上下班之分，没有白天与黑夜之别的。白班是：早上7：00—晚上7：00，夜班是：晚上7：00---早上7：00。吃饭都是在车间吃的，每顿饭规定在半个小时内完成。我的工作是人工验瓶，岗位职责是检验出不合格的空啤酒瓶，每天也许会有四十万个瓶子在我眼前流过。在刚刚开头工作的第一个星期，是最辛苦的，不适应工作环境，不适应工作内容，看着那些空啤酒瓶在眼前流过，我感觉是在晕车似的，有要晕倒呕吐的感觉，那感觉真的很辛苦。每天在车间辛辛苦苦上班，每天面对的都是同一样事物，做的事情也是一样的，时间一长了，真的好无聊啊！然而，工作时间那么长，所的到的收入却不多，在这两个月我最终体会到父母的挣钱的艰辛。在以后我肯定要在生活上节省用钱，好好的珍惜在学校念书的最终不多的日子。
2、学会吃苦
在实习的这两个月，我最大的收获就是学会吃苦。首先，在车间工作的环境很辛苦。密闭的车间温度高达四五十度，湿度也高达98%。一进车间，汗就不停的流，衣服很快就会湿透的了。在这样的环境下工作，一天十二小时下来，整个人都会虚脱了。其次，就是工作强度大。在没出来实习前，我在家是“十指不沾阳春水”的，但是在燕京实习，我就跟男孩子一样，每天都要搬搬抬抬的。每天除了在验瓶，我还要处理那些不合格的瓶子。一箱箱的不合格瓶子要搬上车，又要一车车的拉到指定的地方。在这里实习，真的很辛苦，有些时候我真的以为自己坚持不下去了，很想要放弃。和我一起来实习的同学，有些已经坚持不下去，离开xx了。有时候我也想像他们一样，不再坚持下去了。很庆幸我没有像他们一样半途就离开了，我始终坚持到现在。在这两个月里，日子虽然很苦，但是我坚持到现在了，在苦中查找乐趣，我更懂得了，苦，是一剂催化剂。催化着我的心灵愈加坚实，催化着我主动奋斗的信念，催化着我人生的步伐更加稳健！学会吃苦，便是我面对考验连续坚持与努力的保证。
现在许多企业把“吃苦耐劳”明确的写进聘请要求，有点甚至还放在了第一条。我学会了吃苦，对我以后的应聘与就业都有很大的优势。我可以很傲慢的对企业说，我能吃苦耐劳，在xx那么苦的环境我都能承受，坚持到最终了，相比一些“瓷娃娃”的高校生，我更有力量去做的更好。
3、我学会了沉淀自己
在车间是很考验一个人的耐性的地方，每天面对的人和事都一样的，时间长了就会感觉到乏味。刚到车间的时候，我的心很燥，做事和做人都不能够令人满足。但是现在我渐渐学会淡定了，在许多时候遇到问题都会很安静，都会先思索了再去打算怎样做。很快乐，我能在车间里渐渐的成长，渐渐的沉淀自己！“心态放平点，姿势放低点”，我想用这句话来总结我现在的状态。
4、人际关系的处理
在这次实践中，让我还很有感受的一点就人际交往方面，大家都知道，上人际交往特别复杂，但是详细多么复杂，我想也很难说清晰，只有经受了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧，就看你怎么把握了，我想说的一点就是，在交际中，我们不能转变他人，只有转变自己。让我在这次，实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。我们虽然是个高校生，但是身边的每一个同事都有可能是你的老师，我们要把姿势放低一点，虚心请教他人。在人与人之间的沟通，个人心态肯定要放平。
5、管理的哲学
在任何的企业都有管理者与被管理者，不想被管理，就要有力量去管理。但是想成为一名好的管理者，就必需要有好的管理方法。在xx啤酒有限公司里，有一套很好的管理方法，叫“绩效飞轮”。在没来实习前，我从来没有听过这个名词。“绩效飞轮”是一套简洁有用的绩效管理工具，企业达成果效就象飞轮，要启动、推动、检修、加油、循环往复，直至自动运转，飞速前进；刚开头会不简单，一旦转动起来绩效飞轮将势不行挡。我觉得这套管理方法很适合目前企业。在以后我有机会做管理者的时候，可以借助这个工具，把企业和员工管理的更好。
6、团队精神
xx是一个特别注意团队精神的企业，在这里，我能感受的什么是集体，什么是团队。在这里的团队许多，分小组，班组，生产线组，车间等等。每个人在这里的角色都不是个人，而是集体的一份子，都是先集体后个人的。集体的荣辱关系到个人的荣辱。在进车间的第一个月，车间的领导就组织我们观看《冲锋陷阵》这部电影，教会我们要有团队精神，让我懂得了团队在工作中的作用。
四、结束语
在xx实习的两个月，我在工作岗位上勤勤恳恳付出的不完有汗水，还有才智和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份顽强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。
这短暂的两个月，不仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。