服务承诺书

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2025-08-07承诺书

知远网整理的服务承诺书(精选6篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。

服务承诺书 篇1

为了让居住在本社区的老干部能够享受到社区的“亲情服务”能够参加社区的各种宣传、教育、娱乐、健身等文体活动使其充分发挥余热积极参与社区建设达到身心健康、生活无忧、安享晚年的目的特向居住在本社区的老干部承诺做到如下方面

一、以“满足老干部的需求”为宗旨树立“亲情服务”理念真心实意为老干部解忧努力把党和政府对老干部的关怀传递到每一位老干部心坎上。

二、依托社区资源以社区服务中心为载体将为老干部服务的项目全部纳入社区为民服务范围建立一套完整的为老干部服务制度构建一个全面的为老干部服务网络让老干部对社区的服务放心生活得开心、顺心、舒心。

三、将社区内老干部进行分类统计建立家庭档案做到底子清、情况明。根据实际情况分类型、分层次提供优质服务真正做到全方位服务不留一丝空白。

四、坚持重大节日定期走访慰问与平时经常性走访相结合的原则做到随时掌握情况及时提供必要的“亲情服务”。

五、经常组织老干部开展一些力所能及的'、丰富多彩的文体活动丰富老干部的晚年生活。

六、及时将党和政府关于老干部工作的方针政策传达到社区老干部中去。

七、老干部需要社区做到的其他相关事务。

承诺人:

xx年xx月xx日

服务承诺书 篇2

一、设计质量控制

1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。

2、设计工程管理要求:

(1)由国家一级注册建筑师任项目负责人,各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。

(2)设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。

(3)施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。

3、设计文件的签署及要求:设计文件应认真经过二校(自校、互校)二审制,应做好各专业之间会签。

4、对全过程进行质量控制:

(1)施工图设计阶段:技术准备、联系配合,各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。

(2)配合施工验收总结阶段:技术交底、施工配合、回访总结。

二、进度控制

根据招标承诺设计工期,科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头,并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通,逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准,分别进行计算、绘图,其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段,各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图的过程。

为保证按期保质完成设计工作,我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作,确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业设计人员将在项目负责人的统一协调下,在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计,如期完成。我公司承诺,方案设计优化10个日历天、初步设计10个日历天、施工图设计30日历天内完成。

后期服务承诺

1、施工图交底:接到施工图交底(会审)通知后,由公司技术负责人和项目负责人及时组织各专业设计人员向施工、监理及建设单位介绍设计意图、施工注意事项等,并解答建设、施工、监理等单位提出的有关图纸技术问题。

2、施工配合及现场施工处理:由项目负责人及时组织有关设计人员赴现场与建设、施工、安装、监理等协商解决,作好现场记录,并及时处理,如遇较复杂的技术问题,请示公司技术负责人组织有关人员研究解决。

3、设计更改:对业主提出的合理性更改,在不违反国家有关规定、政策、规范情况下,予以积极配合,并及时出具更改通知书或更改设计图。

4、参加竣工验收:项目负责人及设计人员应认真对工程进行验收,对存在的问题,应提出改正意见,不得敷衍、迁就。

5、要求各专业设计人员严格遵守职业道德,牢固树立“服务第一、用户至上”的观念。

6、我司承诺施工过程中相应专业各派一名本工程设计人员驻施工现场解决处理施工中的'问题,并保证实际投入本工程的设计人员与投标时承诺的人员一致,后期服务满足招标人及施工的要求。

服务承诺书 篇3

为了进一步加强医院管理,使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤,全心全意为人民服务的思想,强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识,职业风险意识,消除医疗安全隐患,杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》,结合我院院科两级管理体系的相关文件规定,特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下:

一、以科室为单位,科主任作为医疗安全第一责任人,要切实履行自己的职责,要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度,严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者,当事人应承担全部责任。

二、要加强各项规章制度的落实,特别是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训,对于延误病人的抢救及治疗时机,造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理,追究其所在科室负责人的连带责任。

三、医务人员要严格遵守法律,法规和技术操作规范,严格履行首诊负责制,详细询问病史,认真检查病人,科学制定诊疗及护理方案,严密观察病情变化,如实向病人及家属告知并严守患者隐私,在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前,必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件,不得隐匿、伪造,销毁医学文件及有关资料,不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。

四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动,做到科学诊断、合理治疗,坚持应检必检、合理施治的原则。

五、必须严格按照我院20xx年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历,书写内容要真实完整、准确无误,分析科学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历(病历中一定要有中医内容,上级医生查房记录中一定要体现中医诊疗指导内容)。积极开展临床路径的试点工作,贯彻落实我院的.临床路径实施方案,认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关,不允许有严重缺陷的病历出科。

六、适时进行医患沟通,严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录(内容包括沟通的时间、地点,参加的医护人员、病人及家属姓名,沟通的具体内容,沟通的结果),并要求病人及家属签署意见和医患双方签名;在进行医患沟通时,应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。

七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例,一律及时请院外会诊,会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到,任何人不得以任何理由推拖。门(急)诊抢救必须按照门(急)诊抢救流程执行,病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时,如果病情出现变化,病情加重或突发意外(如呼吸心跳骤停),应就地抢救,并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救,在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察;需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合ICU病房或相关科室病房;科室不得以任何理由拒收病人,同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后,接诊医师应立即进行救治,必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路,并迅速报告上级医师,主治医师或(和)科主任必须立即查看病人,指导抢救治疗工作。

八、加强围手术期病人的管理,认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度,认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估,从填写手术通知单开始,做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查,特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理,防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查,并做好交接登记。

九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术,必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长,批准后方可实施;如紧急手术病人,在无家属及关系人等特殊情况下,应向科主任、医务科和总值班报告,经授权人批准后实施手术,但术前谈话内容要详细、全面,各种并发症及危险因素要交待清楚,并履行签字手续;术中需更改术式,须向科主任请示,并再次向病人家属告知、说明,必须履行签字手续。

十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度,医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对,保证准确无误,确保病人的安全;药剂人员在药品调剂时,应认真执行“四查十对”制度;护理人员要作好“三查十对”,及时巡视病房,认真观察病情,准确地向医师反映病人的病情变化,特别在抢救病人时,执行医生口头医嘱时,护士一定要复述一遍,确认无误后执行,并保留抢救时所有药品的空瓶,在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。

按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视,观察病情变化,第一时间通知医生,遵医嘱给予治疗措施。强调患者活动范围,重危护理患者不可离床活动;一级护理患者可在病室内活动;二、三级护理患者可在病区内活动。

十一、科室必须加强进修、实习人员的管理,进修、实习人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作,带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班,违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作,确能单独胜任工作时,由所在科室提出申请,经医务科批准后方能单独值班,违规者除追究当事人的直接责任外,上级医师和科主任要负主要责任。

十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管,经常检查,及时维修,并做好记录,确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷,由当事人负全部责任。

十三、医患纠纷一经发生,当事科室要妥善保留一份原始资料,如针管、残存液体、血液制品等,封存病历(任何人不得涂改、调换、销毁、丢失),不得掩盖或隐瞒,并及时上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷,不得将真相随意、过早泄露给病人及家属,以避免纠纷扩大、复杂化,违者视情节轻重追究当事人的责任。

十四、全院各类工作人员要互相支持,团结协助,不相互拆台,更不能在医患之间拔弄是非,更不能将相互之间的不同意见或矛盾暴露在病人及家属面前。否则,因此引发的纠纷,视情节及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。

十五、病历中相关文件完成人员权限及时限:

(1)门(急)诊病历记录,就诊时完成;

(2)入院记录,病人入院后24小时内完成;

(3)首次病程记录,病人入院8小时内完成;

(4)病程记录,病危每天至少记录1次;病重至少2天记录1次;病情稳定至少3天记录1次;

(5)主治医师首次查房记录,病人入院24小时内完成;

(6)接班记录,接班后8小时内完成;

(7)转出记录,转出科室前完成(紧急情况除外);

(8)转入记录,转入后24小时内完成;

(9)阶段小结,每月至少1次;

(10)术前小结、术前讨论,由经治医术前完成;

(11)手术记录,术后24小时内由术者完成,特殊情况下由一助完成术者审签;

(12)麻醉术前、术后访视记录,麻醉术前、术后完成;

(13)术后首次病程记录,术后由术者或一助即时完成;

(14)术后3日病程记录,每日至少一次,要有术者或上级医师查房记录;

(15)有创操作记录,操作完成后即时完成;

(16)会诊记录,常规48小时内完成,急会诊10分钟到场,即时完成;

(17)疑难病例讨论记录,由经治医即时完成,上级医师审签;

(18)出院(死亡)记录,病人出院(死亡)后24小时内完成;

(19)死亡病例讨论记录,病人死亡一周内完成;

(20)抢救时口头医嘱,抢救结束后即刻据实补充记录;

(21)抢救记录,抢救结束后6小时内据实补充记录;

(22)手术安全核查记录,麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。

按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查,检查结果将实时纳入医院绩效考核中。

对于以上承诺,本人自觉遵守,如有违反,本人愿承担责任。

本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字,个人与科室签字,以示负责。

本责任书自签字之日起生效,有效期为3年。

院 长: 科 室:

科主任: 护士长:

医 生: 护 士:

服务承诺书 篇4

进一步巩固和扩大第二批党员先进性教育活动的成果,推动第三批党员先进性教育活动向纵深发展,把先进性教育活动真正成为群众满意工程,经凤凰镇党委会议研究,xx年度向辖区内基层党组织和广大党员、群众公开承诺:

一、钱镇发展有线电视入户累计达到1200户。

二、全镇培养入党积极分子60名,纳新党员20名。

三、争取资金15万元,解决四个村两委会办公室。

四、争取资金30万元为三个村建起跨河大桥各一座。

五、筹资50万元,在十一前后举办凤中50年校庆活动。

六、投资3000元,完成六个村的`党建活动室标准化建设。

七、争取资金18万元抓好一个村的新农村建设示范点(凤镇街村)。

八、发展烤烟400亩,发展中药材示范基地100亩,人均增收200元。

九、完成凤中拆迁安置遗留工程。协调完成中心卫生院住院楼工程。

十、争取资金48万元,硬化凤中操场7000平米,建起凤中门楼和凤小厕所。

十一、筹资42万元,建起法庭宿办楼一幢,投资35万元新建派出所宿办楼一幢。

十二、全面启动蔬菜市场建设工程。建设集镇垃圾池两个、公厕两个,安装垃圾桶40个。

十三、建立党支部示范基地,培养党员科技示范户60户,党员帮扶结对子80对,支部联帮结对子3对。

十四、深入开展商山深处党旗红活动,树标杆支部两个(清水、瓦房),培养红星党员28名(清水、凤街各4名,其余村各2名)。

承诺人:

xx年xx月xx日

服务承诺书 篇5

安全重于山,安全人人有责,水电工的责任尤为重要,为了保障生产车间、仓库、办公区域安全正常运行,便于全员监督,特签此承诺书,具体内容如下:

1、水电工有责任义务向各部门领导提出安全注意事项及申请劳动保护措施;

2、上班前严禁饮酒,患有高血压,心脏病和经医院鉴定患有不宜从事高空作业的人员,不得进行高空作业。严格按照水电工操作规范作业,违规操作(含高空室外不系安全带)重罚500元,第二次除名;工作前穿戴好防护用品,检查工具、仪器、防护用品是否合格可靠。

3、任何电器设备(包括停用电气设备)未经验电一律视为有电,不准用手触及。

4、电器设备检修,一律按操作规程进行,先切断该设备总电源,挂上警告牌,验明无电后方可进行工作;电气设备安装检修后,须经检验合格后方可投入运行。

5、使用手电钻,必须戴绝缘手套。单相、三相闸刀严禁带负荷操作。

6、定期保养车间设备,并作保养记录;随时检查事故关键点,提前预知或尽早排出设备电路隐患,并记录在册;

7、每天巡视仓库、生产车间及各大型设备的运转情况,尤其重点检查仓库冷库房电路安全,并记录在册;

8、经常测试检查办公区域电路情况以防鼠患,水路设施维修检查,以防渗水而破坏地板墙壁;

9、在检修工作时,必须先停电验电,留人看守或挂警告牌,在有可能触及的.带电部分加装临时遮拦或防护罩,然后验电、放电、封地。验电时必须保证验电设备的良好。

10、检修结束后,应认真清理现场,检查携带工具有无缺少,检查封地线是否拆除,短接线,临时线是否拆除,拆除遮拦等。通知工作人员撤离现场,取下警告牌,按送电顺序送电。

11、工作完成后,必须收好工具,清理工作场地,做好卫生。

12、积极参加公司部门安全小组活动,协助安全小组搞好安全工作。

13、 严格遵守公司制度,岗位责任。

如果因为不遵守以上条款而出现的一切事故由本人承担相关责任后果。

承诺人:

xx年xx月xx日

服务承诺书 篇6

为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值,我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:

一、售后服务保障:

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务,保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费,免人工费;

6、服务响应时间为4—8小时,法定工作日内,吴江市区用户4小时到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的运行情况,解决用户的问题;

二、技术服务及培训:

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将所购设备初验收合格后,送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

1.3所购设备安装调试到位后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际条件,负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试,保障各项安装及培训工作顺利进行。

2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时,将严格遵守用户的规章制度,爱护用户的设备,保守用户的商业机密、技术机密;

三、验收标准:

1.验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2.初验收

货物送至买方安装现场后,由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3.初验收后,依据用户条件进行现场安装及调试,结果应符合使用条件。在此期间,如发现设备质量有问题我司无条件免费更换,直至验收合格交付使用。

四、质量保障及售后服务承诺:

1.我公司质量按厂家标准进行保修,用户无特殊条件的按国家有关规定进行保修,国家无规定,按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2.保修期结束后,我公司将继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收维修费。

3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

4.热线咨询服务:

4.1当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打技术服务热线,由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程:

5.1快速反应:

(1)客服专员接听电话,通过询问故障情况,快速判断故障类型,将事件分派给相关的技术工程师;

(2)由技术工程师判断故障的大致原因,携带相关配件、软件和工具,在规定时间内迅速到达目的地,排除故障;

5.2填写服务报告:

(1)技术工程师解决故障后,填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

5.3监督和管理售后服务工作:

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6.故障处理后跟踪服务:

6.1定期回访客户,询问故障处理后设备运行情况,并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的'效能!

五、备注:

为了您的合法权益受保护,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。

1、您的设备超出保修期时;

2、因未按说明书条件错误安装及使用造成的设备损坏;

3、您的设备经过非授权维修人员修过;

4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件,以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保障您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。

真诚希望我们的服务让您更加满意。

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