知远网整理的公司的个人工作计划(精选6篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。
公司的个人工作计划 篇1
2022年是我们公司成长壮大的关键一年,也是我们公司的效益年、质量年。2022年,在公司各部门的大力支持帮助下,通过部门员工不懈的努力,在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计2022年汽车销售行业形势将逐渐转暖,我们将抓住这个有利时机,提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、推进6S管理制度、加强车间设备及工具管理,力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标,我们将认真做好以下几项工作。
一、不断提升服务质量
我们将在认真吸取以前教训的基础上,把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓,采取多种措施保障安全生产无事故。将维修技能提升和标准维修操作流程为培训重点,不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理,做好车辆维修后自检与互检工作。
二、减少客户报怨量
针对2022年在客户报怨上存在的一系列问题,我们将在2022年采取以下措施来减少客户报怨量,提高一次性修复率。第一,加强车间人员技能培训,强化员工服务意识,。将与售后各部门合作,对相关人员进行定期的培训,使员工了解本职工作的重要性,端正服务态度且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化,使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。培训频率做到至少一月两次。第二,加强检验员的质量巡检工作,避免二次返修的发生,并要求其对返修情况记录在案,使质检工作有迹可循,便于维修后分析与研究。第三,建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入维修技能考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。通过以上措施尽最大努力提升进站车辆的一次维修合格率。
三、提升维修产值
在提升维修工时前提下,建立新的产值奖惩制度,建议加入维修新增金额提成率。即下维修工时费任务,做到完成任务或超出任务有奖,完不成任务要罚。(具体任务量根据前三个月工时费平均值进行汇总统计,然后逐渐递增)
四、加强现场管理,推进6S管理制度
在2022年,将进一步加强车间6S现场管理,保持车间维修现场的整洁有序,推进6S管理制度,将该指标作为优秀员工考评指标之一,避免做得好和做得差都一个样的大锅饭思想!力争在2022年售后车间6S管理工作不断提高,走上新台阶。
五、加强车间设备及工具管理
针对车间设备管理现状,制定车间维修设备及工具管理负责人,减少设备及工具使用不当造成的故障率,提升设备及工具故障及时报修率,设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用,为按时保质交车提供了强有力的支持。
六、做到以身作则,以德服人,良性竞争
作为领导必需严于律己,以身作则,遇到困难不退缩,迎难而上,做好带头人。采用能者上,平者让,庸者下的用人原则!对经常违反纪律,不听从指挥,恶性竞争,影响公司形象的员工,坚决予以辞退。争取为满意度和一次性合格率双提升打造一个公平公正的良性可持续发展的工作环境。
在2022年我们将知难奋进、开拓进取,不断创新的精神,从点滴小事做起,严格落实岗位责任制,内强管理,外树形象,力争通过扎实有效的工作,争取做得员工与客户的双满意,实现公司新一年的经营指标!
公司的个人工作计划 篇2
我于20xx年1月份来到xx公司,半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了前台接待的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
现将下半年的工作计划如下:
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,要严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的前台,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的半年中,我会做的更加的出色!
在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20xx年度下半年工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。
对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对20xx年下半年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望20xx年下半年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年下半年新的挑战。
凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在下半年里工作就会更加的出色。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
在20xx年下半年里要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
具体措施如下:
1、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。
饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。
传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
2、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
3、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
4、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。
以上就是我20xx年下半年的工作计划,请领导监督,谢谢!
公司的个人工作计划 篇3
7月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获。为了以后有更好地收获,现把下个月度的工作计划如下:
一、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队
销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
二、严格遵守销售制度
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
三、销售目标
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
公司的个人工作计划 篇4
通过以往的归纳让我发现身为出纳员工的自己在审计方面是不太严谨的,虽然具体的流程并未出现任何差错却总觉得对比那些优秀的同事存在着差距,考虑到这样的情况则必须利用工作之余的时间加强对审计知识的学习,尤其是传统出纳业务的核算效率需要得到相应的提升才不会耽误到后续的个人发展,针对这项问题的解决可以向其他出纳员工进行请教从而起到相互验证的效果,即便没有获得预期的效果也能通过不同角度的讨论从而认识到自身的疏忽之处,毕竟冲昏头脑的结果若是因为眼前些许进步造成则的确让人感到尴尬与失落,联想到出纳工作的挑战又怎能针对自身工作能力的不足进行加强。
对公司收支情况的分析能力也是当前阶段需要得到提升的部分,尽管自己在收支统计以及固定资产的分析方面做得还算不错却难以在效率方面得到提升,然而这方面的出纳工作对于效率的要求还是比较高的,为了不让工作效率成为自己出纳生涯的短板还是尽快将其提升起来比较好,虽然以往考虑问题的确存在着不太周全的尴尬境况却能够通过平时工作的积累进行解决,实际上作为出纳工作人员的自己由于入职时间较短的缘故存在资历不足的问题是比较正常的。
适当对工作心态加以调整以免在解决出纳工作疑虑的时候产生浮躁的情绪,由于出纳工作需要性格沉稳才能够做得更好导致自己需要保持稳重的作风才行,然而事实上长时间处理出纳工作对于较为年轻的自己来说是想艰巨的挑战,在以往的出纳任务里存在过多次因为不认真而被批评的状况,归根究底还是自己的心态不够沉稳从而导致处理出纳工作的时候不在状态,所以针对这类状况需要懂得如何去适应工作环境并加强心态方面的调整才行。
计划的制定对我来说无疑是提升出纳工作能力的良好手段,事实上既然已经明白自身在出纳工作中存在的不足就得想办法进行弥补才行,因此我会将这份工作计划执行下去并争取在明年的出纳工作中获得相应的进步。
公司的个人工作计划 篇5
为了响应上级领导关于制定工作计划的要求,xx广告公司在过去工作的基础上,结合自身的实际情况,对接下来的工作做下规划,具体的情况为:
一、完善现有的设计团队
好的设计队伍是公司发展的核心,公司现有的设计团队缺少一个核心人物,现有设计人员过于自我,不能从业务的角度考虑业务的设计。改变设计人员设计技能及服务意识势在必行。
二、完善业务团队
业务做为公司发展的命脉,有一个优秀的业务团队对于公司来说更是至关重要的,新的一年我们将建立一个x人的新业务团队,对这样的一个全新业务团队进行完善的业务知识培训,在最短的时间里让我们的业务人员熟悉业务技能,充分利用现有资源尽的努力、及的限度开拓新的市场。通过一定时期的培养,将在这个团队中产生一名业务经理。
鉴于目前我们的终端老客户数量有限的情况下,在尽努力挖掘老客户潜能的同时,争取拓展更多全新的客户,对现有潜在业务进行分类,并将业务人员进行分组,鉴于目前业务上所存在的难度对业务人员进行专项培训,注重偏设计类的业务及xx设计等业务谈判力度,对市场进行分析,对一些需要20xx年设计服务的公司进行公关,争取能够谈成x至x个全年服务的公司,对于纯印刷类的业务不做为重点进行跟单。在第x季度做好人员的培训及市场铺垫工作,增强业务人员的工作信心及团队和合作能力。从第x个季度开始,每个业务人员制定月工作计划,并给每个人制定业务任务。跟据业务的特点,在每一个时期对潜在业务进行重点谈判。
三、制订业务学习计划
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于每一个业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员业务方面的生命力。适时的根据需要调整业务人员的学习方向来补充新的能量。对于我们产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是每一个业务人员要掌握的内容,知己知彼,方能百战百胜,每周都应组织业务人员对本周所谈的业务进行分析、分类,并进行一些实战演炼,让每一个业务人员熟悉业务谈判的技巧。培训每一个业务人员的电话谈判及上门洽谈技巧,做好成单、跟单工作。
四、全年业务发展规划
第x个季度,以市场铺垫及提高业务人员谈判技巧为主,并利用公司现有水媒体资源对公司的知名度及设计业务范围进行宣传,对现有老客户进行感情培养及业务挖掘,通过各种渠道或展会大量收集业务信息;第x季度做为业务的发展重点期,有较多的展会及很多单位将会有宣传设计业务的需求,加大电话拜访量、上门谈判的数量,争取多出单出好单。第x个季度前期是业务淡期,充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期让业务人员组成一个强大的客户群体,跟据市场规律,联系如月饼包装类的客户,为后期的成单做好铺垫;第x季度做为业务发展的重点期,利用双节效应,加强客户谈判力度,为完成全年制定任务做最后的冲刺。
通过对接下来工作的规划和有效的执行,相信在接下来的时间里,我们的工作效率将会获得更大的提高。
公司的个人工作计划 篇6
1、与公司同舟共济,为总经理分忧解难,在内部事务管理与协调,发现问题与解决方案,建立规章制度,计划,实施,办公成本控制、行政经费管理与控制、等方面。辅助高管,与各员工一道精诚团结,为实现公司的宏伟目标而共同奋斗。
2、提高自身建设,不断学习、不断提高、努力成为一名优秀的行政管理人员。
3、本年度重点,
(1)优化团队;
(2)发现,并解决遗留问题;
(3)降低与控制办公运营成本;
(4)实施强化管理;绩效、企业文化、员工福利等多重激励的现代管理模式;
(5)务实敬业、勇担重任,希望有机会为企业做出更大的贡献。
目前待解决问题与方案
(一):(后勤总务)
1、办公楼招租:
责任具体到某人,
1)加大宣传力度,原会议室外窗广告,晚上用照明装置,
2)公司大门口张贴或放置招租广告,
3)在免费网站发广告,
4)通过各种收费媒体,中介等宣传,
5)优惠政策:第一年以价格优惠,以后逐年按%多少递增,或第一年免部分租金等,
6)以建筑装饰企业为集结地做宣传,吸引租户,不能长期闲置。
2、建筑垃圾投诉:
责任具体人如上,
1)在各楼梯入口处,张贴装修注意事项,明例禁止事项;
2)派专人现场看管,装修垃圾按指定地点堆放,不得抛扔,院内建筑垃圾每天及时清理。车辆按序排放,保持公司外部环境。
3)工作时间内,发现院内有建筑垃圾未及时清理,或再有投诉的,直接追究负责人,扣绩效分及薪资。
3)办公楼装修期限:
项目经理或专人负责,加强效率,有问题及时解决,或增加人手,确保在设定期限内,完成装修项目。确保租户按时入租。
2、水、电安全:
责任具体到某人,(任兼职水电工,不能胜任的换人或重新招聘)对所有办公楼,商户进行线路排查,找出频繁跳电原因,需增容,或整改的限期解决。
春节前,对卫生间,厨房,等各出水点进行排查,有冒、滴、漏等现象及时维修,做好防冻工作,确保节前节后正常供水供电。
3、绿化、及环境卫生:
内外区域划分,责任到人,保持公司环境清洁:
1,保洁员保洁区域;
2,整体外部环境区域责任人;
3,办公室个人区域,实行6S或制定清洁标准。
4、食堂就餐制度:
实行一人一票日期制,确定月统计票数,盖章数相符。外来人员如因业务需要用餐的,部门负责人重新申领,并注明外来人员用餐券。
5、考勤制度:
制定考勤制度并执行,列入绩效分及年终考核,增强纪律性,严肃工作纪律。外出经部
门主管同意,填写出门证,申明去哪里,办何事,严肃工作纪律。不得在工作时间外出做兼职工作。
目前待解决问题与方案
(二):(行政内务)
1,规范各类制度、拟定、审批、管理及实施,(见20xx工作计划—附件)明确岗位和职责,春节前完成制度修订,尽快制作上墙,按要求执行到员工自觉遵守。
2,年终或春节后,如有会议事宜,提前做好参会人员确定,时间地点通知;资料准备;会议室布置;会中服务与记录;会后文件资料的整理与工作落实等工作。
3,完成各类资质、资信管理,与储备工作,鼓励在职员工进行各类证书考试、培训。
4,完成20xx年人才招聘、培训、建立人才库,保证人才储备工作。
5,对档案的归档、调阅、借用实行严格的审批管理,20xx年后资料,实行纸质版和电子版同时备份的管理方式,确保档案的安全性。
6、协助落实20xx年度春节假期、及员工福利发放事宜;
7、确定春节值班表,做好期间人员、物品出入登记,及负责假期消防、安全、保卫、工作;
8、落实总经理交办的其它工作事务;
