知远网整理的导游的培训内容及方案（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
导游的培训内容及方案 篇1
随着旅游业的蓬勃发展，导游作为旅游行业的重要组成部分，其职责不仅仅是向游客提供旅游景点的信息，更是要传播文化、传递价值观。因此，对导游的培训内容及方案提出了更高的要求。
一、导游培训内容
专业知识培训：导游需要深入了解旅游目的地的历史、文化、地理、民俗等各方面的知识，以确保在带团过程中能够准确、生动地讲解，使游客获得丰富的知识体验。
语言能力培训：导游作为旅游团队的“翻译官”，需要具备良好的语言表达能力，包括清晰、准确、生动的口头表达和书面表达能力，以便与游客进行有效沟通。
服务技能培训：导游需要掌握一定的服务技能，如沟通技巧、危机处理能力、组织协调能力等，以确保在旅游过程中为游客提供优质的服务。
职业道德培训：导游作为旅游行业的代表，需要具备良好的职业道德，包括诚信、敬业、友善等品质，以树立良好的行业形象。
二、导游培训方案
理论与实践相结合：培训内容应涵盖理论知识和实践操作两个方面，通过案例分析、模拟带团等方式，使导游能够在实际操作中掌握相关知识和技能。
定期更新培训内容：随着旅游业的发展，新的旅游目的`地、新的文化现象不断涌现，导游培训内容应定期更新，以适应行业的发展。
个性化培训：针对不同导游的实际情况和需求，提供个性化的培训方案，如针对新手导游的基础知识培训，针对资深导游的高级技能提升培训等。
评估与反馈：对导游的培训效果进行评估，收集游客的反馈意见，及时调整培训内容和方法，确保培训效果的最大化。
总之，导游的培训内容及方案是确保导游素质提升、提高旅游服务质量的关键环节。通过全面的培训内容和科学的培训方案，可以培养出高素质、高水平的导游队伍，为旅游业的发展贡献力量。
导游的培训内容及方案 篇2
教学目标：
1、通过情景教学让学生掌握导游词的格式和写法。
2、培养学生口语表达能力，搜集和处理信息的能力。
3、加深学生对我国的世界遗产的了解，树立保护世界遗产的观念。
教学重难点：
教学重点是学会导游词的写法，难点是把握导游词的语言特点，将资料中的语言转化为导游词的实用性语言。
教学准备：
1、教师准备《庐山导游词》习作范文。
2、学生搜集关于我国的世界遗产的资料。
3、挂图、导游证等。
教学过程：
一、模拟情境，初步感受“导游词”的特点。
1、猜谜激趣
师：一张嘴，两条腿，走遍山山和水水（猜一种职业）
万老师从小有两个愿望，一个是当老师，一个当导游。当老师的愿望我已经实现了。今天我想在课堂上当一次导游，带你们去江西的名山—庐山旅游好吗？
2、模拟情境
老师挂好导游证当导游，学生当游客。出示庐山风景图如；五老峰、花茎、芦林湖、锦绣谷、三叠泉等景点导游边讲解边带领游客欣赏。
师：你们想当导游吗？正好雏鹰旅行社委托万老师对你们进行一次笔试，谁写出了一份较好的导游词，就可以入选当导游。所以这堂习作课我们来学习写导游词（板书：学写导游词）导游词就是导游带领游客参观时的讲解词。
二、了解习作要求：
1、请大家打开课本104页，读一读本次习作要求，看看本次习作向我们提出了怎样的要求？
2、生自由读习作要求，读完之后用笔画出重要信息。，3、全班交流，教师适当板书。（板书：我国的一处世界遗产）
三、范文引路，学习写法。
师：刚才我们到庐山一游，庐山的优美景色给大家留下了深刻的印象。老师把《庐山导游词》也拿出来供大家欣赏。请同学们自由轻声地读一读这篇导游词，想一想：导游词该怎么写？（先写什么，再写什么，最后写什么）
1、学生自由读文，读后试着同桌间交流。
2、在此基础上进行全班交流，教师适时点拨。
（1）写导游词一般在开头部分要先和游客打一下招呼，对大家的到来表示欢迎，作一下自我介绍。
是啊，这就是导游词的第一部分：叫前言（板书：前言）。这一部分内容简短亲切又引出下文。例如范文中的第一自然段。要用第一人称的写法，注意运用礼貌用语。大家用导游的语气齐读一下第一自然段。
（2）中间部分要写一写这处景点的美丽风光。这应该是导游词的主要部分。习作中先对庐山作了一个总体的介绍，这叫总述（板书：总述）也就是文中的第二自然段。然后具体介绍了三叠泉的美丽景色。这叫分述（板书：分述）也就是文中的`第四自然段。
第一部分是导游词的正文，我们可以介绍景点风光，可以讲与景点有关的故事、传说等。在写这一部分内容时，我们应该注意哪些问题呢？
a、要选最有特色的内容写如：老师《庐山导游词》重点讲解了三叠泉的秀丽风光。
B、还可以按一定的顺序写。像《颐和园》一文，作者就是按参观游览的顺序分别介绍了长廊、万寿山和昆明湖的美丽景色。值得注意的是，景点风光的美是可以用眼睛看到的，而景点名称的由来、景点背后的故事、传说却鲜为人知，这些内容可以为这些景点增加神秘感。像孟姜女哭长城的传说，庐山白鹿洞的由来等等，这样的导游词会更吸引游客。
（3）正文写完了，最后要什么呢？要和游客告别，要对游客表示祝愿。
这也是导游词的最后一部分：（板书：结尾）在游览结束时，要对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和祝愿。请大家读一下最后一段。
师：这只是导游词的一般格式，根据需要，可以进行适当调整。导游词的题目一般都是景点的名称，这样可以一目了然，比如黄山就可以是《黄山导游词》。
四、构思交流，口头指导
本单元我们学习了三篇介绍我国的“世界遗产”的课文《长城》、《颐和园》、《秦兵马俑》，课前，老师也要求大家搜集一些世界遗产的资料（出示部分世界遗产的挂图），本次习作，你可以写课文中的内容，可以选择资料中自己喜欢的一处，也可以写自己曾经去过的一处。
1、请大家静下心来想一想，你打算介绍哪一处，你打算怎么写？
2、全班交流。
3、模拟当导游
每组派一位代表，分别就前言、总述、分述、结尾四部分进行模拟讲解。
五、学生动笔写导游词
俗话说：祖国风光美如画，导游更想夸一夸。所以导游词的语言要口语化，我们要将课文或资料中的书面语改成口头语，感觉就像与游客面对面。特别是一些名胜后面还藏着鲜为人知的民间故事和动人传说呢，大家可以去了解并写下来，这样你的导游词会更生动。同学们，快拿起笔，写下你的经典导游词，向人们展示祖国优秀的“世界自然、文化遗产”吧。
学生写作，教师巡视，进行个别和有针对性的指导。
导游的培训内容及方案 篇3
一、引言
导游作为旅游业的重要组成部分，其专业素质和服务质量直接影响着游客的旅游体验。因此，对导游的培训显得尤为重要。本文将详细介绍导游的培训内容及其方案，旨在提高导游的专业素养和服务质量，为游客提供更为优质的旅游服务。
二、导游培训内容
1、导游基础知识
导游需要掌握丰富的旅游基础知识，包括地理、历史、文化、民俗等方面的知识。这些知识将有助于导游更好地为游客介绍景点，解答游客的疑问，增强游客的旅游体验。
2、导游服务技能
导游需要具备一定的服务技能，如沟通技巧、组织协调能力、应变能力等。这些技能将有助于导游更好地与游客沟通，解决游客在旅游过程中遇到的问题，提升游客的满意度。
3、导游职业道德
导游作为旅游业的代表，其职业道德水平直接影响着游客对旅游业的信任度。因此，导游需要具备良好的'职业道德，如诚实守信、尊重游客、保护旅游资源等。
三、导游培训方案
1、线上培训
利用网络平台，为导游提供丰富的在线学习资源，如视频教程、电子书籍、在线测试等。导游可以随时随地进行学习，提高自己的专业知识和服务技能。
2、线下实践
组织导游参加实地考察和模拟带团活动，让导游在实践中掌握导游服务技能，提高应变能力和组织协调能力。
3、定期考核
对导游进行定期考核，评估其掌握的知识和技能水平。对于考核不合格的导游，需要进行补充培训，直至达到要求。
4、激励机制
设立导游服务质量奖励机制，对于表现优秀的导游给予一定的奖励和荣誉，激发导游的工作积极性和服务意识。
四、结论
通过对导游的培训内容和方案的详细介绍，我们可以看到导游培训的重要性。只有不断提高导游的专业素质和服务质量，才能为游客提供更为优质的旅游服务，推动旅游业的发展。因此，我们应该重视导游的培训工作，不断完善培训内容和方案，为导游的专业成长和旅游业的发展贡献力量。
导游的培训内容及方案 篇4
导游，作为旅游行业的核心力量，承担着为游客提供丰富、有趣、安全旅行体验的重任。为了提高导游的专业素养和服务质量，我们需要制定一套全面而系统的培训内容和方案。
一、培训内容
专业知识培训：导游需要深入了解旅游目的地的历史文化、风土人情、自然景观等方面的知识，以便为游客提供准确、生动的讲解。此外，导游还应掌握旅游行业的基本法规和政策，确保游客的合法权益得到保障。
导游技能提升：导游需要具备良好的'沟通能力、组织能力和应变能力。通过培训，导游可以学习如何与游客建立良好的互动关系，如何合理安排行程，以及如何处理突发事件等。
服务意识培养：导游应始终以游客为中心，为游客提供贴心、周到的服务。培训中应强调服务意识的重要性，教导导游如何关注游客的需求和感受，提供个性化、差异化的服务。
心理素质提升：导游在工作中常常面临各种压力和挑战，需要具备良好的心理素质。培训中可以通过案例分析、角色扮演等方式，帮助导游提高抗压能力，保持良好的心态。
二、培训方案
分阶段培训：将培训内容分为基础知识阶段、技能提升阶段、服务意识阶段和心理素质阶段，每个阶段设置相应的课程和实践环节，确保导游全面掌握所需知识和技能。
理论与实践相结合：培训过程中应注重理论与实践相结合，让导游在掌握理论知识的同时，通过实地考察、模拟讲解等方式，将所学知识运用到实际工作中。
案例分析与讨论：通过引入典型的旅游案例，组织导游进行分析和讨论，让导游从中汲取经验教训，提高处理问题的能力。
定期考核与反馈：设立定期考核机制，对导游的学习成果进行评估和反馈。根据考核结果，及时调整培训内容和方案，确保培训效果达到最佳。
总之，导游的培训内容和方案应全面、系统、实用，既要注重专业知识的传授，又要注重实践技能的培养，同时还要关注导游的心理素质和服务意识。通过有效的培训，我们可以打造出一支高素质、专业化的导游队伍，为游客提供更加优质、满意的旅游服务。
导游的培训内容及方案 篇5
教学目标：
1、掌握导游词的格式和写法，会写导游词。
2、培养学生口语交际能力，搜集处理信息的能力，增强合作意识。
3、激发学生爱国情怀，树立保护文物和世界遗产的观念。
教学重点：
导游词的格式和写法
教学难点：
导游词正文
教学准备：
1、学生搜集关于世界遗产的图片及文字材料。
2、教师发放习作研讨表推荐表
教学流程：
一、导入模拟情境，了解“导游词”，理解习作要求。
1、导游：“各位义乌来的朋友，你们好!欢迎大家来到世纪鬼城汉尼斯，我姓危，大家叫我小危儿就可以了，当然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高兴今天能够陪同各位一起游览世界闻名的鬼城汉尼斯。现在就让我们沿着面前这条铺满骷髅头的大道开始游览了，请大家跟我走，在这个过程中，请大家手拉手，不要掉队，不要乱丢垃圾，不要乱拍照......”
2．师：刚才我模拟情景中的小危是干什么的?（答对奖励一个大拇指）
生：是一位导游
师：回答非常正确，老师啊小时候就梦想着可以当一名导游，为什么呢？当导游啊，可以免费游览文化古迹，江河名川，还可以赚钱呢，多棒啊！同学们觉得当导游好不好玩，刺不刺激啊？好，今天啊，我们涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批导游了，怎样考核呢？就是要看谁能写出一篇精彩的导游词。被老师评阅在94以上者，将获10个大拇指的奖励。大奖想不想报名啊？想的话那就得赶紧学学怎么写导游词了。（板书：导游词是导游员引导游客游览时的讲解词）
师：刚刚同学们听到的老师讲鬼城汉尼斯的那几句话，就是导游词的开场白，也称“前言”。 今天，我们就来学习“导游词”的写法。(板书：学写)
二、典型引路，学习写法。（15分钟）
1．出示范文《天坛导游词》(附后)
师：导游词的题目，一般都是景点的名称，这样可以使人一目了然。按照本次习作的要求，同学们可以选取景点中最有特色的内容写，不一定面面俱到，因此题目也可以是：“xxx导游词”“xx风光简介”“xx的'传说”等。
2．学生自行阅读，思考：
(1)导游词有哪些内容?
(2)导游词在语言上、写作顺序上有什么特点?
3．交流讨论，教师指导写作方法：
导游词的具体内容，一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。
前言，是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话，如录像中小张讲的那几句，既简短、亲切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段) 总述，是对游览景点的一个总的介绍。(例文第2、3自然段)
分述部分是导游词的重点，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体的解说，使游客尽情饱览景点风光，领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵，留下美好回忆。(例文4—14自然段)
结尾，在游览结束后，应对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和告别。(例文的最后一段)
(适时板书：前言、总述、分述、结尾)
三、选择一个地方来介绍：（20分钟）
师：刚才我们队导游词的写作结构有了一定的认识，现在我们就要去身临其境，当一当小导游咯。老师这边有准备一面小旗帜，一般我们都可以看到导游手上都拿有这个，而后带领大家去各地转转。大家去过的地方有哪些呢？我们先列举一下。
生：我去过横店的梦幻谷
生：普陀山、金华双龙洞
生：杭州西湖......
师：同学们说的这些地方相信很多人都有去过，好，那现在我们就选定一处让导游带我们去看看吧。（选择梦幻谷）
师：我们首先和导游来到了梦幻谷，那现在就要一位同学来当导游了，谁来呢当？（让学生自己举手来自愿担任）好，你真棒！向这一职业迈出了第一步。好，那你会怎样和大家来介绍呢？
生：现在我们首先来到的是梦幻谷的大门口，可以看到这里有很多的人工的雕塑，比如老鹰的造型，还有大树的枝干、五颜六色的树叶，像是走在原始森林里，把这里点缀的仿佛走进了梦幻仙境般。
生：这一路走来可以发现里面的绿化还是做得很好的，而且步行五分钟左右你就可以看到有一很多的大型游乐玩具摆放在那儿，胆子大的人就可以去体验一下这种刺激哦，现在就给大家半个小时的时间去玩玩吧。
生：好了，刚才大家都玩得比较尽兴了，现在我们来到了具有古色古香的江南水乡，这一条街的设计都是采用了江南水乡的建筑模式，走在这街上，仿佛置身于烟雨蒙蒙的小桥流水人家，心也顿时沉静在其中了，里面的店铺也是别具特色的。若想带一些特色的物品回家的话就可以去里面逛逛，不过大家可不要走失了哦..
师：恩，我们的这位导游还是比较称职的，能够把各个景点介绍的较好，但是梦幻谷还有什么值得大家游玩的地方啊？
生：老师，还有可以观看的暴雨山洪和火山爆发，很好看的。
师：哦，还有这样的哦，那我们的同学若看了的话也可以去写写呢。好了，刚才还有同学提到一些其他的地方，我们也可以叫他们和大家说说，做一个参考呢。
生：三清山、黄山
生：我去了庐山。很想当当那里的导游给大家介绍一下呢。
师：每个人的选择不同，因此也就有不同的路线了，大家就认真的思考一下要怎么写吧。
四、习作内容，量体裁衣。（5分钟）
师：根据我们刚才的学习，可以把他概括为几个部分首先来说一说导游词的特点： 内容真实，语言生动，按游览顺序叙述，适时对游客提出注意事项。
为了使导游词更加真实、生动、有条理，同学们应收集有关这个景点的资料。因为是向游客作介绍，所以引用的数据、资料必须真实，不能道听途说、添枝加叶。当然，涉及到的一些故事、传说、笑话，可以另当别论。(板书：内容真实、语言生动、言之有序、适时提示)
写作的方法：
A、第一段是导游的自我介绍 （幽默，简洁，能让别人一下子就记住并喜欢你）
B、中间部分是对景点的介绍 （景点的名称、来历、构成、人文事迹、典故......)
C、附加提示参观游览的注意事项。（注意安全、不要乱拍照、不要损坏文物、保护景区环境......
D、导游词要有始有终，别忘了有礼貌地向游客道别。
备注：讲述语句要亲切自然，闻名、有条理，且信息要准确，切不可信口胡说。
五、作业布置
六、板书设计
七、教学反思
导游的培训内容及方案 篇6
设计背景
兴安是一座有着千年历史文化的古城，在这里有闻名世界的古灵渠，以及许多有名的景点和许多值得欣赏的古迹，是一座新兴的旅游城市。2005年兴安被评为全国十大魅力名镇，从而被更多的人所知晓。每年来这里游览的旅客络绎不绝，这值得每一个兴安人骄傲和自豪。这些景点里蕴涵丰富的历史文化和现代文明，成为孩子学习的内容，既能激发幼儿热爱家乡的情感，又能学到丰富的地方文化知识。
《我是兴安小导游》是我园根据地方特色，在大班新开展的乡土文化教学活动的一个内容。通过当小导游的形式，来进一步让幼儿了解兴安县的旅游风景，从而激发幼儿爱家乡的情感。在教学的活动前，家长们已带幼儿参观过兴安灵渠、乐满地、世纪冰川、猫儿山等景点中的至少两处景点，特别了解了灵渠的各个景点以及景点的有关典故。这些铺垫对幼儿在教学活动中的讲述活动很有帮助。
活动目标
1、了解灵渠的主要旅游景点，知道灵渠是一条人工渠，有悠久的历史，美丽的风光，萌发热爱家乡的美好情感。
2、学做小导游，能在老师和小朋友面前大胆连贯地介绍灵渠的景点，培养幼儿语言表达能力和社会交往能力。
3、探索、发现生活中的多样性及特征。
4、培养幼儿敏锐的观察能力。
5、愿意大胆尝试，并与同伴分享自己的心得。
重点难点
重点：以小导游的身份向小朋友介绍灵渠的各个景点，萌发热爱家乡的美好情感。
难点： 能大胆、连贯地介绍灵渠的景点。
活动准备
1、幼儿已有参观灵渠的旅游经验，并初步了解各个重要景点的特点和其中的故事传说。
多媒体教学设备、灵渠各个景点的典型性图片。
2、幼儿带来的景区留影照片。
3、教师为幼儿准备6张导游证、6面不同颜色的导游旗、6个自制小喇叭。
4、教室边布置成哗嘴、大小天平、 状元桥、陡门、四贤祠、飞来石、泄水天平和秦文化广场、二战美国飞虎队遗迹纪念馆等景点。
活动过程
(一)观看课件，丰富经验
教师播放《美丽的灵渠》课件，幼儿观看。
(二)重点提问：
1、灵渠修建于什么时候?它连接了哪两条江?
2、你刚才看到了哪些地方?
3、你最喜欢哪个地方?为什么?
4、幼儿互相介绍自己带来的灵渠景区留影，感受灵渠的美丽。
小结：灵渠修建于两千多年前，是世界上著名的人工渠。它是兴安有名的景点，每年多有许多的中外游客来这里参观游览，灵渠是一个风景优美的地方。
(三)介绍灵渠内各景点
1.师：我们兴安的灵渠这么美丽，所以这几年许多其他地方的朋友们都想来看一看。可是他们到了我们灵渠后遇到了麻烦，他们不知道灵渠的景点有多少、在哪里，有些什么故事?我们能不能帮帮他们呀?怎么帮?(告诉他们，介绍等)
2、讨论：怎样当小导游，了解做导游的主要经验。
(1)幼儿自由讨论：怎样当一名小导游?
(2)、通过评价活动使幼儿了解做导游的主要经验。
(3)、今天我们是第一次学做小导游，老师在教室周围贴了灵渠各个景点的图片，你们可以挑一个自己最喜欢的景点来介绍一下，一个小朋友当小导游介绍时其他小朋友都当游客。(幼儿四散选择自己喜欢的景点介绍)
(四)幼儿扮演导游和游客进行模仿游戏
1.每个景点选出一名小导游颁发导游证和导游旗。
2.全班剩余幼儿扮演游客，参观灵渠的各个景点，由选出的小导游分别对各自所负责的景点作简单的介绍。
3.评选最佳小导游。
小结：今天的每个小朋友都很不错，学习当了小导游，认识了这么多灵渠的景点。下次我们可以带爸爸妈妈或者从外地来的亲戚去灵渠玩，再好好地给他们当回小导游。
绘画：美丽的灵渠。引导幼儿选择自己最喜欢的一个景点并把它画下来。
(五)活动延伸
教学反思
此次教学活动，我觉得没有达到预期的效果。原因是，首先，幼儿的前期经验积累太少。活动的第一个环节，我播放完灵渠景点图片课件，让幼儿说说看到的图片是哪些景点，说出景点的名称时，幼儿都只有一个回答“是灵渠”。至于是灵渠的哪个具体景点，除了说出了一个“飞来石”之外，其他的没一个人能说出来。第二个环节，我出示灵渠的几个重点景点图片，让幼儿说说他们的典故或者来历，也是没有一个幼儿能说出来。看来，幼儿虽然都去过灵渠，对于灵渠 的了解仅限于风景层面，对于灵渠在历史文化方面还知之甚少。其次， 没有确立好活动的重点难点。这节课，我是把教学的.重点和难点放在介绍大小天平的科学设计和构造原理上。
通过课堂教学的实践来看，尽管我制作了课件，化简为易，让幼儿能直观的观看设计构造过程，但从幼儿的理解和兴趣来看，这个重点的设计过于深奥，不能激起幼儿的兴趣。所以，在观看课件的时候，许多幼儿在下面讲话。观看课件后的提问了解环节，除了个别幼儿能对课件内容作出一些回答，大多数幼儿是不太理解。
我设计这节课是根据我所教班级幼儿的经验基础来设计的，这之前我班的幼儿对于灵渠景点已有较多的经验积累，但这节课我用的幼儿是临时改成的另一个班级的幼儿，由于幼儿积累的前期经验不一样，我对这个班的幼儿的前期经验缺乏了解，所以，这节课上起来比较困难。按这个班幼儿的经验，我应该把重点确立在让幼儿了解灵渠各景点的特点和其故事传说上。这样才适合幼儿特点。