知远网整理的巾帼文明岗自查报告（精选8篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
巾帼文明岗自查报告 篇1
为贯彻落实党的十八大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，**区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
**全国“巾帼文明岗” 4个，分别是：**区朝城路小学、**区检察院控申科、**区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。
二、检查情况
我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。
（一）领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
**区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。
全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拼搏，控申科20xx--20xx连续四年在创建“平安*”综合治理
考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。
（二）内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。
为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示*女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。
各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》*市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。
进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功
举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制，确保创建服务品牌活动顺利开展，公司成立了领导小组，制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动，职工的服务意识不断增强。
景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。
设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话；市级监督电话；省级监督电话；全国级监督电话*监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
三、存在的不足与改进的方向
在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《*市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。
巾帼文明岗自查报告 篇2
福清局检务科xx年3月被授予省级”巾帼文明示范岗”荣誉称号,xx年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被全国妇联,第29届奥运会组委会,全国妇女”巾帼建功”活动领导小组联合授予”全国巾帼文明岗”荣誉称号.近年来,作为福清出入境检验检疫局的窗口科室,
检务科始终坚持以深化服务一流,管理一流,人才一流和业绩一流为目标,以岗位建功,奉献社会为重点,树立了国检卫士的良好形象,为改善福清投资软环境,促进福清外向型经济发展作出了一定的贡献.
一,以一流服务为宗旨,强化服务意识,深化服务内涵.
检验检疫是行政执法单位,被誉为”国门卫士”,肩负着保护外向型经济健康发展的重大职责,把关是我们工作的前提,但服务也是我们不断追求的目标.
服务环境方面:我们在检务大厅各窗口各岗位设置了窗口职能指示牌;定期对巾帼文明岗服务宣传栏进行更新;对外公示监督台及监督电话;对办事指南卡,巾帼文明岗服务卡进行规范更新印刷并做到主动发放;为服务对象提供便民服务,提高了检务窗口的良好形象,用户满意率高.
服务措施方面:多年来,检务科不断出台了服务福清市经济工作的举
措,制定了服务企业加快通关的措施,推行”一站式服务”,”一个窗口对外,一次告知”等,将”全天候24小时预约”,”无假日”服务,”急事急办,特事特办”落到了实处.同时,科室在总结工作经验的基础上积极探索出各项便利企业的措施:推行无纸化报检的方案,准许了42家信用良好,进出口业务量大的企业进行无纸化报检;开展产地证签证无纸化申报;开展直通放行工作,对经由厦门口岸出口,符合直通放行条件的货物经检验检疫合格后直接签发出境货物通关单;推行了”绿色通道”,对重点,大型企业开设专窗,对信用良好的出口企业采用”快速核放”系统,不但达到了全面提速的目的,还为企业节约了大量的经费.
同时,检务科还积极引导广大青年开展扶贫帮困,捐资助学活动.近年来,已多次为贫困学生,困难职工,受灾群众进行捐款,利用信息优势,帮助贫困青年寻找就业岗位.
二,以一流管理为手段,加强制
度建设,实施规范服务.
福清局历届领导都非常重视检务窗口的建设,始终把窗口建设列为局文明单位建设的一个重点来抓.检务科人员年轻,年轻女性多,但面临的工作量却极为艰巨,通过窗口建设,不仅能全面提高青年们的素质,而且能激发大家的热情和工作积极性.为此,福清局党组要求大力开展”巾帼建功”活动,制定创建工作规划和活动计划,加强组织,指导,协调,加大创建工作的经费投入,在人力,物力方面予以了倾斜和保证,并及时给予有力的指导帮助,确保了创建活动有条不紊,创建内容常新,增强了窗口创建的活力和动力.通过开展一系列的教育学习和创建活动,结合检验检疫工作实际和特点,提出以”献身检验检疫,立足岗位建功”为主题口号,明确了奋斗目标,在科室形成了奋发向上的良好风气.
在日常工作中,坚持以规范化管理促进各项工作的开展,以制度形式把工作加以规范和巩固,先后制定了《科室
日常管理制度》,《科室服务公约》,《岗位责任制》,《岗位培训计划》等,在目标量化,日常监督,运行保障,绩效激励等方面形成了一整套有效的工作管理机制.同时,以绩效考评为抓手,细化任务,目标和标准,量化考评标准,强化内部管理,构筑起更完善的工作质量控制体系,有效地推动了”巾帼文明岗”创建和各项工作的开展.
为践行执法为民的思想,营造文明和谐的检验检疫报检环境,保证检验检疫服务质量,不断提升服务对象的满意度,科室结合检验检疫工作实际和女性特点,率先在全省系统内制定并实行《检务工作服务规范》,从窗口人员的仪容仪表,举止礼仪,言语礼仪,工作接待,工作禁忌等方面制定了详细的对外服务规范,还邀请了礼仪专家讲授公务员礼仪要求,规范了窗口服务要求,营造了一个文明,和谐的报检环境,取得了良好的成效,得到各级领导及相关企业的好评.
三,以一流人才为保证,培养岗位能手,提升人才素质.
检务科现有12名工作人员,其中女性9名,占75%,科室主要领导为女性.党员5名,大专以上学历8名,研究生1名,人员素质较高,在日常工作中,以提高人员综合素质,培养岗位能手为出发点,进一步优化人才队伍.
坚持以科学的理论武装人.制定员工教育培训计划,营造好学上进氛围,组织和引导女性干部职工认真学习科学理论.坚持以科学文化知识充实人.认真开展学科学文化知识和岗位练兵活动,努力提高队伍整体素质.坚持用正反两面典型和案例教育警示人.既用社会先进个人事迹教育引导干部职工,又注重用本系统先进个人的感人事迹来教育鼓舞干部职工,同时通过举办预防职务犯罪专题讲座等方式,教育干部职工从中吸取教训,做到警钟长鸣.坚持以健康向上的活动陶冶人.组织科室女性干部开展多种多样的健康有益的群众性文体活动,既活跃了文化娱乐生活,又陶冶了的思想情操.2001-xx年全科9人次被评为省,市级先进个人,6人次被评为福清市优秀团干,5人次参加本系统组织的”岗位能手竞赛”并获奖,另有3位女职工得到提拔任用.
四,以一流业绩为目标,树立活泼,团结,向上的集体形象.
福清局是业务大局,业务量位居全省系统前列.但也面临人员少,人均业务量大的情况,多年以来,检务科的工作长期处于超负荷的状态,但科室全体干部都能齐心协力,树立起了良好的福清国检人的形象.xx年度,共受理出入境货物报检60785批,万美元,分别比xx年同期增长%和%.签发普惠制原产地证6595份,万美元,签发一般原产地证3984份,万美元,签发其他原产地证书408份,万美元,累计为企业减免关税万美元.此外,在人员少,业务量大的情况下,为支持江阴港口发展和口岸的通关环境建设,检务科还派出骨干人员到江阴港开展报检工作,使由江阴港出入境的货物直接在江阴口岸园区即可报检,放行,有力的促进了港口
的发展,得到了地方政府,港口,企业等有关单位的好评.
xx年初检务科获评2002年度”省共建文明口岸先进示范窗口”,同年获评福建省级”巾帼文明岗”荣誉称号;2001至xx年科室连续8年保持国家级青年文明号荣誉称号;xx,xx年被评为”福清检验检疫局先进集体”;xx年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被授予”全国巾帼文明岗”荣誉称号.
在近几年的创建工作中,我们这支”巾帼文明岗”队伍为福清国检窗口形象的树立发挥了重要作用,也取得了较好的业绩.但我们也充分认识到,成绩只能代表过去.今后,我们将继续以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,立足岗位,开拓创新,锐意进取,为推进海峡西岸现代化先行区建设作出新的贡献!
巾帼文明岗自查报告 篇3
根据《xx市巾帼文明岗考核评估标准》的精神，xx市江东实验幼儿园仔细对照，于20xx年8月下旬开展市级"巾帼文明岗"复查工作，现将主要情况报告如下：
一、组织建设力保合理、有效
江东实验幼儿园日月星城园是江东实验幼儿园集团化的园所之一，现共有44名教职工，其中教师22名，管理人员为实验集团领导班子共三人，女性比例占到了100%。
岗位在创建之初即成立创建活动领导小组，由书记担任组长，下设4名组员，分别为园所园长助理、后勤主任、工会组长、团支部书记，确保机构设置的稳固性；文明岗创建两年来，党、政、工、团各司其职，相互合作，协调一致，使领导小组的职能得到了最大程度的优化和最大范围的辐射，保障了巾帼文明岗活动的顺利开展。
园内领导高度重视"巾帼文明岗"的工作，并将其作为文明单位创建中的重要部分，单位总体工作计划之中予以统一部署，并狠抓落实，讲求过程化管理，在每月召开的园务会议中听取相关汇报，对一阶段的创建工作总结经验，找出问题和不足，即时给予整改，并提出要求和建议。党支部牵头，行政参与，专人落实的组织管理方式，齐抓共管确保了文明岗工作有序、健康、深入地开展。
二、制度管理力求规范、严格
我园虽建岗只有短短两年时间，但一直朝着规范化的管理方向努力：年度计划、总结齐备，创建目标、措施明确；严格实施挂牌公示制度，园内教师、保健医生、保育员的工作性质和管理细则均以"我承诺"的形式在显眼位置向家长、社会公示；创建口号等皆已同岗位成员照片、服务承诺、监督电话等上墙公示，自觉接受并诚挚欢迎群众的监督与评议。
岗位成员时时关注岗位创建工作，在每学期园务计划交流会上对岗位工作提出自己的想法和建议，知晓率达到100%，市级"巾帼文明岗"的牌匾在醒目位置，不但代表着我园取得的成绩，更是对岗位每一位成员的提醒和鞭策，让我们以更高的要求完善教育教学工作。
在提倡低碳环保和无纸化办公的理念下，我园也将尝试在传统的纸质、平面的台帐整理工作基础上，采取电子化、多媒体化的资料积累，将原有的园所网页进行改版，更突显"巾帼文明岗"的版块，体现显著岗位特点和女性特色，并由创建领导小组成员实行专人实时维护，使其真正达成"记录创建点滴、采撷巾帼功业"的预期功能。
三、宣传教育力争平实、生动
我园文明岗大力倡导岗位成才，以"内容平实、形式生动"为原则，安排每月1次政治学习、1次以上业务学习，提高教师的整体综合素质。
良好的政治思想觉悟是提升教师整体素质的基础，我园非常重视抓教师的政治学习和中心组的理论学习、党员学习的提高，组织教职工学习"十七大"精神，构建和谐社会、科学发展观、法律法规等，了解园内外形势，现代人文知识，开展"寻找实幼精神"以及"和谐团队构建"等一系列互动活动，旨在强化教职工的团队精神和单位人的心理归属感，增强"园兴我荣"的命运共同体意识。还开展了"牵手同事，共同进步"情感沟通会、"实幼培养我成长、我为实幼添光彩"演讲会，掀起互帮互助，合作共赢的学习热潮。从而使更多的教职工在感恩敬业活动中真切地感受集体的温暖，对自己的职业充满热爱和激情，活动参与率达100%。
岗位中22名教师全部为大专以上学历，中级职称占32%，人人参与各种培训、学历教育和交流活动，继续教育达到每学年24学分以上，参与率为100%。
成员中区级以上教坛新秀6人、市王宽诚育才奖4人、区五佳师德楷模1人，区级以上优秀教师、优秀班主任7人，园内还设立了"实幼之星"、"最佳绿叶奖"等，鼓励那些默默在自己本职岗位中奉献的教师。每学年的暑期政治学习中，优秀教师均会将自己的成长经历以现场演讲的方式向大家进行宣传，部分优秀事迹还公布在园网站中。岗位集体被评为"基层和谐单位"。
四、竞赛活动力创丰富、多样
岗位提出了"因人而异，分层逐步提高"的教师培养策略，把教师分为新教师，成长型教师、骨干教师、高级教师四个层面，分别施以不同形式的培训，帮助每一位教师有不同层面的提高，各种竞赛活动参与率为100%，另外，还出台了《园级学科骨干、星级班主任评比条件》等相关策略与制度，这大大激发了教师的内在积极性，大家把更多的精力投入到了教育教学中，一批素质好、富有才气的青年教师队伍已经形成，近年来培养了市教坛新秀2名，区教坛新秀6名，区基本功全能奖5名，单项奖2名，向区局输送4名骨干分别成为幼教行政干部、幼儿园园长、业务副园长。
和谐团队建设是近期单位在文明建设中的一项主题，岗位教师积极参与，在每年的"我为实幼献一计"的意见征集中献计献策，今年更在"园长，我想对您说"的活动中，与行政领导交流自己的思想和对幼儿园今后发展的思考，参与率达100%。
为了让0——3岁散居儿童也享受到优质教育资源，岗位还成立了早教指导站，面向日月星城社区，设立园中园的早教班，每周三次，每次两小时开展早教活动。同时，积极为社区服务，与社区合作，开展各类丰富多彩的活动，使优质教育资源向社区辐射。08年以来，我们与社区举行了多次大型活动，如"爱心义卖活动"，"过端午，海峡两岸一家亲"、"侨胞共庆中秋"、"欢乐中秋助老行"、"手牵手迎奥运，快乐健康保和谐"运动会、"；国庆六十周年红歌会开场表演"等十多次，《宁波日报》、《现代金报》多次予以报道。在"城乡携手建设新农村活动"中，岗位与鄞州洞桥中心幼儿园结对，开展定期的帮扶活动，我们的书记、园长、副园长、骨干教师、保健医生都深入实地开展帮扶，帮助他们提升教育教学和日常管理水平。让我们的教育融入社会，在向社区辐射优质教育资源的同时，我们也汲取了营养，获得了锻炼和提高。
岗位成员还以撰写《师德公约》和向社会公开《实幼承诺书》来规范言行，开展"党员志愿者"、"暑期社区义工"等一系列活动向社会展示教师风采，还开展家长督导团工作，让家长对我园管理、保教、后勤工作进行全方位监督，组织一学年一次的师德满意度评比活动。在各类公益活动中，老师们以积极活跃的姿态参与，积极参与每年的慈善一日捐活动，汶川大地震时，教师人均捐款达500余元，旱灾来临时，我们的团员、党员教师纷纷解囊相助。我园师德建设工作成效明显，每年师德满意率始终保持在95%以上，还被评为xx市和江东区的师德群体创优先进集体单位。
本次自查，本岗自评分为107分，其中"制度建设—台帐资料整理"和"附加分—创建活动创意新颖、撰写信息及调研文章"等三项各酌情扣了分，正进行系列的自我修正及完善工作，恳请区妇联领导的莅临指导和进一步批评指正。
两年的创建工作中，日月星城园"巾帼文明岗"为铸就"实幼品牌"发挥了重要作用，也取得了较好的业绩，但面对飞速发展的教育现状，还有许多不足，希望借这次的"巾帼文明岗"的复查，回顾、反思各项工作，不断寻求新的进步，使幼儿园的各方面工作得到促进和提高，为推进江东教育的全面协调可持续发展作出新的贡献！
巾帼文明岗自查报告 篇4
根据《xx市巾帼文明岗考核评估标准》的精神，xx市江东实验幼儿园仔细对照，于20xx年8月下旬开展市级"巾帼文明岗"复查工作，现将主要情况报告如下：
一、组织建设力保合理、有效
江东实验幼儿园日月星城园是江东实验幼儿园集团化的园所之一，现共有44名教职工，其中教师22名，管理人员为实验集团领导班子共三人，女性比例占到了100%。
岗位在创建之初即成立创建活动领导小组，由书记担任组长，下设4名组员，分别为园所园长助理、后勤主任、工会组长、团支部书记，确保机构设置的稳固性；文明岗创建两年来，党、政、工、团各司其职，相互合作，协调一致，使领导小组的职能得到了最大程度的优化和最大范围的辐射，保障了巾帼文明岗活动的顺利开展。
园内领导高度重视"巾帼文明岗"的工作，并将其作为文明单位创建中的重要部分，单位总体工作计划之中予以统一部署，并狠抓落实，讲求过程化管理，在每月召开的园务会议中听取相关汇报，对一阶段的创建工作总结经验，找出问题和不足，即时给予整改，并提出要求和建议。党支部牵头，行政参与，专人落实的组织管理方式，齐抓共管确保了文明岗工作有序、健康、深入地开展。
二、制度管理力求规范、严格
我园虽建岗只有短短两年时间，但一直朝着规范化的管理方向努力：年度计划、总结齐备，创建目标、措施明确；严格实施挂牌公示制度，园内教师、保健医生、保育员的工作性质和管理细则均以"我承诺"的形式在显眼位置向家长、社会公示；创建口号等皆已同岗位成员照片、服务承诺、监督电话等上墙公示，自觉接受并诚挚欢迎群众的监督与评议。
岗位成员时时关注岗位创建工作，在每学期园务计划交流会上对岗位工作提出自己的想法和建议，知晓率达到100%，市级"巾帼文明岗"的牌匾在醒目位置，不但代表着我园取得的成绩，更是对岗位每一位成员的提醒和鞭策，让我们以更高的要求完善教育教学工作。
在提倡低碳环保和无纸化办公的理念下，我园也将尝试在传统的纸质、平面的台帐整理工作基础上，采取电子化、多媒体化的资料积累，将原有的园所网页进行改版，更突显"巾帼文明岗"的版块，体现显著岗位特点和女性特色，并由创建领导小组成员实行专人实时维护，使其真正达成"记录创建点滴、采撷巾帼功业"的预期功能。
三、宣传教育力争平实、生动
我园文明岗大力倡导岗位成才，以"内容平实、形式生动"为原则，安排每月1次政治学习、1次以上业务学习，提高教师的整体综合素质。
良好的政治思想觉悟是提升教师整体素质的基础，我园非常重视抓教师的政治学习和中心组的理论学习、党员学习的提高，组织教职工学习"十七大"精神，构建和谐社会、科学发展观、法律法规等，了解园内外形势，现代人文知识，开展"寻找实幼精神"以及"和谐团队构建"等一系列互动活动，旨在强化教职工的团队精神和单位人的心理归属感，增强"园兴我荣"的命运共同体意识。还开展了"牵手同事，共同进步"情感沟通会、"实幼培养我成长、我为实幼添光彩"演讲会，掀起互帮互助，合作共赢的学习热潮。从而使更多的教职工在感恩敬业活动中真切地感受集体的温暖，对自己的职业充满热爱和激情，活动参与率达100%。
岗位中22名教师全部为大专以上学历，中级职称占32%，人人参与各种培训、学历教育和交流活动，继续教育达到每学年24学分以上，参与率为100%。
成员中区级以上教坛新秀6人、市王宽诚育才奖4人、区五佳师德楷模1人，区级以上优秀教师、优秀班主任7人，园内还设立了"实幼之星"、"最佳绿叶奖"等，鼓励那些默默在自己本职岗位中奉献的教师。每学年的暑期政治学习中，优秀教师均会将自己的成长经历以现场演讲的方式向大家进行宣传，部分优秀事迹还公布在园网站中。岗位集体被评为"基层和谐单位"。
四、竞赛活动力创丰富、多样
岗位提出了"因人而异，分层逐步提高"的教师培养策略，把教师分为新教师，成长型教师、骨干教师、高级教师四个层面，分别施以不同形式的培训，帮助每一位教师有不同层面的提高，各种竞赛活动参与率为100%，另外，还出台了《园级学科骨干、星级班主任评比条件》等相关策略与制度，这大大激发了教师的内在积极性，大家把更多的精力投入到了教育教学中，一批素质好、富有才气的青年教师队伍已经形成，近年来培养了市教坛新秀2名，区教坛新秀6名，区基本功全能奖5名，单项奖2名，向区局输送4名骨干分别成为幼教行政干部、幼儿园园长、业务副园长。
和谐团队建设是近期单位在文明建设中的一项主题，岗位教师积极参与，在每年的"我为实幼献一计"的意见征集中献计献策，今年更在"园长，我想对您说"的活动中，与行政领导交流自己的思想和对幼儿园今后发展的思考，参与率达100%。
为了让0——3岁散居儿童也享受到优质教育资源，岗位还成立了早教指导站，面向日月星城社区，设立园中园的早教班，每周三次，每次两小时开展早教活动。同时，积极为社区服务，与社区合作，开展各类丰富多彩的活动，使优质教育资源向社区辐射。08年以来，我们与社区举行了多次大型活动，如"爱心义卖活动"，"过端午，海峡两岸一家亲"、"侨胞共庆中秋"、"欢乐中秋助老行"、"手牵手迎奥运，快乐健康保和谐"运动会、"；国庆六十周年红歌会开场表演"等十多次，《宁波日报》、《现代金报》多次予以报道。在"城乡携手建设新农村活动"中，岗位与鄞州洞桥中心幼儿园结对，开展定期的帮扶活动，我们的书记、园长、副园长、骨干教师、保健医生都深入实地开展帮扶，帮助他们提升教育教学和日常管理水平。让我们的教育融入社会，在向社区辐射优质教育资源的同时，我们也汲取了营养，获得了锻炼和提高。
岗位成员还以撰写《师德公约》和向社会公开《实幼承诺书》来规范言行，开展"党员志愿者"、"暑期社区义工"等一系列活动向社会展示教师风采，还开展家长督导团工作，让家长对我园管理、保教、后勤工作进行全方位监督，组织一学年一次的师德满意度评比活动。在各类公益活动中，老师们以积极活跃的姿态参与，积极参与每年的慈善一日捐活动，汶川大地震时，教师人均捐款达500余元，旱灾来临时，我们的团员、党员教师纷纷解囊相助。我园师德建设工作成效明显，每年师德满意率始终保持在95%以上，还被评为xx市和江东区的师德群体创优先进集体单位。
本次自查，本岗自评分为107分，其中"制度建设—台帐资料整理"和"附加分—创建活动创意新颖、撰写信息及调研文章"等三项各酌情扣了分，正进行系列的自我修正及完善工作，恳请区妇联领导的莅临指导和进一步批评指正。
两年的创建工作中，日月星城园"巾帼文明岗"为铸就"实幼品牌"发挥了重要作用，也取得了较好的业绩，但面对飞速发展的教育现状，还有许多不足，希望借这次的"巾帼文明岗"的复查，回顾、反思各项工作，不断寻求新的进步，使幼儿园的各方面工作得到促进和提高，为推进江东教育的全面协调可持续发展作出新的贡献！
巾帼文明岗自查报告 篇5
为贯彻落实党的十八大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，**区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
**全国“巾帼文明岗” 4个，分别是：**区朝城路小学、**区检察院控申科、**区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。
二、检查情况
我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。
（一）领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
**区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。
全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拼搏，控申科20xx--20xx连续四年在创建“平安*”综合治理
考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。
（二）内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。
为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示*女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。
各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》*市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。
进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功
举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制，确保创建服务品牌活动顺利开展，公司成立了领导小组，制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动，职工的服务意识不断增强。
景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。
设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话；市级监督电话；省级监督电话；全国级监督电话*监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
三、存在的不足与改进的方向
在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《*市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。
巾帼文明岗自查报告 篇6
为贯彻落实党的十八大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，××区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“
巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
××全国“巾帼文明岗” 4个，分别是：××区朝城路小学、××区检察院控申科、××区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。
二、检查情况
我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的.岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。
(一)领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
××区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议;各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功;并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拼搏，控申科2005--20xx连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。
(二)内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。
为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。
各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制,确保创建服务品牌活动顺利开展,公司成立了领导小组,制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动,职工的服务意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主;发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、
奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。
设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话;市级监督电话;省级监督电话;全国级监督电话XX0-5235665监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
三、存在的不足与改进的方向
在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《青岛市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。
巾帼文明岗自查报告 篇7
xxxxxxxx是xxxxxxxx主营业厅，作为xxxxxxxx对外服务的标志窗口，该营业厅主要担负着xxxxxxxx核心区域xxxxxxxx用户的日常营业受理和服务工作，是全县业务量最高的营业厅。xxxxxxxx现有员工14名，平均年龄24岁，90%以上是女性。达到大专以上学历的有9人，中专以上学历有5人。这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，她们秉承“沟通从心开始”的服务理念，以“服务、业务双领先”为目标，积极开展创建活动，引导员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象。xxxxxxxx已连续3次被授于“省级巾帼示范岗”称号。全班组成员团结互助，齐心协力，铭记“争创”在心，努力将自已最优秀的一面展现有社会大众面前。下面将xxxxxxxx开展创建活动的情况总结如下：
一、组织创建，落实到人
为了加强对创建工作的组织和领导，公司特成立了由总经理亲自带领的创建工作领导小组，具体创建活动由综合部落实展开，切实抓好整个创建过程。
创建伊始，xxxxxxxx全体人员根据公司创建工作领导小组的统一部署，在公司综合部组织下，积极行动起来，人人参于“巾帼文明岗”创建活动。参于率达100%。为把创建工作落到实处，还在营业厅中提出了“展巾帼风采，扬移动精神”的创建口号，从多方面入手，扎扎实实开展工作。
二、规范服务，加强营业厅基础管理
深入推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），做好“开门七件事”即：三清、三检、一班会，实行“服务八规范”即：规范用语、规范服装、规范淡妆、规范发型、规范头饰、规范姿态、规范微笑、规范物品摆放。从每一个细节入手，推进窗口规范化建设。由后台主动为前台服务，前台主动为客户服务的理念转变，形成新的服务流程循环体系。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。建立完善的营业厅管理台帐，详细记录营业厅每一天工作开展的点点滴滴。开班组例会时，员工组成不同的小组，对这“七件事”“八规范”进行模拟演习，从互动交流中学习，从不足中汲取经验，从微笑中体会服务内涵。从事营业工作，整天与各种各样的客户打交道，难免出现不愉快的事情，但营业厅的姑娘们，坚持微笑服务，用心沟通，她们的准则是“以感恩之心真诚对待客户，以爱心、耐心传递服务真情”，在服务工作中，即使受再大的委屈，也要维护“巾帼文明岗”的集体荣誉。为了避免业务过于繁忙而忘了对客户时刻保持微笑，员工经常对着镜子练习“今天你微笑了吗”。她们甜美的微笑让每一个来办理业务的客户都有一种宾至如归的亲切感。有位客户在意见簿上留言：“贴心服务，永不换号”员工们灿烂的微笑成为窗口服务一道最亮丽的风景。
三、建设“学习型”“高效型”班组
以争创“巾帼文明岗”为契机，开展一系列形式多样的活动，引导员工爱岗、敬业精神，立足于平凡的岗位，逐步引导员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展"三个代表"及”八荣八耻”思想教育活动。通过开展服务知识竞赛、演讲比赛。业务培训，技能比赛，场景模拟，经验交流等多种手段，采取互动、互帮、互学的方式。逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件。不断开展星级营业员评比竞赛，通过“每周一星”、“本月服务明星”、”星级营业员”、“挑战三分钟”的星级营业员的评选，在企业内部营造
争先创优、比、学、赶、超的良好氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产、经营全过程。逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件。在市公司组织的各种竞赛活动中都取得了名列前茅的好名次。同时为xxxxxxxx培养了3名业务督导，3名店长，10名客户经理，为员工的成长提供了一个坚实的舞台，为公司选拨人才提供了一支有力的后备军。
四、服务勇创新，拓展新业务
营业厅通过创新培训方式来提升员工的业务水平。几年来，营业厅将班组业务培训、业务考核制度化，不仅注重培训内容的创新，更注重培训质量的提高。通过“以老带新”、“你问我答”、“分享交流”、“温故知新”、“现场模拟”、“头脑风暴”等多种培训新模式，特别在“温故知新”培训时，大胆让普通的营业员轮流上台进行讲解。营业人员预先备课，这样她们业务知识掌握地更牢固，而且讲课又锻炼了她们的胆量和现场控制力，使厅内营业人员的业务素质和服务技能快速提高。在平时的工作中，多看多思，设身处地的为顾客着想，大家组成了QC小组，在每周的会议上，大家畅所欲言，提出金点子的员工，大家一齐鼓掌，而且把她的建议立刻实施，还要给她一个小礼物。在每月的绩效考核中，提出创新提案的员工可以获得额外加分，并作为晋升考核的重要标准。
五、建立客户咨询绿色通道
营业厅专门配备专职处理投诉人员为客户现场解决问题，每个月为用户答疑解难1000多人次，得到了客户的高度评价。当你因种种原因要离开淮安移动网络时，咨询员不会对你冷眼相待，却会给你一份关怀。她们在工作中认真记录客户的每一条抱怨、建议和意见，做到“每诉必录”，确保用户
的建议、意见或投诉不会被推诿。从不回避客户抱怨，积极为客户排忧解难。使营业厅投诉率降低为0，客户满意率也由原来的90%上升为100%，真正做到“100%沟通，100%满意”。
六、感恩之心，回报社会
在长期的创建“巾帼文明岗”活动中，营业厅组织全体员工积极参与社会公益事业，广泛开展了义务献血、广场服务、服务进社区等现场服务活动。每年“3.15”消费者权益日和“5.17”世界电信日期间，xxxxxxxx都会抽调多名业务骨干走进县xxxxxxxx为市民现场解答问题、清洁手机；利用星期日、公休天，组织服务小分队到职中等院校开展动感地带专项服务活动，为学生量身定制最合理的业务套餐。在社区活动中强调了团队的能动性。她们代表的是中国移动，激发了大家的责任感和荣誉感，使娱乐与工作紧密结合。娱乐和工作不是割裂的而是处于一个系统中相互促进的。在欢乐社区行中，在服务顾客的同时，也让她们深刻地了解了顾客的需求，这些成为工作中的宝贵资源，营造了公司的创新氛围。凝聚了集体智慧的结晶。从总体策划，社区联系、到物资申请、现场组织，培养了员工大胆创新的思维和习惯，用年轻人最时尚、最个性的方式完美的诠释了移动的产品和服务！
雪灾了、地震了，2008年中国承受住了无数次大自然的考验，每一次的大灾大难都牵动着移动人的心，5.12特大地震发生后，面对灾区的人民，面对受灾的同胞，xxxxxxxx14名员工立即发动全体人员开展捐助活动，14名营业员克服生活困难（很多来自农村，家庭生活都不是很好），自发自愿的拿出仅有的生活费、零花钱共1100元钱，立即交到了基层工会组织，希望通过上级党组、工会传递自己的慰问。营业厅的姑娘们定期上门为福利院的孤寡老人打扫卫生，洗衣服，梳头，送去员工捐赠的价值1000元的慰
问品并且教他们如何使用手机，让他们给远方的亲人送去最温暖的问候。六一来临之际，还为聋哑学校的儿童送去食品、消暑的日用品、学习用品，给孩子们带去最诚挚的祝福。
七、构建和谐团队，加强团队凝聚力
为充分发挥一线员工工作热情，进一步激励员工的自豪感和集体荣誉感，五墩南路营业厅将“团队意识”引入营业厅目标管理。还设计了代表各自团队精神的标志物和口号，深入开展“自信、自强、自制”、“关爱、诚信、责任”大讨论，“人人都做值班长”、“人人参与营业厅管理”。使员工进一步领悟了团队建设的深刻内涵。再是“走出去，请进来”。通过定期组织营业班长、业务骨干到服务先进单位学习，与外单位先进员工进行“一对一”交流。组织员工学习企业文化知识，领悟“正德厚生，臻于至善”的深刻内涵，“担崇高社会责任、做优秀企业公民”，成为每一个员工信仰。
20xx年即将过去，社会的赞誉和自身的业绩在“巾帼文明岗”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。在省、市妇联等上级部门的关怀和支持下，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好每一项工作，因为没有最好，只有更好！我们相信通过不断的努力，全体营业人员将以移动为荣，以服务为荣，以真诚为荣，以奉献为荣，在平凡的岗位上，努力超越自我，发扬开拓进取的企业精神，开创信息服务事业的新未来！
巾帼文明岗自查报告 篇8
宾馆餐饮部中餐厅主要成绩xx宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。
中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。
中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。
同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女
员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。
全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为xx宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被xx区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。