知远网整理的机构调研报告（精选8篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
机构调研报告 篇1
在人们日常生活患有各种疾病的时候，只有一般的小病能到药店购买药品治疗，其他大部分疾病需要到各级医疗机构进行用药治疗，医疗机构的病患者相对集中，用药人群大，在用药品种、数量上相对较大。因此进一步加强对医疗机构的监管，不断规范医疗机构药品从购进到使用全过程的管理，对于确保我市人民群众用药安全有效具有十分重要的意义。然而现阶段对医疗机构
的监管规范程度不及药品生产、经营企业，医疗机构在药品使用管理上还存在一些问题急需尽快解决。
一、法律法规在医疗机构管理方面占的比例小，规范的多，处罚的少。目前，对药品生产企业、药品经营企业国家都实施gmp、gsp全过程管理，而对医疗机构却没有相应的规范来管理；在现有的药品管理法律法规中对医疗机构的要求大部分是规范的内容，而医疗机构违反了法律法规，只有在进货渠道和药品质量方面明确规定了法律责任，其他方面没有明确处罚依据。所有这些情况使药品监管部门对医疗机构的监管缺少查处力度，医疗机构有些违法行为不整改药品监管部门也没有办法处理。
二、医疗机构诊断药品管理不规范。在一些医疗机构使用的诊断药品，有的不知道按药品管理，还按试剂管理，单独购进，有的在一些试剂商店进货。诊断药品一般要求低温保存，而且有效期非常短，常常有过期失效现象出现。另外诊断药品一般都存放在医疗机构的化验室冰箱内，有的冰箱内的湿度较大，有的冰箱内还存放其他生活用品。
三、药品储存的设施设备与药品的储存要求不相适应。有的药品库房门窗不严密，库内温湿度无法控制，无法保持库内卫生环境；库内药品摆放混乱，合格区和不合格区无明显分界，药品与非药品混放，需低温保存的药品就在常温状态下存放；无防尘、防潮、防霉、防污染以及防虫、防鼠、防鸟设备等等；有的大型医疗机构即有库房，又有病房药局，各科室也存放药品，这样的药品储存环境不仅难以达到药品储存要求，而且药品管理还非常混乱。
四、药学专业技术人员缺乏。有些医疗机构严重缺乏药学专业技术人员，尤其是小型医疗机构没有专职人员管理使用药品，从药人员大多由医生、护士兼职或临时人员担任，缺乏必要的药学知识，对药品的功效、毒副作用、配伍禁忌、注意事项、购进、验收、储存保管等知之甚少，使其使用的药品质量无法得到保障。
五、管理制度和程序不完善。缺少药品管理相关制度和程序，在药品购进、保管、储存、养护、使用等关键环节无章可循。
六、村级卫生室医疗条件差。有的村卫生室设在医生家里，只有一间房间，既是药房，又是诊室，还是医生的休息室，药品在这样的环境下存放不符合规定要求。
七、医疗机构执业许可证书管理问题。在我市一些林场、农村的卫生所，有的长期看不到医疗机构执业许可证书，对其合法性需要到主管部门进行核实，有的一个医疗机构执业许可证书两个医生使用，还有一些乡村的游医，不办任何证件，暗中卖药，与药品监督管理人员打游击战，所有这些给药品监管带来很多不便。
八、有的医疗机构将科室分别承包给个人经营，这些承包个人对药品的管理更加混乱，为了经济效益，他们从违法渠道购进药品，药品质量难以保证；特别是一些中医诊所，中药饮片质量非常不好，还经常违法自配药品卖给患者。
针对以上存在的问题，我提出以下建议，供参考：
一、建议国家局尽快制定相应的医疗机构药品监督管理部门规章，或者由我省自行制定地方法规，对医疗机构的药品使用管理进一步明确细化，并明确相应的法律责任；同时建议国家局对医疗机构制定出台有关药品使用的质量管理规范，进一步规范医疗机构药品使用管理，保证药品质量。
二、结合药品经营企业gsp标准的有关规定，制定我市医疗机构创建规范药房方案，分步实施，大力推进了医疗机构药房的规范化建设。自从20xx年我市开始医疗机构创建规范药房工作，到今年年底县级以上医疗机构有28户达到了规范药房标准，还有6户没有达标；对县级以下医疗机构还要研究具体措施，进一步推进。
三、进一步加大对医疗机构的监督检查力度。对一些不规范的违法行为要加强指导，推进整改；对违法渠道购进药品和药品质量存在问题的要加大处罚力度，依法查处；对农村、林场以行医为名（未取得医疗机构执业许可证书）无药品经营许可证经营药品的违法行为要坚决查处，依法取缔。
四、加大宣传教育培训力度，使医疗机构和广大人民群众对药品管理的重要性和药品知识有更深一步的认识，推进医疗机构建立诚信体系，形成由药监部门一家依法管药转变为全社会共同监督的舆论氛围。
五、结合农村药品“两网”建设工作，进一步规范我市农村、林场卫生所创建规范药房、达标药房，推进我市农村、林场卫生所的药品管理，保证农村、林场卫生所使用药品的质量。
我们要从保护广大群众生命健康的角度着想，工作积极主动，寻找切实可行的办法，监督管理好医疗机构的药品质量，保障全市人民用药安全有效，促进我市医疗机构健康发展。
机构调研报告 篇2
一、调查时间：20xx.xx.xx—20xx.xx.xx
二、调查方式：网络、微信咨询、家长调研
三、调查对象：竞品机构、重点学校
3.1主要竞品机构
3.1.1：xxxx教育培训学校有限公司
简介：xxxx学校前身是原xx市一中金牌骨干教师、高考备考核心成员xxx老师在20xx年创办的“x老师工作室”。开设的课程涉及小学、初中、高中三个学段所有学科，有精品班课、小班教学、一对一等个性化辅导，也有小学、初中晚课晚辅，还有朗文英语直通车、新概念英语、精彩英语、小学绘本写话、写作培训、趣味数学、数学思维体操、学科奥林匹克竞赛辅导、艺考生文化课程培训，另有雅思、托福等一系列课程。
地区位置分布：①xxxx校区地址：xxxx大洋百货x号楼x单元x楼
②xx区校区地址：xxxx开发区xx广场x楼（xxxx旁）
③xxxx教育xx路校区地址：xx路xx号xxxx号楼xx街x楼（xx旁边）
④xxxx教育xx校区地址：xx路xx号xx酒店写字楼x楼
周边环境：
3.1.2：xx市xx区xx教育学校
简介：xx教育成立于xxxx年，历经xx年发展，已经发展成为xx师资力量强、学习效果佳、社会口碑好、在校人数多的xx教育培训行业知名品牌。科全、班型多。从小学到高中、从文化到艺术，可满足学生不同学龄段、不同学科的学习要求；从一对一到小班课，同一门学科每个年级少则xx个班，多则xx个班，可以满足所有学生不同班型要求、不同时间段要求。
地区位置分布：xxxx城校区地址：xxxx路xx号xxxx城x号楼x层
周边环境：
3.1.3：xx市xx区xxxx教育学校(xx路校区)
简介：xxxx学校，始创于xxxx年，是一所集小学、初中、高中一体化的文化课培训学校，提供各年级各学科的培训。距离xxxx分校xx公里。xx由于创立时间很早，所以在本地知名度很高。
地区位置分布：xx教育xx路校区地址：xx区xx路与xx路交叉路口西北侧
周边环境：
3.2服务中心周边（3KM）调研
3.2.1重点学校
各片区周边学校基本信息汇总
学校名称：
地址：
办学历史：
电话：
xxxx小学
xx广场附近，xx后路中段。
始建于xxxxx年
xxxxxxxxx
xx片区
xx初中
学校环境（有无操场等硬件设备）
广场路社区：xx路x—x（双号），xx路x—x（双号），xx巷x—x号（顺号）。xx社区：xx、x—x（单号），xx一路xx、xx、xx、xx、xx号，xx路x、x、x、x、x、x、xx、xx号，xx路x—x（双号）。xx路社区：xx路x—x（单号）、x—x（双号）、xx台x—x号，xx大道x—x（单号）、xx、xx、xx、x、xx，x—x（双号）
xxxx中
拥有优美的育人环境，先进的教学设备；先后荣获全国“科技教育活动示范点”、xx省“文明单位”、少先队工作示范学校、绿色学校、科普教育示范学校、
师资情况：
校风如何：
学校家长主要选择的竟对教育机构：
现有教师xx人。其中，大专、本科以上学历xx人，研究生学历xx人，中学高级教师xx人，小学高级教师xx人。其中省骨干教师xx名，市级学科带头人xx名，区级骨干教师xx名。
学校在有限空间内，形成了主题特色鲜明环境文化，强化了学校文化内涵，积淀了深厚的文化底蕴。深受社会各界及家长、学生的好评，学校连续xx年被评为xx市中小学科技节先进单位，是西陵区的科普特色学校。
新东方、亮心教育、开羽教育
各片区周边学校基本信息汇总
学校名称：
地址：
办学历史：
电话：
xx路小学：
xx市xx区xx路xx号
于20xx年x月落成开学
xxxx-xxxxxx
xx片区
xx初中
学校环境（有无操场等硬件设备）
xx路社区xx路x号、x号、xx—xx号（单号），xx路xx—xx号（双号）、xx—xx号（双号），xx路xx—xx号（双号）。xx社区xx路xx号、xx号（x-x栋）。xx路社区 xx路xx号、xx号，xx路xx—x号x（单号）、xx—x号x（单号）、xx号，xx号，xx路xx-x、x、x号。 xx社区xx场路xx—xx号（单号），xx路xx—xx号（双号），xx路xx—xx号（单号）、x号、x号，xx路xx—xx号（单号）。
xx中、xx中学
有标准的教学功能室，现代化的“三网一台”（校园网、电视网、广播网、校园电视台）、多媒体报告厅，是一所教育教学设施一流现代化的学校。
师资情况：
校风如何：
学校家长主要选择的竟对教育机构
xx名在编教师。区级以上骨干教师x人，中学高级教师x，小学高级教师xx人，本科以上学历xx人，平均年龄xx岁。
校园文化有特色，享有较高的社会美誉，秉承“自然的生态、自由地生长”的办学理念。
xx教育、xx教育、猿辅导
各片区周边学校基本信息汇总
学校名称：
地址：
办学历史：
电话：
xx市第xx中学
xx区xx一路x号
始建于xxxx年，原名xx市实践中学、xx中学，xxxx年更为现名
xxxx-xxxxxx
xx片区
xx高中
学校环境（有无操场等硬件设备）
xxxx城、CBD中央商务区、xx小区、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx小区、xxxx小区、xxxx花园、xx苑、xxxx社区、xx山庄、xxxx花园、xxxx小区、xx花园、xx花苑、xx花园、xx小镇。
无
先后投资xxx多万修建了电子教室，多功能活动厅、学术演播厅、理化生实验室、音乐教室等教育教学设施，建成城区中学第一家校园网。
师资情况：
校风如何：
学校家长主要选择的竟对教育机构：
在职教职工xx人，其中中学高级教师xx人，杰出校长x人，xx名师x人，市学科带头人x人，市课改专家组成员x人，“xx市课程资源开发骨干研究人员”x人
有优良的校风和学风，被评为“xx省德育先进学校”、“省教代会工作先进单位”、“市文明单位”等荣誉。
故得新教育、开羽教育、金东方、亮心教育
四、调研分析：
4.1新分校所在地行业现状
例：xx分校所处xx市西陵区，现阶段主要有x个实力较强的竞争队友存在，包括：xxxx教育、xx教育、xx教育、xx教育、xxxx，最后选出了家长认可度较高的xx教育、xx教育、xx教育三个本土教育机构，作为此次竞品调研主要对象。
4.2竞品分析
4.2.1运营现状
机构名称：
课程设置：
主营业务：
特色服务：
优势分析：
授课模式：
xx教育
x-x年级：秋季班数学xx次课，xxxx元；线上班；xxxx元，xx次课。
课程涉及小学、初中、高中三个学段所有学科
无障碍退费，无理由退转
大部分教师都有过在公立学校从教的经验。相比于其他机构的老师，一线教学经验更让家长信服。
线上+线下同时进行
4.2.2运营现状
机构名称：
优势分析：
营销策略：
课程设置：
师资力量：
校区情况：
授课模式：
xx教育：
xx“xx数学”是由“xxxx”课程体系构成：包括四季教材、四季课程、三级检测、三类课堂。追求做专业的数学培训，本地口碑较好。
传单、免费公开课、朋友圈集赞优惠、微信朋友圈引流等招生引流维护方式。
小学：秋季班xxxx元/生，xx次课；时长：xx小时xx分钟；限额xx人/每班；班型设置有：培优班、精英班、火箭班、超火班。初中：秋季班xxxx元/生/科，xx次课，xx人/每班；班型设置有：培优班、精英班、火箭班、超火班。
xx位教学老师
x个，校区均在市中心地区，交通便利，环境较好。
线下小班
4.2.3运营现状
机构名称
分班方式
课程设置
优势分析
社会评价
佳丰教育
四、五、六、七、八、九年级按要求参加统一入学分班考试，根据考试成绩分层教学。
小学：x-x年级开设数学、语文、英语；
x年级—x年级数学分层教学；
初中：初一开设数学、语文、英语；（数学分层教学）
初二开设数学、物理、语文、英语（数学、物理分层教学，语文分专题教学）
初三开设数学、物理、化学、语文、英语（数学、物理、化学分层教学，语文分专题教学）
是xx创立最早的本地教育服务机构，依托数万名学生的教育成功经验，成为了xx市教育培训市场上的知名品牌学校，家长信赖度高。
20xx年x月，被全国重点示范高中华师一附中授予锦旗“拔尖学子的摇篮人生梦想的起点”；
20xx年被xx市一中授予“优质生源基地”称号。
五、调研总结
总结各机构优越点，结合咱们现有的优势、适当借鉴，分析分校后期需要改进的服务或模式。
优势：
不足：
总结：
双师模式，教学更专业，辅导更有针对性
开设的课程单一，难以满足学生语文、英语等科目的学习需要。
其实我们的不足，主要还是因为我们刚到这座城市，很多家长还不了解，在这种情况次下他们更倾向于选择本土的几家知名度高的机构；而且双师模式对于家长和孩子来说也是一种新的体系，他们不确定孩子能否适应这种新的模式，所以后期可以在有条件的情况下多开展体验课，让家长通过真实的体验了解。
针对课程单一、教学点少、没有对应年级的情况，随着分校的发展，相信后面自然也就会根据家长和孩子的需求增设。
做强比做大更重要，只有扎实了基础，做好了口碑，赢得了家长的认可，相信会有更多家长认可学而思，选择学而思，信赖学而思。
一对一诊断、测试，更加真实的了解孩子的学习情况，推荐合适的班型，分层教学
目前开设的课程对应的年级只有x-x年级
师资力量强大，教师学历背景高；责任心强
仅一个教学点，距离较远的孩子不方便过来学习
强大的教研；自主设计研发的讲义、练习题；课件生动有趣，能让孩子感兴趣
刚到xx开分校，知名度比较低，宣传较少
家长旁听制度
双师课堂模式属于比较新的体系，家长接触少不太了解
机构调研报告 篇3
近年来随着经济的发展，我市个体诊所成为我市建立多层次新型医疗服务体系的重要组成部分，但其规模小、数量多、设立分散、情况复杂，管理难度较大。截止目前，全市个体诊所已有近300家，主要集中在市中区和滕州市城区街道，为城区居民提供了基本的医疗服务，近几年，经过对医疗市场的整治和规范，个体诊所在医疗安全、医疗质量、医疗环境上有了明
显的改善，特别是经过实施医疗机构监督量化分级以来，部分个体诊所的软硬件水平有了较大的提高。20xx年开始，我们国家组织了几次大型的打击非法行医专项行动，今年省里又针对性的开展了一级以下医疗机构专项整治活动，通过检查结果看，我市民营个体医疗机构仍然存在许多问题，影响和制约了个体诊所的健康发展，下面我结合日常的检查情况，对个体诊所存在的问题做简要分析：
一、人员执业、地址变更问题
（法律规定）执业医师法第十四条：医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。执业医师法第十七条：医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到准予注册的卫生行政部门依照本法第十三条的规定办理变更注册手续。执业医师法第三十条：执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。《医疗机构管理条例》第二十八条医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。
从目前我市检查的情况看，有近10%的.诊所不是开业申请人在执业，而聘任的人员多数没有办理医师变更注册。有的诊所有医师没护士、有的有护士没医师，个别诊所甚至是护士现场执业，近期，市监督所对一家诊所进行了吊销《医疗机构执业许可证》，就是因为没有坐诊医生，由护士进行现场执业，导致患者延误病情死亡。这样的事例不少，由于人员执业导致的医疗纠纷在我市屡屡出现。关于诊所聘用人员行医问题，卫生部有专门的司法解释:第没有取得执业医师、执业助理医师、护士执业证书的人员和已取得证书未进行变更注册的人员都视为非卫生技术人员。一部分执业人员未及时到卫生行政部门进行变更注册。关于诊所擅自变更执业地点问题，卫生行政部门颁发《医疗机构执业许可证》的时候，已经对诊所进行了核准登记，核定了诊疗科目和执业地点，不是随便可以变更的，变更要首先进行申请，经批准后方可变更。今年，我们在检查过程中发现有5家诊所擅自变更了执业地点，均进行了行政处罚。
二、超范围执业和夸大宣传问题
（法律规定）《医疗机构管理条例》第二十七条医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。《医疗机构管理条例》第四十七条：违反本条例第二十七条规定，诊疗活动超出登记范围的，由县级以上人民政府卫生行政部门予以警告、责令其改正，并可以根据情节处以3000元以下的罚款；情节严重的，吊销其《医疗机构执业许可证》。《医疗广告管理办法》第六条医疗广告内容仅限于以下项目（一）医疗机构第一名称；（二）医疗机构地址；（三）所有制形式；（四）医疗机构类别；（五）诊疗科目；（六）床位数；（七）接诊时间；（八）联系电话。
根据检查情况，多数诊所能基本按照核准科目开展诊疗活动，但是有个别诊所存在超范围执业情况，有的内科诊所公然宣传治疗妇科、外科、皮肤科、儿科等疾病，目前，我市审批的诊所中除内科、中医、口腔诊所外，只审批了1家美容诊所和1家皮肤科诊所。检查发现有个别诊所甚至违法开展妇科手术、放环、取环、流产输卵管结扎术、早期终止妊娠术等项目。关于夸大宣传的问题，个体诊所在媒体发布医疗广告的现象比较少，但是个别诊所通过散发小广告，门头广告牌宣传的现象很普遍，多数有内容违规，新《医疗广告管理办法》修订的主要内容有三个方面：一是明确了医疗广告发布前的审查制度，由省级卫生行政部门对广告内容进行成品审查，取得《医疗广告审查证明》后方可发布。二是限制了医疗广告内容，限于医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系电话等8项内容；同时，规定医疗广告不得出现以下八项内容，即涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的；保证治愈或者隐含保证治愈的；宣传治愈率、有效率等诊疗效果的；淫秽、迷信、荒诞的；贬低他人的；利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的；法律法规规定禁止的其他内容。并规定禁止利用新闻形式、医疗资讯服务类专题节(栏)目发布或变相发布医疗广告。
三、消毒、隔离技术规范问题
（法律规定）《消毒管理办法》第四条医疗卫生机构应当建立消毒管理组织，制定消毒管理制度，执行国家有关规范、标准和规定，定期开展消
机构调研报告 篇4
随着我国法制建设的日趋完善，以及法制知识的广泛普及，人民群众对医疗卫生事业的服务质量的要求也逐日严格。尽管十年来，各地医院的医护技术水平已有很大的进步，但医疗纠纷却是逐年上升。
1 存在的问题
为什么技术水平提高，患者的不满意率却大幅度升高呢？究其原因，笔者认为有以下几个方面：
（1）患者参与医疗的意识增强；
（2）患者对医护人员的信任度降低，不盲目遵从医嘱，对各种医疗、检查的必要性存在疑问；（3）患者对医疗技术的现状期望过高；
（4）患者对医疗机构的服务态度、工作效率、服务质量期望过高。目前我国的医疗卫生机构普遍存在以下几个方面的问题：
（1）人力资源不足。护理人员配置严重不足，绝大多数护士终日奔波于繁重的基础护理和简单技术操作，无暇顾及患者的心理需求。
（2）负效应多于正效应。医疗机构近几年在媒体上暴露出来的许多问题令广大患者对医务人员的信任降低。
（3）综合分析差。由于科室划分越来越细，局限了医务人员日常接触的病种，因而对混合病种的患者治疗难以准确把握。
（4）步调不一致。由于在日常工作中，护士与患者接触的时间比医生多，患者有较多时间向护士提出疑问，而护士对患者的病情了解不清，对患者的疑问往往解释不清，引起患者不满。或者医生与护士的解释存在分歧，使患者在理解疾病时产生混淆，无所适从，因而对医护工作不满。（5）医患间信任度差。另外尚存在患者对医生要求的各种检查、化验缺乏必要认识，在主观上不能认同，存在抵触情绪，盲目拒绝必要的检查，由于各种工作的解释工作不到位，导致医患关系紧张的个案在临床上随处可见。
2 措施
随着国民文化素质的提高及法律意识的增强，患者对医疗事业的要求也越来越高。如何改善医患关系，树立患者对医护人员的信任，提高患者的满意度是摆在医务人员面前的一个重要问题。所以护士在进行护理工作中，应深入了解可能存在的护患沟通困难，有针对性地选择有效的沟通方式，从而实现有效沟通。我院自20__年开始实施六种护患沟通方式，要求全体护理人员从自我做起，从点滴做起，逐步实现人性化护理。实现护患有效沟通的`六种沟通方式是：一个要求：诚信，尊重，同情，耐心。两个技巧：倾诉，介绍。三个掌握：掌握病情，检查结果，治疗情况。四个留意：留意沟通对象的情绪状况，受教育程度及沟通的感受，对疾病的认识程度和期望值，留意自己的感情反应并学会自我控制。五个避免：避免强求沟通对象，即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；避免使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪；六个方式：预防自己的针对性沟通；换对象沟通；集体沟通；书面沟通；协调统一沟通；实物对照沟通。在工作中，全体护理人员积极按照有效沟通的方式，针对不同的患者，机动灵活地采取不同的方式与其沟通，使护患关系有了很大改善。具体总结经验如下：
（1）患者的病情应详细向患者介绍。强调语言技巧，用词婉转，避免残酷词语引起患者过度紧张。如为患者可能难以接受的事实，应积极与家属沟通，确定与患者介绍病情的真实程度和一致性。并在全科统一口径，避免出现解释上的失误，影响患者的治疗效果。
（2）各种化验检查应向患者解释进行检查的必要性，取得患者的认同。患者有拒绝检查的权利，在讲明检查项目的目的和意义的前提下，患者仍拒绝检查，可签署拒绝检查书。不可违背患者意志。
（3）重视患者的倾诉，给予适当的解释。对患者表述的不适，应立即到床旁检视患者，通知医生，对患者的不适给予相应处理或合理解释。
（4）重视病情观察。特别是对昏迷或麻醉未清醒患者，应加强病房巡视，主动检视患者，发现问题及时处理。
（5）加大健康教育宣教力度。除常规的出入院宣教外，护士对患者进行的任何操作都应给予详细的介绍目的、方法以及注意事项。取得患者的理解和配合。
（6）强调护士的职业形象。要求言语温和，礼貌周到，称呼适当，举止得体［1］。现代护理学的开创人，南丁格尔说过：“护理是一门艺术，进行艺术创作需要全身心的付出，精心准备。如同画家雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此我必须说护理是一门最精细的艺术，他关注人类的生存状况，尝试对人类的困难（心理、身躯、道德、精神）作深刻的理解，护理是作为一门艺术的实践活动。”前辈的总结十分精辟，确实，护理工作不光是要求护理工作者准确完成各种具体的护理工作，还需要大家用心灵去体会患者的不安与痛苦、快乐与喜悦，让患者感觉到护士与他们在一起。只有这样，才能增加护患之间的相互信任，实现切实有效的沟通，减少医疗纠纷，从而真正构建和谐的医疗环境。
机构调研报告 篇5
一、调查时间：20xx.xx.xx—20xx.xx.xx
二、调查方式：网络、微信咨询、家长调研
三、调查对象：竞品机构、重点学校
3.1主要竞品机构
3.1.1：xxxx教育培训学校有限公司
简介：xxxx学校前身是原xx市一中金牌骨干教师、高考备考核心成员xxx老师在20xx年创办的“x老师工作室”。开设的课程涉及小学、初中、高中三个学段所有学科，有精品班课、小班教学、一对一等个性化辅导，也有小学、初中晚课晚辅，还有朗文英语直通车、新概念英语、精彩英语、小学绘本写话、写作培训、趣味数学、数学思维体操、学科奥林匹克竞赛辅导、艺考生文化课程培训，另有雅思、托福等一系列课程。
地区位置分布：①xxxx校区地址：xxxx大洋百货x号楼x单元x楼
②xx区校区地址：xxxx开发区xx广场x楼（xxxx旁）
③xxxx教育xx路校区地址：xx路xx号xxxx号楼xx街x楼（xx旁边）
④xxxx教育xx校区地址：xx路xx号xx酒店写字楼x楼
周边环境：
3.1.2：xx市xx区xx教育学校
简介：xx教育成立于xxxx年，历经xx年发展，已经发展成为xx师资力量强、学习效果佳、社会口碑好、在校人数多的xx教育培训行业知名品牌。科全、班型多。从小学到高中、从文化到艺术，可满足学生不同学龄段、不同学科的学习要求；从一对一到小班课，同一门学科每个年级少则xx个班，多则xx个班，可以满足所有学生不同班型要求、不同时间段要求。
地区位置分布：xxxx城校区地址：xxxx路xx号xxxx城x号楼x层
周边环境：
3.1.3：xx市xx区xxxx教育学校(xx路校区)
简介：xxxx学校，始创于xxxx年，是一所集小学、初中、高中一体化的文化课培训学校，提供各年级各学科的培训。距离xxxx分校xx公里。xx由于创立时间很早，所以在本地知名度很高。
地区位置分布：xx教育xx路校区地址：xx区xx路与xx路交叉路口西北侧
周边环境：
3.2服务中心周边（3KM）调研
3.2.1重点学校
各片区周边学校基本信息汇总
学校名称：
地址：
办学历史：
电话：
xxxx小学
xx广场附近，xx后路中段。
始建于xxxxx年
xxxxxxxxx
xx片区
xx初中
学校环境（有无操场等硬件设备）
广场路社区：xx路x—x（双号），xx路x—x（双号），xx巷x—x号（顺号）。xx社区：xx、x—x（单号），xx一路xx、xx、xx、xx、xx号，xx路x、x、x、x、x、x、xx、xx号，xx路x—x（双号）。xx路社区：xx路x—x（单号）、x—x（双号）、xx台x—x号，xx大道x—x（单号）、xx、xx、xx、x、xx，x—x（双号）
xxxx中
拥有优美的育人环境，先进的教学设备；先后荣获全国“科技教育活动示范点”、xx省“文明单位”、少先队工作示范学校、绿色学校、科普教育示范学校、
师资情况：
校风如何：
学校家长主要选择的竟对教育机构：
现有教师xx人。其中，大专、本科以上学历xx人，研究生学历xx人，中学高级教师xx人，小学高级教师xx人。其中省骨干教师xx名，市级学科带头人xx名，区级骨干教师xx名。
学校在有限空间内，形成了主题特色鲜明环境文化，强化了学校文化内涵，积淀了深厚的文化底蕴。深受社会各界及家长、学生的好评，学校连续xx年被评为xx市中小学科技节先进单位，是西陵区的科普特色学校。
新东方、亮心教育、开羽教育
各片区周边学校基本信息汇总
学校名称：
地址：
办学历史：
电话：
xx路小学：
xx市xx区xx路xx号
于20xx年x月落成开学
xxxx-xxxxxx
xx片区
xx初中
学校环境（有无操场等硬件设备）
xx路社区xx路x号、x号、xx—xx号（单号），xx路xx—xx号（双号）、xx—xx号（双号），xx路xx—xx号（双号）。xx社区xx路xx号、xx号（x-x栋）。xx路社区 xx路xx号、xx号，xx路xx—x号x（单号）、xx—x号x（单号）、xx号，xx号，xx路xx-x、x、x号。 xx社区xx场路xx—xx号（单号），xx路xx—xx号（双号），xx路xx—xx号（单号）、x号、x号，xx路xx—xx号（单号）。
xx中、xx中学
有标准的教学功能室，现代化的“三网一台”（校园网、电视网、广播网、校园电视台）、多媒体报告厅，是一所教育教学设施一流现代化的学校。
师资情况：
校风如何：
学校家长主要选择的竟对教育机构
xx名在编教师。区级以上骨干教师x人，中学高级教师x，小学高级教师xx人，本科以上学历xx人，平均年龄xx岁。
校园文化有特色，享有较高的社会美誉，秉承“自然的生态、自由地生长”的办学理念。
xx教育、xx教育、猿辅导
各片区周边学校基本信息汇总
学校名称：
地址：
办学历史：
电话：
xx市第xx中学
xx区xx一路x号
始建于xxxx年，原名xx市实践中学、xx中学，xxxx年更为现名
xxxx-xxxxxx
xx片区
xx高中
学校环境（有无操场等硬件设备）
xxxx城、CBD中央商务区、xx小区、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx园、xxxx小区、xxxx小区、xxxx花园、xx苑、xxxx社区、xx山庄、xxxx花园、xxxx小区、xx花园、xx花苑、xx花园、xx小镇。
无
先后投资xxx多万修建了电子教室，多功能活动厅、学术演播厅、理化生实验室、音乐教室等教育教学设施，建成城区中学第一家校园网。
师资情况：
校风如何：
学校家长主要选择的竟对教育机构：
在职教职工xx人，其中中学高级教师xx人，杰出校长x人，xx名师x人，市学科带头人x人，市课改专家组成员x人，“xx市课程资源开发骨干研究人员”x人
有优良的校风和学风，被评为“xx省德育先进学校”、“省教代会工作先进单位”、“市文明单位”等荣誉。
故得新教育、开羽教育、金东方、亮心教育
四、调研分析：
4.1新分校所在地行业现状
例：xx分校所处xx市西陵区，现阶段主要有x个实力较强的竞争队友存在，包括：xxxx教育、xx教育、xx教育、xx教育、xxxx，最后选出了家长认可度较高的xx教育、xx教育、xx教育三个本土教育机构，作为此次竞品调研主要对象。
4.2竞品分析
4.2.1运营现状
机构名称：
课程设置：
主营业务：
特色服务：
优势分析：
授课模式：
xx教育
x-x年级：秋季班数学xx次课，xxxx元；线上班；xxxx元，xx次课。
课程涉及小学、初中、高中三个学段所有学科
无障碍退费，无理由退转
大部分教师都有过在公立学校从教的经验。相比于其他机构的老师，一线教学经验更让家长信服。
线上+线下同时进行
4.2.2运营现状
机构名称：
优势分析：
营销策略：
课程设置：
师资力量：
校区情况：
授课模式：
xx教育：
xx“xx数学”是由“xxxx”课程体系构成：包括四季教材、四季课程、三级检测、三类课堂。追求做专业的数学培训，本地口碑较好。
传单、免费公开课、朋友圈集赞优惠、微信朋友圈引流等招生引流维护方式。
小学：秋季班xxxx元/生，xx次课；时长：xx小时xx分钟；限额xx人/每班；班型设置有：培优班、精英班、火箭班、超火班。初中：秋季班xxxx元/生/科，xx次课，xx人/每班；班型设置有：培优班、精英班、火箭班、超火班。
xx位教学老师
x个，校区均在市中心地区，交通便利，环境较好。
线下小班
4.2.3运营现状
机构名称
分班方式
课程设置
优势分析
社会评价
佳丰教育
四、五、六、七、八、九年级按要求参加统一入学分班考试，根据考试成绩分层教学。
小学：x-x年级开设数学、语文、英语；
x年级—x年级数学分层教学；
初中：初一开设数学、语文、英语；（数学分层教学）
初二开设数学、物理、语文、英语（数学、物理分层教学，语文分专题教学）
初三开设数学、物理、化学、语文、英语（数学、物理、化学分层教学，语文分专题教学）
是xx创立最早的本地教育服务机构，依托数万名学生的教育成功经验，成为了xx市教育培训市场上的知名品牌学校，家长信赖度高。
20xx年x月，被全国重点示范高中华师一附中授予锦旗“拔尖学子的摇篮人生梦想的起点”；
20xx年被xx市一中授予“优质生源基地”称号。
五、调研总结
总结各机构优越点，结合咱们现有的优势、适当借鉴，分析分校后期需要改进的服务或模式。
优势：
不足：
总结：
双师模式，教学更专业，辅导更有针对性
开设的课程单一，难以满足学生语文、英语等科目的学习需要。
其实我们的不足，主要还是因为我们刚到这座城市，很多家长还不了解，在这种情况次下他们更倾向于选择本土的几家知名度高的机构；而且双师模式对于家长和孩子来说也是一种新的`体系，他们不确定孩子能否适应这种新的模式，所以后期可以在有条件的情况下多开展体验课，让家长通过真实的体验了解。
针对课程单一、教学点少、没有对应年级的情况，随着分校的发展，相信后面自然也就会根据家长和孩子的需求增设。
做强比做大更重要，只有扎实了基础，做好了口碑，赢得了家长的认可，相信会有更多家长认可学而思，选择学而思，信赖学而思。
一对一诊断、测试，更加真实的了解孩子的学习情况，推荐合适的班型，分层教学
目前开设的课程对应的年级只有x-x年级
师资力量强大，教师学历背景高；责任心强
仅一个教学点，距离较远的孩子不方便过来学习
强大的教研；自主设计研发的讲义、练习题；课件生动有趣，能让孩子感兴趣
刚到xx开分校，知名度比较低，宣传较少
家长旁听制度
双师课堂模式属于比较新的体系，家长接触少不太了解
机构调研报告 篇6
我们在制度竞争力的调查过程中，委员们感到，我市的机构改革在市委、市政府的高度重视和领导下，通过各有关部门和单位的积极努力，已经做了大量卓有成效的工作，并取得了显著成效。但是，也发现有些机构的设置还不尽合理，管理体制不够顺畅和协调，工作机制尚不完善。比如，国资委成立几年来，在职权划分和上下对口等方面还有不顺不明的地方，有的事在人却归组织部门管，有的县区国资部门名头改了，人、财、物却在财政部门管，上下部门的叫法和职责也不一致；还有综合执法局的合法地位及同各执法部门的关系，各委办局同基层社区对口业务及人员管理的关系，省直部门与地方的关系协调问题；也有一些业务相同、职能相近的部门和单位，形成机构重叠，政企不分，事企混杂，职责不清，编制扩大，人员臃肿，多头管理，增加了行政成本，降低了管理公信度与效率。
为使我市的机构改革更好地适应新时期新阶段城市竞争力的发展需要，在体制机制上克服和改进当前存在的一些弊端与不足，委员们建议，应进一步强化机构改革，按照精兵简政、责权统一、上下对口、同项合并、以事定岗、合法合理的原则，清理整顿各类机构、编制和人员，将重复设编、政企（事）不分、一岗多人、机构重叠和业务相近的，该撤的撤，该并的并，该分的分，该减的减，该归口的归口，进一步明确执法责任和范围、管理责任和范围、服务责任和范围、经营责任和范围，做到留者服众、去者服气，执法顺心、守法顺意，行政为民、服务群众，努力达到改革软着陆、社会零震荡的目的。
同时，还要加强机制创新。建立科学的政绩考核指标体系，完善民主测评、依法审计的奖惩办法，把法律手段、行政手段、经济手段结合起来，合理调整财税政策和收入分配比例，在同等同类基础上，向想干事、多干事、干成事、有创新、有拼搏、贡献大的倾斜，形成比较优势和竞争优势，使各级领导干部在注重经济效益的同时，更加关注社会效益和可持续发展的要求及广大人民群众的根本利益，彻底消除领导干部的本位主义和短期行为，从根本上解决国家机构上下不对口及人员少、穷于应付的问题，特别是解决人治大于法治的问题。
机构调研报告 篇7
如何有效的做好对新型农村合作医疗机构的监管，是关系到百姓的切身利益，关系到新农合医疗机构是否得到健康发展的问题。黑龙江省卫生监督顺应形式的发展成立医政四科，是个新成立的科室。该科为了做好全省新农合医疗机构的监管，不断探索、研究，于20xx年3月22日至31日组织人员到海伦市、绥棱县、兰西县的3个县及3个乡进行调研。调研组先后深入县卫生局农合办、县人民医院、乡镇卫生院走访、了解情况。现将调研情况汇报如下：
一、新型农村合作医疗
xxxx年5月-现在：河北华达监理公司的基本情况
海伦市、绥棱县、兰西县经过几年的探索，初步建立了一套行之有效的管理体制和运行机制，补偿政策逐步完善，补偿水平逐步提高，报销程序逐步简化，监管能力逐步加强，资金使用合理安全，农民信任度明显提高，农民参合积极性不断提高。
1、海伦市的基本情况
在省卫生厅和绥化市卫生局的精心指导下，在海伦市委、市政府的高度重视下，通过加大缴费力度、强化监管措施、严密核销程序，使我市新型农村合作医疗工作取得了显著成效。有定点合作医疗机构28个，其中乡镇23个。xxxx年，参合人数达到400，618人，参合率达98%；收缴农民参合基金1201万元，合作医疗总资金达6009万元，共为46,130名参合患者核销医药费5995万元，其中，住院核销5836万元，门诊核销159万元，实际住院比例为省级45%、市级55%、乡级65%，20xx年，全市参合人数仍为400,618人，参合率为98%总
资金6009万元，截止到目前，已核销总资金为1300万元。
2、绥棱县的基本情况
xxxx年全县有户籍农业人口177337人，常住农民人口140565人，有146638人参加新农合，按常住人口计算参合率为104.32％。为完成省、市政府提出的20xx年参合率达到98％以上的工作目标，县政府主要领导和主管县长亲自召开各乡镇长新农合工作会议，落实新农合工作任务。卫生局、县合管办亲自深入村屯对新农合政策与农民面对面答疑解惑。县的参合率取得了可喜的成果。为了使参合农民得到党的这一惠民政策，按照省、市对新农合工作的要求，科学合理的制定的我县的补偿方案，保证了新农合资金的使用和管理更加规范安全。
3、兰西县星火乡的基本情况
星火乡辖区共5个行政村，32个自然屯；3300多户村民，常住人口15000人左右；共有5个村卫生所，18名村医。全乡农民参合率达到100%。乡卫生院大厅有新农合公示板和农合办的咨询电话，但没有公示具体核销病人的基本情况。所有参合人员均持有新农合医疗证，核销时的票据全部为机打收据。参合报销农民的档案基本完备。
二、存在的问题
通过调研，在取得成绩的同时，也存在管理上的问题：
1、本次调查发现有的市到现在没有给参合农民办理合作医疗证，以收缴收据代替，有的办理了，但是没有照片等信息，给参合农民的真实身份辨认带来了不便，形成了一些定点机构只凭参合农民口头上说，冒名现象无法杜绝。
2、管理机构的问题：县农合办的组成人员存在一定的技术结构不合理，由于有的方面的人才缺乏，致使对定点医疗的监管存在技术上的问题，例如审查病例，什么样的病人该住院出院的标准等。新农合办由于没有独立的办公经费，其日常对医疗机构监督存在比较远的定点医疗机构监督不到位。
3、定点医疗机构的问题：定点医疗机构的存在病例书写不规范，标牌及程序未公示，基本药物价格未公开。还有的存在存在挂床现象，如开人情方、大处方以及超标准出院带药等。也有一些医院"小病大养"、"短病长治"等现象比较突出。
4、参合农民的个人问题：有的利用医院管理上的漏洞做假病历骗保，还有的把假就医票据直接卖给农民方便他们回家乡报销。还有的医患串通弄虚作假骗取合作医疗基金的现象也比较严重，如病人入院程序不规范，手续不齐，身份难以核定，加之部分村委会领导证明不实事求是，造成外伤病人性质难以确定，给新农合基金造成不必要损失。
5、国家实施"以政府为主导，以省为单位的网上药品集中采购"后，由于配送体系构建、配送费用、监管等方面的原因，一些乡镇卫生院反映基本药物无法满足需要，一些病人不得不到县卫生院去，加上交通费、食宿费等，使一些农民的负担加重。
6、新农合网络信息传输平台，有的县还没有建立。
7、乡镇的定点医疗机构的管理人才缺乏培训。
三、解决的对策和建议
首先要明确对管理机构、定点医疗机构和患者三方监管的内容,针对基金管理和规范定点医疗机构行为的重点问题,开展法律监督、审计监督、民主监督、社会监督和专项监督等多种监督形式。
1、加强对管理机构的监管。充实监管力量，提高监管能力。省里要加大培训力度，使一些监督部门的监管人员的政策掌握好，防止违规违纪问题发生。新农合基金能否安全规范和有效使用，关键在于地方特别是县、乡有关部门和机构规范的管理和严格的审核把关。随着新农合的全覆盖和筹资水平的提高，必须加强新农合基金监管作为一项长期限巨的任务来抓，加大对基金管理和使用情况的监督检查力度，全面加强对基金筹集、存储、拨付等各个环节的监管，确保基金管理安全、运行规范，确保基金全部用在农民身上，切实提高农民的医疗保障水平。
2、加强对定点医疗机构的监管。严格执行《黑龙江省新型农村合作医疗管理办法》的各项规定，加强对各级定点医疗机构监管，加大医疗费用控制力度，完善单病种限额收费管理，从严核定各定点医疗机构的住院人次和次均住院费用，严格控制医药费用，降低农民负担，减少新农合基金不必要支出，提高基金使用效率。另外，要完善病历与处方评价制度，定期抽取定点医疗机构病历和处方，由新农合专家委员会集中对其评价，进一步规范医疗服务行为。
3、对参合农民的管理。首先定点医疗机构要把住参合农民身份辨认关；二是农合办对外出人员严格审核。三是全省要对参合人员统一办理证，以便真假身份的确认等。
4、加强监督队伍建设。建议国家相关部门要尽快制订出省、市、县三级新农合经办管理机构人员、编制规定，强化经办和管理能力
建设。
5、加强监管人员及经办机构人员的业务培训，提高服务水平。
6、加大新农合网络信息平台建设，逐步实现省、市、县新农合资金网上审核、网上监测、网上信息汇总，及时进行预警报告，更好的对基金的使用情况进行监管。建立新农合报销与民政部门的医疗救助资金一站式同步结算平台。
7、尽快出台新农合管理法规，使新农合管理工作有法可依、有章可循，加大监管力度。
机构调研报告 篇8
您好！我们是宁波大学大学法学院的学生，随着中国人口年龄老龄化，养老问题成为了社会关注的焦点，为了进一步了解养老问题的关键，我们正在做宁波地区地区城市社会养老问题的研究，特制定此调查问卷，共有18道问题，大约需要花费您8分钟时间。本次采用匿名调查，内容保密，仅作科学研究，请您根据个人的实际情况如实填写，在此对您在百忙之中对此问卷进行的解答表示由衷的感谢！
1、您的机构的名称：
2、您的机构是（）
3、a养老院b敬老院c老年公寓d其他
4、您的机构的性质（）
a完全民营b公办民营c公私合营d其他
5、您的机构的`地理位置：
6、您的机构接收老人有何限制条件？（）a是b否
有哪些：
7、您的机构的床位数（）长期入住的老人数（）
您认为对床位的需求是（）
a供不应求b供需相当c供低于求
8、您认为老人选择贵机构的主要原因是：
9、养老院的收费标准：
9、您的机构的硬件设施
（1）土地面积（）土地产权期限（）
是否有独立的医疗服务机构：（）a是b否
提供哪些医疗服务：（）a一般的感冒等小病b定期的医疗检查
c严重的病
其他：
相对于社会的医院，养老院内部的医疗机构的药品的费用如何：（）a相同b略低c高
政府对您的医疗机构是否有补助：（）a是b否
表现为何种形式：
（3）基础设施有哪些：
10、您的机构的软件设施
（1）是否有绿色通道（）a是b否
（2）您的养老院是否为老人提供精神文化服务（）a是b否
有哪些：
11、您的机构运营状况如何（）
a盈利较好b略有盈余c收支相抵d运营艰难
12、您的机构的经营管理存在哪些问题（）
a资金运营困难b服务人员队伍不稳定c服务人员质量较低
d老人不积极配合
其他：
13、您们是否注重向社会大众宣传自己的养老机构（）a是b否通过何种方式：
主要针对的范围：
14政府是否对您的机构进行监督管理（）a是b否
采取何种方式：
主要由政府的那个部门管理：
15、政府平常对您的机构是否有政策性支持（）a是b否
主要采取何种方式：
16、相对于本地区的公办养老机构，您的机构具有哪些劣势（）
a政府的资金、政策性支持不平等
b、自身的经营管理情况略有欠缺
c、老人倾向性选择公办养老机构
d、其他：
17、相比于公办养老机构，您的机构具有哪些优势：
18、为了使得养老院更好地发展，您觉得国家社会应该再做些什么呢？（可以从政策、法律、财政等方面进行阐述）。
政策：
法律：
财政：
其它：
十分感谢您能在百忙之中抽出宝贵的时间接受我们的调查，向你表示由衷的谢意！