知远网整理的服务承诺书(精选5篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。
服务承诺书 篇1
我公司经营道路旅游客运,为了提高运输服务质量,满足广大旅客的乘车的需求,确保广大旅客生命财产安全,特做如下承诺:
一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325—20xx)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。
二、车辆驾使员具有良好的业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(领取了与所驾车辆相适应的.从业资格证),身体健康,能胜任工作;服从承租人的管理,严格按照规定的路线行驶,途中绝不自行加价,并且做到准时准点,绝不晚点拖时。
三、保持车辆容车貌整洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的影像节目。
四、诚实守信,文明服务,不敲诈旅客,不粗暴待客。
五、坚持安全第一、预防为主的方针,定期对驾驶人员进行安全培训和教育,定期对客车进行检测和维护,发车前对客车进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超员动行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。
六、遵章守纪,依法经营,所有车辆各种证、牌齐全有效。
以上内容我公司会认真践行,欢迎各方承租人监督。
服务承诺书 篇2
尊敬的客户:
您好!
感谢您对______的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我们对您购买的______产品售后服务作出如下郑重承诺:
______生产的全部产品,无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包,即:包退、包换、包修。
一、一月包退:
______产品自售出之日起,如因产品质量问题,一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据,产品上的“撕毁无效”封条必须完好,二者缺一不可。
二、三月包换:
______产品自售出之日起三月内,如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给______(如果是直接在______处购买的),我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。
三、一年包修:
______产品自售出之日起一年内,如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由______免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给______(如果是直接在德阳四星电子处购买的),我们将即刻为您修理,修理后的产品确保达到新品的`性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。
四、特别申明:
1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务:
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
1.3、产品外壳被打开,“撕毁无效”封条损坏;
1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰,及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏;
1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;
1.6、特殊定做的产品不接受退货。
2、______在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目,均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏,______不负任何赔偿责任。
3、______不负责上门安装调试,不负责上门收取维修产品,不承担维修产品送往______或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。
4、所有产品按照______产品使用手册的技术规格提供和验收,任何特殊要求或改动不附属于产品服务,必须另立合同执行。
5、超过免费保修期限的产品______将不再承担维修义务。
承诺人:________
时间:____年__月__日
服务承诺书 篇3
XX科技本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限),若买方能够证实产品是贴合本公司提议的`方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费召回维修,更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。
我公司服务宗旨:高效、负责、解惑
我公司服务目标:只为客户服务
xx公司
20xx年xx月xx日
服务承诺书 篇4
我公司体现“客户至上,信誉第一”的服务宗旨,为客户提供长期的技术支持和全方位的服务。
1.售后服务承诺书投标人有健全的售后服务网络组织,包括专门的安装维护服务团队,定期的用户回访和信息反馈,安装指导和技术咨询。在全国各大中城市设立办事处,力争在最短的时间内解决故障和质量问题,让客户放心。
2.质量保证期
产品质保期一年,使用寿命xx年。
3.售后服务承诺书的日常管理
用户是上帝,售后服务是我们工作的重中之重。售后服务的日常管理分为三个层次。第一,每月进行电话访谈,了解设备运行状况,并做好跟踪记录;第二,每年派专业技术人员回访一次,做好跟踪记录;第三,在上述过程中,如果我们知道工程质量中的故障和问题,我厂将立即派人到用户单位解决问题。
4.售后服务承诺书销售前,与用户就技术问题保持联系,确保产品的符合性。在生产过程开始前,提供样品供用户和监理单位审查,合格后方可进行批量生产。
5.售后服务承诺书培训计划
公司负责项目的调试,可获得公司提供的免费现场培训一次。培训内容是设备的操作和日常维护;我厂每年春秋两季举办用户学习班,专业人士集中授课,主要是系统操作、日常维护和简单故障排除。
技术培训方式包括现场培训和集中培训。
现场培训由项目技术负责人负责,集中培训由公司技术人员负责。
现场培训是设备投入使用前对安装人员和管理人员的免费培训。培训地点设在建筑工地。培训内容包括安装知识、系统组成、系统操作和维护等。
定期培训是对管理者的`全面培训。包括内容系统的设计规范、验收规范、系统维护和管理。
6.免费提供产品说明书、技术资料、图片等说明书、技术资料、图片。施工过程和工程验收后,陆续联系客户并归档记录。
7.服务响应时限:X-X。
8.投标人承诺维修服务响应时间为x x小时。维修模式为上门服务,您将在x x x小时内到达维修现场。工作时间将连续不间断,直到故障排除。
9.质量补偿承诺
因产品质量问题给用户造成的一切损失由我单位承担。
10.安装和调试后的定期检查计划。
调试后的定期检查计划已经纳入售后服务的日常管理,可以帮助客户发现问题,解决问题,不给客户留下任何问题。
11.产品保修期内外的费用
产品保修期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,并承诺在保修期内免费维修保养;保修期外,适当收取工作人员的差旅费和材料费。
12.保修期外产品所需配件的优先承诺。
产品保修期外所需配件的优惠承诺为:出厂价格。
13.遇节假日和重大活动时,照明设备运行检查的承诺按客户要求电话跟进。如果公司接到客户的电话,会毫不犹豫的为客户解决这个问题。
服务承诺书 篇5
公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向用户郑重承诺如下:
一、我方提供的产品保修期为二年,保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。
二、当产品出现问题时,我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。
三、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的'售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查。
四、技术培训、操作培训承诺
1、用户培训人员要求:
培训人员分:操作员、产品维护员。
操作员:管理日常工作、记录及简单维护,有一定的操作及维护经验。
产品维护员:除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。
2、用户培训方式:
在产品运行之后,验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作,以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后,进行本公司组织的书面和实践考核,不及格者继续培训。
3、现场培训:
我公司将在竣工之前,以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据,对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够:
(1)了解产品的基本原理
(2)掌握产品的基本操作
(3)可进行简单故障排除
4、培训课程:
培训课程包括但不局限于:
(1)各产品的基本原理
(2)各产品的操作
(3)各产品的维护
为满足培训要求,培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。
5、培训时间:xx年xx月xx日
承诺人:xx
20xx年xx月xx日