知远网整理的电信服务承诺书（精选5篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
电信服务承诺书 篇1
20xx年6月是全国统一开展的第xx个“安全生产月”。为深入贯彻落实国家、省、市安全生产工作会议精神，推进“安全生产年”各项工作落实，确保全区水利安全生产形势持续稳定，根据市水务局统一部署，结合全区水利实际，制定本方案。
一、指导思想
积极组织干部职工广泛参与安全生产宣传教育活动，大力普及安全生产知识，不断提高全员安全意识，促进“依法治安、打非治违、科技支撑、夯实基础”等工作的有效落实，坚决遏制重特大事故发生，为确保全区水利安全生产形势持续稳定提供坚实保障。
二、活动时间
20xx年6月1日至6月30日。
三、活动主题
强化安全基础，推动安全发展
四、主要活动内容
（一）“安全生产月”活动宣传动员。认真贯彻国、省、市、区“安全生产月”活动动员会议精神，并结合各自实际，对开展水务系统“安全生产月”活动进行动员，形成强大声势。
（二)开展“安全生产事故警示周”活动（6月3日至9日）；开展“安全文化周”活动(6月10日至16日）；开展“应急预案演练周”活动（6月17日至23日）。
（三)深入开展“打非治违”和汛期安全生产检查（6月1日-3日）；组织开展水库安全专项排查(6月3日-5日）；开展农村安全饮水工程、供水水质安全排查（6月6-13日）；开展在建水利工程质量与安全专项排查（6月14-23日）；开展水产品质量安全专项检查（6月24-27日）。
（四）抓好防灾减灾，确保安全度汛。把安全度汛、防灾减灾工作作为一项重要任务，完善防汛预案，开展安全检查，落实隐患整改，确保汛期安全。
五、有关要求
（一）加强领导，精心组织。要充分认识安全生产宣传教育工作的重要性，把“安全生产月”活动作为安全生产工作的重要内容抓实抓细。要认真制定方案，周密安排部署，加强领导，科学组织实施，确保“安全生产月”活动顺利开展。
（二）灵活多样，务求实效。要结合实际情况，围绕活动主题，以倡导安全文化、加大源头治理、改善安全生产状况为目标，查漏洞，扫盲点，排隐患，出实招。通过扎实开展“安全生产月”活动，收到以日带月、以月促年的效果。
（三）沟通信息，及时反馈。要及时做好活动信息报送，各相关股室站所将工作开展情况于6月28日前书面报局安办，由其汇总后报市水务局水利工程办。
电信服务承诺书 篇2
尊敬的公司领导：
20xx年度全国安全生产月即将来临，为进一步做好公司安全生产工作，提高广大职工的安全生产意识，顺利实现公司年度安全生产目标，我办结合公司生产经营和安全生产工作实际，草拟了本方案，请予以审核。
一、加强宣传，营造氛围：
1、6月初，拟在厂区主要干道上悬挂关于安全生产的宣传横幅6条，以便在短时间内就营造出一种浓烈的安全生产月氛围；
2、请公司办公室配合，在5月下旬的上刊登部分安全生产知识问答，加强对职工的安全生产教育；
3、6月初开始，举办一次安全生产征文活动，公司全体职工都可参加，设一等奖1名、2等奖2名、三等奖3名、鼓励奖若干名；优秀征文作品请公司办公室配合在及上刊登；
4、在公司部分醒目位置张贴“全国安全生产月”活动的宣传画；
5、请公司办公室配合在安全生产月活动期间不定期在大屏幕上播放安全生产标语；
6、请公司办公室配合在公司网站上进行安全月宣传；
二、全员动员、提高意识：
1、我办拟在本次安全生产月活动中举办一次“安全生产金点子活动”，由公司员工针对怎样进一步做好公司的安全生产提出意见和建议，活动结束前由我办对部分优秀的意见和建议进行适当奖励；
2、在6月初召开一次安全生产月动员大会，具体由我办牵头组织，公司领导出席，全体中层干部及安全员参加，并邀请xx市安全生产管理局领导出席会议。
三、安全检查、隐患整改：
1、6月上旬至中旬，为车间内部安全检查整改期，由各车间自行进行安全检查及隐患整改；
2、6月下旬，由我办牵头组织公司安全生产大检查，由公司主要领导亲自带队对相关部门进行安全生产检查，对于检查中发现有较大问题的部门，将从重处罚，而对于安全生产工作良好的部门，将予以表彰；
3、6月份还将组织对在建的&；&；&；工程建设的安全专项检查，督促建设施工单位安全生产；
四、活动经费、预算清单：
1、征文奖励：计划有40篇作品，每篇奖励10元，计400元；其中一等奖1名，拟奖励200元的奖品；二等奖2名，拟各奖励150元的奖品；三等奖3名，拟各奖励100元的奖品；该项活动预算共计：1200元。
2、安全生产金点子活动奖励：计划取10位金点子入围，每位奖励50元，该项活动预算共计：500元。
3、安全生产月宣传横幅及其他宣传品：1500元。
4、其他活动组织费用：500元。
5、本次公司“全国安全生产月”活动的总预算为：3700元。
本方案充分考虑了当前企业的困难情况，整体预算较前年和去年有大幅度的减少，力争以最少的资金来取得最大的活动效益，盼请公司领导予以批准本方案。
电信服务承诺书 篇3
xx年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于xx年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。
具体内容如下：
承诺一：客户协议，公正规范
中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。
承诺二：自助服务，办理便捷
中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务；网厅还提供套餐办理、终端销售等服务；微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。
承诺三：查询便捷，透明消费
中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。
中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月（不含当月）的帐单、详单及交费记录。
承诺四：宽带宽心，五项举措
中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：
（1）无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。
（2）48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机（与客户有预约时间的按预约时间上门安装）。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。
（3）24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内（钻、金客户6个工作小时内）修复障碍。非承诺区域在36小时内（钻、金客户12个工作小时内）修复障碍。
（4）7x24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。
（5）超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。
一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：
1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿；
2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿；
3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿；
4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿；
5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。
二、超时补偿标准
（1）新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元；
（2）移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍；
（3）超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。
三、温馨提醒
1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准；
2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时；
3、客户举报违诺的有效期为90天（自承诺开始时间计算）。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。
承诺五：固话服务，始终如一
中国电信为固定电话用户提供3天内装移机（资源具备情况下；与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装）、48小时内修障服务。
承诺六：一声提醒，温馨关怀
（1）开户入网，首次提醒：中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。
（2）套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。
（3）欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。
承诺七：业务定制，二次确认
中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。
天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务，所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。
承诺八：收费误差、双倍返还
对增值类电信业务产生的收费误差，中国电信将多收的费用双倍返还客户。
承诺九：垃圾短信，专线受理
中国电信设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。
承诺十：投诉服务、限期回复
中国电信对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。
电信服务承诺书 篇4
按照区委“安全生产月”活动组委会的统一部署，结合我辖区实际情况，特制订如下方案：
一、指导思想
以深化“安全生产年”活动、推动实施安全发展战略为主线，以“强化安全基础，推动安全发展”为主题，注重实效，深入宣传党和国家关于加强安全生产的重大决策部署，普及安全知识，弘扬安全文化，为有效防范、坚决遏制重特大事故，促进全区安全生产状况持续稳定好转，加快实现根本好转提供强大精神动力、文化力量和舆论支持。
二、活动主题和时间
活动主题：强化安全基础、推动安全发展
活动时间：总时间为6月1日-30日。
6月1日“安全生产月”启动日
6月3-8日安全生产事故警示教育周
6月9日安全生产宣传咨询日
6月10-16日安全文化周
6月17-23日应急预案演练周
6月24-30日依法行政宣传周
三、组织机构
组长：xxx
副组长：xxx
四、活动内容
（一）开展安全生产大检查。检查的重点是：安全生产责任制的贯彻执行，规章制度的建立完善，安全防范措施的落实，事故隐患及重大危险源的监控、整改落实等情况。尤其要加强对辖区消防、交通、居民区柴草堆放、特种设备的检查和监控，强化隐患整改，做到不留死角，不走过场。突出对个体修理集散地人员密集场所安全检查，查隐患、查事故、查整改。
（二）危险化学品安全集中整治。对辖区内危险化学品生产企业认真排查和整治，杜绝各类事故隐患及违章行为。督促危险化学品生产、经营、储存企业做好冬季防冻防寒工
作，加强对输送有毒有害化学物品设备、管道的检查和维护，严防冻裂泄漏引发爆炸、火灾和中毒事故。加强对中小型化工企业的监督检查，严格落实安全生产许可制度，从源头上消除事故隐患。
（三）强化人员密集场所、特种设备安全监管和专项整治。按照“地毯式动态排查、铁腕式追踪整治”的要求，全面深入整治旧隐患，控制新隐患，全力消除隐患风险。重点以文化娱乐场所、大型文体活动和公众骤集场所等作为管理和宣传对象。
五、工作要求
（一）加强领导。社区建立组织机构，细致谋划，精心部署，落实经费，确保活动顺利开展。
（二）协调联动。社区安全组委会办公室要充分发挥指导协调作用，发动有关部门、企业积极参与“安全生产月”活动，拓宽参与面，扩大覆盖面。
（三）营造氛围。要充分发挥社区宣传作用，加强正面引导。社区围绕“安全生产月”活动主题，开设专版专栏，制作专题节目，开展专题培训，宣传先进典型，传播安全理念，营造浓厚舆论氛围。
（四）增强实效。坚持贴近实际、贴近基层、贴近群众原则，结合我辖区实际情况，创新活动形式和内容，增强活动实效。
电信服务承诺书 篇5
20xx年，浙江xx积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于20xx年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。
具体内容如下：
承诺一：客户协议，公正规范
中国xx依据《合同法》《xx条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。
承诺二：自助服务，办理便捷
中国xx全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务;网厅还提供套餐办理、终端销售等服务;微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国xx营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。
承诺三：查询便捷，透明消费
中国xx为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。
中国xx按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月(不含当月)的帐单、详单及交费记录。
承诺四：宽带宽心，五项举措
中国xx为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：
(1)无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。
(2)48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。
(3)24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内(钻、金客户6个工作小时内)修复障碍。非承诺区域在36小时内(钻、金客户12个工作小时内)修复障碍。
(4)7x24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。
(5)超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。
一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：
1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿;
2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿;
3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿;
4、已在主流媒体、xx网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿;
5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。
二、超时补偿标准
(1)新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元;
(2)移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍;
(3)超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。
三、温馨提醒
1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准;
2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时;
3、客户举报违诺的有效期为90天(自承诺开始时间计算)。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。
承诺五：固话服务，始终如一
中国xx为固定电话用户提供3天内装移机(资源具备情况下;与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装)、48小时内修障服务。
承诺六：一声提醒，温馨关怀
(1)开户入网，首次提醒：中国xx为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。
(2)套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。
(3)欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒;对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。
承诺七：业务定制，二次确认
中国xx对订购xx包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务;对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。
天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务 ，所有中国xx客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。
承诺八：收费误差、双倍返还
对增值类xx业务产生的收费误差，中国xx将多收的费用双倍返还客户。
承诺九：垃圾短信，专线受理
中国xx设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。
承诺十：投诉服务、限期回复
中国xx对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。