知远网整理的物业服务品质提升工作计划（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
物业服务品质提升工作计划 篇1
一、指导思想
根据上级精神，综合督导的建议，学校新发展规划，为架构精细化、高质量、高效能学生为本的课程框架和教学模式，打造充满智慧、富有爱心的教师队伍，创建校际间高层次的交流合作，本学期教导处将着力于学校课程、校本培训、教与学质量的提升。完善优化教学教务管理，加强教学过程性监控，坚持绿色教育质量观，落实好校课程计划，积极构建教师发展和研修共融成长专业生态。
二、工作目标
1、完善优化教学教务管理，加强教学过程性监控。
2、拟定备课组评优方案，进一步推动教研组备课组活动有效开展。
3、教研组试行有选择的跟踪听课，挖掘教学效果显著的教师的教学经验，形成个案，进行分析，组织一次教学经验交流会，对好的经验加以宣传推广。
4、围绕我校“明理·尚德”智慧校园的办学理念，办好校园开放日活动，积极宣传我校。
5、聚焦课堂，探索高效课堂策略，把握全科的教学质量。
6、从课堂育人、校本作业、分层辅导入手，优化国家基础型课程校本化实施，建设控初特色育人课程。
7、按照上级要求，做好初三中招中考工作，完成既定目标。
8、树立“以人发展为本”的理念，创建教师群体的学习型组织，建设一支拥有“敬业爱生、合作进取、创制高效”的教师队伍。
9、继续保持好特色，加强科技教育、校本课程建设，促进学生个性发展。
三、具体措施
1、进一步优化流程，加强教学工作组织管理。
继续引进先进的教学、管理软件，利用信息技术优势，完善优化教学教务管理。
继续加强对教师日常教学，教研活动监控，通过教案作业检查、听课、学生座谈、家长问卷多途径、多角度、多层面掌握信息，捕捉薄弱环节及时指导改正。
引进激励机制，拟定备课组评优方案，促进组室建设，以进一步推动教研组备课组活动有效开展，充分发挥他们在教学工作中管理实体作用。
教研组试行有选择的跟踪听课，挖掘教学效果显著的教师的教学经验，形成个案，进行分析，组织一次教学经验交流会，对好的经验加以宣传推广。
2、聚焦课堂，探索高效课堂策略，把握全科的教学质量。
（1）、学校领导深入各备课组，参与备课活动。备课组长做好本学科的教学安排，细化并有侧重的安排好各阶段的教学内容，特别是第一、第二轮的复习计划。与备课组老师充分交流，发挥集体的智慧，打好团体战、攻坚战。
（2）、聚焦课堂教学，探索高校课堂策略。商讨合理可行、符合不同教学班现状的`有效复习模式和方法。加强教学常规管理，提高常态课教学质量，切实贯彻讲练结合、精讲精练的原则，各学科向40分钟要质量。年轻教师要多听骨干教师的课，多请教、多问、多琢磨，多做题。
（3）、及时分析改进。在重要考试结束后，各备课组要认真进行质量分析，及时诊断，努力反思，找出教与学中存在的问题，提出改正措施，及时解决考试中出现的问题，调整下阶段复习计划，使复习工作更具有科学性、针对性，更富有成效。
3、优化国家基础型课程校本化实施，建设控初特色育人课程。
（1）从课堂育人入手
依托我校特色拓展课程：心理、击剑、软陶、国学等，促进学生的全面发展，学科素养和人文素养培养并重，表现为和谐的师生关系、良好的互动交流。加强课程评价：学校评价、教师自我评价、学生评价（问卷调查、座谈）等，培养学生良好的学习态度、科学态度和科学精神、合作精神和交流能力、研究和解决问题的能力。
（2）从校本作业入手
认真研究课程标准，明确各学科各阶段课程目标、内容、实施策略、资源需求等，围绕课程标准和教学要求，充分研究学情，继续推进创智课堂校本分层作业的实施，深入了解、检查现行校本分层作业的使用、批改、订正情况，制定标准，优化实施。逐步修订完善现行校本分层作业，建立起校本题库，向减负增效目标迈进。
（3）从分层辅导入手
针对不同学生特点，继续对学生进行分层教学的探究，关注教师分层辅导的有效性和持续性，通过各种途径，请优秀备课组介绍、展示、学校推广此类经验。贯彻因材施教原则，促进各类学生在原有基础上有所进步，从中探索培养学科尖子生的规律和帮助困难学生提高的策略。
4、按照上级要求，做好初三中招中考工作，完成既定目标。
初三中招中考的工作是学校工作的重中之重，本着对初三毕业班学生认真负责的态度，踏踏实实、严谨踏实地按照区教育考试中心的要求，完成从学生中考报名、体检、推优、一系列公示、志愿填报、升学咨询等相关工作。
召开初三教师会议、初三学生大会、学困生座谈会等，积极沟通、听取建议、师生同心，以积极心态迎接中考。
开好两次初三家长会，宣传中招政策，指导志愿填报，接受家长咨询，做好服务工作。
组织好体育中考、政治中考、中考的带队、考务相关工作，为师生保驾护航。
5、激发自我发展内驱力，外引内动、搭建历练展示平台，实现共同愿景。
（1）、继续加强教师自主学习研修，组织开展悦读活动，在岗教师读业务书籍一本或业务文章数篇，交一篇读书笔记或心得体会。
（2）、各教研组要积极营造学习型群体氛围，学理论，领会各学科教学基本要求，了解中考精神和动态，观名师课、听名师讲座。
（3）、组织学研社成员开展一次“我的智慧课堂”教学研讨交流活动，重点关注创智课堂知识容量，思维含量、训练密度、课堂提问、课堂效率问题，搭建教师自我展示、相互切磋学习的讲堂，通过说课、开课、听课、评课，通过公开自我、倾听回应、聚焦问题，做好课堂教学的实践交流，为智慧课堂增值添彩。为“教学能手"评选做好储备。
（4）、重视教师专业发展需求和想法，组织教师修订个人发展规划，引领教师将规划和学校新修订的发展规划有机融合，同时做好过程管理和指导，开好阶段评价会，对目标制定和达成评价适时和教师进行双向平等沟通，以助力教师成长。
（5）、继续做好数字团队建设，以“智慧云课堂”项目课题研究为引领，进一步推动学校教育信息化从应用走向深度融合创新进程，优化课堂教学，切实做好减负增效。
（6）、重视对结对教师做好管理工作和指导工作,对区见习教师培训随访工作做好准备。
6、继续保持好特色，加强科技教育、校本课程建设，促进学生个性发展。
（1）、继续做好创新拓展日课程“五有”和“三落实”的管理工作。同时充分发挥特色课程优势作用以及教师的特长，积极探索课程评价方案研制，提升课程内涵和质量。
（2）、做好校本教材自查工作，继续开展好创新拓展日课程设置情况网上问卷活动，组织好20xx年度优秀指导教师评选工作。
（3）、继续做好基于物理科学的创新实验室建设和区域创新实验室联盟校要求的相关工作。
（4）、做好校语言文字达标工作情况自评，继续发挥语文教研组的作用，充分利用语言文字课程、语言竞赛、语言教师的优势，做好20xx年迎检工作。
物业服务品质提升工作计划 篇2
一、工作指导思想：
紧紧围绕学校提出的“一个目标；二个重点；三种意识；六项制度；九项工作”及做强高中，形成特色，创建品牌，打造省级重点中学的工作目标，认真积极发挥教务处的功能作用，以建设“严谨的教风，浓厚的学风，优良的校风”为工作指针，以抓实教学常规管理为主抓手，以高考、中考、高中抽签班及基础年级抽考为工作主线，做到全面提升初、高中教学质量。
二、工作目标：
提升教师的工作责任心水平；提升教师的业务素质水平；提升初高三及基础年级的教学成绩，实现20xx届中、高考目标；提升教学档案规范管理水平，提升教务处的管理水平，并积极协同学校各部门完成学校的总体工作目标。
三、主要工作重点：
1、加强教学常规管理，创新常规检查方式，特别要将年级教学常规管理纳入年级考评。
2、探索初、高中新课程改革，形成符合二中校情的新课程教学模式。
3、深入各年级，强化教学部门对年级的督查力度，要将年级管理与级风、学风、教风结合起来考核评估。
4、加强对高三、初三毕业年级教学指导，形成全校一盘棋思想，确保中、高考目标的完成。
5、加强高中基础年级抽签班教学的督导，确保抽签班教学成绩稳步提升。
6、加强校本培训，加大对新教师及落后教师的培养与培训。
7、强化基础年级教学管理措施，确保抽考、会考过关。
四、主要工作措施：
1、努力推行精细化管理，力争做到“三个超前”即：“管理服务意识超前、活动计划与工作安排超前、工作责任与职责到位超前”。“四个落实”即：工作措施落实，工作过程落实、工作结果落实、工作效果反馈与整改落实。
2、落实各种管理制度，规范管理程序。一是通过加强教务处人员的管理与学习，使大家分工明确，责任到人，做到服务超前，管理到位。如每周一工作碰头会，总结上周工作，提出本周工作重点。二是加强对教辅人员管理，规范实验室、电教室、多媒体、图书资料室的管理，做到服务过程规范，工作记录规范，数据资料建设管理规范。
3、教学常规做到重在落实，提高教师课堂教学效果。一是要求年级组织教师学习教学常规。二是加大对教师教学过程的检查力度，特别是上课巡查，对上课秩序混乱，学生睡觉，无效教学等不良现象要进行记录、反馈、整改。其次继续实行行政人员听课反馈制，及推行“推门听课”制度。三是不定期进行备课、上课、作业批改、课后辅导的.检查或抽查。即教师自查、备课教研组互查，年级检查，教导处集中检查与不定期抽查，学生调查与学生问卷相结合，集中反馈与个别反馈相结合，以检查促“落实”，以反馈促“改进”，形成多方面全方位的常规督查制。
4、加强对“高三、初三”毕业年级的指导，以“高考、中考”复习备考效率为工作抓手，充分研讨，认真制订科学高效的中、高备考计划，努力实现中、高考目标。
5、加强学科竞赛的管理工作。强化对高中各学科竞赛辅导工作指导，做到早计划、早安排，将学科竞赛任务落实到相关年级及备课组，做到责任到人，目标到生，确保高中学科竞赛有新突破。
6、认真组织好各种考试工作，通过抓考风，促学风与教风。认真做好教师教学业绩考评工作。
五、主要工作安排
二至三月份：
1、开学报到、注册工作。
2、入学教育及保学控辍工作。
3、组织教师学习教学常规有关制度、规定。
4、召开教研备课组长会议，布置开学初工作。
5、参与各年级教师会议，对年级教与学提出意见。
6、组织高三一模摸底考试及质量分析。
7、召开毕业班工作会议，进行毕业班教学工作交流，加强对毕业班工作的管理与指导。
8、教学常规检查。
9、对各年级月考质量分析，并提出目标管理意见。
10、开展学生问卷或座谈会，了解学生对教师的教学意见。
四月份：
1、开展高三、初三毕业班课堂教学情况调研，促进毕业班教学。
2、落实毕业班的中、高考目标管理。
3、召开教学部门工作会议，研讨教学问题。
4、基础年级做好迎接期中考试复习迎考工作。
5、抓好初三参加金瑞市中考适应性考试的复习迎考工作。
6、组织初三中考报考及职校分流工作。
7、做好期中考试的组织、实施和分年级进行质量分析工作。
8、根据期中考试情况，要求年级、教研组、备课组对各年级教学现状进行分析，提出改进措施。
五月份：
1、深入课堂开展教学情况调研。
2、教学常规检查。
3、初三参加赣州市适应性考试及质量分析会。
4、高三组织二模复习与考试及质量分析会。
3、召开初、高三毕业班工作会。
5、做好各年级月考及其质量分析。
6、高中抽签班及基础年级教学情况调研。
六月份：
1、组织初、高三学生参加20xx年中、高考工作。
3、做好期末考试的复习动员工作。
5、教学常规抽查。
6、组织非毕业年级期末考试。
七月份：
1、期末考试数据统计及质量分析。
2、教师综合考评工作。
3、布置暑期工作。
物业服务品质提升工作计划 篇3
一、指导思想
本学期以教育局教研室的工作要点为指针，以提高教学质量为中心，以课堂教学、教师队伍建设为基本点，充分发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，强化教学工作的过程管理，树立教师的责任意识，深化课堂教学改革，稳步提高学校的教学质量。
二、工作目标
改进课堂教学，提高学习品质；转变教育方式，培养学习兴趣；加强教学研究，提高课堂教学效率；加强教师学习，提高教师业务素质；加强社团建设，做好各类活动组织管理工作；加强对完小教学辅导和毕业班的教学管理，全面提高教学质量。
三、工作内容
（一）改进课堂教学，提高学习品质
1.以科研引领课堂，深入开展课堂教学研究，提高教学质量
（1）以评课、议课教研为平台，深入开展课堂教学研究，重点改革课堂教学模式，减轻学生课业负担。
（2）继续开展校本教研活动，并以此为载体组织开展“基于‘把脉课堂，诊断教学’提升校本教研实效的新模式研究”，增强课堂教学的研究氛围和课堂教学的.质量意识。
（3）创新教研组管理、规范活动、积极探索新形势下的教研经验，每一次教研活动必须做到目标明确、形式多样、人人参与、讲求实效；每个人都要坚持扎实基础、提高能力，探索教育教学规律，实现精细教学，探索因材施教、分类指导的有效途径，提高教学质量。
2.加强校本研修，促进教师专业成长
（1）发扬团队精神，加强教研组的建设。探索教研组管理和教研活动创新，发挥团队合作精神，促进教师自主学习，完善教师文化结构。
（2）构建教研训相结合、分层推进个性化培训体系。通过课堂观察、诊断,帮助教师提高课堂教学技能；实行教师学术交流、专题培训、多种形式的师徒结对等校本培训；进行经常化、系统化的教学反思，提升专业能力，拓宽视野、激发追求超越的动机。
（3）以完善校本教学资源为抓手，完善教研组工作计划总结、听评课小结、教学课件的整理工作，利用校园网及时吸纳最新的信息，丰富和充实学校资源库，为提升学校整体教育教学水平，提升教师专业能力提供资源保障。
（4）积极开展城乡互助共同体工作，深化与名校结对活动，为教师成长搭建平台。
（二）转变教育方式，培养学习兴趣
1.加强教学常规管理，重视学习兴趣和习惯的培养
（1）实行课堂教学巡查制度，加强教学规范过程性指导检查。检查重点技能学科的教学情况、学生的学习兴趣和习惯等。
（2）按照学校规范教学行为方案进行落实，进一步提高教师工作的积极性和主动性，尊重课堂教学公平的伦理规范，减轻学生负担，做好学生课业负担调控工作，加强家庭作业的监控，切实做到适度负担，高质优效。
（3）关注学生学习习惯和兴趣的培养，以加强学生学习兴趣为切入口，提高学生学习积极和学习效果。日常注重学生学习习惯的培养，提高学习效率。
2．加强校园文化建设，促进学生全面、健康、和谐发展。
（1）继续开展让朗朗书声进校园活动。通过“古诗词诵读”“国学经典诵读——弟子规”活动落实，建设“书香校园”。
（2）加强学生常规的训练与督促，重点是晨读习惯和课桌椅、书包整洁、上课学习坐姿、写字正确姿势方面的习惯养成。
（3）以“迎六一”为契机，在教研组内开展活动，促进学生发展。
（4）积极组织学生参与县级及以上的竞赛等活动。
（三）加强教学研究，提高课堂教学效率
1．继续完善校本教研制度，重备课制度、青年教师发展规划制度、骨干教师培养制度、教研制度、“常态课”教学规范等。
2．加强教研组建设。重点规范学科组长行为，要求组长在本学科中起带头示范作用，引领本组教师勇于开拓教学新境界。
3．加强各学科组资料积累，建设校园网资料库。包括活动组织资料、文本资料及音像等资料，并注重资料共享，互相借鉴。
（四）加强教师学习，提高教师业务素质
1．利用时间与创造机会，加强教师学习理论知识。
2．为教师成长搭建平台，充分运用小专题研究、名师工程等活动的作用。
3．积极实施年轻教师三年发展规划，加强培训地针对性，提高培训地实效性，坚持工作、培训和成长一体化发展。
4．加强骨干教师成长培养力度，鼓励骨干教师自加压力，勇于开拓创新，积极参加小中高职称评审。
（五）加强社团建设，做好各类活动组织管理工作
1．加强音体美教学，注重艺术苗子培养，各活动小组要有明确的目标。
2．重点开展好体质训练，有计划地开展阳光体育活动。
3．加强对社团的指导工作，为特长生创建展示平台。
（六）加强对完小教学辅导和毕业班的教学管理，全面提高教学质量。
1.加强对完小教学辅导与管理工作，提高整体教学质量
（1）对完小部分学科的教学质量、部分教师的课堂教学、部分班级的管理等方面存在的薄弱环节进行教育教学工作调研。调研采取一听一议（听课、议课），二谈（教师座谈会、学生座谈会），三看（看教师备课笔记、看学生作业、看班风班貌）的形式。
（2）对调研结果及部分教师教学工作中的不足进行深入的分析研究，对反映出部分教师在课堂教学、熟悉钻研把握教材和教学设计、班级管理等方面的弱点进行指导。
2.加强毕业班的教学管理
（1）定期召开学科组和班主任会议，分析形势，互通有无，明确目标，全年级统一认识，统一目标。
（2）抓好课堂教学管理，习惯管理，培养竞争意识。
（3）分学科商讨提高教学质量的策略，把握教学的重点和方向。
（4）精心组织好月考，并细致做好质量分析，认真查漏补缺。
（5）吃透复习指南，明确复习方向，发挥团队优势，收集复习资料。
四、工作措施
1．认真学习,努力履行本部门职责,扎实开展好各项工作。积极协调各部门工作关系,共同做好学校工作。
2．狠抓教风，上课用普通话，上好每一节课，教好每一个学生，把提高教学质量作为学校教学工作的重点。
3．做到热爱学生，从严治教，面向全体，教书育人，尊重学生，发展个性。
4．狠抓质量全程监控，教导处要深入基层定期抽查、调研，严格执行校本教研制度，认真做好教研工作。
物业服务品质提升工作计划 篇4
一、指导思想
本学期，中学部教务将紧紧围绕学校整体工作思路，结合中学部教务工作实际，在校长室的具体指导下，创造性地开展工作。以学生、教师和学校的发展为根本，以课程改革为动力，以高效益的课堂教学为重点，以年级组教育教学工作考核为抓手，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，优化教学活动，改革教学评价，不断高效课堂教学探索、实践，追求教学质量的进一步提升。
二、工作思路
立足常规，关注课堂，推进课改,措施得力，狠抓落实，科学评价，提升质量。
三、方法与措施
（一）、抓常规，重落实，提高课堂教学质量。
1.本学期我们将狠抓教师的备课、上课、批改、辅导、测评等环节。坚持"严格规范、严格训练、严格检查"，实行教研组长、备课组长教学质量责任制和教案作业评估等级制，提高教学质量，修订并实施《经开区中学部教学管理细则》，本学期将及时公布教学常规管理情况，包括教案、课堂考勤、作业量、批改情况、公开课情况及听课情况、教师参加教研组、备课组活动情况，从严、从细、从实落实教学常规要求，规范教学行为，增强学校的内部活力。
2.教案检查重点看“创新”、“改革”，看“实在”、“实用”，看“实质”、“实效”，看备课过程中体现出的智力价值、效益价值。防止教案检查流于形式，教案检查情况将作为年级组工作的考核依据之一。
3.抓好理、化、生实验工作，提高实验室的利用率。尤其是九年级的中考实验题，督促理化生老师利用一切可利用的.时间加班加点加强指导学生加强训练。确保中考满分率较上一届有明显提高。
4.继续强化现代教学手段在教学中的应用。教师要充分利用多媒体和其它电教设备，使知识更直观，形象，具体，易懂，系统性强，易接受，学生的学习兴趣更浓，从而达到减轻学生负担，提高教学质量的目的，培养学生的创新精神和动手能力。
（二）、全力以赴备战20xx年中考，进一步提升学校教学质量。
密切关注20xx届中考方案的调整，凝聚九年级全体师生，全力以赴，奋力拼搏，扎实推进九年级各项工作新措施，加强领导联系班级制度，强化学科复习教学，高度关注各班尖子生、临界生，根据实际情况，不断调整课时和课后辅导安排。完成中考各项指标的分解，落实目标管理。组织好九年级月考、模考及考后的质量分析，启动个别辅导工作，深入九年级了解教情、学情，为九年级分忧、排忧、解忧，为完成20xx年中考指标、创中考佳绩打下坚实的基础。
（三）、注重非毕业年级教学工作管理，促进学校教学工作可持续性发展。
本学期七、八年级应根据年级特点、学生实际情况、中考改革情况等进行认真细致的分析和研究，确定年级工作思路，加强重点、热点、难点问题的研究，采取各种有效措施扎扎实实打好基础，早为中考作准备。
1、七、八年级要根据各年级组工作计划，拟定详细、具体、有可操作性且行之有效的工作计划，并召开年级教师大会，以便认真贯彻落实。
2、要下力气狠抓课堂教学管理，有效制止课堂上不良行为，拒绝“坐堂上课”、 “放任自由课”等，建立良好教学秩序。
3、认真组织好七、八年级月考，抓考风，促学风，并注重质量分析和改进措施。
（四）、规范音、体、美、信息技术课课堂教学。
1．以音、体、美、信息技术课课堂教学常规为准则，加强检查和考核，进一步规范课堂教学，杜绝音、体、美、信息技术“自习课”现象。
2．树立健康第一的思想，上好体育健康教育课，合理安排室内、室外课。
3．开展美术作品、书法作品展览，提高学生审美能力、鉴赏能力。
4．信息技术课要严格按教材上课，同时开展课外活动兴趣小组，积极参加省市县教育部门组织的各项竞赛活动。
（五）、提升教务处服务质量，提高办事效率。
我们将继续优化教务处的制度管理，明确“管理靠制度、协调靠氛围、服务靠情感”的功能内涵，实行教务工作分工责任制，每月召开一次教务会，布置检查总结工作。力争做到教务管理工作深入细致、秩序井然。服务工作做到主动积极、热情周到，同时充分发挥图书室、实验室、信息中心的作用，努力提高工作效率和管理水平。
物业服务品质提升工作计划 篇5
一、指导思想：
本学期教务处将围绕学校的工作要点，以深化课程改革，推进素质教育为主旨，以学校教学规范建设为重点，以课堂教学改革为主线，重点围绕“教学常规”、“课程改革”、“校本教研”、“教师专业化发展”等关键词，立足学校实际，抓基础，创氛围，求发展，切实提高学校教育教学水平。
二、主要工作：
（一）常规管理。
1、严格执行课程计划，确保良好的教学秩序。
课程表是教导处经过统一安排，对全校的课务有一个通盘的考虑，因此，要注意它的严肃性，如有事情，应严格按照请假制度进行，与科任教师协商，不能出现上课铃响后无教师上课现象；对于临时安排的课，请代班代课教师从大局考虑，积极承担。
2、进一步规范教学常规工作。
①计划。各科计划制定齐全，主要任教的学科，其计划基本情况分析做到实事求是，有条有理，教材内容分析做到准确、简明、深刻；教学质量目标和要求做到确切具体，符合教学要求和学生实际；提高教学质量的措施做到具体得力，针对性强，教学进度具体明确、操作性强，并要渗透学科最前沿的教改信息和课程标准理念，通过检查、反馈、评定等环节，提高计划质量。
②备课。在认真钻研教材的基础上，根据课程标准和学生实际设计教学方案，设计时要注意知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的整体体现，要加强备课过程中的预设。还要有教学反思，反思一定要及时写，字数不作规定，内容是教学过程中教师的想法、做法，学生在课内的反应情况及学生作业反馈等，养成课后反思的习惯，以教学反思促进教学行为的转变。教导处将组织学校教务人员进行定期或不定期检查，期末将统一上交检查，检查之后资料存档管理。
③上课。扎扎实实上好每节课，表现在教学目标突出三点：即知识点、能力点、育人点。教学过程要体现五化：即教学对象主体化，教学内容结构化，教学模式探究化，教学方法多样化，教学手段现代化。全体老师要严格遵守学校的规章制度，上课不得迟到、早退，更不能无故不到。不能打手机，不能私自接待客人，不能干与课堂教学无关的事，年级主任负责每天课堂的常规检查，内容包括是否空课，是否迟到、早退，以及班级纪律、卫生等。校长室、教导处、将巡视查课。
④听课、评课。本学期将加强相互听课的组织工作，提倡教师相互听课，尤其是骨干教师、教学能手要主动为青年教师提供学习的机会，并指导青年教师的课堂教学，听后结合实际反思自己的课堂教学，在教研活动中展开对新的课堂教学评价标准的讨论。执教教师认真总结反思并自评，听课教师可以从不同角度认真分析课的成功和不足之处，长短兼评，各抒己见，形成良好的评课氛围，不断改进自己的教学行为，逐步形成自己的特色。教研组组织好细胞式评课工作，必要时一个环节、一个环节地开展主题探讨活动。
⑤作业。要精心布置作业，切实减轻学生课业负担，提倡布置发展性、创造性、活动性、实践性的作业。严禁用增加作业量的方式惩罚学生。作业批改要进一步规范，倡导使用激励性评语，激发学生学习自信心。作业批改中尤其要加强对学生订正后的复批，要注重通过作业发现问题，解决问题。尤其要重视作文指导与批改，采取有效措施，切实提高学生的写作水平。此外，在本学期作业检查中还要注重学生书写质量，教师要加强对学生汉字、数字书写的指导。
⑥辅导。对不同层次的学生分别对待，优生：以拓展与提高为主，发展其特长；中等生：以补充为主，力争成为优生；学困生：以转化为主，做到多关心、多接触。
⑦考核评价。要求学生严格遵守考核纪律，教师要认真组织，细心批阅，考核要公平、公正。教师要注重过程评价，充分发挥评价的'激励作用，使教学评价成为推进学生和教师发展的有效手段。
（二）教育科研
加强学校对教科研工作的管理，使之制度化，规范化。继续抓好教科研队伍建设，加强科研骨干教师的培训与辅导。提高学校科研水平，大力开展教科研活动，走科研兴校之路，通过公开课、教材培训大小课题研究等形式加强对新教材的学习、研究与辅导，明确教材改革的内涵及教学操作方法和策略，积极进行课改实验研究，要认真积累第一手材料，及时发现问题、解决问题、总结经验、实验中本着“边实验边培训，边总结边提高”的原则，以研促教、以研促改。行政教研、科研等密切配合，齐抓共管。
1、构建理想课堂。
教育教学质量是学校的生命线，是每个教师工作成效的体现，提高四十分钟教学质量是教导处的工作重点。为了促进课堂有效教学，构建理想课堂，教导处进行以下活动。
⑴校本教研
①以教研组为单位开展教研活动。各教研组组长根据学校工作计划、结合本组、本学科的特点，制订切实可行的教研活动计划，安排好每次活动内容。组长将每次活动资料收集记录完备，期末上交教导处，参与期末评估，学校评出优秀教研组并推荐上级评比。
②扎扎实实开展集体备课活动，集体备课应做到“四化”。“四化”即时间制度化、操作程序化、任务责任化、内容规范化，严格按照教育局有关文件精神进行研课，探索有效的校本教研内容和形式。
③实际改造传统教研模式，深入开展网上教研活动，引导年轻教师养成利用网络资源的习惯，让网络资源和自己的教学实践及学习研究整合，充分利用起自己的教育博客，实现教研“两条腿走路”，全面提高学校的教研水平。
④内掘资源，提倡教师形成学习共同体，自发成立“艺友制”，建立教研qq群或参与其他教师组织的非正式专业学习群体，营造氛围。同时以行政力量搭建平台，有力推动。以民主，人文，和谐的协作文化影响教师成长。
⑤外援联动，分批分期外派教师接受“专家引领”，和长三角结对学校即XX市晨阳小学、XX市实验小学、XX市余杭实验小学以及XX市永安小学，开展教学合作，拓宽视野，提升专业，促进教师快速成长。
⑵开展“同课异构”活动。
骨干教师开课，骨干教师是学校工作的核心力量，应充分发挥他们的带头作用。这学期，教导处组织我校南北校区第九届“同课异构”活动，骨干教师通过课堂，面对面地向老师展示自己的课堂教学方面先进的思想理念。课后，开课老师与听课老师甚至外校的听课老师一起讨论，交流，使骨干教师开课的作用发挥实效，切切实实地为提高我们的课堂教学水平献技献策。
⑶周教研制度
继续深入开展周教研制度。教研组活动做到定时间、定地点、定内容、定主讲人，不断学习新经验，收集教育信息，以新课程，新知识，新技术，新方法为重点，由教学能力较强的一部分青年教师开课，全体老师分组进行评课，讨论。在这样零距离的过程中转变教师的教学观念，促进教师课堂教学方式，方法和手段的转变，不断提高教师驾驭课堂教学的能力和实施素质教育的水平。同时，教研组要多开辟一些研讨活动板块，每个板块可指定专人负责，借鉴办论坛的方式，开展好线上教研，将集体研讨的时空扩展开来。
2、营造书香校园
⑴强化学习观念，促进书香校园的建设。
书香校园的建设，需要一批有创新意识的书香老师。开展师生每人每天课外阅读1小时活动。养成持久而自觉的读书习惯和氛围，无形中也能成为学校的一笔宝贵财富。阅读中外名著、教育专著，学习著名教育学家和著名教师的理论方法和实践操作是我们接受继续教育最便捷的方式，是提高教师素质教育的有效途径，也是校本培训的基本工程。因此本学期将重视对《从教育原点出发》《有效学习指导》《教师法律素养58问》相关知识的学习，帮助转变教育观念，更新教育思想，与时俱进。
⑵建立立体图书网络，为“打造书香校园”提供物质保障。
①充分利用图书室。学校在现有图书资源的基础上逐年购置填充，全体师生应充分发挥图书室的作用，常借常换。
②班级建立图书角。发动学生捐书建立班级自己的图书角，每班设立一名图书委员。学生毕业后图书转赠下届学生，使班级图书不断积累丰富。同时，建立班级图书交流制，使班级和班级的图书定时进行交流，以最大限度的发挥图书的作用，扩大学生的阅读量。
③师生建立图书架。鼓励师生自主订购报刊图书，建立师生个人小书架。开展“图书共享，精神共享”活动，建立生与生之间的图书共享机制。优化校园文化环境，为“打造书香校园”营造浓郁氛围。
④组织师生利用周六、周日到“河洲书院”去阅览，环境优雅，图书量大。
（三）学生培养
1、重课外阅读，营造书香的氛围。目前，我们小学阶段阅读课文的总量才几十万字，可以说是杯水车薪，根本满足不了学生的阅读需求。本学期将在“经典诵读”的基础上融进新的理念和做法，确确实实地开展书香满园活动。
全校每个学生都应有专门的读书笔记本，一年级学生以识字认字为主要内容，二年级学生以识词记词为主要内容，三年级以积累成语为主要内容，四年级以感受美文、加强习作训练为主要内容，五年级以增广阅读、拓宽知识面为主要内容，六年级重在培养学生的语文综合能力，既重视积累又重视运用。另外，各学段还必须完成学校规定的古诗文以及“经典诵读”的背记任务，每一位语文老师每周都得向学生推荐一篇文章或一本书。每人每学期将自己推荐的文章编辑成册。学校将于每学期期末对学生课外阅读情况加以考查，测试成绩将按相应分值计入语文教师的学期综合评定成绩。
教师要善于引导，教给学生正确有效的读书方法，把孩子的成长放在首位，让每一个孩子都快乐地读书成长，让孩子们领略读书的乐趣，形成阅读能力，并逐步养成好读书，会读书的习惯。
数学方面，1－2年级，数学老师应重视培养学生的数感，重视培养学生的数学能力，让学生学会认识数，掌握数的初级运算。3－4年级，应重视加减乘除的训练及其他相关知识点。5－6年级，重在培养学生数学的综合能力，解决问题的能力，注意发掘奥数尖子，有意识、有针对性地进行奥数训练。
2、重作文教学
⑴显性氛围的营造。把校园文化建设和作文特色建设有机结合起来。学校各班要创建个性化的班级作文氛围，激发学生探讨生活作文的热情。
⑵课堂研究的深化。课堂，是教师的舞台，是教学的环境，是师生的实践场地。在课堂教学中锤炼技能，形成个人的作文教学风格。
⑶多元平台的创设。举行每周作文等活动，做到有评比，有表彰，有奖励；积极参加各种作文竞赛，积极向报刊投稿。
（四）教师培训
1、组织全体教师参加继续教育，利用远程教育资源定期对教师进行培训。
2、利用假日，组织教师外出学习、进修。
3、利用寒、暑假组织教师集体备课，开展“同课异构”活动。
4、定期举办“班主任论坛”，对班级常规管理，活动开展，培优转困等，进行专题培训。
（五）教辅工作
1、加强电教管理，保证学生、教师能正常使用现代教学媒体，并做好相应的记录。
2、不断规范教育教学、教育科研、教育管理等软件的管理工作。建立健全各项制度、表册，及时做好记录，善于积累第一手材料，提高教学管理软件的质量，达到规范化、科学化。
3、学校图书馆和阅览室做到管理规范、借阅制度健全、开放时间保证。专用教师的管理到位，提高使用效率。
4、各种资料发放及时、到位，保证教学工作的顺利开展。
物业服务品质提升工作计划 篇6
一、寿险市场现状分析
截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右；同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合计十二家；其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除xx在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消；城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长；业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态；
二、目前现状下市场的机遇和挑战
事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期；
我们的优势：
（一）品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服；xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一；
（二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受；
（三）人员优势：本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源；
我们的劣势：
（一）公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足；
（二）失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀（仅指城区和农村的队伍发展比例），丧失了开业这个重要的经营借口；
（三）品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配；
三、总体思路
就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人；紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡；结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长；
四、时间段的目标设定
五、具体措施
（一）队伍
1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》（以下简称《实施意见》），依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体；
2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作；同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的`品牌宣传作用；
3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作（增员促进会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识；
4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事
（二）业务
1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升；
2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益最大化是最好的引导；
3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度；当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同；
六、希望得到上级公司的支持政策
（一）领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重；
（二）政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期；
（三）硬件支持必要的公司基础布置及办公设备；
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。