知远网整理的服务质量承诺书(精选5篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。
服务质量承诺书 篇1
中建商品混凝土有限公司设备运输分公司
汽车修理厂汽车维修质量承诺
第一条:目的
为提高汽车维修服务质量,做到让客户安心、称心、放心,提高我公司的信誉度,现根据公司的章程规定,特向广大客户作出郑重承诺。
第二条:适用范围
本承诺适用于中建商品混凝土有限公司设备运输分公司汽车修理厂接受维修的`所有车型车辆,即混凝土搅拌车、车泵、车载泵及地泵等。
第三条:质量承诺
1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起: 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶20xx公里或者10日;
二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日; 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。
第四条:解释权
本质量承诺最终解释权归属中建商品混凝土有限公司设备运输分公司设备管理部。
服务质量承诺书 篇2
市运管所:
根据××公交许可【20××】04号批复,贵所同意我司增加2辆××至××公交车从事该线路经营,在今后的经营过程中,我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下:
一、车辆技术状况
我司承诺在今后的经营过程中,采取每天出车前、收车后对车辆的`安全设施进行检查,以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。
二、车容车貌
在经营期内,我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态,坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套,以保证车容车貌整洁。
三、经营行为
我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理,遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度,在经营期内承诺如下:
1、坚持“三定一挂四统一”经营。
2、保证正班正点运行,不压班、不误班、不脱班。
3、不甩客、卖客、骗客、倒客。
4、不超员、超速行驶。
5、执行旅客运输运价政策,不擅自提价、压价,不进行价格欺诈。
6、按核定的线路运行。
四、服务质量
在经营中我司将坚持“旅客至上,服务第一”的经营宗旨,为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务,不断补充完善企业服务质量管理制度,加强对司乘进行服务质量监督管理,订做统一服装,持证上岗,在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客,坚决杜绝服务忌语,使旅客满意率达到95%以上,正班率99%以上,正点率98%以上,旅客投诉达到万分之五以下。
五、服务质量监督管理措施
为加强服务质量监督管理,公司设立意见箱,在车身喷印投诉电话,车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容,同时设立司乘人员公示栏,接受广大旅客的监督管理,由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作,及时处理各种投诉,并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理,采取以下几个措施:
1、每月19日定为职业道德教育日,全体从业人员必须准时参加,对不按时参加者,一次罚款50元。
2、为提高服务质量,公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法,并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。
3、司乘人员在工作中要佩证上岗,牢记“旅客至上,服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价,扰乱运输市场等违规经营行为。
4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作,随车询问旅客的满意情况,并记录在册,定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。
5、对司乘人员出现严重的违规经营行为,公司将责令其停班整顿,对屡教不改者将收回线路牌,解除单车经营合同,经营权终止。
服务质量承诺书 篇3
遂宁市良合汽车修理厂
厂长安全承诺
为进一步加强安全生产,防止在生产经营活动中事故的发生,贯彻《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律、法规,本企业承诺做好如下安全工作:
第一条 企业法人代表人(主要负责人)是本企业安全生产的第一责任人,对企业安全生产全面负责。
第二条 建立健全了与维修作业内容相适应的安全生产管理制度,建立了安全生产网络,层层分解安全责任,实施安全生产责任制,安全责任落实到人,并在营业场所明示。
第三条 对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训,并做好台帐记录。对新进员工,先培训教育,后上岗。保证从业人员具备安全生产知识,熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。
第四条 配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的`储存、使用和维修派专人负责。
第五条 建立和健全各工种、各类机电设备的安全操作规程,安全操作规程明示在相应的工位或设备附近。定期对
举升设备、校正设备、烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、维修和保养,做好检修记录。
第六条 落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查,定期进行安全检查与隐患自查自纠,主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。
第七条 生产厂房和停车场等已符合安全、环保和消防等各项要求,并取得相应的合格证明。
第八条 建立健全了汽车维修质量管理制度,认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行一级维护、总成修理或者整车修理的,检验合格后,当由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。
第九条 按许可证核定的许可项目承修机动车辆,不超范围经营。不承修已报废的机动车,不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度,不使用假冒伪劣配件维修机动车,凡涉及汽车安全部件的维修,均加强检验或检测。
第十条 一旦发生安全事故,立即向行业主管部门和安全部门上报。
如违反上述承诺,导致发生安全责任事故,愿接受相应的处罚。
承诺人:
年 月 日
遂宁市良合汽车修理厂
员工安全承诺书
本人作为 班组的员工,自愿接受本班组和车间管理,并郑重承诺:在工作中严格履行以下职责和义务:
1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项安全规章制度和安全管理规定,积极参加本单位组织的各项安全活动。
2、自愿接受公司、车间、班组等各级安全教育和业务技能培训,努力提高自身安全意识及工作业务技术水平,做到 “不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害、监督他人不被他人伤害”。
3、工作中自觉遵守本岗位的《安全技能操作规程》,认真按规程和安全要求进行操作,做到不违章操作、不违反劳动纪律。
4、正确佩戴和使用劳动防护用品,按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。
5、熟悉岗位安全操作规程,掌握岗位安全技能,知道岗位存在的危险性,会采取预防措施和应急方法。
6、积极参加班组事故隐患检查和整改工作。工作中发现事故隐患或者其他危险、危害、因素立即向上报告,并配合班组和车 间进行解决。
7、发现生产安全事故时及时向上报告,并积极参与事故应急救援工作,在救援中服从上级指挥。
8、切实做好自身安全防护工作,注意上下班车辆行驶安全及乘坐班车的安全。
如在生产作业严重违反安全生产的有关规定,本人将自愿接受厂部、车间、班组的处罚,并承担相应后果。
员工签字:
班组长签字:
车间主任签字:
遂宁市良合汽车修理厂
班组长安全承诺书
本人作为 车间的班组长,自愿接受本车间管理,并郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务:
1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项安全规章制度和安全管理规定,积极参加本单位组织的各项安全活动。
2、自愿接受公司、车间等各级安全教育和业务技能培训,努力提高自身安全意识及工作业务技术水平, 做到 “不违章指挥、 不违章作业”。
3、工作中自觉遵守《安全技术操作规程》和各项安全生产制度,认真按要求和程序安排班组人员工作检查督促班组作业中的安全事项。
4、督促作业人员正确佩戴和使用劳动防护用品,按要求设置和维护各岗位安全防护设施。
5、熟悉班组各岗位安全操作规程,掌握本班组岗位安全技能,知道本班组作业中存在的危险因素和会采取预防措施和应急方法。
6、积极参加车间事故隐患检查和整改工作,工作中发现事故隐患或者其他危险、危害、因素,立即向上报告并配合车间进行解决。
服务质量承诺书 篇4
经公司审查通过聘用我担任*********有限责任公司出租车驾驶员,在经营中,本人郑重承诺:严格按照下列承诺内容开展出租车客运经营活动,如有违反,自愿接受公司和道路运输管理机构的依法处理。
一、自觉遵守相关的法律、法规,服从公司和道路运输机构管理。
二、严格遵守交通规则和操作规程,不酒后疲劳驾车,不超速超员,不开赌气车,不强超强会,为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的服务。
三、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况良好,不驾驶带病车辆,车内设施、设备齐全有效。
四、使用十字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),做到语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
五、严格执行物价部门制定的运价,使用统一印制的出租车票据,按物价局核定的.票价收费,在运营过程中正确使用计价器,不私自调校计价器和里程表。
六、做到招手即停,有客即载,不无故拒载乘客,不中途甩客,不无故绕道。
七、服从公司管理,按时参加公司组织的安全会议和教育培训。
八、不将车辆私自交给他人代驾,不利用出租车从事犯罪活动。
承诺人:
车 号:
年 日 月
服务质量承诺书 篇5
本公司生产的各种电线,电缆产品实行“三包” “一保”制度(包退、包换、包修,保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务或按需方合同规定的`技术规范); 如用户在使用过程中遇到疑问,本公司将全力协助解决;
本公司在交付电缆时,同时提供产品合格证;如用户需要,可提供试验检测报告; 若电缆在安装或运行中发现质量问题,本公司将在规定的时间内派出工作人员到现场协助处理;
如用户要求本公司赴现场提供技术服务,自用户要求本公司提供服务日起,在以下时限到达:主城区6小时内到达;郊区12小时内到达,遇到特殊情况,双方协商确定解决。
特此承诺
XXXXX线缆有限公司