收费站站长个人述职报告

知远网

2025-07-24报告

知远网整理的收费站站长个人述职报告(精选8篇),希望能帮助到大家,请阅读参考。

收费站站长个人述职报告 篇1

转眼间20xx年即将过去,新的一年你即将到来,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这也是我人生中弥足珍贵的经历,同时给我也留下了精彩而美好的回忆。在这一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。在此我深表感谢,下面我就一年来的工作,向各位领导和同事做一简单汇报:

一、学习方面

首先我是一名共产党员,时刻认识到加强自身政治理论,业务知识学习的重要性,在开展“两学一做”主题教育中,认真学习党章、中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例等,进一步加强了党性,党风,党纪教育,和道德品行的教育,坚守了全心全意为人民服务的信念。通过学习努力提高了自己的政治觉悟和思想水平;

其次不间断的加强自身的业务技能水平,因为我一直认为作为一名站长只有自己水平过硬了,才能去带领别人。同时为了加强职工的业务知识,操作水平熟练化、高效化,人人具备过硬的业务技能。我本着收费无差错的目标,严格按照班前学习、集中日学习制度,加强职工业务学习,并为把工作搞好,我除了向领导和同事学习外,在实践中自己摸索,明确了工作的方向,在具体工作中形成了一个清晰的工作思路。

二、工作方面

首先作为一名基层管理人员,认真遵守各种规章制度。积极主动认真的学习业务知识,工作态度端正,认真负责。服从领导安排,认真按时完成收费所交办的其他事宜。

主要以认真抓好岗位职责落实情况,带领全站人员遵纪守法,严格遵守各项规章制度。紧密围绕收费这一中心、努力提升窗口服务和保畅服务能力、着力打造旅游服务型收费站点为工作重点,使全站职工的业务技能得到长足的进步,主要工作开展有以下几方面工作:

一是本着“安全发展、科学发展”的方针始终把安全工作放在第一位,为此要求站内人员作到安全生产人人有责,并及时开展安全分析会议,组织人员学习安全宣传材料和国家有关《安全生产法》和《中华人民共和国道路交通法》,与各班班长共同讨论、学习,签定安全目标责任书,另外规范站内作息时间和日常出入单位制度。定期检查防盗、消防安全设施,切实作好了安全管理工作,保证了本年度安全生产无事故;

二是努力加强班站建设,在所领导的指导下,努力总结经验,加强站班建设,为此首先加强站级管理人员的相互默契配合,协作能力,同时选拔业务能力强、有组织才能的班长,参与到站级管理。

三是加强票务管理。规定票务人员必须按照要求进行休息,严格领入、发放程序,坚决做到票证清晰,账账相符,对通行费票据、通行卡进行档案化管理,定期核销查验,每天做到班清日结。

四是认真开展稽查工作,稽查工作中对岗人员工作、劳动纪律,票、款、卡是否相符外,还加大对文明服务微笑服务、绿色通道检查等内容的稽查。值班期间认真落实数据图片稽查工作,同时对经过我站的各类特殊车辆进行稽查分析。

五是做好职工培训工作,通过集中日在业务股的指导下加强文明服务的培训,利用每天的班前会认真组织职工学习相关文件精神,保证政令畅通,文件贯彻落实到位。

六是开展旅游型收费站点工作,积极搜集了酒泉收费站周边旅游景点、加油加气站、宾馆、停车场等重要场所的材料,不但做好了在节假日对游客的便利服务,而且也为酒泉收费站窗口新服务品牌打下了良好的基础。

七是认真落实好“四比四看”文明服务月活动,因为在此次活动中,不但提升了自身的素质,同时也让全站职工有了一个新形象,所以“四比四看”活动我们将认真落实到位,而且要延续下去。

八是为营造畅、洁、绿、美的通行环境,在收费所的带领下,结合我站实际情况,利用业余时间,组织全站职工开展绿化、美化环境。充分利用现有条件在站区内种植各类时令蔬菜,因地制宜的美化站区环境,增强职工团队凝聚力。并厉行节约,公开伙食结算,加强后勤管理。

三、存在的问题

(一)学习力度不够深入,投入学习的时间不多,做不到挤时间学习,尤其是理论知识不够丰富。

(二)欠缺充分发挥主观能动性,局限于做一件完成一件,有时产生的想法也只是停留于心动而无行动的状态。

四、下一步工作打算

(一)首先要加强自身的业务整治理论学习;

(二)要学会务实创新,不断总结和完善工作经验,提升工作的新思路、新方案,拿出新举措,开创工作新局面;

(三)充分调动全体职工的工作主动性和积极性,营造了全员立足岗位,加强学习,争先创优,优质服务的良好风貌;

(四)带领全站职工继续做好“星级考核评定”和酒泉站打造“金胡杨”团队活动;

(五)在收费活动中,不断总结打逃经验,带领全体职工遏制一切漏洞。

在新的一年,我将继续努力提高自身的管理水平,以“两学一做”主题教育为前题,认真学习,提高自我;

以两项活动为主要目的,提高本人及收费站的综合管理水平;

回顾一年来的工作和生活,收获不小,不足也有,在今后的工作中,我将会总结经验,弥补不足,寻找差距,克服不足,为把我站收费管理工作在上一个新台阶而努力奋斗。在此再次感谢一年来帮助支持我的领导和同事们,谢谢大家。

收费站站长个人述职报告 篇2

各位领导、同志们

大家好!

20xx年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年,同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年,在公司领导的关怀指导下,在赵丁副站长及全体员工的大力支持下,围绕“精细化管理”主线,以“创先争优”活动为载体,突出“对外优质服务,对内精细管理”两个中心,围绕“挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力”四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务,多次受到上级领导表彰。在此,我要感谢公司领导对我的关心和帮助,感谢公司各职能部门的悉心指导,更要感谢全站员工的支持,在工作中我们大家一起携手并肩面临考验;每次成绩的取得,都离不开每位员工的参与奉献,我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。

现在,我将年度全站工作情况作一汇报,请予评议。

一、思想作风建设情况:

(一)抓政治理论学习,强化政治思想教育。

一个党务工作者,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。今年以来,我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节。因而,我要求自己在日常的学习工作和生活中,坚持从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和业务知识,从严要求自己,做到干什么、会什么、精什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,能胜任本职工作。

(二)建章立制,强化行风廉政建设。

为切实加强和改进我站行风廉政建设,保证行风廉政建设工作部署落到实处,我站主要采取了三方面措施:

一是加强廉政警示教育。用《廉政准则》严格要求自己,自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的`规定,自觉做到“标准更高一些、要求更严一些,切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。”常用《廉政准则》这面“镜子”照照自己,做到“镜子”常照,警钟常鸣。

二是认真推行政务公开制度。认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神,坚持“规范、实用、简明、灵活”的原则,凡属党内法规要求公开的内容,党员、员工关注的重大事项和热点问题,都采取适当的方式进行公开,每次公开后,认真听取员工意见,对提出的合理化建议,积极采纳,对反映的问题,及时加以解决。(转载需注明来源)

三是强化监督机制,坚持“三个规范”,深入推进行风评议工作。首先服务要规范。扎实推进“服务承诺制”、“限时办结制”,聘请社会监督员,将岗位职责与绩效考核相结合,努力提高服务质量、工作水平和工作效能。其次文明礼仪要规范。规范使用文明手势、文明用语。再次环境要规范。要做到工作环境明亮、整洁、有序。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员,注意收集过往驾乘人员的建议和意见,自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。今年我站开展行风调查4次,简报24期。

二、履行职责情况:

20xx年对我们来说是忙碌的一年,也是收获的一年,在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作:

一是重新修订了绩效考核办法,加强激励竞争机制,一切以数据说话的考核效果,每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴,使考核更加公平公正。

二是结合精细化管理要求,我站班子加强了对行政管理的要求,对原有的基础制度加以梳理和完善,认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等,明确了各岗位的职责和分工,符合实际、激励有力、约束有方,始终坚持以奖为主,以惩为辅,最终通过绩效来评价个人的工作业绩,加速“压力传递”,提高日常工作执行力,促进了站内各班组之间工作的有序连接。

三是一线员工业务技能极大提高,连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉;在公司年终“金牌收费员”的评比考核中更是取得了可喜的成绩,我站参加评比考核的26名员工中,有7名获得了前十名,20名获得了前四十名的好成绩。并在长期的工作实践中总结出了“7张”点卡法,使点卡速度得到大幅度提升。

四是盘活用人机制,优化队伍结构为使优秀的人才脱颖而出,进一步优化队伍结构,我站组织对空缺班长进行竞争上岗,为一线表现优秀的职工开辟发展的“绿色通道”,与以往的任命形式相比,班长竞选增强了班长的危机意识和责任感,也大大提高了员工努力学习业务知识的积极性。

五是提出了“全员保畅”的工作要求。要求办公室人员不仅进一步掌握收费业务知识,更要正确运用和熟练掌握收费操作的技能,必要时为一线增强一份力量,为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行提供有力的后勤保障。

六是以安全工作为中心,以应急管理为重点,保障收费工作安全高效,强化应急事件处理能力,重视应急预案的演练工作。

七是按照公司党委的要求,创建了标准化党支部,在党员学习,党员活动等方面更加规范;

八是深入开展创先争优活动。通过周密安排部署,紧扣“规定动作不走样,自选动作有特色”,呈现出“载体活、氛围浓、措施实”等亮点。通过开展“支部和党员公开承诺”、“党员示范岗”、“党员卫生示范岗”、创建“六好”班组的活动,调动了员工的工作热情。

九是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识,完善创建机制,加大创建投入,努力形成文明行业创建工作的长效机制,硬件不断上档次,软件更加上水平,创建工作再上新台阶,再创新成绩,今年带领全站青年员工开展了以“两争一创”、“六比六看”、“青年文明一条路”、“帼国文明岗”为载体的创建活动。

十是关心职工生活,改善工作环境。坚持以人为本的方针,从丰富员工业余生活及陶冶情操入手,组织员工开展了“三八节”趣味小活动、“庆五一、迎五四”与兄弟单位联谊活动、建党90周年“十个一”、党工团“帮扶、结队子”等活动,同时积极组织员工参加公司举办的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活动,并取得了优异的成绩;开展送温暖工程和扶贫济困活动,慰问站内员工3次,送去慰问金20xx余元,为献爱心募集善款3000余元。同时积极改善基础配套设施,完成了对北站小休室及厕所的改善;购置绿化苗木,美化收费环境;建立了较为完善的党员活动室,极大地改善职工工作、生活环境。

三、以上几方面是工作中取得的点滴成绩,在一年的工作中也存在不少失误和不足,认真反思,主要表现在以下几个方面:

一是在学习方面个人抓得不紧,学习不够深入,缺乏契而不舍的学习精神,对政策方针的理解有时达不到应有的高度,有时工作前瞻性和预见性不够强。

二是工作上有时存在急躁情绪,领导方法缺乏艺术性,管理力度有待进一步加大,管理措施有待进一步改进和深化。

以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况,点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的,借此机会,再次向帮助和支持我工作的各位领导和同志们及全体员工表示真诚的感谢!在今后的工作中,我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风,发扬成绩,挑战自我,努力工作,为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献!

马上就是元旦了,在这里,我提前祝各位领导和全体员工:新年快乐,工作顺利!

我的述职完毕,谢谢大家!

收费站站长个人述职报告 篇3

过去一年里,在县局党委正确领导下,处室在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站以“文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的产业步调,团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来,我择其做做研究重点向大家做一阐述:

一、围绕一个中心即我西站今年的工作北站口号,“咬定征费中心,内抓精细管理,外树鹤大形象”。

今年处下拨我站的征费任务是699万元,去年年底根据管理处的“十六字”方针,我站适时提出工作口号,制定相应措施,在年底达到了超收200万的工作目标。

首先,明确目标,分解目标,分步实现。完善岗位责任制,实行班长问责制,引进恶性竞争和激励机制,开展“流动红旗班组”活动,把收费目标按季度、月份分解,再分解到班,落实到人头,以征稽办为考评单位,每天有对比,每月有分析,从管理要效益。

其次,以“一站式为生命线”,开展军训轻沉和交接岗比赛活动,开展优质服务活动,规范文明用语,实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经,以优质的产品与服务增效益。

再次,加大培训学习力度,有针对性的制订学习计划,组织职工利用业余时间学习,进行正确的鼓励教育,以考促学,举办知识竞赛,考核学习成果,提高整体素质,降低工作失误率,从人员素质要规模效益。

最后,健全记录,完善体系文件,严格要求监控员认真填写各种此项工作填写记录,每天由值班站长审核记录,由征稽办审带比对详细描述,以便及时发现工作中的缺限中曾并改正。为简化工作程序,方便收费员工作,缩短单个车辆通行费流程时间,对大吨小标车辆设立特殊车型记录,对超限车辆开办超限车辆记录,对假军车设立假军警工程车登记薄,从而进行规范了作业行为,减少了收费环节的安全漏洞,更好的做到了应征不漏。

在以征费为主开展主要业务产品销售组织工作的同时,精心养护,科学养护,规范执法,维护路产路权的完整,为争创全国文明样板路建设规划奠定基础。

为实现公路的绿化、美化、香化,对养路工试行养护责任制,包干到人,每周一召开招开水电工组长碰头会,总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组,制定相应的工作方案,做到诸项工作抢前抓早,有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清,收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故,得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、规范化、效能化,我站推出“六大工程”,即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程,并使路政工作高质高效,消防工作有花有果劳动法》规定执行:新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制,明确了责任人应分担的责任,使职责分清,权责分清;制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断加强,我站的工作逐步朝着轨道,打造了一支紧张继续向上、纪律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位,工作比较繁杂,在这里不能面面俱到,我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项指由工作,择其重点做了汇报,不能以点代面,缺憾我在工作中也存在一些不足之处,例如思想政治工作还的确需强化,在完善思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

20××年已经过去,新的一个多月已经来临,我们有决心也有信心,在各位领导的正确领导下和全体职工的`共同努力下,走向新的征程,巩固成绩,扬长避短,再展新姿,再创佳绩,再塑新风,为××的发展壮大做出更大的贡献。

谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱,不放一台超限车”,所有执法人员实诺践诺,共卸载256吨,促使超限车辆日渐减少。在执法过程中执法做到公正执法,公正执法,文明执法,而使国家损失降低至最底限。

二、开展两项创建活动,一创“青年文明号”,二创“省级文明单位”。

为对创建工作或进行科学、规范、长效的管理,我们建立健全了基层组织,设团支部、党支部、工会、精神文明办,以党建带团建,共青团与工会联手,共求发展,均衡开展文体活动恒定和社会公益活动,制定了相应的社会活动其他工作计划和工作方案,而令使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施,并取得良好的成绩,共收到锦旗9面,表扬信十几封。20××年4月份××林场社员在高速公路上突发主干道急症,我站职工积极救助,×电视台试点工作记者对此事进行了专项采访报道。20××年5月前我站顺利通过了市委的验收,被授于市级“青年文明号”称号,并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位,接受省厅的验收。

三、实现三个提高,即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

1、改善办公环境,提高现代化办公大楼水平。

随着社会的发展,办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位项目管理非常重要实力的重要标志。我站为实现现代化、信息化办公水平,提高办公效率,特也开设了计算机培训班,由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训,同时在科学知识职工中所普及计算机知识。为各班办布局电脑、彩色打印机、单反等现代化办公用具,并在近期拟对养护办电脑上网,开通网络,加强与外界联系。为改善办公环境,在处领导的大力支持下才我站解决缺陷了职工通勤问题,改造了锅炉房烟囱和排水系统,修建了菜窖,让职工衣食无忧,安心工作。

2、对档案实行规范化、科学化管理,实现档案管理升级的目标。

我站将档案管理列为一项重点工作,由站长亲自负责,办公室主抓,内勤和各科室内业分工负责,催生档案管理网络。以便对刺粉材料及时整理,及时归档,并组织档案管理人员走出去学习,取长补短,从而使我站文件材料归档齐全完整,为全处档案管理升级省级标准提供保障。

3、加强行风建设,同时实现服务质量的提高。

收费站作为捷尔恩河,反映的是交通形象,正行风,树新风,优化发展环境是一项必要工作。针对于此,我站在处党委的正确正确纪检下,以“为人民服务”为宗旨,树立“以人为本,以车为本”的服务理念,开展行风建设。推行政务公开,开办站长信箱,举行站长见面会,征集合理化建议,听取职工意见,做到科学决策,民主管理。为做到广纳诤言,设立监督举报电话,在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动,在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流恶法和交流,增进了职工服务意识和服务水平,树立了良好的城市交通人形象,提高了服务质量。

四、做到一个突破,即超越旧的不合理的管理机制片面和服务体系,建立健全新的完善的管理机制管理模式和服务体系。

在新阶段,新形势,新要求下,机制改革势在必行,如何改,改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制,拆毁旧的不合理的制度,提倡人性化管理,树立“以人为本”的管理理念,不断总结不断改进,令管理机制和使到服务体系日趋完善,逐步建成一套,现代科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

收费站站长个人述职报告 篇4

时光飞逝,转眼间已是20xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作如下:

第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止 年 月份,本人共发出通行卡 张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡 张,收取通行费 元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。

第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。

第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。

第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。

在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验。

最后,即将步入新的一年,又将是一个新的起点,我将会为自己拟定一份详细的工作计划,在不足的地方在以后的工作中不断完善自我,在成绩突出的方面不骄傲,再接再厉,越做越好,争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上,一步一个脚印,创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌!

收费站站长个人述职报告 篇5

现将一年来的思想工作总结如下:

一、注重政治思想学习,不断提高自身业务素质

为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要,我注重从提高自身素质做起,树立顾全大局,团结协作的良好思想意识,加强政治理论学习,深入贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神,并将文件精神落实到日常生活和工作中,树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风,立足实际,刻苦努力,踏踏实实地做好工作。积极参加政治思想教育活动,提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机,严格要求自己,加强自身工作纪律自查,排除自身懒散意识,使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况,积极主动加强收费业务能力的培养,通过到一线现场实践,同收费人员一起认真摸索经验,处理收费难题,加强业务理论知识的学习,不断总结日常工作经验,较好的掌握了操作流程,提高了车道事故处理能力。

二、立足岗位职责,完成各项分管工作

1、组织业务技能培训,加强职工思想教育

组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动,通过活动的开展,使收费人员增长了知识,提高了业务技能。深入职工生活与工作中,与各班组成员以多渠道方式进行沟通,定时召开民主生活会与思想教育活动,增强收费员的廉洁自律意识,了解职工思想动态,发现问题,及时化解,引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识,提升业务素质,促进岗位成才。

2、建立各项工作制度,规范收费秩序,塑造良好的收费窗口形象

结合本站实际情况,建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度,为职工的各项工作制定了标准,每项工作有章可循,同时坚持落实巡查制度,通过监控录像与现场排查,规范文明服务与操作中行为,保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。

3、公平考核,树标兵、选先进,营造赶超工作氛围

在星级收费员考核标准基础上,成立适合本站的考核体系,公平公正的对每位职工进行考核,做到奖惩分明,表扬先进,由标兵模范带头,调动了收费人员学业务、练技能的积极性,形成职工积极赶超的良好学习氛围,从而不断提升全站各项工作水平。

4、开展多项文体活动,丰富职工业余生活

为职工配置各项娱乐设施,充分利用留营与工作闲余时间,组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动,丰富站内文化生活。发动职工积极性,参加管理处与高管局运动会,并取得很好的成绩。

5、狠抓安全生产,完成各项保畅任务

站内成立了安全生产小组,签订了安全生产责任状,建立了事故隐患排查机制,杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案,很好的完成了全年的'保畅任务,无一起安全责任事故。

6、充分保障后勤服务,创造良好的生活环境发动职工对食堂提出合理化建议,想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作;对损坏的生活设备,积极维修上报,对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查,保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。

在过去的20xx年,全站职工在辛伟站长的带领下,营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围,全年收费秩序良好,超额完成了收费任务,未发生任何安全事故,并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动,得到各级领导与社会广泛认可。20xx年,我将继续坚持扎实的工作作风,率先垂范,勤勉敬业,团结同事,以高度的责任心和事业心,恪尽职守,真抓实干,组织带领职工以辛伟站长为核心,以收费管理为己任,促进班子凝聚力,以奋发进取的精神、求真务实的作风,推进全站工作不断攀升新的台阶,为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。

收费站站长个人述职报告 篇6

作为公路收费站站长,我在站里同事们的帮助和支持下,积极开展各项工作,并取得了一定的成绩,我知道,收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行,因此在工作中,我在收费站管理工作中形成积

极向上、和谐的良好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。

一、加强国家政策宣传工作

今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作,尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化,收费站统一印制了有关收费政策宣传单,及时发放给过路的司机车主,争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度,提高收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度,在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传,营造良好的外部环境。

二、提高收费站管理工作

收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神,根据往年工作经验和工作实际,坚持以“完成收费任务是成绩,保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念,强化责任、精心组织、团结协作,把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一,步调高度一致,做好四个到位,全力保障收费站口畅通与安全。

(一)、强化组织机构、责任落实到位

首先成立由本人为首,副站长、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立,明确各岗位分工,做到一把手负总责,分管领导具体抓,通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》,达到意识强、责任明的效果。

(二)、宣传动员、工作部署到位

本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会,传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动,进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感,形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际,制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》,周密安排各项活动的进度,确保收费保畅工作有序、稳步开展。

(三)、岗位练兵、集中培训到位

在工作中,我和收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务,组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式,集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料,要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想,凝聚了人心,鼓舞了斗志,激发了热情,为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

今年,我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难,我们采取多种形式,用主动的姿态精心组织各种业务技能培训,提升队伍素质。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动,分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练,从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训,收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即:全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“两个转变”即:使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

三、坚持收费站文明服务形象

收费站作为窗口行业,推行文明服务是加强收费管理的内在需要,是调和与司乘人员关系的“催化剂”,是树立高速公路文明形象的必要手段。

1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内,我们充分利用电视监控的监视听功能,督促收费人员坚持好使用文明用语,唱收唱付,敬礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为。对外,强调公开,欢迎监督,设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗,定期发放文明服务承诺卡,建立起外部监督机制。内外结合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度,不敢有丝毫懈怠。

2、提倡文明风尚,奖励文明行为。文明素质的高低,是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持,文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的'文明素质,我们在全站范围内大力提倡文明风尚,开展社会公德教育,抓言行,抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外,还设立好人好事奖励基金,每月公布、兑现,鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难,参与扶贫帮困献爱心活动。

3、结合创建“青年文明号”活动,拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩,弘扬高度职业文明,结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机,促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为,并通过他们的工作热情和示范作用,带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力,投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值,多鼓励,多肯定,让每位收费人员感到信心和责任,使文明服务之风切实深入人心。

在今年的工作中,我们收费站取得了一定的工作成绩,但是,我还是认识到了收费站在收费工作中存在的不足,主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后,职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这对站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”,我将和收费站的职工们迎头赶上,提高我们收费站的工作能力,开展好日常工作,为我市高速发展做出应尽的努力。

收费站站长个人述职报告 篇7

亲爱的教师同学们:

你们好,我是初二1班的xxx,很荣幸能在这里为大家介绍我班这学期的状况。首先,仍是要代表初二一班的全体同学,想执教一班的全部教师,致以诚心的感谢!(鞠躬)一班全部的成绩,都是是您们努力的结果!总的来说,这学期我班的同学成熟了不少,也更注意自己的进展。期中时我们班再次评为文明班级(在此我代表一班同学再次诚心感谢各位教师的支持)。

在此次科技节上,同学们积极参与,在每个竞赛中都有我班同学的身影。还获得了不错的成绩,水火箭得到了初中组的第一名,鸡蛋撞地球获得了

在放松过后,就是地理和生物的中考,这是同学们第一次接触大型考试,不仅没有阅历,还都很紧急,复习起来手忙脚乱,效果很差。后来,在班主任的建议下,采纳了一种相互提问的复习方法,虽然简洁,但很有效。不但使复习不那么枯燥,还加深了印象,增加了友情,使同学们更加团结。

说到团结,我们班的同学是最符合的。前几天,我班在和四班的篮球友情赛上输了,一个晚上,全班都阴着脸,即使是下课,也很少有人说话,全班都沉醉在失败的苦痛中。还有一次,我班晚修因几位同学没穿校服而被扣了五分,全班人都很愤慨,一起责怪未穿校服的人。所以,我敢说,初二1班在十个班中,或许成绩不是最好的,或许纪律也不是最好的,但我们肯定是最团结的!

最近听说我们班的学期宿舍评比排名第五,这是后半期班主任教师和同学们共同努力的结果。而且这次地理中考我班成绩排名年级其次,而生物和地理两科综合排名第四。

下学期,我们就要升入初三,成为毕业班,在前方,肯定有很多的困难在等着我们,但我们不怕,由于我们信任,一班是最团结的,而团结的集体战无不胜!中学班长述职报告

过去的半年中,我们班级在班主任陶教师的正确引导下,在陈春学姐的细心呵护下,以及在我班全体同学的积极参加和协作下,在学习、工作及消遣活动方面都取得了不错的成绩。下面就对我们班级去年下半年的工作做一个总结。

我班一共30人,分别来自北到黑龙江、南到广东广西、西至新疆、东至山东江苏浙江的17个省或直辖市。可谓来自天南海北,所以参军训一开头我们就始终提“缘分”这个词,同时我们也很珍惜这份缘。地理位置、文化背景、家庭环境的差异也并没有使我们产生冲突。我们班级的总体环境是和谐的!去年我们班也开展了许多人性化。很有人情味的活动。比方:农历八月十五的留校同学聚会,元旦圣诞节的湘江边联欢还有在每逢同学过生日时,班级为名义送上一份礼物等,这些都表达了我们班级的和谐。还组织了许多场与其他班级的篮球赛,无论是球员还是拉拉队表现都很积极,也表达了我班是团结的。

“家和万事新”,再看几个数据:去年我班共有23人次参加了团委学生会,并且在刚刚完毕的换届中有8人担当了副部长级学生干部,新生才艺赛我班共有14人次入围决赛,并获奖,新生篮球赛我班获冠军。王鑫苗在校新生才艺赛之棋艺赛中获校级二等奖并代表学校参与湖南省大学生棋艺锦标赛。王雪在主持人大赛决赛中获“最正确口才奖”。院演讲赛决赛我班共有4人入围决赛,并包揽前三。在之后进展的校演讲赛中,我班耿伟代表我院出战并夺得冠军!

特殊是由我们班承办的新生篮球赛。在这次学院的大型活动中,我班的每个人都直接参加其中,运动员们在场上拼搏,后勤的各个小组也较好的完成了任务,大家各司其职、团结协作,呈现出一派和谐的场面。虽然联赛过程中消失了些小插曲,但信任它们都将回成为我们最美妙的回忆。联赛最终圆满完毕,我们的工作得到了学院教师和主要学生干部的好评。

等等这些成绩都证明白我班有特别精彩的个人,我班是一个特别优秀的的班集体。这些成绩也足以证明我班是学院大一中最枪眼的班级。可同时我们也有一些缺点和缺乏,总结如下:

一、学习。去年期末考试我班共有17人次挂科,虽然不是最差的',但要用优秀的标准衡量自己的话,学习方面则是我们的一大缺点,是我们去年一学期的“美中缺乏”。同时也与我们开学时制定的“零挂科”目标有肯定的差距。而且,很长一段时间班级里的学习气氛不太深厚。这学期我们学院的工作重点之一就是抓学科建立,上到学院,下到每个班都会制定一套建立优良学风的规划,盼望大家积极协作,把我们班的成绩搞上去。

二、精神状态。经过一个学期,同学们都慢慢适应了大学生活,精神状态也慢慢呈现出两极分化的现象。有的人学习仔细,积极参与各种活动,表现活泼。而有个别人则逍遥度日,不问学习,甚至常常逃课,沉迷于网络嬉戏,根本上没有什么社会活动。所以就有一些人成天埋怨大学生活空虚。同学们的精神状态不好也回影响到班里的其他人,以次形成恶性循环。在新的学期里要加大对同学们心理安全方面的引导。

三、班委。大学是通过学生组织实现学生自治的,而在班级中就表达在班委上。一个班的班委是否有工作力量,直接打算着一个班级的活力,也直接影响每一个班级成员。而我们班委去年的工作可以用两个词来形容:积极、不科学。

我们的班委是开学初在集体班会上民主选举出来的,在肯定程度上反映同学们的意愿。所以每个班委成员在工作中都很积极,但由于班长,团支书的领导不够科学,使班级工作有脱节现象、办事效率不高以及和班主任教师的沟通不够等现象。

盼望在新的学期里,班委能制定合理的工作方案和规划,提高班委的办事力量,团结同学,提高班级的分散力。

以上就是对班级去年下半年工作的总结,其中包括一些缺点和缺乏,盼望我们班在陶教师和陈春学姐的带着下,在同学们的共同努力下,班级的工作肯定会更上一层楼!

收费站站长个人述职报告 篇8

作为公路收费站站长,我在站里同事们的帮助和支持下,积极开展各项工作,并取得了一定的成绩,我知道,收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行,因此在工作中,我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。

一、加强国家政策宣传工作

今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作,尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化,收费站统一印制了有关收费政策宣传单,及时发放给过路的司机车主,争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度,提高收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度,在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传,营造良好的外部环境。

二、提高收费站管理工作

收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神,根据往年工作经验和工作实际,坚持以“完成收费任务是成绩,保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念,强化责任、精心组织、团结协作,把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一,步调高度一致,做好四个到位,全力保障收费站口畅通与安全。

(一)、强化组织机构、责任落实到位

首先成立由本人为首,副站长、、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立,明确各岗位分工,做到一把手负总责,分管领导具体抓,通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》,达到意识强、责任明的效果。

(二)、宣传动员、工作部署到位

本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会,传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动,进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感,形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际,制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》,周密安排各项活动的进度,确保收费保畅工作有序、稳步开展。

(三)、岗位练兵、集中培训到位

在工作中,我和收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务,组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式,集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料,要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想,凝聚了人心,鼓舞了斗志,激发了热情,为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

今年,我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难,我们采取多种形式,用主动的姿态精心组织各种业务技能培训,提升队伍素质。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动,分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练,从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训,收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即:全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“两个转变”即:使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

三、坚持收费站文明服务形象

收费站作为窗口行业,推行文明服务是加强收费管理的内在需要,是调和与司乘人员关系的“催化剂”,是树立高速公路文明形象的必要手段。

1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内,我们充分利用电视监控的监视听功能,督促收费人员坚持好使用文明用语,唱收唱付,敬礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为。对外,强调公开,欢迎监督,设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗,定期发放文明服务承诺卡,建立起外部监督机制。内外结合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度,不敢有丝毫懈怠。

2、提倡文明风尚,奖励文明行为。文明素质的高低,是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持,文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的`文明素质,我们在全站范围内大力提倡文明风尚,开展社会公德教育,抓言行,抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外,还设立好人好事奖励基金,每月公布、兑现,鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难,参与扶贫帮困献爱心活动。

3、结合创建“青年文明号”活动,拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩,弘扬高度职业文明,结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机,促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为,并通过他们的工作热情和示范作用,带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力,投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值,多鼓励,多肯定,让每位收费人员感到信心和责任,使文明服务之风切实深入人心。

在今年的工作中,我们收费站取得了一定的工作成绩,但是,我还是认识到了收费站在收费工作中存在的不足,主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后,职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这对站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”,我将和收费站的职工们迎头赶上,提高我们收费站的工作能力,开展好日常工作,为我市高速发展做出应尽的努力。

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