知远网整理的银行顶岗实习工作总结（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
银行顶岗实习工作总结 篇1
实习是我们大学生毕业之前必定会遇到的一件事情，其实在这一次实习之前，我也已经做了很多准备了。在进入大四的时候，我就开始筹备如何进入实习，找一家怎样的实习公司去学习，往什么样的方向发展，这些我通通都是考虑过的，同时这些也让我感到了巨大的压力和责任。
每个人都会在一个阶段中设立一个自己的目标，而我在这个与社会过渡的时间段里，想尽快的、尽己所能的去提升自己所拥有的价值，争取能够在这段时间中有一个巨大的飞跃。这是我最好的打算，但在此之后，我便想在这个基础上慢慢的往前走，不要心急，也稳定好自己的内心，坚定好前进的方向，把握好手里的资源，好好的运用进去，最大化的去实现自己的力量和抱负。
有了这样的思想和打算，在这次实习当中我能够很顺利的学习，也能够在这段时间中有一些自己的成果。这是我在这份事业道路上的一次开场，同时也给予了我莫大的鼓励，鼓舞着我不断的往前走，不断的去创造着未来、发散着自己的光芒。在工作学习中，我总能保持好一份正确的学习观，可以学习的方面一个也不落下，能够争取的机会一定会争取，公司组织的培训或者是平时的一些活动，我都会积极的参与。因为我知道，只有一个人经历多了，他的思想和能力才会提高起来。如果我在这个岗位上一直处于一种非常安稳的状态，那么我是一定没有办法去成长的，也没有办法去做任何突破的。
在这次实习中，我也犯过一些错误，或大或小。但好在我在这一次次的错误之下找到了最后的答案，也给我自己带来了一些好的改变。这些失败、挫折也让我明白，每一次犯错或者是跌倒其实都是对我的一次提醒，它提醒着我，告诉着我，其实我们的能力还是不足的，我需要不断的往前走，时时刻刻反省自己，检讨自己。即使每天的工作都顺利的完成了，但是也要去做一番反思，这对我们自己是非常有利的。而这一些也是我工作中必不可少的存在。
实习对于我来说是一次磨砺，更是一次提醒。它告诉了我进入社会不是一件简单的事情，也告诉了我该怎么去做选择，做打算。这一些都是我应该去思考的问题，所以今后不管我步入一份怎样的工作，我都会保持这样一个良好的心态。为将来，为理想做好奋斗的准备!
银行顶岗实习工作总结 篇2
据学校暑期社会实践要求，本人于20xx年7月15日到8月25日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习目的
(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识
二)锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神
(三)增加社会阅历，完成实习计划
(四)实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。
二、实习单位及岗位介绍
实习单位：深圳发展银行重庆市沙坪坝支行岗位介绍：大堂经理助理
工作内容：自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。
协助大堂经理处理银行大堂事宜描述：该项工作事无巨细，比较繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。
协助柜台的工作：该工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多，当普通窗口客户过多时，便可以把客户疏导到VIP窗口。
协助理财经理处理银行客户数据：主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。
客户回访工作：客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品。
三、实习内容及过程
(一)实习的时间和地点安排
实习时间：20xx年7月20日至20xx年8月20日实习地点：深圳发展银行重庆市沙坪坝支行
(二)实习的具体工作
通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况之后。本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细，比较繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多，当普通窗口客户过多时，便可以把客户疏导到VIP窗口。至于协助理财经理处理银行客户数据，主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作。主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品。
通过一个多月的实习工作，我也对银行工作有了一个长足的认识，也对银行理财产品的销售，银行各项金融产品甚是了解。当然在实习当中了解到，银行职员其实并非如往常那般清闲安逸。如大堂经理，需要的便是站在大堂整日，协助客户，为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象，大堂经理的服务就尤为重要。银行业逐渐的消去了以往的光环，毕竟在产品同质化严重的当下，客户手握最大主动权，银行虽然是我过金融行业当中的宠儿，但落实到各个银行的具体任务也就不同，压力也比以往大得多。就是其中的累与苦，而且大部分银行实习是零薪酬的。这便让我更加了解其中的苦与累。积累到的经验也是以往的兼职所不能比拟的。在一个多月当中我也与其他实习员工，银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的情谊。
四、实习意义及体会总结
通过这一个月的实习让我对银行，以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解。
(1)在银行当中客户的定义是如何。价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群。当前定义的价值客户群体主要包括以下部分：
1、90日日均资产≥50000元以上的客户(VIP客户按5倍系数计算);
2、个贷价值客户个贷有余额，且90日日均资产≥5000元;
3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡，且90日日均资产≥30000元;这也是我在银行实习以后才知道的，并非每个储户都是银行的价值客户，在众多储户当中，满足以上条件才能是具有价值的。
(2)而且在实习之后我也知道了，存贷业务只是银行业务的万分之一，银行的业务覆盖19个产品类别，具体包括：活期(有余额)定期(有余额)保证金(有余额)国债(有余额)基金(有余额)结构性理财(有余额)证券(有余额)信托(有余额)外汇(有签约标志)黄金(有余额)保险(年底计入)房贷(有余额)车贷(有余额)经营性贷款(有余额)消费类贷款(有余额)其他个人贷款(有余额)信用卡(有效)网银(有余额)代收代付(有签约标志的代发工资)。
(3)在实习期间我还了解到，深圳发展银行有一个相当人性化的业务，五行存取通。所谓“五行存取通”，是指深发行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费。但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进行存取款，并且一次性存取金额不得大于5万人民币，且借记卡所设密码不得为0开头。
(4)在银行，还有一些如今当今流行的业务，例如信用卡业务、个人贷款(其中包括房贷，车贷)、还有就是企业贷款业务。银行也会在此推出不同的产品。以深发展贷款业务为例，为了使自己的贷款业务具有竞争力，银行会推出专门的产品，例如一些贷款会结合理财产品一起做，这样会使客户的综合资金成本降低，以此吸引客户。
不同的产品也会有不同的操作。具体的贷款产品也如下例：
双周供：“双周供”指将还款方式从原来每月还款一次改变为每两周还款一次，每次还款额约为原月供的一半。由于采用双周供会比按月还款法的还款频率高，本金减少速度快，节约了贷款本金的使用，因此客户负担的利息减少了，还款期限也缩短了。另外，由于每个月为4周多0～3天，双周供每年实际支付26次，也使得本金减少加快。
(一)适用范围：(以下条件需同时具备)
(1)适用于一手房按揭、二手房按揭、转按揭和房产抵押贷款;
(2)1年期的以内的贷款不得采用“双周供”，5年期以内的贷款原则上不采用“双周供”;
(3)“双周供”目前仅适用于等额还款法，不适用于递减还款法，也不适用于非期供贷款。以下的比较也是基于“双周供”与等额还款法的月供所进行的对比。
2、适用客户
(1)优质客户：由于“双周供”增加了还款频率，因此适合于经济收入较高且收入稳定的客户，不适合依靠租金或其他投机收入还款的客户。对于采用“双周供”还款的客户，银行应打印还款计划表给客户，并要求客户在还款日前存足足够款项，以免由于欠款而收取罚息，并导致不良的征信记录。
(2)如果客户在我行或他行的贷款有下列情况，一律不得采用“双周供”：
(3)目前有欠款的客户;
(4)拖欠1期超过6次或者连续拖欠超过2期(含)的客户。
3、我行现有按揭客户的处理：
(1)总行将于近期开放针对我行现有存量按揭客户由“按月等额还款法”转换为“双周供”的业务;
(2)现阶段，如有我行存量客户要求转换，分支行应做好相关登记工作。对于具体收费标准和时间，总行将另文通知。 (二)“双周供”优势分析
(1)有利于客户节省利息支出，缩短还款期：50万元30年的按揭贷款，利率5。51%，采用双周供还款可以比等额还款法节省利息92303元，节省比例高达17。64%;期限可以缩短59个月，即30年的月供采用“双周供”，贷款将在25。1年还清。
(2)“双周供”避免了递减还款法客户先期还款压力过大的缺点，符合借款人的收入情况。
(3)有利于提升银行的竞争力，拓展存量和增量市场。
存抵贷：“个人房贷理财账户”(存抵贷)是指针对在我行办理了个人房贷业务的客户而开办的一种理财服务。客户在我行办理个人房贷业务后，可向我行申请开立房贷理财账户(下称“理财账户”)。该理财账户经我行审批同意后，可与借款人在我行申请的指定个人贷款相关联，我行将根据借款人理财账户每日营业末存款余额的情况，按照约定的条件和计算规则，为借款人计付一定的理财收益。
适用对象：个人房贷理财账户适用于在我行办理了房贷业务且选择期供类还款方式的个人客户，包括个人房产(包括住房、商用房)按揭贷款、个人房产(包括住房、商用房)抵押贷款或个人住房非交易转(加)按揭贷款等的客户。
按揭信用卡：我行推出的按揭信用卡是国内首个以“家”为诉求的信用卡产品，持卡人通过使用按揭信用卡获得相应的消费积分可用于抵扣持卡人在我行的房贷月供。
该产品具有以下功能：
(一)基本功能：具有目前我行人民币发展信用卡的全部功能。
(二)特色功能：
1、消费回馈功能。持卡人在境内外银联特约商户(不包括房地产、批发类、汽车销售类、燃油销售类、慈善机构类、公共事业、医疗类、学校类、政府机构)的消费金额均以每个账单月为一个回馈周期进行累积，并在周期结束时按一定比例(最高1%)对持卡人进行现金回馈
2、消费积分抵扣房贷月供功能。持卡人通过使用按揭信用卡产生的消费积分，可按100%兑换并直接用于抵扣持卡人在我行的房贷月供款;对于未在我行办理房贷业务的持卡人，消费积分可按50%标准抵扣持卡人刷卡消费金额，也可将积分累积，待申请房贷后100%用于还贷。
在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。经过这次实习，我有以下体会：
在实习期间除了锻炼自身以外我也不忙观察国内的银行运营模式及银行的利润来源。通过一个多月的实习才知道，诸多银行金融产品的产生并非出自圣贤天才之手，其实银行的金融产品也是换汤不换药，不会偏离银行的大方向，只是在银行的原有基础产品的基础之上做一些修修补补。更加优秀的产品也只是银行根据国家发展的大方向，结合地方的政策，规划作出的一些部署然后就产生了一些比较超前，比较具有投资性的产品。
当然随着这段时间，国家要求银行业要关注中小企业发展，要为刚性需求的购房客提供帮助等一系列政策的出台，银行业在相关领域作出调整，可惜的是，我国银行业有众多的不规范，而且行业状态并不如国外一般地竞争激烈，因此，经常会出现银行“绑架”商户和住户的情况出现，我国银行业要向国外优秀银行业看齐还有相当长的路要走。
五、结论
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
银行顶岗实习工作总结 篇3
我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。
是的，顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间小平房而不是高楼大厦时，很多人后悔为什么当初选择了顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能创造出无限的价值，都渴望为更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看来你的生命无可比拟，我自然也比例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。来到实习学校之后尽管很快的解决了食宿问题，但生活水平与师大不可同日而语，来到这里吃的第一顿饭是白菜馒头。我自然感觉这对我没有什么我很适应，我也是步行上中小学，吃粗粮长大的，这点苦还不及我儿时的十分之一。
教学当老师是我在这里生活的主旋律。在这里我学会了如何做一个受学生接受和欢迎的老师，学会了如何去关心学生，最重要的学会了作为一名教师应该具备的教学方法，养成了良好的教学习惯。我个人认为这里面主要包括学习基础，学习方法和学习习惯。要提高学生的基础，就要求教师在教学中重视双击的教学，把夯实基础放在至关重要的位置上，向学生强调基础知识的重要性。学习方法无疑在学习中起着举足轻重的作用，一个掌握了优秀的适合自己的学习方法的人就等于掌握了开启知识与智慧之门的钥匙。因此，我们强调，国家全面发展的教学理念是绝对的真理，教师在教学中除了传授知识外，还应当注重学生德智体的全面发展，重视学生心理素质和身体素质的培养，重视思想政治教育和世界观人生观价值观以及理想教育，爱国主义教育等，唯有如此，才能培养出祖国需要的人才。
定岗实习的生活是温馨和幸福的。这里充满着浓浓的乡情，这里的老师们对我们关心有加，他们知道我们远道而来，并且不适应这里的生活，他们经常会把他们这里最好的吃的东西拿给我们吃，还和我们一起包饺子，偶尔遇到周末同时又是男老师值班的时候，他们经常会叫我们改善一顿。最让我喜又让我忧的是那些和我朝夕相处的学生，他们不仅年轻天真纯朴可爱坚韧进取，而且那幼小的心灵就会体贴人和关心人，每逢节日，我不只一次的收到他们送来的土特产外加一些蔬菜什么的，其实这是比什么都珍贵了，也许我们并不在乎这些物质的东西，有这颗心足够了，作为老师，没有什么比这更让人幸福了。他们会以心灵上的沟通让你感到幸福和欢喜。但是每到考试的时候，总有些同学让你忧心忡忡，这种感情是每一位老师感同身受的。
这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。——我用灵魂铭记!
银行顶岗实习工作总结 篇4
如果说大一的一年的兼职生活让我学到了很多，那么大二这一学期的在华益电脑城风行条码公司的实习更让我受益匪浅。不仅是专业技能的提高了，而且懂得怎样更好的为人处事。这是课堂上所学不到的。
工作总结：
每到一个新的环境第一件事当然就是要对新环境的熟悉。所以，第一次去公司见张老师之后，我们就在泽锋学长的带领下对华益电脑城的上下进行了了解。同时，他还带我们去看了我们公司的竞争公司和合作公司。以及华益电脑城周围的环境包括龙宫电脑城、拉货的源地(923、超捷、福广)。结代收款的商家(远志、环球923物流)等地方。
正式开始实习时，每周刚去公司时的第一件事是我们都会把公司清理打扫，洗茶杯、擦洗沙发、拖地板。就像学长说的那样：一个干净整齐的工作环境能给工作人员带来了好心情，同时也会给来公司的客户留下好的印象。在他的指导下，我们拆装过主机，与此同时他也传授给我们一些关于电脑常见故障的处理方法等。这样一来我们温习了我们的专业课程，同时也学到了课本上没有的常识。魏老师和学长也教我们学习了标签的排版和打印、一些型号打印机(北洋、立象、西铁城)的使用、讲解标准腊基碳带、混合基碳带、水洗布专用树脂基碳带、不干标签的特点和适用。在学长的带领下我们也去送过货、拉过货、结过款等。在学长不在的时候，我和盛鹤能慢慢的独立自己去个别商家结款、拉货。在休闲的时候我回去张老师的博客，看他的博文。从他博文劝了对张老师的进一步的了解，了解到一个成功人士的背后的心酸和汗水。被他"三勤"、活到老学到老、不向命运低头、知恩图拔、乐于助人的精神所折服。
实习心得：
一、这段时间的实习让我认识到更多的人，生活变得很充实。不再想以前那样，周末就滴在宿舍玩电脑之类。
二、专业知识得到巩固和扩展，同时我还学会了条码标签，打印机的使用。这些是在学校里我没学到的。
三、受公司良好的环境和张老师、罗老师、魏老师、学长的影响，潜移默化下开始意识到在工作中要做到"三勤"：做人要殷勤，做事要勤快，学习要勤奋.我会以这三勤为准则努力着。
四、"解除了不一样的环境，能引起人的感想和反思，从而对自己观念产生的改变"这句换是昨天傍晚和张老师座谈话说实习总结时盛鹤说的。引起了我很大的共鸣。是的，字校园一成不变的环境和人，我们的观念在这样的环境下，我们的观念也一成不变、随从大众。三年，三年的时间我们不会有什么特大的转变。而这次的实习，让我们观念上有了很大的转变，至少我们开始有自知之明，意识到了紧迫感和就业的压力感。
五、在张老师的言传身教下，我在待人接物上有了进步。做到当比人帮我时说声"谢谢";做得不好时的时候会说"对不起"活"不好意思";遇到老师会问候等。虽然这些礼节我都知道，但我平时确实是很少做到。现在，也是在受张老师的影响下，潜移默化。
银行顶岗实习工作总结 篇5
永远难忘的日子——从_月1日到_月28日一个月的时间里，是我在海淀新闻中心实习的日子，在这里我收获了一段快乐而珍贵的时光。在行文开始前，我要衷心地感谢贵台领导为我提供了这次宝贵的实习机会，同时我还要衷心地感谢《教育新闻》栏目组里老师们的辛勤栽培，谢谢您们为我传道、解惑，我从老师们身上学到了太多的东西。在贵台实习的这段幸福时光值得珍藏，实习过程中点点滴滴的真实和刻骨铭心也让我经历了一个逐渐成熟的心路历程，这将是我一生的财富。
一个月的采访经历让我变得成熟和稳重，让我的内心更加的丰富，所以我很感激这个月的时光带给我的采访经验。
恩格斯说过，新闻工作者的荣幸就在于他们能够目睹历史怎样形成。一次次的采访使我真切地感觉到“新闻发生时我在现场”是何等荣幸，我是如此享受身在新闻现场的感觉……假如你在残奥会闭幕式进行现场报道，假如你对奥运冠军进行现场采访，你会感到何等的自豪和荣耀!
在具体的采写过程中我既感到荣幸，也感受到了压力，感觉要学的东西太多了，要弥补的东西也太多了。
我很幸运，第一份工作就为张琳——这个北京奥运会上为中国男子游泳队实现零的突破的银牌夺主做专题片，我第一个采访对象是张琳的小学班主任，在和老师的交谈中，我不仅要了解张琳的尽可能多的信息，并选取其中有价值的、与短片主题联系密切的，还要理清正式采访的思路以及问题的顺序，虽然之前已经做了大量的资料查找等准备工作，采访课也学过相关的采访知识，但这对毫无经验的我来说并是件容易的事情。一拿麦克风，学到的东西就丢掉了一半，在正式采访中，我紧张得根本无暇认真听老师的回答，只顾考虑自己下面的问题，也无法按照她的回答继续跟进问下去，有些可再细问的问题或不完美需要重录的地方，我当然都没有发现，幸好有经验的摄像老师都一一指出并安排重录，使采访能够较好的、顺利的完成。这宝贵的第一次采访使我深深了解到，保持平稳的心态是很重要的，并且光学好理论知识是远远不够的，理论知识再娴熟并不代表能够很好地应用于实践当中，尤其是新闻行业，实践经验更是非常重要的。
而后采访张琳学校的小朋友时又给我上了宝贵的一刻，我们想把张琳在此上过课的消息告诉他们，然后拍摄他们的惊喜反应与感受。我认为应该直接采访，这样才能达到想要的真实、新鲜的效果，但摄像老师却一下把我的想法否定了，说我太理想化，我大胆地坚持自己的看法…一进班里，小朋友们看到硕大的摄像机后吃惊、惶恐、好奇、盯着摄像机，对我的提问置若罔闻，一连串的反应使我措手不及，我和摄像老师都无奈地笑了，只好先放下机器，和他们解释清楚并耐心地告诉他们应该看着我，不要紧张，之后的拍摄果真就顺利多了。虽然事后老师表扬我的问题既独特又切主题，并鼓励我会越来越好，但我还是又一次体会到记者这个职业真的是实践性很强的工作，要真真实实地投入其中，才能明白其中的“玄妙”。
带着真诚去采访
在采访的过程中，我接触到了各个阶层的人群，在与他们打交道的同时，自己也学到了以前所没有学到过的东西，那就是交流，沟通。这两个词看似简单，而且人人都会，重要的是如何交流如何沟通。作为记者，要善于把新闻事件背后的故事挖掘出来，要让被采访对象能够信任你，把积压在心里的话向你倾诉，这样才能使一条新闻能够丰满起来，而不至于只是个骨架没有内容。除了要善于交流沟通外，还要对别人真诚，只要你拿出真诚对待他人，尊重别人，别人也会谅解你，配合你。就像我们采访陶行知的学生——音乐家杜鸣心先生时，80岁的老艺术家低调地拒绝了我们，但我和老师并没有放弃，诚心地向杜先生解释我们做这个新闻的出发点、用意以及它的社会意义，宽厚仁义的老先生最终非常配合地完成了拍摄。我想也许就是我们的真诚打动了他吧。
写作是采访的表现和结果，实习期间，我用文字记录下了一个个的新闻事件。犹记得自己在写第一篇新闻稿时是多么不知所措：抓不准切入点，抓不住事件的重点，文字不够紧凑，一连改了好几次。不过这在我的意料之中，毕竟自己只是一名实习生，不可能第一次就写出专业记者的水平。后来通过认真拜读老师们的文章和自己被老师修改后的稿件，我渐渐领悟了电视新闻写作，也逐渐地认识到电视新闻写作与报纸新闻写作在很大方面存在着区别。具体的说，是从它的报道格式，语言等方面有了较深地认识和体会。例如，在写电视新闻稿前，应先浏览一遍拍摄录像，做到心中有思路，新闻稿中，每一句都要提前想到用什么画面，如果旁白较多的话，要斟酌有没有画面对应。语言上面，要简练，通俗，流畅，尽量少用书面语。比如，尽量说谁“和”谁，而非谁“与”谁，使对白听起来亲切。
为了培养自己的新闻敏感、提高写作水平，我还在每天空余时间看以前节目的文案，看看其他记者的新闻是怎样写的，切入点都在哪里。就连看电视也不仅仅当作娱乐，看每一条新闻时，我会学习该节目新闻稿的语言，会注意整个报道的流程，会关注旁白和画面的搭配，而这些在以前我是毫无研究的。在老师们不厌其烦地指导下，通过自己的努力，现在我已经能够把握和运用新闻稿了。总之，通过耳濡目染，我在台里真正学习到了经验，长了见识。
银行顶岗实习工作总结 篇6
要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊!按经理的要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才障碍。这确实是当一个业务员的最基本条件。而我在纵横工作的这段时间的体会是，当一个成功的业务员也还需要以下的因素：
1、强硬、专业的业务知识
对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机机，无法真正体验销售的妙趣
2、先推销你自己再推销产品
据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装束，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到
3、信用是业务员成功的关键
据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。
业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
4、信念，坚持到底是获得成功的最终
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。
成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错，问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。