知远网整理的银行社会实践报告(精选14篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。
银行社会实践报告 篇1
一、实习的总体情况
我所在的实习单位是中国建设银行xxx市的总行,我在其中的信用卡中心担任一名销售人员,主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡,而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据,自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。
二、实习的具体内容
1、龙卡信用卡基础知识培训
要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知识,所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。培训内容和需要掌握的基本知识如下:
①什么是龙卡信用卡?
龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列产品之一,双币种信用卡有人民币和美元两个账户,在境内外都可以使用,持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”,消费交易最长享有50天的免息待遇,是一张真正的国际标准信用卡。龙卡信用卡境内交易记入人民币账户,境外交易记入美元账户,其中通过中国银联网络的境外交易,均视同境内交易。人民币信用卡仅有人民币账户,适用于接受银联卡的场所。
②龙卡信用卡有多少种类?
目前,建行发行的龙卡信用卡有三种品牌,分别为VISA(威士卡)、MasterCard(万事达卡)和银联(China Union Pay),每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡,按发卡对象不同分为个人卡和商务卡,个人卡又分为主卡和附属卡。
③常用术语
交易日:持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。
银行记账日:发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。
到期还款日:发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期,账单日后的第20天。
免息还款期:针对消费交易,对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇,免息时间为银行记账日至还款日期间,最长50天,最短20天。(透支取现交易不享受免息待遇)
信用额度: 发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额,持卡人在卡片有效期内可循环使用,提供较多的财力证明有助于申请更高的信用额度。(信用额度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附属卡的共用额度,非每张卡片额度之和。)
④龙卡信用卡有哪些特点?
良好的品牌形象:调查显示,“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。
境内消费密码可选:龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密码可选功能(按国际惯例,境外刷卡消费交易不需使用密码)。当选择了消费使用密码,同时又希望小额交易或指定金额内部使用密码,只需要致电到建行24小时服务热线提出申请,即可享受此项服务。
网上银行服务:只要登录,开卡,余额查询,账单查询,购汇还款等功能均在龙卡信用卡网上银行实现。
此外,还有买机票送航意险;全球特惠商户;特色分期付款等特色。
⑤持有两张以上主卡,该如何还款?
如持卡人同时拥有多张主卡,还款时请分别以人民币和美元,按主卡卡号分别还款。
⑥还款方式
建行提供以下六大类还款方式,客户可根据需要自行选择:网点还款、ATM转账还款、约定账户还款、CDM现金还款、网上购汇还款。
(以上是关于龙卡信用卡总体知识的培训,用时两个小时,只要求熟记以回答客户的疑问)
下面是关于建行信用卡知识的专业性培训,历时两天,要求熟记并灵活运用:
(1) 龙卡汽车卡
建行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信用卡,同时也是一张专为私家车主量身订造的信用卡,由于建行这张汽车卡与其他的信用卡有不一样的增值服务,所以当你成功办卡后,你就可以享受到建行VIP柜台优先服务资格,而汽车卡每年至需要两百元的年费,你就可以享受到价值750元的洗车服务,每周一次免费洗车,全年共50次,而你的消费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油,如果你有中国石化的IC卡,还可以享受到每升汽油节省五分钱的优惠。
(2) 名城龙卡
这张卡是佛山市政府批准,中国建设银行独家发行的.国际标准信用卡。该系列卡以佛山市人文特色或历史背景的标志性建筑、风景或图案作为卡面设计主元素,设计推出兼岭南传统文化与新时代城市精神的系列产品。该卡除了具有龙卡信用卡的全部功能和基本增值权益外,还享有到佛山市多处景点旅游门票的折扣优惠,此卡不但是佛山市民的身份象征,更是佛山的城市名片。该卡积分永久有效,积分奖励回馈优厚,还有年费优惠,只要每年刷卡消费三次,不限金额,可免年费。
(3) 标准龙卡
这张卡是建行首张全球通用的双币种信用卡,有建行龙的标志,具有全球通用,国内首推“境内消费密码可选”功能,积分永久有效,积分奖励回馈优厚等;还有年费优惠,只要每年消费三次,不限金额,可免年费。
(4)香港旅游卡
这张卡在建行信用卡的基础上,可享受到在香港旅游消费超过1800家的商户优惠,刷卡获4倍银联积分,同时也是首张带有水果香味的信用卡。该卡积分永久有效,积分奖励回馈优厚等;还享有年费优惠,每年消费三次,不限金额,可免年费。
(4) 兴华龙卡
建行这兴华龙卡兼备龙卡的金融功能和兴华商场的VIP会员卡功能,在兴华商场刷卡购物可享受会员折扣优惠。兴华商场及建设银行提供的双重积分奖励,并可参加兴华商场和建设银行联合举办的专场促销活动,更多尊贵,更多便利,更多优惠。
以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种,其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和香港旅游卡。我们通过对基础知识学习掌握后再在信用卡中心观察老同事是如何营销信用卡,时间是两天,学习有经验的同事的营销技巧。
2、上岗前的考核
① 考核前的准备:熟悉了龙卡信用卡的基本知识和基本的营销话术以及技巧后,我迎来了上岗前的考核,这时我已经来到建行三天了,在这三天里,我除了上建行的培训课,看有经验的同事推销,还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡知识,以及了解其他银行的信用卡,比较后找出建行信用卡优越之处,以便可以成功营销建行的信用卡。此外,因为我是要进行电话营销,所以在考核之前,我找了很多师兄师姐还有同学当我的客户,让他们当我的客户,通过打电话给他们,然后向他们推销我的信用卡,通过这种实践的方式锻炼自己的营销能力,为考核做了充分准备。
②考核:考核的方式是通过电话的形式把信用卡直销团队的经理当成自己的客户,向他推销龙卡汽车卡,要注意自己说话的礼貌,说话的语气,还有对于卡特点解说的清晰度,还有应对客户提出的各种问题的反应能力等等各方面的问题。我第一次考核时比较紧张,基本把要说的内容说完,对客户提出问题基本能答出,但存在语速稍快,语气过于温柔,有点紧张等问题;后来我请教有经验的同事并对着同事练习,经过一天的努力再重新考核,结果基本可以,终于通过。
3、正式上班
① 初试锋芒,历经磨练
历经一周左右的培训考核,终于可以正式上岗,向来自各个地区,多数是在佛山市内工作的有一定经济能力的客户推销建行的信用卡。按捺着激动的心情,拿起电话拨通第一个客户的电话,电话一接通,电话那头传来“喂”的一声,我一激动,忘记我们只能说你好不能说喂,我也跟着喂了一声……猛然意识到错误时心情有点慌,接着有点颤抖地往下说:“你好,我是中国建设银行的客户代表,工号9432,请问您是╳先生吗?”当回答说是的时候,我就接着推销我的信用卡,当我刚说: “先生,您好!现在中国建设银行诚意邀请你成为建行龙卡汽车卡的用户……”话还没说完,那个人就不耐烦地说:“我什么卡都有,不要再打过来。”说完就挂我电话。我顿时沮丧极了,出师不利。旁边一个老同事立即安慰我说:“社会上什么人都有,不是每一个人都会跟你客气礼貌,更何况你是打电话去打扰别人去推销你的卡,而且别人也不知你是不是真的是建行打过来的,毕竟社会上虚假的诈骗信息太多了。你要别人相信你是建行的,还要通过你的推销对你的卡产生兴趣,自愿把他的个人信息提供完整给你,你才能成功营销一张卡。所以这不是一个简单的过程,要有一个锻炼的过程。如果连这点小小的挫折都过不了就干不好推销这一行。” 通过大姐的一番教导,我顿时茅塞顿开,是的,这才是开始,自己辛苦了一星期多才能有的开始,怎能轻言放弃。于是自己重整心态,开始了第二个客户的营销:您好,我是中国建设银行的客户代表,工号……几天下来,我遇到一说是建行打来就挂我电话的客户,有听完我说完所有卡的优惠的时才说不要挂我电话的客户,有忙音的,有无法接通的,有现在忙再联系的;还遇到一个一说你是建行打来的就说要投诉建行的,当时我是吓到了,好在有经验的同事马上过来帮我解了围,还教会了我处理这种事情的方法:先是要稳定客户的情绪,再问清楚要投诉的原因,再记下客户的联系方式,身份证号,然后上报经理处理。虽然没有面对面接触各种各样的人,但是通过电话的沟通,应对各种客户,慢慢锻炼了自己的心理承受能力,沟通能力,还有应变能力等等。
银行社会实践报告 篇2
充实的时光总是匆匆而过,短短的半个月的实习生活已经结束。回首这段时光,感触良多。这是我大学生涯里的第一份实习工作,第一次感受到工作与学习的巨大不同。
这次我们信计1001班实习地点是邯郸银行和广大银行邯郸分行。
一、实习单位介绍
邯郸银行是在邯郸市城市信用社的基础上组建的,xx年10月 日经中国银监会获批筹建,总部位于河北省邯郸市和平路东段367号,现有员工600余人。其发展历程:1984年,邯郸市第一家城市信用社成立,1994年组建邯郸市城市信用社联社,1996年10月邯郸市城市信用社联社正式开业,2002年3月,根据国务院金融体制改革的要求,在原十五家市区城市信用社的基础上改制重组为单一法人股份制城市信用社。邯郸银行将充分发挥体制优势,确立了以市场为导向,以客户为中心,经营上突出“地方银行”、“市民银行”、“中小企业银行”特色,坚持服务立社,以支持我市经济和社会发展为第一要务。
邯郸银行内设14个管理部门,分别是办公室、人力资源部、稽核监察部、安全保卫部、工会、科技部、会计部、信贷管理部、财务核算部、计划拓展部、资产保全部、票据中心、中小企业贷款中心、总行营业部,下辖32个支行,遍及市内三区、峰峰矿区、邯郸县和涉县天津铁厂等地,各分支机构都有各自的非法人营业执照和金融业务许可证。
邯郸银行经营范围有吸收公众存款,发放短期和中期贷款,办理结算业务,贴现,代理发行、代理兑付,承销政府债券,从事同业拆借,代理收付款项及代理保险业务,提供信用证服务及担保,经银监部门批准的其它业务。
中国光大银行成立于1992年8月,总部设在北京,是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业,为客户提供全面的商业银行产品与服务。自成立以来,伴随着中国金融业的发展进程,中国光大银行不断开拓创新,锐意进取,在为社会提供优质金融服务的同时,取得了良好的经营业绩,在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势,基本形成了各主要业务条线均衡发展,零售业务贡献度不断提升,风险管理逐步完善,创新能力日益增强的经营格局。截止xx年6月末,全行资产总额近1.5万亿元,其中贷款首次突破7000亿元;各项存款达到1.2万亿元,其中一般性存款9583亿元,成为一家对中国经济、社会有影响力的全国性股份制商业银行。
二、实习的主要过程
通过在两个银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
1、了解实习单位基本情况和机构设置等。
2、接触公司存款业务,对公司开户、公司存款等业务流程,先进行观看学习,后在指导老师的带领下进行实际操作。
3、学习公司贷款业务,具体了解和掌握小企业贷款的准入条件及所需的各项法律文件,并进一步了解工行评级系统中对中小企业客户信用等级评定的操作规则和流程,学会分析企业财务报表和撰写贷款企业调查报告,并随指导老师一通走访企业。
4、学习和掌握企业网上银行账户的开立流程及相关规定。
5、接触个人理财业务,了解光大银行各项理财产品及代理业务,并进一步选择出优质客户和普通客户,进行产品的营销和推荐,提高自己独立与客户商谈的能力。
三、实习的主要内容
(一)公司存款业务
公司存款业务跟个人存款业务有一定程度上的差别,不像个人存款那样,只要出具个人身份证,银行便会进行办理。公司想在银行办理存款业务,必须先开立存款账户,一般分为基本账户、一般账户及临时账户等。现实生活中,前两种账户接触得比较多。一家企业只能开立一个基本账户,而一般账户可以开立多个,实习期间,没有遇到企业来开立基本账户,故只能对其一些基本流程进行了学习,没有亲手实践的机会,而企业若要在银行开展业务,必须开立一般账户,也使我有机会对开立一般账户得以亲手实践的机会。首先,需要企业提供基本的法律文件,如公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等,银行人员须对这些文件进行核实,留下复印件,之后便可到公司业务窗口办理相应手续。
(二)公司贷款业务
公司贷款业务分为六个阶段:
一、贷前调查阶段;
二、贷款审查阶段;
三、贷款审批阶段;
四、贷款发放阶段;
五、贷后管理阶段;
六、贷款回收阶段。
(三)企业网上银行业务
目前,企业来光行申请贷款项目,银行人员均会要求其在该行开立网上银行业务,这样不仅方便企业进行结算,也扩大了银行的业务量,更重要的是方便了银行对企业贷款资金去向的正常监控。
(四)个人理财业务
个人理财业务是我本次实习的重点内容,因为笔者今后想从事银行个人理财方面的工作,所以此方面的学习对我今后的发展十分重要,指导老师也特意多安排了一些时间来教我如何操作。我所学到的是作为一名公司客户经理如何为个贷业务的客户经理推荐优质客户。为了增加银行的综合收益,我们在同意为企业发放贷款的同时,也要提出一些其他的要求来增加银行的综合收益,比如,要求企业保证在我行有一定比例的结算量,提供30%的保证金并存入我行,购买一定比例的我行理财产品等。从银行系统中拉出其个人征信报告,了解该客户的个人征信情况,若其在最近两年内有逾期行为超过7次,我们便不予以受理。而对于信誉良好的客户,我们就应鼓励其增加购买金额,为我行带来更多的收益。
四、实习的收获和体会
在指导老师和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从指导老师那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要.
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。
银行社会实践报告 篇3
根据学校毕业实习要求,本人于20xx年7月1日至20xx年8月25日期间在交通银行XX支行处进行了为期两个月的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了银行金融机构的主要经济业务活动,了解交通银行的基本业务情况,理论水平的实际工作能力均得到了锻炼和提高。
一、实习目的
通过实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,能加深对金融专业的认识,培养专业认同感,初步获得与本专业相关的实际知识和感性认识,为进一步的专业知识学习打下较好的实践知识基础。另外在实习期间,能加强与社会的联系与接触,培养自己的综合素质和能力,为今后走向社会提前打好基础。
二、实习单位简介
交通银行始建于20xx年,是具有百年历史的民族金融品牌。20xx年4月重新组建并对外营业,是中国第五大商业银行。20xx年6月23日,交通银行在香港成功上市,成为境内第一家国际公众持股银行。多次被世界权威金融杂志评为“中国最佳银行”;连续多年被世界品牌实验室(WBL)评为“中国品牌年度大奖(No.1)”(银行类);根据英国《银行家》杂志20xx年公布的全球1家银行排名,交通银行以193.36亿美元的一级资本位列第49位,排名逐年上升。
交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第一”,即第一家资本来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本—效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断,将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理,并以此规范业务运作,防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践,为中国股份制商业银行的发展开辟了道路,对金融改革起到了催化、推动和示范作用。
三、实习总结
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。
另外,我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
银行社会实践报告 篇4
系别:
班级:
假期来临,我怀着无比激动的心情回到徐州,进行我大学二年级的暑期社会实践,我之所以十分的兴奋是因为我所参加的社会实践将是我从没有涉及的领域,或者说,就是与我的专业没有任何关系的。我进入了中国农业银行徐州云龙支行,此工作是我在学校时家里就联系好的。所以一放假我就报到开始了我的社会实践。
来到这里,银行主任对我十分的照顾,给我安排的是大堂经理的工作,工作量不大,主要负责指导办理各种业务,负责解答各种疑问。在工作了半个月的时间中,我学到了很多知识,也对农行的一些业务流程有了一定的了解。
学习银行的'基本业务:
1、开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客户的要求办理存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的,需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2、办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书(优KEY),客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3、现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇;按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇。
4、存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写临时取款单,交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5.、卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的。
6、银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐
此外,我还偶尔做销卡,上报贷记卡等等的工作,都要在网上进行的,还要编制EXCEL等,所以对电脑的知识也要有所要求。经过了半个月的实习,我有以下几点感想和启发。
第一、关于为人处事这一方面,我们一定要学会真诚待人。在银行里,各位领导和其他工作人员,作为我的老师,一直很重视我平时做事做人的方法,一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来,其中一方面就是要求我要礼貌待人,真诚待人。
第二、要勤学好问,进入单位实习是一个很好的接触社会、充实自我的机会。在平时工作中,我们一定遇到这样那样的问题,所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯,这样不仅能懂的更多,而且会终身受益。
第三、在具体办事中要讲究原则性,条理性,原则的东西绝对不能改,做事要有一定的条理,这样才能是别人听的更懂,更清楚明白。
半个月的实习期很快就过去了,美好的东西总是稍纵即失。在此,我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的各位领导和所有工作人员,感谢你们这么多天的照顾和帮助。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我会通过这次实习,更加懂得知识和实践的积累,不断充实自己。这才是学习与实习的真正目的。
经过这次暑期社会实践活动,不仅充实了我的暑期生活,更让我在实践中了解了国情,受到了教育、服务了社会、增长了才干。同时,社会实践还让我意识到了自己身上肩负的责任,也让我认识到了理想与现实的差距。要想成为一名高素质的大学生,要想尽快地成为现代化建设的有用人才,就绝不能只埋头于书本之中,必须把学习书本知识与投身社会实践统一起来,积极地投身于社会实践之中,开拓视野,认识社会,对自己有个清醒的定位,明确自己的历史使命,激发自己的学习热情,调整和完善自己的知识结构,学会正确地做人做事,学会战胜各种困难和挫折,锻炼意志和毅力,使自己全面发展以适应社会的需要。
银行社会实践报告 篇5
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
一、实践目的
1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实践,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实践,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实践,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实践步骤
在实践的这段时间内,我帮忙接电话,复印资料,整理文件等,感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
此次实践在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实践,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实践单位基本情况和机构设置等。
有人说,“这里语言不通,这里环境脏乱;这里吃住简陋,这里无处玩乐……”尽管我可以找一千个理由离开xx这个地方,但只要孩子们在,我愿意再来。车发动那一刻,外面的孩子们哭着向我们告别,我没有洒泪,只是报以微笑,挥手告别。鼻子酸酸的,心里很是压抑。我知道,这一别,也许就是一辈子。此时此刻,感谢有孩子们,在我生命里留下浓墨重彩的一笔;感谢队员们的相互鼓励与支持,以后,我们就是一家人;也感谢众多帮助过我们的人们,是你们让三下乡活动得以顺利进行。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)在接下来的日子里,我所作的工作就是一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道,填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在学校,错了还可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎,这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依
(三)实际操作,单独进行业务操作。
大约97%的毕业生表示能够胜任现在的工作,但是实践能力差和缺乏一定的专业技能成为了毕业生工作压力大的主要原因,相应的超过半数的毕业生表示在企业中最希望能得到专业技能的提高,而希望得到晋升和出国深造总共只占了21%。由以上可以看出,被调查的毕业生在自己的职业生涯中更注重是自身素质于专业技能的提高,而不是简单的只是为了暂时的利益。
(四)完成实践,准备实践报告。
具体实践内容这次实践,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实践后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
经历了艰辛的找工作的过程,我精疲力尽了,想放弃了,老板要么说没有工作经验,要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子,我们附近一邮政银行招大堂经理的助手,我兴致勃勃地去应聘了。我把我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了,或许是我运气好,或许是行长觉得我挺可靠的,我被录用了。那个开心劲儿,甭提了!工资待遇什么的,我都没什么要求,只要能录用我,给我一个锻炼能力的平台,我就心满意足了。
在最后的阶段,指导老师已经比较信任我并把工作交给我独立完成,不太明白或自己不能够独立完成的工作,再由指导老师出面帮助完成。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实践过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行江门蓬江支行实践,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实践的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
所以说,这次的xx服务实习并不是盲目地听从学院老师的安排调配,不得不去xx吃苦受累的一段日子,而应该是做到有目的、有计划地去进行实习,摆正自己的位置,加强对自我能力的认识,学会怎样与人沟通交流,在最基层的工作岗位做一个有心人,把看似平凡琐碎的工作变得不简单、更出色!
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、实践心得
虽然这只是短短的一个实践,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实践初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。
银行社会实践报告 篇6
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
一、实践目的
1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实践,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实践,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实践,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实践步骤
在实践的这段时间内,我帮忙接电话,复印资料,整理文件等,感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
此次实践在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实践,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实践单位基本情况和机构设置等。
有人说,“这里语言不通,这里环境脏乱;这里吃住简陋,这里无处玩乐……”尽管我可以找一千个理由离开xx这个地方,但只要孩子们在,我愿意再来。车发动那一刻,外面的孩子们哭着向我们告别,我没有洒泪,只是报以微笑,挥手告别。鼻子酸酸的,心里很是压抑。我知道,这一别,也许就是一辈子。此时此刻,感谢有孩子们,在我生命里留下浓墨重彩的一笔;感谢队员们的相互鼓励与支持,以后,我们就是一家人;也感谢众多帮助过我们的人们,是你们让三下乡活动得以顺利进行。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)在接下来的日子里,我所作的工作就是一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道,填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在学校,错了还可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一个步骤会计制度都是有严格的'要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎,这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依
(三)实际操作,单独进行业务操作。
大约97%的毕业生表示能够胜任现在的工作,但是实践能力差和缺乏一定的专业技能成为了毕业生工作压力大的主要原因,相应的超过半数的毕业生表示在企业中最希望能得到专业技能的提高,而希望得到晋升和出国深造总共只占了21%。由以上可以看出,被调查的毕业生在自己的职业生涯中更注重是自身素质于专业技能的提高,而不是简单的只是为了暂时的利益。
(四)完成实践,准备实践报告。
具体实践内容这次实践,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实践后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
经历了艰辛的找工作的过程,我精疲力尽了,想放弃了,老板要么说没有工作经验,要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子,我们附近一邮政银行招大堂经理的助手,我兴致勃勃地去应聘了。我把我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了,或许是我运气好,或许是行长觉得我挺可靠的,我被录用了。那个开心劲儿,甭提了!工资待遇什么的,我都没什么要求,只要能录用我,给我一个锻炼能力的平台,我就心满意足了。
在最后的阶段,指导老师已经比较信任我并把工作交给我独立完成,不太明白或自己不能够独立完成的工作,再由指导老师出面帮助完成。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实践过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行江门蓬江支行实践,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实践的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
所以说,这次的xx服务实习并不是盲目地听从学院老师的安排调配,不得不去xx吃苦受累的一段日子,而应该是做到有目的、有计划地去进行实习,摆正自己的位置,加强对自我能力的认识,学会怎样与人沟通交流,在最基层的工作岗位做一个有心人,把看似平凡琐碎的工作变得不简单、更出色!
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、实践心得
虽然这只是短短的一个实践,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实践初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。
银行社会实践报告 篇7
寒假如期而至,经过几天的调整,初回到家的兴奋已经渐渐淡去,生活开始变得无聊,整天无所事事。看着很多同学都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己,我也不能落后。
我有了第一个念头——找一份家教的工作。于是我便去询问各种学生家教机构,可是几乎都没有开设寒假班或者没有适合我的职位。看来只能降低要求,去做个临时工吧。餐厅,茶座都找遍了,得到的答复都是:“我们这里人满了或是不收临时工。”一遍遍的拒绝让我感到深深的无奈和自卑,只好悄悄的离开了。这和我出发前的信心大打折扣,心想:“难道第一次求职历程就这样告终?”
回到家,失落的躺在沙发上,越想越不甘心,我要振作起来,开始想方设法的找机会。偶然在网上看见了“射阳农村商业银行大学生寒假社会实践招募活动”,我没有犹豫。立刻打电话报了名,电话那头让给我明天就去面试。听到“面试”二字,我又有点胆怯了,还没有参加过工作面试,真是既紧张又迷茫,连夜在网上看了一些关于银行的信息,第二天就去面试了。
经过选拔,我被录用了。我在银行工作的经历就由此开始了。
最开始的三天是在银行总部的培训,包括大学生人生职业规划、社会礼仪知识等系列培训,以及熟悉了解银行产品、营销手段等金融业务知识。然后我们被分成若干个小组,以小组为单位进行交流和比拼。培训完成之后,我们被分到不同的支行,以后的工作是上午在支行实践,下午在总行集中开会交流。同时建立虚拟支行,每个小组成为一个支行,我有幸被组员选为组长,也就是虚拟支行的行长,肩负了组员们的信任,同时也有了更多的责任。每天都有额外的工作,需要向总行汇报组员的工作状况和出勤情况。
支行负责人为我每天的工作都安排了不同的实习活动。首先是银行柜员工作体验,帮助我了解金融知识,增强沟通和交流能力,以便于开展营销实践。我参观了柜面还有工作人办理业务,银行还安排了业务骨干给我们介绍流程、展示技能,等等。熟悉了柜面业务办理后,我开始了银行外勤工作体验。跟随客户经理进行了两天的外勤工作体验,让我了解了信贷业务基本流程、客户走访、业务拓展等银行业务知识。然后就是体验大堂经理的工作,这可是很重要而且辛苦的工作,要求我时刻履行职责,接待大堂的客户。最后是行长助理工作体验,处理各种文件和业务,一整天都让我忙得不可开交。
在这段工作期间,每天早上都要8点钟准时报道,每次我到达银行时,银行工作人员都早已开始忙碌起来,银行的薪酬虽然高,但那都是需要付出艰辛的努力才能得到的回报。不管什么企业,都要做出贡献,企业才会给你报酬。能力越高,带来的贡献越高,才有越高的报酬。每天的开会交流也让我学到了很多东西,让我学会了取人之长补己之短。参加培训时,让我印象最深的一句话是:“这个社会不相信眼泪”,这句话深深触动了我,给了我很大的工作热情。就这样一直工作到开学前一天,虽然没有什么报酬,但是让我看清了社会的残酷与现实,要想在社会立足,不仅是一张文凭,更需要努力与自信。
一直以来,我以为银行的工作是比较轻松的,每天坐在那里打电脑就够了。可是这段在银行的工作经历却完全的改变了我的想法。如果毕业后去银行工作,作为一个刚工作的大学生,必须要从最基础的岗位做起,肯定要经历几年的磨练才能进入更高的岗位。每当我与银行的高管们交流的时候,听到他们回忆纲工作室的艰辛,都十分的感慨。
我的寒假社会实践正式结束了,这段日子有苦也有乐,是我人生第一次工作经历,这一辈子都不会忘记,带给我的收获和教训很多,我希望这次成功的工作经历能开一个好头,以后的工作之路还很长,有很多东西需要去学习。
生活由时间来争取,以勤奋而充实。寒假生活给我了一个教训,不能懒!更多的是经验,为人处世,人际关系,是我为面对社会积累了经验,为今后的学习做出了铺垫。
银行社会实践报告 篇8
经过在建行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
银行社会实践报告 篇9
在中国银行吴中支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。
实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
实习内容
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
实习收获与体会
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
第我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
第我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
银行社会实践报告 篇10
调查时间:x月12日—x月28日
调查地点:中国信合营业部
调查内容:会计对公业务及储蓄、信用卡、贷款业务等
调查目的:认识国家经济宏观调控的必要性
调查意义:锻炼适应社会的能力,理解理论与实践结合的必要
一 银行实习调查内容
大学校园就像一个小社会,入学已经两年了,我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活,然而作为大学生,接触社会,适应社会是必不可少的。所以,暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。于是继“三下乡”社会实践结束后,我于x月12日至x月28日在中国信合营业部进行了为期半个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨,其次就是锻炼自己的社交能力,丰富自己的社会经验。
经过在信合调查实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及到的内容主要是会计业务(对公业务)和储蓄业务,其他一般了解的有信用卡业务,贷款业务。从这些业务上,我对国家经济的宏观调控有了一些初步的认识。
二 了解国家宏观调控的目标
在这个经济发展的关键时刻,作为国家经济机构核心的金融,无疑应当起到宏观调控的杠杆作用。国家宏观调控的目标是控制局部经济过热,重在调整结构。
长期以来,存贷利差一直是我国银行获取利润的主要手段。而众多银行均简单依靠存贷利差获取利润,所产生的结果必然是追逐热门行业,垒大户等现象的发生。这种银行与企业之间的高度依存关系也加大宏观调控的难度。
银行的发展有赖于整体经济环境的回好,但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向,同时也必须对我国目前这种简单的依赖存贷利差,特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以改变。这种对银行可以形成一个稳定的利润,增强银行的抗风险能力和可持续发展能力;对企业,可以通过有针对性的淡化对公业务,使某些企业更加珍惜来之不易信贷资金,提高企业的资金运用水平,防止企业盲目扩张,增强企业的自我积累意识;对政府,可以降低经济调控的难度,避免因为银行与企业 高度依存关系,而造成的在宏观调控政策实验中投鼠忌器现象的发生。
当然,银行调整盈利模式并不是鼓励银行放弃对企业的支持,而是要求银行在强化对自身抗风险能力的同时,将信贷资金真正送到规范运作,效益良好的企业手中。金融的稳定性,才是企业对经济最大的也是最少持续的支持。
三 收获与体会
俗话说,千里之行,始于足下。这些基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实物尤其是显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的.高级技工的工作机会要比大学本科生大,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果我们在大学里所学的知识与的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
这半个月的实习,我认为对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的规章制度,与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践,才能使自己更加成熟。
银行社会实践报告 篇11
我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间,学到的不仅仅是银行业务知识,还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式。这对于我的工作,甚至是人生都有着重要的意义。
一、公司简介
招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。自成立以来,招商银行先后进行了四次增资扩股,并于20xx年3月成功发行了15亿普通股,4月9日在上交所挂牌(股票代码:600036),是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。20xx年9月22日,招商银行(3968。HK)在香港联合交易所正式挂牌上市,引起国内外广泛关注。目前,招商银行总资产超过1万亿元。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中,按照一级资本排序,招商银行位居第六。
经过20年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数500多家,在美国设立了代表处,并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。
20年来,招商银行以敢为天下先的勇气,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩,近年来,招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势。20xx-2006年间,招商银行净利润复合年增长率达到44%,截至20xx年6月30日,招商银行资产总额达11,087。76亿元,比年初增长1,746。74亿元,增幅18。7%。20xx年上半年,全行实现净利润61。20亿元,同比增加33。43亿元,增幅120。4%。20xx年在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中,招商银行连续四年被评为第一。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行秉承“因您而变”的经营理念,在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,带动了国内银行业服务观念和方式的变革,拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络,为客户提供“3A”式现代金融服务。
二、心得体会
在招商银行实习了只有短短的一个月,却使我领悟到许多,真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力,也有成功带来的喜悦。
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的.基本业务也种类繁多,容易被混淆。在学习过程中,要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上,我有了很大的改变。过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪。在银行工作,服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样,有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次,我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品。
这次在招商银行实习,与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
银行社会实践报告 篇12
一、环境发现
开始工作后的当务之急便是熟悉银行内环境,发现的第一个显著事实便是银行的男女员工比例悬殊果然名不虚传。尤其是总行,柜台、办公室、内部电梯、内部食堂处处莺歌燕语脂粉香,以个金为例,20多名员工仅2名为男性。
发现之二是纸杯上都印有××银行字样,成为企业形象的微型展台,也成为企业文化的绝佳载体。
发现之三是银行大厅禁止照相。圣诞元旦期间,金融街各大银行都粉饰一新,尤其是流光溢彩的圣诞树,配上高耸入云的总行大楼作为外景,着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望,与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪,软磨硬缠之后也就开聊起来,他自豪的告诉我,“任何一个人只要一踏进银行大门,他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种似乎有些侵犯人权的监控措施时,大都对银行此举持完全肯定态度,认为只有这样才能及时防范不轨之徒,而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控?如是,也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。
发现之四是内部浪费骇人听闻。如办公区的中央空调每日都开得极高,北京的冬天本就干燥,为弥补过低的湿度,银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器;如总行每日均收到大量赠刊赠报,或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物,但又规定上班时间不得看报,所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋;如打印复印,经常因为一个word小失误打出一堆废纸,经常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。
发现之五是内部矛盾无处不在,内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部矛盾和内部竞争随着实习时间的推移而逐渐明晰,惟其如此,才能将原国有商业银行这一潭死水激活,也许,这正是中央不遗余力的推进股份制改造乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧。不过,具体到人与人之间的关系还是比较融洽的,女同事经常扎堆评论某某服装新款的优劣,经常两两交流某某商场的最新促销信息,休息时地理位置较偏的部门经常出现忘食打牌的场面,工作中也经常相互戏称对方“×总”……对此,领导大都视而不见充耳不闻,采取不鼓励不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”。
发现之六是老总可能缺乏专业知识但绝不缺乏政治智慧。就说话艺术而言,软中带硬、硬中带软,既让人如沐春风又让人暗自汗出。就处事圆滑而言,兹举一例,在给我写实习鉴定时,老总将20xx年1月的签字时间误写为20xx年12月,当我提出全部重写的“不合理要求”时,大笔一挥,20xx改成20xx倒也不足为奇,12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、业务发现
发现之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格。若是个人房贷,材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满足银行按揭要求,只好千方百计找到亲朋好友再来一次授权委托,证明手续也就倍增了。
发现之二是个贷坏账率极低,而银行坏账率大都来源于公司大客户。目前,各大银行均已实现联网,个人信用记录均已备案,个贷经理乐观的谈到,“除非这人以后不想与银行打交道了,否则,想方设法他也会把钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损,实在走投无路,否则,一旦银行把催还通知发至欠款人单位,大都是由于工作繁忙而疏忽了。惭愧的是,最令个贷经理头疼的却是大学生助学贷款,一方面迫于人行限额一方面基于社会责任,银行每年都怀着矛盾心情放出早已做好坏账准备的助学贷款。反观对公业务,由于每笔业务数额巨大,一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率。
发现之三是个人住房贷款蒸蒸日上,从银行方看,各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务,如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款,随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能,汽车几与消费类电子产品相近,一日一价,保值率太低自然导致坏帐率太高,试想,当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时,自然车主失去了还贷动力,于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务。
发现之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍然是政府管制,一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门讨论、研究、审批、下放,且不说通过率如何,单论市场机会稍纵即逝,往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发能力不足,无缘与研发部的人聊过,但我视野所及,银行内部的业务学习和重金聘请的外部培训在员工看来无疑是走过场,人手一套的04年证券从业人员资格考试丛书静静伫立书橱中与桌历一般,学习型组织建设不过是一句空洞的口号。末因是银行市场培育不足,引入外资银行作为战略投资者后倒也引进了不少创新产品如结构化证券,但国内市场主体仍然是不具投资常识的投机者,要刺激其投资欲望必先弥补其专业知识空白,而培育市场这项创造性营销举措又具有极强的正外部性,导致各银行无不裹足不前。
发现之五是支行业务的综合化。曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次,得知做个贷的也做公司客户,做对公的也做个人,不仅业务范围相互渗透,而且业绩考核也是多元化的。照理说,部门分割、业务分工、考核细分才是,未及细究,纳闷至今。
三、实习收获
一是注重细节。商业银行特别是作为后台支持的总行,各类琐碎的工作很多,所以做好工作的首要条件便是关注细节,例如每天都将近100个的电话,一个通知发给北京33个支行按三次拨通计算,需要的可是异乎寻常的耐心。
二是熟练掌握办公室必备技能。窃以为,坐办公室的至少必须熟悉word、复印、传真三项基本技能,尤其是计算机操作熟练更可在群姝环绕的办公室里大挣印象分。
三是学会电话交流中的礼节。打电话虽然简单,却也暗藏学问,打给分行经理和支行行长,默认的是先称呼职务。一旦遵守这个潜规则,对方一般便会和蔼的问道,“你怎么称呼?”,客气之余似乎还含延揽之意。
四是严格服从领导命令。领导的话有时是问询,有时是交代,有时是命令,一旦命令下达,一定要不折不扣保质保量完成。工作中,05年最后一个工作周的周一,早上发通知让各分支行上报本周放贷的估计数以便汇总,中午发通知说总行本年度的放贷任务已完成,全部业务卡死,下班前发通知说行员自主贷款仍可发放而对外禁止放款,可以说总行的朝令夕改导致各分支行的进退惟艰,更导致客户的怨声载道。但是,银行必须满足人行和银监会的硬性规定,而员工也必须接受一日三令的通知工作,并必须在各分支行的抱怨声和客户的责难声中及时下达各分支行及各部门。
五是主动要求工作。个人归纳,实习生大致接触十大基本业务,按科学含量的由低到高排序——换纯净水、打印复印、收发传真、接打电话、报批材料、登录报表、拟写通知、搜集信息、佐审材料、撰写报告。当然,出现个别领导特别赏识这种可遇而不可求的机缘时,领导可能在其外出时让你在他办公室的内部网上代审业务。我曾代部门老总代签过,其实就是代按“同意、批准、提交”三个按钮,代点三次鼠标而已。不过,商业银行的一摊业务基本上还是循序渐进的,前几天多是打印复印、收发传真、接打电话,极其琐碎枯燥,考验耐力;逐渐开始登录报表、拟写通知、搜集信息,感觉自己似乎有用武之地了,考量效率;再然后就是诸如佐审材料、撰写分析报告形成周报这样的“高级工作”,就看自身的悟性和造化了。个人认为,实现工作属性的跃迁关键在于领导的赏识和正式员工的喜好,而领导的赏识和正式员工的喜好又源于个人对工作的态度,既要让领导觉得这新来的执行能力强而不是眼高手低,又要让同事觉得这新来的手脚勤快而不是效率特高抢人饭碗,这其间关键在于度的把握。个人以为达到领导对你产生依赖,同事对你产生信赖的效果,此为最佳。
六是积极铺建个人关系网。投身社会,人脉一词可谓耳熟能详,作为总行的实习生无疑是幸福的——房地产商相对按揭行处于相对弱势,当老板来总行个贷的小会议室谈判时,分支行相对总行处于相对弱势,当各分支行业务经理上总行登陆台帐或是业务学习时,又当我为其端上一杯茶并私下里指明总行各级领导头衔时,房地产老板和分支行经理客气之余一般会记住我的名字并递上一张名片。当然,我也主动尝试积累人脉,抓住午饭后的闲聊时间将话题引向北京各高校毕业生对比,顺水推舟聊到内招,在老总感叹完照顾不尽的人情之后并在内招面试时全程陪同观摩并不时暗助同窗一二,倒也揣得几分商业银行的用人理念。
四、问题发现
一是信贷审批链条过长——支行搜集
整理客户档案袋,分行业务经理主要负责审查,分行部门经理基本盲批、总行信贷审查部如同点钞般盖章,总行审贷会原则通过,导致业务开展周期过长,风险责任反而不易落实的诸多问题;
二是个人贷款和公司贷款的审批程序和投入成本完全相同而收益迥异,导致信贷审批整体成本居高不下;
三是普通客户与vip客户一视同仁,放贷前审批和放贷后服务千人一律,实在有悖20/80法则和差异。
银行社会实践报告 篇13
根据学校的要求,本人在20xx年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州xx支行进行了毕业实践。在中国银行吴中支行实践期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实践的具体情况作出以下报告。
一、实践单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实践过程
此次实践的目的在于通过在农业银行的实践,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实践单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实践经过,并完成实践手册、社会实践报告。
三、实践内容
在正式学习银行业务前,我在实践指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不
是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实践指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实践,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
四、实践收获与体会
这次实践,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实践无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实践单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实践快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实践的真正目的。
银行社会实践报告 篇14
在中国银行吴中支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。
实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
实习内容
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的`基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
实习收获与体会
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
第我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
第我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
