知远网整理的物业服务品质提升工作计划（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
物业服务品质提升工作计划 篇1
一、指导思想
以学校工作的总体思路和工作目标为指南，围绕学校本学期重点工作之一，无锡市素质教育综合督导，结合我校教学实际，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。
二、工作目标
1、高一年级：实现良性转轨。注重学生良好学习习惯和学习方法的养成，使之尽快适应高中阶段的学习，从而奠定可持续发展的基石。
2、高二年级：实现平稳过渡。抓早抓紧抓实“小高考”，为提升学业水平测试的及格率和4A率打下坚实基础；强化切块管理，细化过程督查，控制两极分化，力克“高二现象”。
3、高三年级：学年目标——确保高考本科进线人数全面超市局指标，并能有学生进入江阴市前一百名。学期目标——拔尖实验班，推进希望班，抢占新高考制高点，确保阶段验收和市一摸目标人数、学科均分呈平衡、稳步提升态势，为后续复习夯实基础，积蓄实力。
4、特色建设：各学科形成具有自身特色的品牌优势，各位教师铸练自身的教学风格，以特色求发展，以特色求创新，在学科建设整体提升的厚实基础上，打造书香校园、学科竞赛和高考升学品牌。
5、管理工作：严格执行“四条戒律”，力求“深入、规范、高效、到位”，追求理念的前瞻性、时效的超前性、工作的零失误。
6、校本建设：在深化新课程改革的基础上，引入“自主成功”的课堂教学理念，强化业务水平的考评，注意青年教师的培养，积极开展各种形式的公开教学或教学竞赛活动，迅速形成适合成化高中学情教情、具备成化特色的新课程教学模式。
三、具体措施
我校继续落实向常规要质量，向课堂教学要效率，把新的教育思想、教育理念渗透到每个管理环节之中，本学期继续提炼和实践六环节的教学思路，紧紧围绕一个中心，切实做好两个至少、两个对待，认真贯彻三个按时，全面落实四精五必六个好和三清任务。
一个中心：即以提高教育质量为中心。
两个至少：即教师每周至少提问每个学生一次，每星期至少对每位学生的作业面批面改一次（提倡多次面改），让学生感受到教师的关爱。
两个对待：即把每次作业都当作一次考试对待，把每一次考试都当作高考来对待。
三个按时：即针对学科辅导课，任课教师按时到班辅导，上课时按时布置作业，下课时按时收作业，目的是让学生自主学习、交流，拥有自主发展的空间。
四精：精选，即教师精选课堂内容、课堂练习和习题；精讲，即教师在授课时要对重点、难点、方法、手段要精；精炼，即教师给学生提供的习题要精；精评，即教师在讲评作业和试卷时要精。
五必：即教师在作业布置和检查上要做到有发必收，有收必看，有看必批，有批必评，有评必补；最大限度的发挥以训练为主线的作用。
六个好字：即教师要备好每一课时,上好每一堂课,批改好每个学生的作业,辅导好每一个学生，组织好每一次考试，讲评好每一份试卷。
三清：即教学工作堂堂清，天天清，周周清，今日事，今日毕，有任务，有过程，有结果，更要效果。
为了更好地落实六环节的常规管理思路，教务处进一步加强细节管理，狠抓规范落实，努力做到常规管理科学化、条理化、长效化，为达此目的，学校（教务处）要求：
（1）课程和课时设置、安排的要求。按照《江苏省普通高中课程设置与教学管理指导意见的通知》的精神，严格执行课程和课时计划。各年级应开齐、开足各门课程；不得随意的增减各学科的课时，不得挤占其他非高考科目的学习时间。进一步完善交叉兼课、加强督查等制度，建立科学的巡课机制，教导处和年级组将组织人员定期和不定期巡课，确保教学课程的安排得到不折不扣的落实。大家都知道，高考虽然最后只考五门，但每一门科目除了考查本科目的知识和方法外，对学生的其他学科知识和学科技能都有涉及且交互面越来越广，所以根据学校三年一程的课程设置规划，认真组织教学活动，重视综合实践活动的.技术类、体艺类、心里咨询类等课程的开设。各年级组按照开学初排好的正课课程表、辅导课补充表、作息时间表等认真执行好，尽量做到有序、合理、科学。
（2）制订教学计划要求。教学计划包括期初的学期计划和每周的周计划。上学期这两种计划表都做得很好，且上传了校园网，虽然有个别组因为遗忘或工作安排晚传或漏传，但经提醒后，都能及时的补上，这一学期希望一如既往。本学期因为假期多和过年早，所以学期时间短，所以各教研组和备课组应该精细的编排出教学计划，一定要及早的完成进度并有足够时间复习迎考。特别提醒：各年级组安排的自习课时间尽量不要用来上课赶进度，尽可能不安排在教学计划中，一定要解放思想让学生自己利用起来悟、思、练。
（3）备课要求。一课一案，堂堂课要有三维目标（即知识目标、能力目标及情感目标），有独立课堂内容，有课堂练习，有课堂小结，有课堂反思等。备课要能做到熟悉教材的知识、结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。要求超前一周备课，集体备课应该备详案，二次备课统一电子稿打印后手写，根据教师自身特点和所教学生特点筛选适合的课堂内容进行二次备课。备课应追求“规范+实效”，让备课真正为课堂教学服务。在抓好三维目标落实的同时，要切实加强“个人主讲＋集体讨论＋形成共识”的集体备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高，杜绝为应付检查而补交备课材料的现象发生。
（4）上课要求。创新课堂教学模式，营造研究课堂教学新气象。继续探索不同学科、不同课型的教学流程，构建体现课程性质的以学生为中心的课堂教学模式，塑造体现先学后教，少讲多练为价值观念的课堂教学观，大力营造有效课堂教学气氛，提升教师课堂教学水平。彻底改变一言堂，满堂灌的教学模式。使学生真正成为课堂的主人，教务处建议：每节课教师讲授的时间不得超过25分钟，还学生一片自由发挥的空间。多一点学生的讨论交流，多一点课堂中的学生反馈，多一点学生自主学习的时间。因材施教，因人施教，针对不同层面的学生，在教学上，布置作业分A、B、C三个档次进行教育和培养，促使后进生的转化。
加强对课堂的调控，抓好课堂教学的主阵地，抓实课堂教学的各个环节，切实提高课堂教学效果，建构自主、合作、探究的课堂教学模式，让学生养成良好的学习习惯，提高学习效率和创新能力，要充分利用课堂中的每一分钟，唱响浪费课堂每一分钟就是教师严重的失职的口号。同轨班教师要相互听课，广纳精华。学校领导推门课贯穿始终，督导并重。
（5）作业布置和批改要求。加强作业的调控，作业是课堂教学的延伸，它的优化设计，可是最大限度地拓展学生的空间。作业不仅要注重布置的数量和质量，更要注重作业的批改与讲评，注重多样化的形式，严禁留机械重复作业和惩罚作业，继续坚持激励性评语和使用错题本的做法。
（6）教研组、备课组活动要求。强化教研主题，创新教研范式。立足于“主题确立、教学诊断、问题解决、团队合作、技术整合”来实施教研活动的转型，要更多地把对话、交流、互动的机制进入教研活动；继续推进“微教研”活动，要以“微主题”“微组织”“微片段”来开展“微课例”“微课程”“微课堂”的研究与实践，让教研活动落实在无处不在的教学活动中间。各教研组（备课组）学年开始，从教师的需求中确立教研主题，每个学期要围绕一个研究主题开展系列活动。通过教研活动主题化、系列化加强教研活动向规范化、深度化发展。
增强教研活动的针对性，坚持贴近教师和学生，以基层为主，以教研为主，以课堂为主，以当前为主，注重及时解决那些急需解决的问题，为教学服务。加强教研组学习研究的力度，做到有准备、有主题、有主讲人、有记录。充分利用好优质资源，开阔视野、提升层次。以课题研究促进课堂教学质量的提高，建立规范的课题研究档案，及时收集、整理课题研究的材料，不断加强对课题研究的过程管理。建立学校校本研修网平台，以教师主讲为依托，培植教师参与网络教研，实现自身专业成长的内动力。
深化集体备课和个人备课相结合的改革方案，各科教研组、备课组长要有明确的分工和计划，除每周中间教研活动的时间业务学习外，各教研组、备课组要根据实情确定集体备课时间，以后的集体备课转变以往的教师只讲课程流程的方法，向如何采取较好的方法使学生乐意接受转变。我们要进一步完善集体备课制度，备课组活动从求实效，求发展出规范和发，研究教材教法，研究学生思想和学生现状，研究习题，要集中与分组有机结合，在时间上要进一步保障，主题上要重点突出：语文要突出阅读教学，数学要在加强计算能力教学，渗透思维训练上多考虑；英语要在创设英语氛围，夯实发展基础，规范英语朗读、听力，积累单词和会话教学等方面深入思考，每次既要有中心发言人，又要有大家的七嘴八舌、百家争鸣，使各个专题的研究能深入到位，形成符合实际的操作样式，通过集体的智慧创设最佳的教学流程。
（7）教师教科研方面的要求。搭建科研平台提升科研氛围。组织教师积极参加微型课题的研究工作，把新课程实施中的问题、课堂教学改革中的问题、教材教法研究中的问题、考试与评价制度改革方面的问题，作为课题研究的重点，并引导教师自觉地将日常教学工作有教育意义的“小问题”转化为“小课题”，做到“研究内容于教学，研究过程植根于教学，研究成果服务于教学”。同时在研讨过程中，不仅要重视对预设问题的研究，还要努力寻求解决课堂教学中生成问题的方法和策略，努力提高教学效果。倡导教师加强理论总结，撰写教育教学论文。教导处要发动教师通过一学期的教学实践，撰写值得引鉴推广的教学课例、教学反思等，特别在关注有效教育、指导学生自主学习等方面进行总结，把成功的案例作为我校今后课堂教学改革的载体加以学习，从而使我校的课堂教学的整体水平得到提高，逐步形成与学校教育教学相适应的研究方向。要引导教师进行“行动研究”、“课例研究”，撰写教育反思、教育随笔，变研究过程为教师理论学习、专业成长的过程，促进更多教师变成学习型、科研型、反思型教师。
（8）听评课方面的要求。认真开展听课评课活动，开学后，各教研组要根据教务处规定，教师每期听课不少于20节（期中前后各10节左右），学校领导仍坚持不打招呼进课堂听课，本期将举行示范课，公开课、个人展示课，青年教师大讲赛，汇报课等活动，从而提高教师的授课能力和课堂艺术。不论是学校组织听课活动，还是教研组组织的听课活动一定做到听后必评，评出优点和不足，之后还要跟踪听课，看其改进效果如何。
（9）加强监督检查力度教务处日常检查的要求。加强对质量的调控：加大平时督导力度、如教案检查，作业检查，推门课，调查问卷等。严把教学质量关，坚持章节把关、跟踪问效的教学监测过程落实到位。月底统一考试，考后透彻分析，查缺补漏。
教务处将充分行使其职能，对每位教师备课、上课、办公、辅导、作业批改、试卷的讲评等教学常规加大力度进行督导检查，做到一日一检查，一大周一公布，对违反常规行为的进行严肃处理，严重者按教学事故论处，记入个人业务档案，作为评、聘的主要依据之一。
加大调研力度和反馈密度。学校经常通过问卷调查、座谈听课、评教、考试、教学常规检查等形式，及时了解教情、学情，每月进行一次教学工作小结，并在全体教师会上通报检查结果，并指出下段改革的方向和具体要求。
（10）考试严明、阅卷分析公平化。为何这个也要提，近来教师因为这样那样的原因，总是想少监考，少阅卷，甚至不监考不阅卷，还有就算监考了参与阅卷了，但一些规范却一直没有做好。所以今天还是要特意提出来，希望大家理解和支持。请大家想一下，近来需要照顾的对象较多，以致于影响到了正常考试的进行了，如果大家都只为自己考虑，那年级组或学校的考试就无法进行了。考试是对学生阶段性的检测和评估，考试的效果如何，直接影响师生思想的稳定，因此，监考、阅卷、登分、分析各环节不能严格把好关，那学校的教学质量如何去监测和反馈。
（11）加强部门自身建设，提高服务水平。
教导处全体人员要加强理论学习、提高业务水平，增强法规意识，在课程改革中，踏实工作，以一丝不苟的作风赢得教师的尊重。教导处人员要认真履行督查教学的职责。不定期检查教学计划的落实，通过师生问卷、座谈等形式，督查教师职责的履行情况，促使学校的整体教学水平得到提升。教导处人员要潜心研究学科教学，在各自的学科教学中起带头作用，要组织和协调好各项教育活动，保证各项活动、考试圆满完成。
总之，在新的学期中，我们教导处每个成员既要当好运动员，还要当好教练员、信息员、指挥员，在做每一件工作时，要细心地准备、精心地组织、潜心地研究。
物业服务品质提升工作计划 篇2
一、寿险市场现状分析
截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右；同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合计十二家；其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除xx在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消；城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长；业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态；
二、目前现状下市场的机遇和挑战
事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期；
我们的优势：
（一）品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服；xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一；
（二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受；
（三）人员优势：本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源；
我们的劣势：
（一）公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足；
（二）失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀（仅指城区和农村的队伍发展比例），丧失了开业这个重要的经营借口；
（三）品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配；
三、总体思路
就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人；紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡；结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长；
四、时间段的目标设定
五、具体措施
（一）队伍
1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》（以下简称《实施意见》），依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的'营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体；
2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作；同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用；
3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作（增员促进会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识；
4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事
（二）业务
1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升；
2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益最大化是最好的引导；
3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度；当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同；
六、希望得到上级公司的支持政策
（一）领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重；
（二）政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期；
（三）硬件支持必要的公司基础布置及办公设备；
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
物业服务品质提升工作计划 篇3
一、指导思想
本学期以教育局教研室的工作要点为指针，以提高教学质量为中心，以课堂教学、教师队伍建设为基本点，充分发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，强化教学工作的过程管理，树立教师的责任意识，深化课堂教学改革，稳步提高学校的教学质量。
二、工作目标
改进课堂教学，提高学习品质；转变教育方式，培养学习兴趣；加强教学研究，提高课堂教学效率；加强教师学习，提高教师业务素质；加强社团建设，做好各类活动组织管理工作；加强对完小教学辅导和毕业班的教学管理，全面提高教学质量。
三、工作内容
（一）改进课堂教学，提高学习品质
1.以科研引领课堂，深入开展课堂教学研究，提高教学质量
（1）以评课、议课教研为平台，深入开展课堂教学研究，重点改革课堂教学模式，减轻学生课业负担。
（2）继续开展校本教研活动，并以此为载体组织开展“基于‘把脉课堂，诊断教学’提升校本教研实效的新模式研究”，增强课堂教学的研究氛围和课堂教学的质量意识。
（3）创新教研组管理、规范活动、积极探索新形势下的教研经验，每一次教研活动必须做到目标明确、形式多样、人人参与、讲求实效；每个人都要坚持扎实基础、提高能力，探索教育教学规律，实现精细教学，探索因材施教、分类指导的有效途径，提高教学质量。
2.加强校本研修，促进教师专业成长
（1）发扬团队精神，加强教研组的建设。探索教研组管理和教研活动创新，发挥团队合作精神，促进教师自主学习，完善教师文化结构。
（2）构建教研训相结合、分层推进个性化培训体系。通过课堂观察、诊断,帮助教师提高课堂教学技能；实行教师学术交流、专题培训、多种形式的师徒结对等校本培训；进行经常化、系统化的教学反思，提升专业能力，拓宽视野、激发追求超越的动机。
（3）以完善校本教学资源为抓手，完善教研组工作计划总结、听评课小结、教学课件的整理工作，利用校园网及时吸纳最新的信息，丰富和充实学校资源库，为提升学校整体教育教学水平，提升教师专业能力提供资源保障。
（4）积极开展城乡互助共同体工作，深化与名校结对活动，为教师成长搭建平台。
（二）转变教育方式，培养学习兴趣
1.加强教学常规管理，重视学习兴趣和习惯的培养
（1）实行课堂教学巡查制度，加强教学规范过程性指导检查。检查重点技能学科的'教学情况、学生的学习兴趣和习惯等。
（2）按照学校规范教学行为方案进行落实，进一步提高教师工作的积极性和主动性，尊重课堂教学公平的伦理规范，减轻学生负担，做好学生课业负担调控工作，加强家庭作业的监控，切实做到适度负担，高质优效。
（3）关注学生学习习惯和兴趣的培养，以加强学生学习兴趣为切入口，提高学生学习积极和学习效果。日常注重学生学习习惯的培养，提高学习效率。
2．加强校园文化建设，促进学生全面、健康、和谐发展。
（1）继续开展让朗朗书声进校园活动。通过“古诗词诵读”“国学经典诵读——弟子规”活动落实，建设“书香校园”。
（2）加强学生常规的训练与督促，重点是晨读习惯和课桌椅、书包整洁、上课学习坐姿、写字正确姿势方面的习惯养成。
（3）以“迎六一”为契机，在教研组内开展活动，促进学生发展。
（4）积极组织学生参与县级及以上的竞赛等活动。
（三）加强教学研究，提高课堂教学效率
1．继续完善校本教研制度，重备课制度、青年教师发展规划制度、骨干教师培养制度、教研制度、“常态课”教学规范等。
2．加强教研组建设。重点规范学科组长行为，要求组长在本学科中起带头示范作用，引领本组教师勇于开拓教学新境界。
3．加强各学科组资料积累，建设校园网资料库。包括活动组织资料、文本资料及音像等资料，并注重资料共享，互相借鉴。
（四）加强教师学习，提高教师业务素质
1．利用时间与创造机会，加强教师学习理论知识。
2．为教师成长搭建平台，充分运用小专题研究、名师工程等活动的作用。
3．积极实施年轻教师三年发展规划，加强培训地针对性，提高培训地实效性，坚持工作、培训和成长一体化发展。
4．加强骨干教师成长培养力度，鼓励骨干教师自加压力，勇于开拓创新，积极参加小中高职称评审。
（五）加强社团建设，做好各类活动组织管理工作
1．加强音体美教学，注重艺术苗子培养，各活动小组要有明确的目标。
2．重点开展好体质训练，有计划地开展阳光体育活动。
3．加强对社团的指导工作，为特长生创建展示平台。
（六）加强对完小教学辅导和毕业班的教学管理，全面提高教学质量。
1.加强对完小教学辅导与管理工作，提高整体教学质量
（1）对完小部分学科的教学质量、部分教师的课堂教学、部分班级的管理等方面存在的薄弱环节进行教育教学工作调研。调研采取一听一议（听课、议课），二谈（教师座谈会、学生座谈会），三看（看教师备课笔记、看学生作业、看班风班貌）的形式。
（2）对调研结果及部分教师教学工作中的不足进行深入的分析研究，对反映出部分教师在课堂教学、熟悉钻研把握教材和教学设计、班级管理等方面的弱点进行指导。
2.加强毕业班的教学管理
（1）定期召开学科组和班主任会议，分析形势，互通有无，明确目标，全年级统一认识，统一目标。
（2）抓好课堂教学管理，习惯管理，培养竞争意识。
（3）分学科商讨提高教学质量的策略，把握教学的重点和方向。
（4）精心组织好月考，并细致做好质量分析，认真查漏补缺。
（5）吃透复习指南，明确复习方向，发挥团队优势，收集复习资料。
四、工作措施
1．认真学习,努力履行本部门职责,扎实开展好各项工作。积极协调各部门工作关系,共同做好学校工作。
2．狠抓教风，上课用普通话，上好每一节课，教好每一个学生，把提高教学质量作为学校教学工作的重点。
3．做到热爱学生，从严治教，面向全体，教书育人，尊重学生，发展个性。
4．狠抓质量全程监控，教导处要深入基层定期抽查、调研，严格执行校本教研制度，认真做好教研工作。
物业服务品质提升工作计划 篇4
周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：
1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的.样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!
上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
物业服务品质提升工作计划 篇5
本学期的工作重点是积极推进各项教学改革实验，优化实验教学过程。全校继续推进“一案三环六步”的教学改革，力求教师的课堂教学从教师的“教”转向学生的“学”，教师课堂教学要以“问题”为中心，多做行动研究。
具体工作：
1．学科组建设的推进，特别是集体备课教材整合，教研活动有效模式的构建与实践。
2.结合课堂“一案三环六步”教学开展教师的行动研究，倡导以课题、创意设计、课堂实录等形式来开展。
3．教学常规的保障与落实。包括备课、上课、作业布置和批改、辅导、考试等教学流程的管理。
4.做好九年级备考、新七年级招生等工作。
主要措施
（一）继续推进学科组建设
1．进一步优化集体备课的形式，加强对教研活动的管理。
①改革集体备课形式。集体备课的前提是个人备课，建立在个体没有充分研读文本的基础上的集体备课注定是无效或低效的。所以本学期每次集体备课前组内每一位教师都必须事先研读文本，在此基础上，每次其他教师分别进行说课、点评与总结，最后由备课组长根据事先准备的问题进行讨论。集体备课的内容要至少比上课内容提前一周。除教材文本的解读外，就教学工作中的问题在教研活动时进行主题研讨，主题切口要小，尽可能细化，如早读目标如何设置？早读如何组织更加有效？早读的检测有哪些方式？学生的预习如何指导？等等。
②对教研活动实施全程管理。集体备课每周一次，大组活动确保至少每月一次，每次活动都必须定时间、定地点、定主题。计划→主题→问题前置→分头准备→组织实施→过程记录（专用记载本记录）→报道（学科组活动要在校园网报道）→检查（教务处做好检查与记录）→考核（纳入学期考核）。每次公开课的内容应提前一周告知本组全体人员，凡开设的公开课必须在微格教室进行并摄像，认真组织评议，开课教师写出教学反思，要做到一人上课，大家得益，在观课议课中探索，在相互学习中感悟，从而切实提高教研实效性。学科分管领导要定期或不定期地参加教研活动，对教研活动的实效性进行督查与指导。
③继续重视教研风气建设，严格考勤与请假制度。凡排定的教研活动，因故不能参加的必须书面请假。
2．做好校本练习的编写。各学科组根据本学科特点和本年级实际情况自行编写教学案，各学科精心编制适合我校学生实际的校本练习（学案），各年级使用作业本和校本练习，禁止自行购买学生统一使用的课外辅导用书，以切实减轻学生过重的学习负担，提高课堂效率，推进科学应试。学校将严格控制作业打印量和学生的课外作业。
3．加强过程考核与数据积累，努力向制度要效益。
4．有重点、有层次地推进组内教师的成长，强化外语特色。教师是学校最重要的资源之一。师资建设上我们既要整体提高，又要个体拔尖。推进师徒结对活动及教师的分层、分类培训。加大名师、中青年教师培养力度，促使其形成教学特色和风格，努力提升我校学科组在全市的知名度和影响力。
5．重视组内各种资料的过程积累档案化、电子化。这是学科组和教研组常规考核的重点之一。学科组长和教研组长都要树立和强化档案意识，要将所有工作和活动开展的资料按时加以整理归档并及时上传。
（二）严格教学常规管理，进一步规范教学行为
教学常规管理的要求是“细”和“实”。本学期重点加强以下几方面：
1．淡化教学案检查，加强随堂听、品课。备课组长、教研组长在检查过程中要公正、客观。
2．严格时间、资料与作业管理。这是所有教改措施能否落实到位的前提与保障。资料印刷教务处将会同各年级备课组织、教研组长进行审核，并予以公示。对违反者按相关规定进行严肃处理。落实一日常规，向科学与自主要质量。严禁并严查拖堂、挤占挪用时间等违背教学规律的现象，切实保障学生的自主学习权利。作业的布置必须要精选和公示，学生作业必须做到“有批必改，有改必理”。
（三）开发校本课程，提升学生综合素质。
体育组对本学期的学生体育锻炼安排进行认真规划，并尽早付诸实施，确保学生每天一小时的.体育锻炼时间。
本学期要加强师生的阅读，建立良好的阅读习惯。
（四）提高教研水平，扩大科研应用价值。
1．引导每一个教师参与研究、明确自己研究方向及目标
外驱力必须通过内驱力的激发而起作用。要培养研究型教师，就要激发教师的成才欲望，帮助他们调整好心态，使广大教师主动参与到教育教学研究中来，这是培养研究型教师的关键。力求让每一位新教师明白，只有主动研究才能更快的站稳讲台，让每一位中青年教师理解，只有主动研究才能使自己更有发展空间，让每位年长教师感悟，只有主动研究才能使自己职业永葆青春。
各个教龄的老师有不同的研究方向，研究内容应主要限制在中小学课堂教育教学中的现实问题，以实践问题研究为主，个别十分优秀的教师可以从事一些理论研究。确立“问题即课题、教学即研究、成长即成果”的基本理念。例如，新教师可以研究试题、研究学生，对课堂教学、对课例的研究；毕业班教师可以研究中考试卷、中考方向；有经验老师可以研究理论等，并形成成果在校内加以推广。
2．稳步推进教学改革
我校实行“一案三环六步”模式的教学改革已近2个年头，生本教育、学案导学等先进教育理念在教师心中有一定的影响力，如何在现有的基础上稳步推进教学改革，是我们接下来要思考的问题，真正落实“提高学案质量，减轻学生负担，提高教学质量”。
3．负责学校教师校本培训工作
配合上级教研机构，和校领导一起组织校暑期校本培训活动，制订培训计划等，
4．管理教师论文及课题申报及结题工作
（五）其它工作
1．教务处内部进一步明确分工，落实责任，促进合作。本着主动服务的思想，加强与各年级、各学科的沟通与协调，确保工作落到实处。
2．规范档案管理，包括各种考核记录、活动记录、获奖记录、学籍管理等，尽量实现档案的电子化管理。
3．加强教材、教辅资料及印刷资料的管理，减轻学生负担，实用、有效、不浪费，尊重教研组和科任教师的选择。
4．做好九年级备考、新七年级招生等工作。
5．举行教学节活动。
物业服务品质提升工作计划 篇6
一、指导思想
紧紧围绕教育局“自主先学、同伴互学、展示评价、总结提升”十六字课堂教学基本环节，在校长室领导下，以规范教师教育行为为抓手，深化课堂教学改革，向管理要效益，加强毕业班后期管理，力争中考高顶上开花。
二、主要工作
（一）深化课堂改革，突破发展瓶颈
盘点20xx年的课堂改革，步履蹒跚，课改一直在路上。“限时讲授、合作学习、踊跃展示”十二字课改方针给我校的“三单”教学模式带来了新的发展机遇。新的“十六字”课堂教学基本环节更是给学校的课堂教学改革带来新思路。教务处将在这一学期从三个方面重视课改过程。
1、合作学习中学生的主观能动性调动
鉴于我校合作学习中发现的问题：如学生在合作学习时参与度不均衡，学生合作学习不够主动，自我展示不够踊跃。教师在传统课堂模式下成长，自身的合作技巧和合作能力的缺乏。势必造成教学技能的缺乏。所以我们在加强自身的学习的同时要加强对学生
①学习提问方法指导；
②学习自主性策略指导；
③学习思维方法指导。
④合作小组的科学建制，将学生的个别差异作为一种教育资源加以利用，可以加强多种形式的合作，同桌合作、小组合作、邻座合作。
2、合作学习中教师的引导策略
①活动单设计活动路线图的正确表达
针对部分活动单学生活动途径的不明确的现象，要求教师活动单要思路清晰，目标明确，表述正确。
②活动单设问方法的艺术性
设计的问题要“思辨”“启迪”“有效”。要充分发挥活动单的导学作用。教师要创设情境、点拨启迪、评价提升等手段引导学生自主学习合作探讨。
③捕捉学生有价值的生成性问题的策略
教师要以合适的方式引导学生质疑，以积极的态度对待学生的质疑，要善于抓住学生质疑中的有价值的部分变成课堂生成性的问题。判断学生生成性问题是否有价值关键要关注学生生成性问题是否可以成为新的活动问题或者是引发新的探讨活动。
④学情研究要透彻
备课活动要切实的关注学生的学情，在解读教材的基础上要充分考虑学生的情况，针对每个班级不同的学生教师要充分的进行二次备课。讲什么的备课要变成“学什么”，“如何学”，“有效学”的备课，弄清班级学生的个性需求。
3、课堂模式的定型
针对教育局的课堂教学的十六字课堂教学基本环节，活动单的设计要满足这十六字环节，这学期教务处将做新授课课堂教学模式案例的收集和探求复习课讲评课课堂教学模式。
班级在互动单设计上要有自己的个性化设计，在班级设立互动角，师生在互动角进行学科互动。
（二）规范教学行为，搞好课堂教学
20xx年学校出台了《江苏省通南田家炳中学教师教学行为规范考核细则》（试行）稿，教务处专门发了“规范教师教学行为”专项检查通知。针对上学期的落实情况和发现的问题，本学期对专项检查的几个严禁做一些补充和完善：
1、严禁上课迟到或拖课。要求教师精心备课、认真上课、准时下课，不拖课也不得提前下课。
2、严禁午间上课或变相上课。班级按学校要求维持好秩序，保证学生的'午休时间。
3、严禁随意布置作业。要求各科提高作业质，控制作业量。
4、严禁拖延放学时间。科任教师课上布置好作业。各班准时放学
5、严禁课上，监考期间接打手机，或者做与课上无关的事情。
6、严禁私自调课。调课要征得教务处同意。
7、严禁私自征订教辅资料和请学生代劳教师职责内的事。
教务处将以学生座谈，问卷调查，不定时的巡查等方式进行长效管理考核，考核结果作为年终考核教师的依据之一。
（三）加强毕业班后期教学管理，向细节要效率
1、目标要明确
强化毕业班教学的目标意识，制定毕业班的教学的责任目标，班级目标要满足不同层次的学生需求。牢固树立教师之间的竞争和协作意识，强化教师的整体意识，这里的整体意识不仅指毕业班老师，非毕业班老师也要有大局观。
2、计划要周密
由年级制定中长期计划和各阶段计划实施的方式和途径以及达成要求，操作要具体可行有效果。阶段计划要落实到周甚至每天。每科备课组每个教师要有自己的每个阶段教学计划，对时间节点要有一个明确的规定，每个阶段的教学要求措施要明确到位。
3、研究要透彻
要研究学生，对症下药才能药到病除；这也是二次备课的要求，二次备课要满足学生个性的需要和发展的需求；要进行文本研究：研究好考纲，考纲在心中，教学才能万变不离其宗；要进行试卷和教材研究，研究好了试卷和教材才会懂得取舍，只有研究的透彻了教师才不会跟着教辅走，在浩繁的文本中才有自己的思想和主见。
4、举措要务实
毕业班所有的举动都要“一切为了学生的发展，为了学生的一切发展”，戒骄戒躁。
导师制要落实好；高三选修科目和语数外要匹配；临界生作业要量身定制，做好个别学生薄弱科目的辅导工作。
本学期是检验学校教学工作成效的一学期，任重道不远。学校教学成绩的取得需要全体教职工的悉心投入，精准高效抓好教育教学工作的过程管理。