知远网整理的个人实习心得体会(精选6篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。
个人实习心得体会 篇1
为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的寒假过得有意义,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
以前也想过,学我们工科专业的,最起码应该找门当户对的实践,但是专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作,再加上多一份经历,便有多一份收获。因而,在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,因此,在征得父母的同意之后,我参加并且通过了肯德基的面试。
相信大家都吃过肯德基,不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天,我以为这是一项很容易的工作,服务员们点点餐,收收盘子,做做清洁。可是等我接触到这些工作的时候,才真正知道这一切是多么的不容易啊。俗话说:“台上一分钟,台下十年功。”我们只看到收银员流畅的点餐速度,却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。在肯德基上班首先要记住很多的东西,比如:产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西还是远远不够的,因为收银不是在学校做考卷,死记硬背不能解决实际问题。
培训完后,第一次上柜台我收银完成的疙瘩、生硬,还总是漏掉步骤,不是没有建议性销售,就是没有重复点餐,一次,我为一位顾客购买餐点时又忘了建议性销售,经理在一旁提醒:“你的建议性销售呢?”一下荒了手脚的我就随口补充性的向那位顾客建议了一份套餐。结果人家自然是不要的。
顾客走了以后,经理对我说:“顾客已经买了这么多东西,你再建议他买套餐,你觉得会成功吗?这样的建议性销售不是等于没有吗?像刚刚这种情况你可以建议蛋塔、玉米色拉之类的甜点、配餐。建议性销售要有效果,不要不经大脑胡乱说一通。”在前台有四大点是十分重要的:
1、速度
众所周知,肯德基是快餐食品,强调速度是它的一个重要的特点。作为餐厅的服务员,位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复强调的。
在肯德基,这个“快”字不再是粗略的定性词语,而被赋予了确定的量化标准——顾客在进入2秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服,站到柜台上,一切行动都必须是迅捷的,不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上,别人已经接待了三、四个顾客,而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是绝对不能用“新人”来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要问题。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来获得,但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都绷紧了,各部位都协调合作,才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾经有短时间里,自认为自己的速度已经很快了,但是当有一次亲眼目睹了店长收银、配餐的速度后,我才知道真正的迅速是什么标准,连顾客都忍不住“肯德基的速度真快啊!”
2、挑战千次
“千次”是在柜台上时常被提起的一个名词。所谓“千次”就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种原因,肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求,各家餐厅对指标的完成情况就通过“千次”得以体现。例如肯德基总是在不断推出新的品种,以丰富其产品的种类。在投入大量人力、物力、财力研发、宣传之后,公司自然希望在“新产品是否被市场接受?消费者的喜爱程度如何?”这些问题上能有好的答案。千次就成了回答这些问题的重要指标。
3、遭遇cHAmPS
肯德基全球推广的“cHAmPS”冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。每个月公司都对餐厅的cHAmPS状况进行打分。因此,检查人员也被称为cHAmPS,同时他还有一个中文名字——神秘顾客。因为检查人员是以顾客的身份来餐厅进行检查。员工甚至管理组都不知道他是谁,也不知道他什么时候来。他会以顾客的身份来餐厅买一分餐点,并坐上一段时间,从而给出餐厅cHAmPS的.成绩。
4、注重团队精神
一家餐厅在运营期间,柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。十几个员工在一起工作,我们就是一个团队,为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作十分常重要的。在肯德基的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。原因就是我们是一个团队,任何时候队员之间都会相互协作。互相协作的精神,使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。
其实,能作为其中的一分子,去窥视一个世界五百强企业的运营模式,你不得不惊叹人家的成功。如何作为一个快餐店存活于这个竞争如此激烈的市场里,这里面确实很多值得我们去学习。他们的那种模式不是简单的复制就能复制出来的!肯德基的产品简单得你只要你是个健全的人你就可以制作出来,每种产品都有规定好规格,重量,体积,温度,不因厨师的水平而发生口感上的变化。
另外,我开始一直觉得自己作为一个兼职,那些全职会欺负我,会什么都让我自己做,所以开始去的时候总是小心翼翼,生怕出错,可是事实并不是那样,她们对我都很好,很主动帮你忙...很多人都很照顾“新手”,尽可能交你所需要的东西。谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西,有技术上的,有社会经验,真得是“三人行,必有我师”啊!以前总认为自己是大学生,就自视清高,可是我现在觉得自己在她们面前是“书呆子”一个,很多很多事情,真的是需要跟她们请教!所以我觉得,这也是我的收获之一!
还有,就是以前花钱时从不觉得累,但挣钱时就不一样了,由于在学校坐习惯了,突然站7.8个小时真得受不了,不过还好,后来都适应了!哎...其实以前听别人也说赚钱不容易,可是总没有自己去亲身的体会,而这次,自己通过切身的体会,真的是三个字:不容易!所以真要珍惜自己学习的机会,珍惜父母的劳动成果,虽然我平时已经比较节俭了,可是还是有时候会头脑发热,乱花钱,以后真得不能再这样了,要理智消费!另外,虽然,觉得累,但也考验了我的意志力,特别是在实在站不住的情况下,我不停的告诉自己:
要坚持一会,这是一个难得的锻炼的机会!有时候,人真得需要发挥主观能动性,每当我这么想的时候,我就会真得坚持下来!真得战胜自己,所以总有一种成就感!
我还想再谈一下当我拿到那仅有的几张票票时的感受,当时,真得是激动万分,因为那毕竟是我自己的劳动成果,手里紧握着那些钱,感觉自己像个大人一样,可以自己赚钱,可以靠自己赚取生活费,我的双手原来可以创造价值。虽然微不足道,但足以让我激动好一会了,这种感觉很美妙!!
总之,这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中,我觉得我不仅仅是学到了一些知识,更重要的是练就了自己的韧性,让自己明白了很多道理,很多看似简单的道理,也为我自己踏入社会作好铺垫,人,总是需要去磨练,去拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?虽然我并不迷信,但我一直相信:既然给你做人的机会,那么就要好好的把握!
还有,我依然觉得,学校的生活和社会的生活是有很大不同的,学校的关系还是比较单纯的,同学们的友谊也是比较真的!另外,学习的机会也是如此的难得,所以,珍惜和把握现在,只有这样,才能对得起所以关心自己的人!
不管怎么说,我觉得这次打工的经历会永远印在我的脑海里,而且我相信以后这样的机会还会有很多,我一定会多争取,多锻炼,不断提高自我!挑战自我!!虽然不是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益匪浅的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的!我会更珍惜自己现在拥有的一切,是那么来之不易啊!
以上就是我暑假的实习报告,可能并不是一份很规范报告,但确确实实我这半个月工作中的感受,也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口,但我认为,无论任何一种偿试,都是对自己以后很宝贵的充实。
个人实习心得体会 篇2
时间过得好快,从9月12日进入华中师大一附中到10月26日离开,在这说长不长说短不短的40多天里我穴道了很多课堂上学不到的知识和技能,同时在各方面也得到了全面的系统的锻炼。
在教育实习中,首先我从听课和批改作业开始,这些工作虽然简单但却是很重要的因为它是我了解学生状况的入口处,我从学生上课回答问题及作业完成状况两方面了解学生。当我站在讲台上的时候,当我看着下面一双双渴求知识而又稚嫩的目光的时候,我突然间意识到了主角的转变——我已经从一名学生转变为一名教师,意识到我在课前那一周时间里的准备工作——精心备课、认真组织教案、不知疲倦地试讲、反复讲反复改教案的辛苦都没有白费,并且当下课有很多学生围着我时,我更加意识到当好一名名副其实的教师的辛苦以及为人师的重要。我一向用一颗真诚的心对待每一位学生,用清晰的话语讲解好每一个提问,用深切的情意表达每一个核心知识。另外,指导老师张老师给我的推荐我都铭记在心,从教学方法到课堂的组织及问题的回答,我都有很大程度的收获。
在班主任实习中,用心协助原班主任做好班主任工作,因为每一天回华师住所以早锻炼及晚自习不能到场,虽然如此,但是每一天的早自习、课间操、眼保健操及中午读报时间我都会到班级里去了解状况,下午自习我也会经常走进班级帮忙学生解决作业中或课外练习中所遇到的问题和疑问,偶尔课间我也会走进班级与学生交流,帮忙他们解决困难,基本做到了深入班级了解学生状况。另外,我几次走进女生寝室去看望她们,关心她们的生活。在实习期间,我还主持策划了三次主题班会——《勿忘国耻纪念九一八》《长征》《我的`白色象牙塔》。
在实习期间,我还做了一份教育调查报告,从学生的学习、生活、课余上了解学生!
40多天的实习,使我明白了为人师表的重要、不易以及辛苦,虽然我一向在努力地做,但是我仍然存在一些不足,比如上课表情不太自然看起来仍然是在背教案,上课时还要再大胆一些,语调过于平和,对班级的针对性需要改善。
总之,在整个实习过程中,我的收获很大,我感谢我的指导老师!我感谢这次实习的机会!
个人实习心得体会 篇3
一、实习目的
电工电子实习的主要目的是培养学生的动手能力。对一些常用的电子设备有一个初步的了解,能够自己动手做出一个像样的东西来。电子技术的实习要求我们熟悉电子元器件、熟练掌握相关工具的操作以及电子设备的制作、装调的全过程,从而有助于我们对理论知识的理解,帮助我们学习专业的相关知识。培养理论联系实际的能力,提高分析解决问题能力的同时也培养同学之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。
二、实习器材
(1)电烙铁:由于焊接的元件多,所以使用的是外热式电烙铁,功率为30w,烙铁头是铜制。
(2)电容,发光二极管,电源线,电阻,小变压器,稳压管
(3)锡丝:由于锡它的熔点低,焊接时,焊锡能迅速散步在金属表面焊接牢固,焊点光亮美观。
(4)电板
三、实习内容
1)抢答器制作的准备工作。
这是本次实习的重要环节。实习第一天拿到器材后我们并没有直接做。先是听指导老师详细讲解各器件的用途与组装方法以及实习中用到的工具的使用及安全知识教育。之后我们就真正进入到电子技术实习的操作中去了,以前虽然接触过电烙铁,但毕竟没有实际操作过,总是怀有几分敬畏之心。而电子电路主要是基于电路板的,元器件的连接都需要焊接在电路板上,所以焊接质量的好坏直接关系到以后制作抢答器的成败。因此对电烙铁这一关我们是不敢掉以轻心的。
元器件的识别:电路板上涉及到很多元件,二极管,三极管,电阻,电容,变压器等等。电阻需要按色环来区别其电阻值,二极管,电解电容器的负极,三极管的三个引脚连接顺序等等有许多注意事项。瓷片电容两只引脚长度相等使用时不考虑正负极,其电容值标于电容器上。如果不细心辨别,很可能出现不必要的麻烦。
2)抢答器的制作。
电路工作的核心是变压稳压技术,工作原理主要分为以下几部分:先通过小变压器把室内交流电源220V转换成12V左右,再用稳压变频技术把12v交流电转换成6v左右直流电,然后发光二极管发出红色稳定的光(不闪光)。
抢答器制作的具体步骤:
(1)设计电路板电路图:由于原来接触的都是导线直接相连的电路,而这次是电板,设计思路与原来的有很多差别,但指导老师举了几个设计小例子,大家仔细思考后都明白了电板设计思路,加上有现成的线式电路图,又有一个晚上的设计时间,时间充足,大家都仔细思考设计,并相互交流,电板电路图也就很快设计出来了。
(2)刻画电路板:电路板是大块的电板,铜片覆盖在绝缘材料上。我们先把大电路板分割成6cmX8cm每块,这是个体力活,由每班力气大些的同学用刀片分割给每人每块。同学们拿到电板后,按照各自原先已经设计好的电路图刻画电板。这是个关键步骤,这直接关系到下一步—安装电子元件,所以大家都不敢马虎,用刀片仔细刻画,刻痕要深以防短路,更不能多划,否者电板可能就报销了。同时大家还得注意安全,防止划伤。
(3)转孔:按照器件的位子在电板上用转孔机转孔。这也是仔细活,不能出差错,否则电板会报销或电器件安装不下去。
(4)安装步骤及要求:1、技术准备:理解电路设计原理2、安装前的检查:检查电子元件齐全。3、贴片及焊接。大家很多都是第一次接触电焊铁,觉得好奇,都跃跃欲试。但电焊铁数量有限,大家只得排队使用电焊铁。
(5)成品检测:大家各自把自己做好的电路板插在电源插座上,观察发光二极管是否正常发光,不闪光。如果发光正常,再用万用表检测相关参数是否正常。当所有检测步骤都正常,作品就完成了,否则还得重新检查电路板直至合格。
四、实习总结
通过一个星期的实习,使我们对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、抢答器工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效,对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义,在日常生活中更是有着现实意义;也对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力,就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。我觉得自己在以下几个方面与有收获:一是学到了很多课堂上没法学到的东西,比如电路板的制作过程,我们还亲身体验了一回,熟悉了制作流程。二是动手能力的提高,我们从没有这样专业性的使用过电烙铁,这次可亲身体验了一回电焊师的滋味,真是受益匪浅啊!最后就是我深刻体会到了团队合作精神的重要性。这中间我们互相学习、共同进步,使得我们的实习工作圆满完成。
通过近两月来的电工实习教学,使自己深深刚,感到过去的教学模式已不能适应当今的'社会需求。过去我们培养的学生主要去向是我们本厂,我的实习教学模式也主要是针对本厂实际需要,进行有的放失的教学。现在培养的学生最终走向社会,如果仍按老的教学模式进行教学,就很难满足千变万化的社会要求。我们现在学生就业率相对较高,主要因素之一就是我们培养的学生动手能力比其他技校相对而言要强。我校的实习教师水平占了较大优势,在当前形势下,如何把技校在现有基础上更进一步做大做强,在竞争中求发展效益,关键是抓好实习教育这一块,因为所有技校就目前形势而言,每个技校的理论教师师资量水平可以说是相差无几,比高低的是看各技校的实习教师水平如何,所以我建议;
一,对理论这一快,有些课程设置该取消的就取消。如非电工专业,可以取消电工有关方面知识,因为近几年招近来的学生素质本来就不高(文化素质),高深的理论教育对他们而言,用学生自己的话来讲,就像是讲故事,听天书。有的学生直言不讳的讲。半年的理论可他们不知道学到了什么,某些理论课堂纪律乱哄哄,讲话,睡觉随处可见。压缩理论时间,加强实习时间势在必行,这样一改,势必会增加学校办学成本,但我们办学的优势也是得天独厚的,强大的工厂是我们的后盾,工厂为讥笑提供了广大的实习空间,只要合理安排,适当调整就一定会取得较大成果。
二,理论教师建议他们先下实习工厂跟班劳动。并不是要求他们天天都下来,至少实习新课题时一定下来看一看,亲自实践一下,这样通过一个学期的下厂实践,他们旧知道理论课上哪些该重点介绍,重点讲解,哪些章节可以一带而过,少讲,有的甚至不讲。现在的局面是,除了书本还是书本,教师讲得很累,学生又很难理解,教与学严重脱离。我想把教学质量搞上去,没有实践经验的理论老师先下来进行实践。
三,电工实习在现有教学模式的基础上要进行新的实习课题。因为从这几年毕业出去的学生回校讲,目前社会需求的电工不仅仅是过去的一些电工技能,还要掌握变频技术,可编程(Pc)技术,(这些技术知识理论课上介绍过,但学生根本没有实习过。这些新技术都是从八十年代就开始兴起的,目前发展较快,我厂电气公司生产的电气产品都采用了这些新技术,这也是以后的发展方向。因此,我认为在现有条件下,要加大投入,如购买变频机,可编程机,其中包括引进电工实习人才,一定要立足人有我强,人无我有的技术新优势,只有这样绿洲技校才能立于不败只地!
实习刚开始的一项训练就是焊接。焊接是金属加工的基本方法之一。其基本操作“五步法”准备施焊,加热焊件,熔化焊料,移开焊锡,移开烙铁,看似容易,实则需要长时间练习才能掌握。在不断挑战自我的过程中,焊接技术日趋成熟。当我终于能用最短时间完成一个合格焊点时,对焊接的恐惧早已消散,取而代之的是对自己动手能力的信心。由于在大一二我学的都是一些理论知识没能体会到亲自动手焊接东西实际操作过程是怎样的。在这一过程当中我深深的感觉到,看似简单的,实际上可能并非如此。这一次的实习没有多少东西要我去想,更多的是要我去做,一看电路图都懂,但没有亲自去做它,就不会懂理论与实践是有很大区别的,看一个东西简单,但它在实际操作中就是有许多要注意的地方,有些东西也与你的想象不一样,我这次的实习就是要我跨过这道实际和理论之间的鸿沟。电工电子实习,是以学生自己动手,掌握一定操作技能并制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练,基本工艺知识和创新启蒙有机结合,培养我的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生,作为国家重点培育的高技能人才,仅会操作鼠标是不够的,基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。
表贴收音机制作过程体会
经过电工电子实习,我学会了基本的焊接技术,表贴收音机的检测与调试,知道了电子产品的装配过程,我还学会了电子元器件的识别及质量检验。
表贴焊接:
在电焊的表贴收音机的时候,学会表贴电焊应该是我最大的收获,下面简单介绍以下表贴焊接的体会,表贴焊接最需要注意的是焊接的温度和时间,焊接时要使电烙铁的温度高于焊锡,但是不能太高,以烙铁接头的松香刚刚冒烟为好,焊接的时间不能太短,因为那样焊点的温度太低,焊点融化不充分,焊点粗糙容易造成虚焊,而焊接时间长,焊锡容易流淌,使元件过热,容易损坏,或者造成焊接短路现象。
调试与检测:
调试是一个非常艰难而又需要耐心的任务,但是它的目的和意义是十分重大的。我要通过对表贴收音机的检测与调试,了解一般电子产品的生产调试过程,初步学习调试电子产品的方法,培养检测能力及一丝不苟的科学作风。首先我要检查焊接的地方是否使电路板损坏,检查个电路元器件是否同图纸相同,各个二极管、三极管是否有极性焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路。
个人实习心得体会 篇4
一、实习目的
1、培养独立从事幼儿园教育和保育工作的能力,培养热爱本专业,忠诚教育事业,献身于幼教事业的专业思想。
2、了解幼儿园一日生活常规,熟悉适应幼儿园工作。
3、了解幼儿园教育和保育工作的一般特点,实习幼儿园教师及保育员工作,培养初步的幼教实际工作能力。
4、通过实习能把所学的基本理论、专业知识和技能、技巧、综合运用于教育和教学实践中。
二、实习内容
第一周为见习期:观察幼儿园环境,班级环境。了解师幼、幼幼、教师与家长之间的互动情况。熟悉幼儿一日活动安排。观察教师组织教育活动,学习经验。
第二三四周实施教育活动,组织幼儿游戏与运动。整个过程不断与带班老师交流以学习经验,完善效果。在活动中观察揣摩幼儿心理、行为特征,针对个性差异与之互动。组织的活动涉及音乐、语言、社会、自然、健康五大领域。
每周进行实习总结,填写专业实习周志。
另外还协助保育员老师日常工作,初步组织幼儿的日常活动。
参与班级环境创设,参与为迎接六一的有关道具制作。
三、实习总结
在省直保育院实习一个月,对幼儿园工作的方方面面有所认识。时间不长,但对我们实践能力的提高,理论知识的充实,以及个人对幼教事业的认识都有很大促进作用。
通过实习,我更直接地接触幼儿园日常工作,更直接地与幼儿接触,这对于我们幼教学习者来说,无论是实践还是理论方面的学习都有很大的充实作用,更促使我们思考理论与实践相结合的问题。通过亲自带班实施教育活动,组织游戏与运动,让我体会到作为一名幼教工作者该有多大的教育机智。这也是指导我今后学习的方向标。
通过实习,我感觉各方面的能力有很大提高,这也有赖于指导老师与幼儿园带班老师的`批评指导,提出很多受用的宝贵意见。例如,在组织活动方面,在与幼儿交流方面,在独立实施教育活动方面,在处理幼儿“小矛盾”方面,等等。这些都是很具体、很细致的进步。虽然实习让我体会了工作的艰辛,但也有乐趣,还能锻炼自己的能力,提高自己,所以心理很踏实。
在实习期间,欣喜自己取得了成绩。虽然每天都会碰到不同的情况,要处理一些新的小问题,但每一天,我都在提高,就像老师说的那样:每组织一次活动都是你的成绩,因为你又多了几十分钟的经验。的确,时间越往后,处理有关问题就越娴熟,不像开始时那样盲目。
一个月的实习,与幼儿园的零距离接触,让我体会到这份事业的崇高,也使自己一些停留在表面的认识变的具体、深刻。每个孩子都是一朵含苞待放的花蕾,要做好一名优秀的“园丁”,得付出多大的努力啊,我还要继续努力。
个人实习心得体会 篇5
二、要善于总结根据客户办理的不一样业务
开展不一样的柜面营销,最好是要有CRM系统的支持,由系统筛选出对客户最有用的营销。例如:客户汇款,可能就是手机银行的营销点。
三、营销话述要简短
客户来柜面,可能只是期望四、不要进行多产品营销
一次只需要营销一种产品,这样,能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要明白,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个业务,我们就会让他在我行有x—x个业务,成为忠实客户。
五、要有团队精神
一个人的时间有限,专业有限,要决定客户谁服务可能更高效,要快速寻求帮忙,客户的感觉会很好。
最后,服务的.第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来,我当年做柜员时,客户都主动问我需不需要时点冲存款,没有任何代价,所以,心诚则灵。
常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你!下面是小编给大家整理的“销售员个人实习心得体会参考例文八篇”,希望对大家有所帮助!
个人实习心得体会 篇6
第一天上班的感觉特别的兴奋,觉得自己终于告别学生时代走上社会,可以花自己挣的钱了,心里有一种期待自由的感觉,七点半就到了单位。我的工作虽然比较复杂,但是刚感觉很舒服,整个上午都在有空调的房间里跑来跑去,一点都不热,心情很愉快。
可能是新鲜的感觉过去了的缘故,刚过了一个星期就觉得工作好累。刚开始工作那几天因为一直下雨,上班的路上感觉不热,可是过了一段时间之后不下雨,上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和下午上班的时候,外面的温度37℃左右,即使在宿舍里也感觉很热。到我了单位,基本上是一身的汗,然后整个下午就感觉浑身粘粘的。
因为是协助计调的工作,每天都是整理材料,接听客户电话等工作,而且不能放错任何一份材料,因为不同性质的材料都有固定的位置,这样找起来就方便,如果计调因为找不到材料而找到你时你就应该意识到自己的工作有出错的地方了。虽然他们不会说什么,但是我觉得一个大学生做这的工作都会出错,就觉得很内疚。当然,在这里的一个月时间对我来说还是学会了很多在学校里学不到的东西。就比如说在学校里如果感觉这节课兴趣不大,上课就会开小差。但上班了就不能因为不想上班而选择逃避,而且绝对不能迟到早退。因为这是我的工作,做好它是我应该尽的义务。因此,实际的工作中一定要有坚强的工作毅力。
从这一个月的实习中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用。旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。因为从边际成本角度考虑,随着对工作熟悉程度的加深,计调的工作效率会进一步的`提高,这样在单位时间内所提供的服务的数量与质量都会有很大的提高。
另外,随着工作效率的上升,计调的工作量增加的情况下,他所付出的成本将会减少。这样对于做到各项费用支出合理,提高对顾客的服务质量都有很大的帮助。因此对于计调人员来说必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必体现旅行社的全面细致的旅游活动;这样,在单位时间内他们的工作成果会大大的增加。
