知远网整理的食品安全年终总结（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
食品安全年终总结 篇1
一、加大宣传，发放宣传资料，提高广大消费者的自我保护意识。
首先成立了食品安全工作领导小组，由社区工作人员组成，共分三个检查小组。通过发放宣传资料、墙报；在重点区域、市场、关键部位悬挂标语三条等途径，宣传普及产品质量和食品安全知识，提高食品生产者的食品安全意识和责任意识，提高人民群众食品消费的信心。
二、开展以食品安全为主体的专项整治行动，在实际工作中注意收集群众对食品安全的意见、建议。
特别抓好五一、中秋、国庆以及11月份的产品质量和食品安全等专项整治行动，主要从以下四个环节进行监管：
（1）食品源头环节；
（2）食品生产加工环节；
（3）食品流通环节；
（4）食品消费环节。
1、“五一”期间共检查了小食店13间，日杂百货店11间，暂未发现有不合格的食品流入市场，但对于饮食店、大排挡的卫生条件就比较差，多为无证经营，我社区向其宣传食品安全知识，并要求其及时整改落实。在节日放假期间，我社区安排好值班，确保广大群众过一个愉快、祥和的.“五一”节。
2、中秋、国庆期间共检查小食店12间，日杂百货店10间，重点对月饼、酒类等食品进行检查，暂未发现有不合格的食品流入市场，同时亦未收到相关投诉。但辖区内的饮食店、大排挡的卫生条件就比较差，多为无证经营，我社区向其宣传食品安全知识，并要求其及时整改落实，确保群众在本辖区内吃上放心食品。
3、11月份的产品质量和食品安全专项整治中检查了辖区内38间食品生产经营单位，2间药店，4间汽车销售店进行了全面的产品质量和食品安全大检查，特别对餐饮单位、销售食品的商店进行了高强度、高密度的卫生监督检查，共发出工商行政管理改正建议书29份，食品安监督检查行政告诫书8份。对检查中表现的存在问题，工作人员立即指出，并向被检查单位反馈，要求限期整改，并进行宣传教育。
三、我们将继续不懈的努力，加大了对食品安全工作的监督、管理，加大了食品安全的宣传力度，打击了不法行为，使群众整体上对食品安全工作重要性的认识和自我保护意识得到加强，规范和净化了市场经营秩序。
食品安全年终总结 篇2
根据上级文件精神，为全面加强校园食堂食品安全管理，提高安全卫生意识，营造良好的、和谐的校园环境，切实维护广大师生的健康权益，严防食物中毒事件发生，我校校长对校园食堂食品安全管理工作作出了全面部署，总务处迅速开展了校园食堂食品安全整治工作。通过全面、认真的自检自查和食品安全整治工作，校园食堂食品安全工作得到进一步加强。现将20xx年度自检自查和食品安全整治工作总结如下:
一、校园领导高度重视食堂卫生工作
在本学期初校园成立以校长为首的校园食堂安全工作领导小组的基础上，针对各项具体安全工作再次明确职责。同时要求校园后勤人员提高食堂卫生工作意识，增强食堂卫生常识，切实认识到学生安全卫生工作的重要性，保证把孩子教育好，管理好，保护好，让家长放心地将孩子交到我们的手中。
二、健全卫生、食品管理制度，做到职责到人
建立健全的卫生管理制度及职责追究制度，职责到人，搞好食品卫生宣传，由食堂工作人员做好食堂每周一次的卫生大扫除，做到食堂清洁，通风、除尘、除害。依据《食品卫生法》，建立健全“食堂工作人员个人卫生制度”、“食堂管理办法”、“卫生检查奖惩制度”等食品卫生安全管理制度。同时制订实施岗位职责制度，制订了群体性食物中毒等突发事件的应急处理工作预案，建立食物中毒及传染病流行事件报告制度，使校园食品卫生安全管理工作有章可循，有据可依。其次，明确职责。
明确校园法人代表在食品卫生工作中的职责，切实落实法人代表负总责，分管领导具体抓的管理机制。层层签订职责状，确保食品卫生安全管理职责到人，工作横向到边、纵向到底。食堂生产加工也加强了卫生监管，严格操作规程，加大监管力度。
三、厨房内部布置到位，做到物品摆放整齐、干净。
加强了各种设备的安全检查。食堂配属的炊事机械、用电设备、电路、开关插座的安全状况都比较好，管理比较规范、到位，操作规程明确。
四、加大了宣传教育力度，增强学生的食品卫生、安全意识。
校园食堂要通过板报、知识讲座等多种形式加大教育力度，使食品卫生安全方面的知识深入人心，自觉抵制假冒、伪劣产品，维护自身健康。同时，也使食堂的工作人员自觉按照《食品卫生法》进行操作。校园通过健康教育，告诫学生不吃霉变食品，不买三无产品，不喝生水冷水，教育学生增强自我防护意识。
利用校园广播、专题讲座，开展健康和食品安全知识的宣传，倡导学生养成良好的卫生生活习惯。加大对校园周边饮食摊点的监控力度，禁止学生到无证摊点就餐或购买副食、饮料等商品。
五、校园加强了对食堂从业人员的培训和体检工作
校园加强了对食堂从业人员的培训和体检工作，办理《健康证》，普及食品卫生法律、法规和有关卫生知识，确保校园食堂的食品安全。落实了国家食品药品监督管理局《餐饮服务单位食品安全管理人员培训管理办法》，按照《餐饮服务单位食品安全管理人员培训大纲》要求，制定培训计划，学习了餐饮安全知识和提高了规范操作潜力，并做好培训材料整理和培训状况记录。通过每年4次从业人员的卫生知识培训工作，提高食堂从业人员卫生意识和自我保护潜力，做到防患于未然。
六、严把食品采购、储存关和餐具消毒关
我校始终严格坚持定点采购食品，仓库进货做好台账记录，始终严格坚持食品采购索证制度，不购变质食物和野生菌、豆角等有中毒可能性的食物。餐具做到餐餐消毒，餐桌一用一消毒，生熟食品严格分类存放，分架、隔墙、离地存放，定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品。隔餐剩食不给学生食用，未加工熟的'食物不给学生食用。
食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。用于保存食品的冷藏设备，贴有标志。用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器标志明显，做到了分开使用，定位存放，用后洗净，持续清洁。餐饮具所使用的洗涤、消毒剂贴合卫生标准。洗涤、消毒剂有固定的存放橱，并有明显的标记。
在今后的工作中，我校将继续坚持全面学习贯彻落实《食品安全法》树立安全第一的思想，健全食品卫生安全制度，做到持证上岗，一切为了孩子，为了孩子的一切，做好我校食品、卫生、安全工作，为教育教学带给保障。
总之，只要持之以恒做到上述几条，就能杜绝食物中毒事故的发生，我们也必须在本学期留下的时间里再接再励，把食堂安全工作做得更好。
食品安全年终总结 篇3
为确保人民群众渡过一个欢乐、祥和的新年，xx镇食品安全领导小组专门召开了工作会议，作了周密部署，在今年的元旦春节期间围绕两节期间食品生产经营和食品市场的突出问题开展突击性监督检查活动，形成打击制售假冒伪劣食品的违法犯罪行为的高压态势，规范节日食品市场和确保人民健康。现将这次元旦春节食品安全检查工作总结如下：
一、xx镇食品安全领导小组明确分工，责任到人，制定了食品安全专项检查方案，从人员、时间、工作内容、保障措施等方面进行周密安排。
二、严格按照《食品卫生法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》及《食品卫生量化分级管理规定》，对食品从业人员的健康状况、食品采购索证及贮存情况、食品加工卫生设施设备及布局情况和餐饮用具清洗消毒及废物存放情况进行检查。共出动执法检查人员5余人次，检查餐饮业15户次、学校食堂5户次、商店和食品批发22户次、糕点加工1户次。重点检查粮油、肉、豆制品、糕点、糖、酒类、儿童食品及农村食品等。下达《卫生监督意见书》3份，责令食品生产经营过程不符合卫生要求的餐饮业整改。
三、xx镇食品安全领导小组以餐饮业、食品生产加工业、集贸市场、旅游景点、中小学为重点监控对象。食品安全领导小组对辖区内的餐饮单位进行执法检查，这次食品卫生检查的重点是：餐具消毒、原辅料索证、原料和成品储存、单位和人员持证情况等。在检查中发现，各家餐饮单位均有有效的`卫生许可证，从业人员的健康证持有率都明显上升，消毒设施的完好率也比去年明显好转;食品原料的索证意识明显比以前增强。但是仍然有一部分餐饮业存在着食品安全隐患，监督协管员向这些餐饮业发出了监督意见书，要求立即限期整改。
四、xx镇食品安全领导小组在元旦、春节期间实行24小时岗位工作责任制，公布食品安全24小时投诉举报电话，确保群众投诉可以及时受理并查处。整个元旦、春节期间，_镇无一例食物中毒发生。
食品安全年终总结 篇4
在区委、区政府的正确领导下和区食品药品监督管理局的大力支持下，XX街道党工委、办事处结合辖区实际，一如既往以促进街道辖区食品生产、加工、食用等各个方面为工作重心，通过领导重视、部门践行、人员用心等一体化模式，积极营造食品安全管理氛围，继续保持发扬食品安全街道建设，整合资源提升监管效能，与各相关部门积极配合，健络、信息等渠道，提高监管水平，集中整治监督不法行为，防微杜渐，保证辖区食品安全生产的风气持续保持，提高人民群众饮食安全的整体质量。现将一年来的主要工作总结如下：
一、强化领导，提高效率
继去年成立了以街道办事处主任为组长的食品安全工作领导小组后，安全监察的工作得到了更大的重视。食品安全工作的开展也获得了更多的支持。街道办事处与所辖各社区签定的《食品安全目标管理责任书》，也使得社区与街道就食品安全方面形成了更紧密的合力。食品安全工作在区食药监局、领导和社区的共同努力下，呈现出良好发展的态势。
二、工作网络健全
年初围绕区下达的工作目标任务，街道召开了食品安全工作会议，对食品安全工作进行全面布署。为进一步完善食品安全监管体制，构建食品安全责任网络，街道调整完善了食品安全监督领导小组。各村和社区都成立了食品安全组织网络，并且建立了一支年青有为、富有能力的食品安全协管员、信息员队伍。为街道开展食品安全工作提供了强有的.组织保障。
三、协调配合，科学行动
在做好本职工作的基础上，积极与相关部门沟通合作。采取听指挥、集中行动、相互作用的方式，加大对市场的检查力度。
1、深入开展“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”食品安全专项整治。在区食安办的牵头组织下，对涉及食品安全的场所进行了各项针对性的检查，通过确认合格证件、确定食品来源等方式确保节日期间食品安全。
2、加强学校、工厂等重点区域的食品安全卫生管理。积极推广学校食堂管理先进经验，组织学生、职工、教职工和食堂从业人员开展食品安全培训，确保学校和工厂食品卫生安全。配合相关职能部门开展食品安全专项整治，确保辖区食品安全。
3、认真履行职责。根据实际，针对可能发生的各种食品安全事件，制定专项整治工作预案，组织开展了以粮、肉、蔬菜等食品为重点品种，以城乡结合部、菜市场、食品消费市场、学校食堂等场所为重点区域，积极配合食品监督管理部门开展食品安全联合执法检查的各项行动。
四、“百日严打”
为了切实解决食品安全领域存在的突出问题，省食安委决定于今年3月1日至6月10日在全省开展食品安全百日严打专项行动。XX街道采取多项措施，积极响应省食安委的要求。
1、关注时事热点，从思想上提高对食品安全的重视。目前，我国多地出现了恶性食品安全事件，恒天然“肉毒杆菌”、沃尔玛“挂驴头买狐狸肉”、镉大米……这些事件的出现不仅表现出食品安全问题已经从街边小贩的地沟油扩延到超市等正规场所；从日常食品延伸到保健品、医药等领域；从国内产品扩大到国际产品，更严重昭示了我国食品安全制度方面存在的隐患。提高人们对食品安全的重视，是解决食品安全问题的基础。
2、采取多种方式，从宣传上提高对食品安全的了解。XX街道发动社区安管员，在学校、菜场、大型餐饮店旁等人员密集型、食品流通密集型场所张贴“关于开展全省食品安全百日严打专项行动的通告”。让这次百日严打行动为更多的老百姓所知道的，提高社会关注了解百日严打行动的认识，为形成全社会食品安全行动舆论造势。
3、提供各种手段，从行动上支持对食品安全的整治。在这次整改行动中，省里提供了举报电话、给予物质奖励等手段，引导人民参与百日严打行动。与此同时，XX街道鼓励居民，看到不符合食品安全的行为，可以与街道、社区联系，让政府和人民共同合作，严厉打击食品安全违法行为。
在有序组织和广泛覆盖下，食品安全问题得到有效遏制。居民食品安全意识提高，打击安全违法行为的积极性明显加强。
五、强化食品安全的宣传和培训
据统计，食品安全宣传周组织各类活动10次，出动人数1200多人，制作播放公益广告50次，发放宣传资料和小册子1000份，张贴宣传画50份，悬挂横幅40条，制作展板10块，受教育达5000多人。同时加强对台风后饮用水、食品等安全方面的宣传，把握正确的宣传导向，提高了群众食品安全意识，增强广大人民群众对XX街道食品安全的信心。
六、贯彻精神，做好相关配合工作
随着“三改一拆”活动的开始，我街道配合周边整治的任务，对辖区内违规搭建、违规经营的餐饮店铺进行执法。对不符合规定的提出警告，为下一步拆违（拆迁）工作的进行奠定基础。同时，坚决执行打非治违活动，为居民饮食安全等做好保障工作。同时结合菜市场周边整治活动对菜场周边的搭建棚架进行拆除，规范菜场周边占道行为。对无证无照、流动摊贩、食品安全等进行查处，对菜场周边流动摊点进行取缔。
七、工作中存在的问题及建议
存在的问题：
1、生产经营者的自律和社会监督还不到位。面对当前食品市场大而广的现实，要加强与相关部门的密切协调配合，形成执法合力，充分发挥各级行业协会自律、生产经营者自律和社会监督的作用，切实维护食品市场经营秩序和食品安全。从情况看，这方面的工作还不够，经营者自律机制和社会监督机制还不够完善，作用不明显，特别是农民维权意识和参与意识薄弱，社会氛围不浓厚。
2、生产经营者素质参差不齐，基层消费者自我维权意识不强。表现在：一是生产经营者素质参差不齐，对食品安全问题的认识也存在偏差，有的经营者在经营过程中忽略食品质量，有的经营者识假辨假能力差，缺乏识别商品质量的有关知识。二是大多基层消费者的素质低，法律意识淡薄，自我保护意识不强，防范意识很弱。即使吃出了问题，也很少想用法律手段来维护自己的权益，从而造成了假劣食品屡禁不止。
3、基层监管人员业务素质还不能适应食品质量监管工作的需要，缺乏相关的食品专业知识和专业技能。部分基层监管人员对食品安全监管的概念认识不清，对工作的重要性认识不够，而且对法律法规及食品质量、卫生的知识了解不多不深，不能较好的运用于监管。
食品安全年终总结 篇5
20XX年，在XX镇镇政府，市食药监管局、卫生局及食安委的正确领导下，我社区居委会深入贯彻落实科学发展观，攻坚克难，奋力拼搏，食品药品安全监管水平不断提高，人民群众的饮食用药安全得到较好保障。
一、加强领导，健全网络
为进一步完善食品药品安全监管体系，构建安全责任网络，确保社区人民群众的消费安全。嘉丰社区居委会积极成立食品药品监督领导小组，由社区主任任组长，副主任任副组长，社区志愿者为成员，构建了一支强有力的安全网络队伍。同时和各成员签订了食品药品安全工作目标责任书，明确了社区各个监管小组的责任，配备了协管员和信息员，从而健全了街道社区两级食品药品安全工作的监管网络体系，有效地加强了我社区食品药品安全工作的力度。
二、广泛宣传，营造氛围
年，我社区以维护群众食品安全为出发点，以提高群众对食品药品安全知识的了解、增强群众安全意识和依法维权意识为目标，紧紧围绕工作实际，创新工作思路，多方位多角度开展食品药品宣传工作，营造了全社会关心支持食品药品监管工作的良好氛围。
一是利用“赶集日”在社区宣传食品药品安全知识，发放宣传资料，发动群众积极参与和监督食品药品安全。
二是开展食品药品安全知识讲座。在社区市民学校开展了中医养生等健康知识讲座，同时发放相关知识宣传册300余份。
三是利用社区卫生信息员宣传安全知识。以各社区卫生信息员为基础，街道提供的宣传资料，卫生信息员免费发放到户。同时在各社区设立知识宣传点，居民可免费索取相关宣传资料。通过各种宣传形式，提高了人民群众的健康饮食安全。
三、明确目标，加大整治
1、开展节日期间食品药品安全检查。
为保障人民群众生命财产安全，预防食物中毒等突发事件的发生，在春节、“五一”等节日期间，我社区提前安排落实节日值班人员，并要求保证24小时通讯联络畅通，做到有事必应，有人负责。同时制定食品安全急救方案，做好相关准备工作。另外社区协管员、信息员联合执法队对辖区的餐饮店进行了专项检查，共计检查餐饮店24家。
检查的'重点是餐饮单位的卫生设施、持证情况和从业人员的健康状况，检查表明，个别餐饮单位存在着少量问题，如加工操作场所简陋，食品处理区相关场所混在一起，防蝇防尘设施缺少等，根据在检查中出现的问题，落实整改措施。节日期间，我社区未发生一起食品药品安全事故，人民群众度过了一个欢乐祥和的节日。
2、开展食品药品安全宣传活动。
社区统一开展食品安全社区宣传咨询活动。现场宣传咨询活动工作人员向群众免费发放食品安全宣传资料，宣传相关食品。
3、进一步开展打击违法加工销售和使用“地沟油”专项检查。
为严防“地沟油”流入我街道进行加工销售和使用及餐饮服务环节，切实保护消费者饮食安全，办事处迅速召开会议，向各社区传达了有关会议、文件精神。及时成立了工作领导小组，通过广播、宣传栏、发放资料等形式广泛宣传，使广大老百姓了解地沟油的危害及防范措施。对学校食堂、餐饮店、粮油加工企业等单位开展重点检查，在检查同时还公布了举报电话并受理投诉案件。
食品安全年终总结 篇6
今年，我分局按照年初制定的工作指导为目标，紧紧围绕发展重点，团结一心，尽职尽责，克服各种困难，较好的完成了各项工作任务。现将今年我分局的工作开展情况汇报如下：
一、务实本职基础，加大推动区域经济发展：
本年度，我局在外部工作环境在“变动”，而外高桥分局自身条件“不动”的情况下，通过内部挖潜，自我加压，较好地完成了工作目标。分局的服务发展工作受到各级领导的肯定以及表扬。
（一）、加大食品安全监管工作：
为了认真贯彻落实上级有关加强食品安全监管工作的会议精神、激励分局干部依法履职、积极作为、勇挑重担、务实创新，不断提高环节食品安全监管效能和水平，充分体现食品安全监管“最严的准入、最严的监管、最严的执法、最严的处罚、最严的问责”的要求，本年度我局开展了如下工作。
1、本年度，我局制定了一系列活动计划，并落实到实际积极开展食品安全竞赛活动，本着科学安排的态度，在重大节假日食品安全监管，收集“金点子”以及理论调研、案件查处等方面取得了一定的成效
2、本年度，我局本着坚持追本溯源，防范食品安全风险的目标，进一步完善了食品企业监管档案。今年已与357户食品经营户签订了《食品安全责任书》，截止10月底，已有48户食品经营者签订了《食品流通许可告知承诺书》，并对食品经营企业告知承诺的内容认真进行检查核实，构建起“工商监管－经营者自律－社会监督”三位一体的流通环节食品监管网络。
3、充分发挥食品安全应急处置机制的作用，加大日常监管和巡查次数，妥善处理食品突发事件。
4、本年度我局在食品监管方面，认真开展流通环节食品安全整顿工作，共开展了食品安全专项整治19次，深入开展了奶粉、果冻、地沟油、清真食品、烤马面鱼、问题豇豆、五常香米以及有证照熟食经营户风险点等专项执法检查。
5、加大食品安全违法行为查处力度。今年来，共立案查处了食品违法经营案5件，先后查办了神采国际贸易有限公司无证经营食品案、瑞勋国际贸易有限公司经营不符合规定的食品案、印海国际贸易有限公司无证经营食品案、泰奇食品有限公司涉嫌未经许可销售食品案，案值达数亿元，罚没款金额100多万元。其中印海国际贸易有限公司无证经营食品案在案值、罚没款金额等方面都是浦东新区分局最大的食品案件。
（二）、务实本职基础，加大走访调研力度
本年度，我局充分结合自身实际，积极开展企业走访活动，按照上级制定的“边走访、边调研、边总结”的要求，积极参与“打造国际贸易便利化环境中的功能定位和职能拓展”课题调研，就打造国际贸易便利化环境中与市场准入相关的问题开展研究，形成了分课题调研稿，并在《工商》杂志刊登。
（三）、立足本职，加强服务创新工作：
本年度，我局立足本职工作，与各个部门和企业开展联动服务；其一建立了集团公司、开发公司例会恳谈机制。在年初就开始走访各个集团公司与开发公司，并交流工作思路和经验，充分的了解其需要扶持事项，并听取建议，为其解决困难。其二我局与综保委贸易发展处等建立了日常沟通机制，并于xx月xx日召开座谈会议，在会议上着重强调统一审批口径和协调解决疑难问题。其三与管理科共同推行许可监管联动机制，将注册登记和企业监管无缝衔接。共享基础信息，把许可的静态信息和监管的动态信息有机结合，提高了企业许可和监管的工作效率。
为了宣传政策，答疑解惑，我局创新服务手段利用现代科技，相继推出了MSN、微博等。
为了创新工作机制，本年度我局与市局建立疑难名称登记协调制度；红盾服务卡制度。
（四）、开展创优争先，完善窗口建设：
本年度，我局健全服务体系，积极开展创优争先活动，进一步提升窗口建设水平，并荣获市局“文明窗口”称号。
一是安排专人负责注册大厅电子设备的日常管理，并对举报、投诉和监督电话的接听情况和午间值班情况进行不定期自查。
二是开展为期一个月的窗口建设特别活动，针对服务态度、服务意识问题展开讨论，要求窗口干部们每周采取自评和互评的方法，共同提高服务质量。
三是狠抓抓制度建设，建章立制，重申《市工商行政管理局浦东新区分局综合保税区分局注册科窗口接待相关制度规定》、《注册科申请案流程》，从而使工作有据可依、有章可管。
四是调整人员岗位，再造工作流程、加强了窗口服务的规范化和精细化，提高了内部流转效率。
五是采用现代辅助手段。以影音两种方式，记录下咨询和受理过程中的真实情况，暨进一步统一窗口干部的口径，又便于在发生纠纷时了解真相。
二、加大综合监管职能，保持执法震慑力，确保良好的市场秩序和消费环境：
本年度，我局严格按照上级的统一部署，稳步推进，在综合监管方面取得了一定的'成绩。
严格按照企业分类监管要求，加强日常巡查，至10月底，共计巡查企业1298户次。
1、今年，我局结合“走千”活动，高度重视商标培育、监管工作，积极指导企业运用商标，转变发展方式，提升企业核心竞争力。今年共有102家企业新注册商标256件，新培育了6家企业申报市著名商标，其中有3家通过浦东新区初审；还有1家企业被评为全国驰名商标。在商标保护和广告日常监管方面，分局充分发挥职能作用，积极履职，查处了商标违法案件2件，查处广告案件2件。
2、加大对违法行为的打击力度，今年共立案查处企业各类违法经营活动共64件（无证无照化学危险品案2件、食品案5件、商标案2件、广告案2件、伪造产地案1件、反法案1件、企业逾期年检案51件），办结案件49件，其中一般程序案件6件、企业逾期年检案43件，涉案金额达2亿多元，罚没款金额约220万元。
3、加强处罚力度，我局办案人员本着依法行政，严格执法，认真负责，严把审批程序把关，保持了执法监督的独立性、非利益性和权威性，规制了执法干部办案中的随意性，提高行政执法的权威性和统一性。注重行政复议、诉讼案件，注重依法行政与规范执法的有机统一，注重查办案件法律效果、政治效果和社会效果的有机统一，严格的做到在处理当事人的同时，令当事人心服口服。
4.本年度，我分局紧紧围绕“消费与服务”的主题，认真组织开展“3、15”国际消费者权益日系列活动。加强对申诉、举报受理、分派、处理的指导，引导督促干部增强申诉举报处理工作的及时性、有效性，确保申诉举报案件事事有落实，件件有回音。共受理消费者申诉、举报、信访18件，其中，申诉5件，举报13件；办结率达到100％。
三、深入加强队伍管理和思想作风建设：
1、以学习型机关先进单位创建为载体，提高工商干部素质。积极争创学习型团队先进单位，围绕注重学习载体、注重示范带动、注重规范管理、注重工作调研、注重文化推动等五个方面，找准创建工作路径，通过“依法行政、规范执法”等学习培训活动，开展干部素质能力建设，努力打造一支“敬业、廉洁、高效、专业”的保税区工商干部队伍。
2、以“争先创优”为平台，加强支部党建工作。着力在工作中挖掘先进典型，营造争荣誉扛红旗的氛围，通过与外高桥联合公司建立党建结对、与外高桥商发公司建立精神文明共建等形式开展丰富多彩的支部活动。还进一步明确了做好党建促进发展的工作指导思想和切入点，并正在抓紧实施以业务改革创新为先导，达到支部党建有力促进发展的目的。面对新任务，着重以三会一课、专题教育活动等强化党员的党性、党风、党纪修养，进一步提升了党员干部的政治思想素质，增强了队伍的凝聚力和向心力。
3、围绕基层建设、政务公开、党风廉政和政风行风建设的要求，狠抓基础管理工作，强化了廉政勤政的能力，不断加强和改进作风建设和效能建设，保持外高桥分局稳定的工作层次和工作水准。
回顾今年的工作，虽然我们取得了一定的成绩，但是面对明年的各项任务指标，我们必须清楚的认识任务的艰巨性，责任的重大性，我们要致力于观念的转变，抢抓机遇，加快发展，为推动我区工作做更大的贡献。