知远网整理的沟通心得体会（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
沟通心得体会 篇1
1、要培养良好的学习及做事的心态。一萱老师的讲话中，首先就现场教家长如何控制情绪，并以坐姿及控制呼吸法为例，教会家长们如何引导小孩能够集中精神，并在冷静的去思考和学习。
2、要及时观察疏导孩子的情绪。进入小学后，孩子的学习内容和方法和幼儿园都将有很大的不同，孩子能否快速融入小学的学习生活，在刚开始的这段时间将非常重要。如果家长能够和孩子每天至少能够花上半个到一个小时时间讨论在学校的学习情况及发生的事情，并根据孩子的反映及时的对他的担忧或一些错误的想法进行疏导和纠正，那么他将会得到快速的成长。如果家长每天下班就一直抱着手机看小说或玩游戏，不去及时了解孩子在学校的情况，那么孩子一旦有想法时无人聆听时，长久难免有时会失去在家里沟通表达的兴趣。
3、需要创造家庭的良好的学习及生活氛围。“孩子的教育不能完全靠学校和老师”，这时候多位老师在培训中都提到的一句话。现在的生活多姿多彩，家长的生活学习习惯不好，将直接影响着孩子的习惯。如果家里长期是杂乱的，那也会培养出来邋遢的孩子;如果家长每天下班只会玩手机和看电视，那将必定出不了一个有好的学习习惯的孩子。“一个好习惯决定人一生的成就”，如果不能在早期教育中让孩子养成好的习惯，那么将来需要花费数十倍的精力才能达成。父母的榜样是非常大的，通过打骂教育孩子也已经是过去式了，因此需要家长能够事事做出榜样，与孩子同进步;除了学校的规章制度外，家庭也需要有家规。
4、家庭与学校的沟通及配合。以后的学习生活中，家长需要与班主任积极配合，班级工作才能顺利进行。现在很多小孩在家里是个宝，事事都被家里宠着，性格蛮横霸道，受不了一点委屈，那么在学校集体生活中，难免会有小的故事，同时小孩的好胜心比较强，成绩稍微一点不如意就有可能士气低落，这时候家长就要经常与老师班主任进行沟通、交流，关注学生的进步、成长。
以上只是这次培训中摘取的部分内容，老师还讲解了很多生动的例子给家长们进行参考，希望通过学校与家庭的密切配合，能够让孩子能够快乐成长，让家长也得到同步的进步。
沟通心得体会 篇2
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。
也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。
沟通心得体会 篇3
很多人在与人交往时会感觉很困难，其实那是因为你没有掌握沟通的技巧，人与人之间的沟通是一种很重要的事情，想想一个人如果没有朋友那将是人生中多么可悲的一件事，所以掌握沟通技巧就势在必行了。
1、交谈中，触摸对方的手臂
谈话中把手放在对方的胳膊行，这样能帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
2、跟朋友聊天时，站得近一点
在与亲戚朋友出游或一起行走时我们会保持一定的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。
3、与人交往时，说出你对他的欣赏
如果一个小区的保安扶着老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，大胆的说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、别再绷着脸了，笑一笑
心情好不好都不能成为阻挡你笑的原因。研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。
无论在男人心理还是女人心理，他们都把与一个人的沟通当做自己的生活，如果你因为在沟通上而破坏了他们的生活，那你犯了多么大的错误。千万不要因为沟通技巧的问题而影响了你的人际关系，因为这样不值得。
沟通心得体会 篇4
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我的心得体会就是：会听比会说重要！就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
适应职场生态环境，让我们成为欢迎的人是沟通中的境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。
沟通心得体会 篇5
通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点 首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。
护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。
护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的'亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。
真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作。
沟通心得体会 篇6
顾名思义，沟通首先是有沟，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有内容。这就说明沟通只能是手段和形式，绝不是目的。可是有时候人就是这么的怪，一旦强调了某事的重要，立刻就忘记了原本研究它运用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。难道真的是开始的目标不明确吗，我想不是。开始目标一定很明确，不然怎么就想到了要沟通呢？只是一旦发现了新东西，我们的注意力就发生了转移，就会自我遗忘原始的目的。所以，沟通一定是手段，在沟通的同时一定要牢牢记住自己的目的。
解决了沟通目的，接下来的情形又让我们犯难了。因为在沟通的过程中我们往往直奔主题，太关注目标，结果欲速不达。这不是吗？本来一个好端端的沟通，结果总是变得不欢而散，令人沮丧。何故？原来是我们又犯了一个错误：试图说服别人。要关注目的，但不能只是关注自己的目的，不注意别人的目的。一个好的沟通，如同谈判一样，是一个换位思考、合作双赢的过程。这里就有一例：
记得一次我曾去给客户辅导，就出现了令人不快的结果。通过长期的观察和研究，我发现客户老板的问题很严重，因为企业的员工之所以不愿意好好工作，关键在于他们十分的不认同老板，甚至认为这个老板“无情、小气、不诚信”。我本着快速解决问题的愿望出发，希望老板做一个调整，特别是让老板更进一步地明白：“老板文化决定了企业文化”。但结果令人失望。我们双方都不开心地结束了沟通，甚至我也因此失去了这单业务。
原因何在？后来我经过多次反思，终于悟到：
如果沟通的一方，只想着用自己的思维方式和表达风格去沟通，不管对方感受如何，是不是认同，愿不愿接受？单纯只是想着一个目的：证明自己是对的，让别人听自己的。这样的沟通虽然目的很明确，结果适得其反，注定要失败。
于是，结合我的实际体会，总结沟通要点不外有三：
1、端正态度，首先是尊重、肯定与欣赏，还有辅以极度的宽容与理解；
2、找准话题，直入痛处，只谈行为后果，不要颠覆身份；
3、营造氛围，从发掘优点开始，鼓励与赞美并重，在过程中达成共识，只给建议不要代替决策。