知远网整理的服务承诺书（精选5篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
服务承诺书 篇1
为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。
一、总则
1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持
1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。
4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。
2.我公司承诺供给以下系统服务
1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。
2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务
1.产品交付
1)到货验收
货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.
2)产品的安装与调试指导
我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2.质保期内的.技术支持服务
1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
三、响应时间及方式
乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;
1.关键问题
描述：
任何影响系统运行，造成业务中断的问题。
支持方式：
1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;
2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要问题
描述：
任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。
支持方式：
1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;
2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最佳使用状态;
3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通问题
描述：
不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。
支持方式：
1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解
决问题。
2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，
故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。
四、培训
1.培训要求
1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签确认方可认为指导结束。
2)供给必要的书面培训资料。
2.培训资料
1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理
2)了解设备拓扑结构和运行机制
3)掌握每个设备前面板显示灯的意义
4)熟悉所有设备的启动和关机
5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动
6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现
五、其他
1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务
承诺。
2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有
冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。
公司名称:XXXXX科技有限公司
授权代表签：
日期:20xx-12-14
服务承诺书 篇2
我自愿担任镇环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧100米之内，通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实镇村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照镇村两级各个阶段重点工作的'要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受镇村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建xx美好家园！
承诺人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服务承诺书 篇3
本企业郑重承诺：
一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(具体的工程项目名称)的投标;
二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的; 三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的`合法权益;
四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;
五、不向采购人或者评标委员会成员行xx以牟取中标; 六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标; 七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序; 八、不在开标后进行虚假恶意投诉;
九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。
本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。
投标人(签字盖章)：xxx
法定代表人(签字盖章)：xxx
投标企业(盖章)：xxx
x年xx月xx日
服务承诺书 篇4
一、工程建设承诺:
1、我们在此承诺，在项目管理过程中，不会更换项目经理、技术负责人等关键人员。如遇不可抗力等特殊情况必须更换时，须经招标人同意；
2、我们在此承诺，在施工过程中，项目经理、技术负责人等关键人员将留在施工现场；
3、我们在此承诺及时解决施工过程中的各种问题；
4、我们在此承诺完全接受建设单位的管理，并承担因我方工作不力而产生的责任；
二、工程保修期承诺
1、在保修期内，如因施工原因出现质量问题，客户可口头或书面通知工程部。接到通知后，工程部立即派人调查，与客户一起分析质量问题，提出处理方案，组织人力物力进行修复。
2、工程竣工后，因客户使用不当造成的损坏，根据客户要求，实行有偿维修服务。
三、项目保修期外的承诺
保修期满后，我们将建立客户服务卡制度，定期回访。如发现任何问题，我们将及时派人协助业主处理，确保业主的正常使用。
四、其他承诺:
1、材料使用承诺:严格按照施工图纸和招标文件的要求采购各种施工材料。如果图纸规定不能采购的材料，当设计单位、业主、监理同意需要更换时，我们将保证采购比原设计标准更高标准的材料，所产生的材料差价全部由我们承担，以更好地保证工程质量和项目的使用寿命，提高业主的投资收益。
2、为甲方排忧解难的服务承诺
2、1连续施工承诺:一旦业主确认我公司为中标人，我公司将筹集专项资金用于本项目的施工。未经项目经理签字，任何人不得提取资金，专项资金将专款专用，确保项目建设不因资金原因而中断，即使招标人的资金暂时无法到位，也能保证项目的正常进行，减轻招标人的资金压力。
2、2协调处理周边关系。如出现影响项目正常进行的问题，我们将尽力自行解决，所发生的一切费用将全部由我们承担；接受业主和监理的指导和协调，保证工程的正常施工；在施工过程中，可能碰到的`各种管线和线路。施工前，项目部将在施工过程中充分了解并明确识别。
2、3确保安全文明施工:现场用2米高的蓝色波浪围栏封闭，夜间照明符合要求，警示灯和标志齐全；采取措施减少现场灰尘、噪音和污染；教育工人遵守法律。
3、绝不拖欠农民工工资承诺:
建立农民工权益保障体系。本站将为农民工设立专门的工资账户，专款专用，专人管理。对工人进行现场安全和质量教育，同时开展长期的农民工权益教育。现场还会挂农民工权益的牌子，注明公司分管副总经理的电话。农民工可以直接投诉，同时会注明劳动部门的电话。我承诺，如有拖欠农民工工资现象，建设行政主管部门可先行拨付工资保证金。
4、质量保证:我公司将按照国家施工验收规范的要求精心组织施工，严把材料和施工质量关，精心施工，争创优质工程，确保工程质量达到《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-20___)，否则我公司愿承担相应责任。
5、工期保证:根据工程的具体情况，编制详细的施工组织设计和进度计划，采用先进的施工方法和工艺。做好足够的人员、工作面、农忙季节和冬雨季，确保在180日历天内完成。
我们保证上述信息的真实性和准确性，并愿意承担因我们的欺诈行为而造成的一切法律后果。
承诺:______
时间:______年___月___日______
服务承诺书 篇5
现因泗县新世界城市广场工程项目需签订钢材采购合同，需要由公司盖章担保，合同签订后，如产生任何经济纠纷及损失，由承诺人自行承担因此合同产生的纠纷及损失，与担保方无关。并同意在工程款到位后由公司安排工程款支付给垫资的钢材供应商。
特此承诺
承诺人：xxx
20xx年XX月XX日