银行支付手续费降费政策报告

知远网

2025-08-25报告

知远网整理的银行支付手续费降费政策报告(精选6篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。

银行支付手续费降费政策报告 篇1

一、活动组织部署情况

为进一步加大消费者权益保护宣传力度,提升社会公众的金融素质和安全意识积,全面推进金融消费者权益保护工作,根据中国人民银行西安分行关于《中国人民银行西安分行办公室关于开展支付服务减费让利政策集中宣传活动的通知》(西银办[20xx]15号)等文件要求活动安排,我网点开展宣传活动。为保证本次活动顺利开展,网点组成了以网点负责人为组长,内控副行长为副组长,客户经理及大堂经理为成员的宣传小组,围绕本次活动主题,积极开展以“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等为主题的活动。

二、活动总体情况

我网点在营业大厅设置金融知识宣传工作台,指定大堂人员为咨询员,摆放宣传材料,并通过LED屏、多媒体宣传展示设备、公告栏等醒目进行大力宣传,以“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”为主题,一方面在小微企业、个体工商户客户咨询或办理业务时,积极主动告知减费让利政策,另一方面,积极通过“走出去的方式,主动对小微企业和商户的活动,以点对点、面对面的`详细讲解,对减费让利政策政策答疑解惑等内容,全面、扎实进行了现场宣传。

三、下一步工作计划

通过此次“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”宣传服务活动,进一步加深社会公众对减费让利政策的的认知和了解,扩大受众面和影响力,让金融宣传更加多元化,树立了良好的社会形象。

银行支付手续费降费政策报告 篇2

降费政策实施以来,农行江西省分行严格落实监管要求,按照人行及总行工作部署,以降费宣传方案为总揽,协调推进“四线上、四线下”宣传活动,降费宣传效果不断显现,展现助企纾困良好金融服务形象。截至2月末,该行累计发放宣传折页3.8万份,开展681次“三进”宣传活动、覆盖4.5万人次,宣传视频播放1万余次。

积极组织开展对外宣传。为进一步将降费政策深入小微企业和个体工商户,农行江西省分行根据降费政策组织开展情况,专项制作江西农行降费政策宣传视频、宣传折页及海报,其中宣传视频通过动画形式生动形象展现了降费政策内容、渠道、成效等,极大地提高宣传成效。视频通过该行微信公众号以及网点多媒体等渠道广泛宣传。同时,该行及时总结降费举措、案例以及成效等,发布多篇减费让利宣传文稿,不断扩大降费政策影响力。

精心打造网点宣传阵地。农行江西省分行将网点作为降费政策宣传主阵地,通过自助银行终端、电子LED显示屏等渠道持续播放降费政策公告,现场组织开展降费政策宣传、讲解活动,通过电话向小微企业、个体工商户宣传降费政策,在网点醒目位置张贴降费政策海报,不断开展多层次、多样式宣传活动。

稳步开展“三进”宣传活动。农行江西省分行结合“春天行动”活动,组织各一级支行、营业网点,针对辖内产业园区、重点商圈以及大型社区,稳步开展“进企业、进商圈、进社区”宣传活动,主动对接小微企业和个体工商户,将降费政策点对点、面对面精准推送到位。

银行支付手续费降费政策报告 篇3

根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求,我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下:

一、对各项收费项目进行梳理。

根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求,我行积极响应,结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理,对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理,我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。

二、进行系统改造保障业务平稳运行。

20xx年xx月xx日,技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统,从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)费用。

三、下发相关文件。

已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。

四、自查情况及发现的问题。

生产系统上线后,我部抽查了部份网点进行电话访谈,网点人员未反映减免的账户有收费情况,同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试,在操作中未发现相关收费情况。

关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义,因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内,所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”,尽快通过系统改造取消这一收费项目。

截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况,尽快落实整改措施,认真履行监管部门的要求,不断改进服务,履行社会责任,不断加强内部管理,规范我行服务价格行为,以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行支付手续费降费政策报告 篇4

按照省社《银监局关于》文件要求,合规收费标准,纠正不合理条件和收费管理不规范等问题,我行积极的进行合规收费自查工作,现将自查情况汇报如下:

一、认真自查

接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组,由行长担任组长,相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组,明确各成员分工职责,统筹安排,依据辽银监文件的服务收费相关自律制度,有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理,对照检查具体内容,细化自查工作方案,对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

二、自查内容

按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准,对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。

1、认真落实收费公示制度

结合我行现有的各项业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严谨作风。

在省社规范化的收费标准的参照下,为确保无误的按照收费标准执行,以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行,严把服务工作质量关,

3、加强员工思想教育,提升服务品质。银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的'主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。

三、自查总结

通过检查,我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务,同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求,无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费,以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项,我行收费项目17项,不收费项目66项,无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有:一是存折(单)书面挂失手续费,标准为5元/折(单);二是存折跨地级市辖取现,标准为每笔按取现金额的5‰,最高50元;三是现金存入跨地级市辖存折(单),标准为每笔按存现金额的5‰,最高50元;四是存折跨地级市辖转帐,标准为按交易金额的5‰收取,最高50元;五是存折(存单、银行卡)存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生,不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

四、下一步计划

此次的自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作,积极做到在符合相关政策的条件下,努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间,不断改进服务,履行社会责任,加强内部管理,认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策,规范我行服务价格行为,在提升我行总体服务质量的同时,有效维护客户的合法权益,以促进我行中间业务的健康稳步发展。

银行支付手续费降费政策报告 篇5

为有效贯彻落实中国人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》,减轻企业经营成本负担,海东市分行根据监管机构及省分行工作安排,高度重视,积极组织员工开展了一系列减费让利、惠民利企宣传工作,切实履行金融服务实体经济的政治责任。

为确保宣传活动各项措施落实到位,该行认真做好宣传活动的筹备工作,通过加强对员工的政策学习和传导,让员工掌握各项服务项目的收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等内容,更好地开展普及宣传工作。

此外,通过在营业网点张贴最新价格目录海报、LED显示屏滚动播放宣传标语、公示支付手续费减费让利的政策文件,加强信息披露,做到信息公开透明。通过“进广场”“进企业”“进园区”等方式宣传现阶段该行减免政策,解答客户疑问,帮助客户熟悉新政策、掌握新政策、获益新政策。截至20xx年10月末,共通过LED屏循环播放减费让利宣传语1200次,网点实地宣传4次,走进企业、园区等宣传3次,发放宣传折页200余份,累计受众500余人。

下一步,海东市分行将持续落实监管部门各项减费让利政策,强化责任担当,切实将“支付为民”理念体现到支付手续费降费政策的.各项行动中,助力实体经济降本增效,充分履行农发行“支农为国,立行为民”的职责使命。

银行支付手续费降费政策报告 篇6

为有效贯彻落实中国人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》,减轻企业经营成本负担,海东市分行根据监管机构及省分行工作安排,高度重视,积极组织员工开展了一系列减费让利、惠民利企宣传工作,切实履行金融服务实体经济的政治责任。

为确保宣传活动各项措施落实到位,该行认真做好宣传活动的筹备工作,通过加强对员工的政策学习和传导,让员工掌握各项服务项目的收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等内容,更好地开展普及宣传工作。

此外,通过在营业网点张贴最新价格目录海报、LED显示屏滚动播放宣传标语、公示支付手续费减费让利的政策文件,加强信息披露,做到信息公开透明。通过“进广场”“进企业”“进园区”等方式宣传现阶段该行减免政策,解答客户疑问,帮助客户熟悉新政策、掌握新政策、获益新政策。截至20xx年10月末,共通过LED屏循环播放减费让利宣传语1200次,网点实地宣传4次,走进企业、园区等宣传3次,发放宣传折页200余份,累计受众500余人。

下一步,海东市分行将持续落实监管部门各项减费让利政策,强化责任担当,切实将“支付为民”理念体现到支付手续费降费政策的各项行动中,助力实体经济降本增效,充分履行农发行“支农为国,立行为民”的职责使命。

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